REGLAS DE JUEGO PARA

TENER EN CUENTA EN ESTE CURSO

RECOMENDACIONES Y REGLAS GENERALES

 Aplicar el aprendizaje autónomo.
 Competencia en: lectura, escritura, hábitos de estudio.
 Contextualizar la información para aplicarla a su propia práctica y mejorar su desempeño.
 Dedicar mínimo 2 horas diarias al curso.
 Participar activamente en los foros
 Enviar sus evidencias por los enlaces creados para tal fin- en el correo del tutor NO SERÁN
RECIBIDAS.
 Apoyarse en los tutores y compañeros para que le ayuden en este proceso.
 Organizar el tiempo con el fin de estar al día en el desarrollo de las guías y las evaluaciones.
 Tener instalado el software Acrobat Reader 7.0 o superior, el Plug-In de Flash v7.0. Y
verificar que la multimedia de su pc funcione correctamente. Puede visitar la página
www.senavirtual.edu.co y encontrará los programas necesarios para navegar bien por la
plataforma virtual.

Reglas de Convivencia
Convivir es un estado que demuestra armonía, integración y
tolerancia en las relaciones interpersonales.

1. Desde el inicio del curso y a medida que se avance en él, el estudiante estará informado de
los cambios, requerimientos y plazos para entregar sus trabajos. Estos plazos deberán
respetarse y cumplirse. Recuerde que debe ingresar en promedio dos horas al día.

2. Debe tener acceso a Internet mínimo tres veces por semana, manejo básico de navegación
en Internet y de los programas de Windows, y lo más importante tener las ganas de
participar en procesos interactivos de auto formación virtual.

3. Tener la actitud de mantener la cortesía y amabilidad en las comunicaciones, los

argumentos son para exponerlos sin volverlos personales, siempre es posible
retroalimentar ideas sin herir a otros.

4. Ser consciente del proceso de auto formación que implica autenticidad en la presentación
de informes, evaluaciones y actividades y presencia en general en el curso.

5. El Aprendiz deberá mantener actualizado los datos del registro en el sistema, como
correos electrónicos activos, documento de identidad verificado, dirección de residencia
etc.

6. Cada Unidad de estudio tendrá ejercicios de aplicación-evaluación que deberán ser

resueltos y enviados al Tutor Virtual, por el medio Del enlace destinado para el envío de la
evidencia .

7. La información referida al curso estará disponible únicamente en la WEB hasta que se

cumpla la fecha de finalización o después de haber finalizado una fase de recuperación
estipulada por el Tutor Virtual.

8. Al finalizar el curso, se publicará bien se por correo electrónico o mediante un anuncio en

REGLAS DE JUEGO PARA
TENER EN CUENTA EN ESTE CURSO

la plataforma, la lista de los alumnos que aprobaron el curso.

9. Todo aprendiz que termine satisfactoriamente este curso tendrá derecho a un certificado
por parte del SENA de la capacitación cursada en Servicio al cliente un reto personal con
una intensidad horaria de 40 horas, que será obtenido por cada aprendiz desde su oficina
virtual.

El uso de la clave del estudiante para tener acceso al curso es de

alta responsabilidad; por tanto no debe ser dada a personas
ajenas al curso.