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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD


INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN

INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN

“LA AUTOEVALUACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTÍNUO DE LA


CALIDAD ACADÉMICA DE LA SECCIÓN DE POSGRADO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO”

Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO

RESOLUCIÓN N°093-09-R

(01-01-2009 al 31-12-2010)

CALLAO – PERÚ

2010

1
“LA AUTOEVALUACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTÍNUO DE LA
CALIDAD ACADÉMICA DE LA SECCIÓN DE POSGRADO DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CALLAO”

AUTORA: Mg. ANGELICA DIAZ TINOCO

2
INDICE
Pág.

II. RESUMEN 05

III. INTRODUCCIÓN 06

IV. DEL MARCO TEÓRICO 10

4.1. Antecedente del estudio 10

4.2. Marco Teórico 18

4.2.1. Evolución histórica de la calidad 18

4.2.2. Aproximaciones sobre conceptos de calidad 20

4.2.3. El proceso de Autoevaluación 22

4.2.4. Fases del Proceso de Autoevaluación 25

4.2.5. El Modelo de calidad para la acreditación de

programas de pos grado 30

4.2.6. La Mejora de la calidad de la Educación Universitaria 37

4.2.7. Glosario de términos. 42

V. DEL MATERIAL Y MÉTODOS 45

5.1. Tipo y Diseño de la Investigación 45

5.2. Metodología de cada momento de la investigación 45

5.3. Operacionalización de Variables 47

5.4. El Universo 49

5.5. Técnicas de recopilación de datos 51

5.6. Procesamiento de recolección de datos 52

3
5.7. Técnicas estadísticas 52

VI. DE LOS RESULTADOS 53

VII. DE LA DISCUSIÓN 67

7.2 CONCLUSIONES 72

VIII. DE LA REFERENCIA 73

AP ÉNDICE 77

AP ÉNDICE N°1
MODELO DE PLANES DE MEJORAMIENTO CONTINUO 78

ANEXOS 79

ANEXO N°1
CUESTIONARIO 80

ANEXO N°2
CUESTIONARIO 81

ANEXO N°3
LISTA DE COTEJO 82

ANEXO N°4
CUADRO Y GRAFICAS QUE COMPLEMENTAN LA INFORMACIÓN
DE LOS RESULTADOS 83

ANEXO N°5
CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS PARA EVALUAR LA
PERCEPCIÓN SOBRE “RECURSOS E INFRAESTRUCTURA” 91

4
II. RES UMEN

El estudio de investigación tuvo como objetivo Estable la relación de la


aplicación del modelo de Autoevaluación de estándares ásicos de calidad y el
mejoramiento continuo de la calidad académica de la se ión de post grado de
la Facultad de Ciencias Salud. El método utilizado fue el descriptivo de corte
transversal donde la muestra estratificada estuvo constituida por 150 sujetos
de estudio entre autoridades, docentes, estudiantes y egresados de maestría y
especialidad de la unidad de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud
de la Universidad Nacional del Callao, quienes reunían los criterios de
selección, para la recolección de datos se utilizó como técnica el análisis de
documentos y como instrumento la lista de chequeo en la evaluación de
documentos técnico pedagógico (modelo de auto evaluaci de estándares
básicos de calidad de la ANR), el uso de documentos normativos legales.

Por otro lado se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento


cuestionario dirigido a los participantes del estudio en sus diferentes categorías
los instrumentos contaron la validez de contenido y confiabilidad. Los cuales se
aplicaron previa firma de consentimiento informado. Los resultados obtenidos
mostraron que la aplicación del modelo de autoevaluación permitió la
elaboración de los planes de mejora a fin de contribuir con la calidad de la
Educación en este caso de Sección de Post Grado.

Se puede concluir que el proceso de autoevaluación es muy favorable en la


identificación de debilidades de la unidad de post grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud como son en la Gestión del Programa, Formación del
Estudiante y los Servicios de Apoyo considerando infraestructuras y
equipamiento la biblioteca y centro de cómputo, los aspectos tutoriales que los
docentes brindan a los estudiantes el que es catalogado como bueno y con
tendencia a ser deficiente en ambos casos. Respecto a los recursos didácticos
utilizados por los docentes son desfavorables resultados que requieren la
propuesta de planes de mejoramiento continuo a fin de ejorar la calidad de
los servicios educativos que ofrece la Unidad de Post Grado.

5
Palabras Claves : Auto evaluación, Mo delo de Auto evaluac n.

III. INTRODUCCION

La autoevaluación y la certificación constituyen la base de los procesos tanto


académicos como de gestión. Este propósito central se stituye en una
política académico-administrativa de carácter integral. Considerado como un
proceso continuo de autorreflexión, análisis y mejoramiento de la calidad
académica, fundamentado en un concepto de calidad dinámico que implica
la implementación de políticas, estrategias y acciones, así como la aplicación
de recursos que, debidamente articulados, contribuyan al cumplimiento de una
misión y de una aproximación permanente al ideal de excelencia que está
inserta en un sistema que articula lo interno propio del espacio universitario, lo
nacional representado en programas y normas constituti as del proceso
validado a través de pares y categorías de calificación, y lo internacional
definido sobre estrategias de pertinencia, creación y olidez de sus productos
científicos, tecnológicos y culturales, y de sus niveles de impacto social.

La evaluación de la calidad de un sistema universitario es mucho más


compleja que la de otros niveles del sistema educativo pues la educación
superior es multifuncional y esas funciones trasciende de una organización
educativa de enseñanza básica o media. Dicha evaluación comprende la
evaluación de la educación de los productos de cada proceso y de los procesos
mismos. Esto incluye el desarrollo de un modelo de autoevaluación
institucional y de programas, de metodologías, pautas y actividades de
evaluación y seguimiento, en donde participan el conjunto de instancias
institucionales involucradas en el proceso. A este proceso no es ajena la
educación universitaria del Perú ya que a través de la Asamblea Nacional de
Rectores (ANR) y en particular del Concejo de Evaluación Acreditación y
Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU) y
en conformidad con la ley universitaria Nº 23733, se aprueba el documento
denominado Lineamientos de la Autoevaluación con fines de Acreditación de
Escuelas o Programas de Post grado resolución Nº 023-2004 - ANR y en este
sentido la sección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la
Universidad Nacional del Callao, inicie con los procesos de autoevaluación
6
haciendo un trabajo conjunto con todos sus miembros, s resultados
permitieron realizar propuestos de planes de mejoramie continuo a fin de
realizar actividades y/o acciones en un tiempo definido de tal forma que esta
contribuya a elevar la calidad de los programas que of a los estudiantes la
sección de pos grado.

Por estas consideraciones me permito plantear la siguiente interrogante:

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿En qué medida la aplicación del Modelo Autoevaluación de estándares de


calidad contribuye al mejoramiento continuo de la calidad académica de la
sección de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad
Nacional del Callao 2009?

¿Cuál es la aplicación del Modelo Autoevaluación de estándares de calidad


que contribuye al mejoramiento continuo de la calidad émica de la sección
de post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad
Nacional del Callao 2010?

OBJETIVOS Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

a. Obje tivo General


Establecer la relación de la aplicación del modelo de utoevaluación de
estándares básicos de calidad y el mejoramiento contin de la calidad
académica de la sección de postgrado de la Facultad de Ciencias Salud.

b. Obje tivo Es pecífico


• Propiciar una cultura de calidad y un clima institucio involucrando a
autoridades, docentes, personal administrativo; maestr a y egresados de
la sección la post grado.
• Aplicar el modelo de Autoevaluación con estándares bás cos de calidad
propuesto por la Asamblea Nacional de Rectores.

7
• Proponer planes de mejoramiento continúo de la calidad académica de
la sección de post grado.
c. Alc ances de la Inves tig ació n
La aplicación al modelo de autoevaluación con estándares básicos de
calidad propuestos por la ANR, corresponde a realizar investigación
aplicada cuyo contenido se apoya en un conjunto de pri pios que sirven
como marco axiológico de referencia para evaluar la calidad de una
institución, el que nos permitirá acceder a la acreditación de la Facult e
Ciencias de la Salud (Sección de Post Grado), ya que la carrera de
enfermería, inició el proceso de auto evaluación hace 03 años.

JUS TIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La acreditación Universitaria, conforme a las política definidas por la


Asamblea Nacional de Rectores, tiene como misión promover y apoyar las
acciones de las Universidades a fin de que alcance sus objetivos con los más
altos niveles de calidad, por lo que propone un modelo de autoevaluación con
estándares básicos de calidad y ésta al ser aplicada en la sección de post
grado de la Facultad de Ciencias de la Salud permitirá iniciar el proceso de
sensibilización difundiendo una cultura de calidad a f n de efectuar planes de
mejora continua que conduzca a la autorrealización y acreditación con la
finalidad de dar fe pública de la calidad y excelencia de la Facultad de Ciencias
de la Salud y en particular de la Universidad Nacional del Callao.

La Escuela profesional de Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud


hace tres años ha iniciado su proceso de autoevaluación, llegando hasta la
evaluación con sus pares externos, proceso que ha perm tido implementar la
facultad con resultados beneficiosos para la institución. En este sentido la
sección de Post grado como unidad académica debe alcanzar altos niveles de
eficiencia académica y calidad a fin de satisfacer la munidad chalaca y la
región. Por ello es importante responder a las expectativas de la sociedad,
dada esta trascendencia, amerita aplicar el modelo de utoevaluación con
estándares básicos de calidad propuesto por la Asamblea Nacional de

8
Rectores, investigación muy importante que permitirá p opiciar una cultura de
calidad y clima institucional en sus autoridades, personal docente, maestristas,
estudiantes de la especialidad y personal administrati o.

Los resultados de la aplicación del modelo de autoeval ón de estándares


básicos de calidad permitirán proponer planes de mejoramiento continuo a fin
de lograr los objetivos institucionales, con tendencia hacia la calidad
académica.

Este proceso de autoevaluación paso inicial seguido de la evaluación por sus


pares académicos permitirá alcanzar posteriormente la editación
universitaria ya que la Universidad Nacional del Callao tiene preocupación por
establecer en un entorno cada vez más competitiva y eficiente.

FACILIDADES Y LIMITACIONES

El estudio contó con la autorización de las autoridad Facultad de Ciencias


de la Salud, quienes brindaron todas las facilidades, no se presentaron
inconvenientes al momento de entrevistar a los partici antes, por otro lado se
conto con el apoyo del Instituto de Investigación d la Facultad de Ciencias
de la Salud y con los recursos materiales económicos y personales para la
realización del trabajo de investigación

HIPOTES IS .

“Cuando se aplica el modelo de autoevaluación de están es básicos


adecuadamente entonces si contribuye al mejoramiento c tinuo de la calidad
académica de la Sección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Salud”.

9
IV. DEL MARCO TEÓRICO

4.1. ANTECEDENTE DEL ES TUDIO

Rendon Geraldo N.E. (2008) en su estudio proceso de au evaluación de


Post Grado de una metodología, describe los referentes conceptuales, la
metodología y los resultados del proceso de autoevaluación de la
Especialización en Gerencia de Servicios de Información, adscrita a la
Escuela Interamericana de bibliotecología, como un ejercicio de auto
reflexión valorativa de las acciones técnicas y práctica llevados a cabo
durante sus cuatro cohortes desde el inicio del programa en 1998. Se
reconocen en la autoevaluación una estrategia que perm te a los actores
(Estudiantes, docentes, egresados, personal administrativo y
empleadores) identificar y valorar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas del programa en aras del mejora ento continuo
y la excelencia académica al formular acciones y plane que garanticen
altos niveles de calidad, oportunidades y efectividad la prestación de
los servicios académicas de la Universidad de Antioqui Colombia. (1).

La UNESCO (2002) refiere que la preocupación por la evaluación de la


calidad de la educación superior surgió en América Lat a y el Caribe en
el contexto de la crisis económica que caracterizó a la década pasada y a
la sustitución del concepto de “Estado benefactor” por el de “Estado
evaluador”. Las restricciones que sufrió el financiamiento público de la
educación superior fueron generalmente asociadas a percepciones sobre
su baja calidad y pertinencia. En el debate actual, la pre cupación por la
calidad adquiere también singular relevancia en función de los fenómenos
de la globalización y la competitividad internacional, de los cuales
nuestros países no pueden sustraerse, y que demandan recursos
humanos de la más alta calificación.

10
De ahí que el tema sobre la calidad de la educación su erior ocupe un
lugar destacado en la discusión sobre las políticas en este nivel educativo.
Hay quienes afirman que la crisis actual de la educación superior, que en
un momento pudo caracterizarse como “crisis de expansi ” es hoy día
más que todo una “crisis de calidad” y que el reto fun amental, en este
inicio de siglo, será mejorar substancialmente la calidad de la educación
superior.

La calidad educativa es, un concepto que requiere ser desagrega o para


poder analizar sus componentes y luego actuar sobre los mismos: el
currículo, los métodos de enseñanza, los medios, la formación de los
profesores, el ámbito pedagógico, la investigación educativa. Quizás,
entonces, más que un concepto de calidad, lo que cabe una “visión” o
“apreciación” de la calidad.

Conviene, desde ahora, advertir que calidad y equidad o son términos


excluyentes. Más bien, la falta de equidad social suel ir de la mano de
sistemas educativos de mala calidad. Es posible promover el
mejoramiento de la calidad educativa sin afectar su carácter equitativo.
Pero también es cierto que pueden darse tensiones entre equidad,
eficiencia y calidad. Precisamente, el esfuerzo en n estros países debe
ir encaminado a diseñar una política educativa que facilite el logro
simultáneo de estas grandes metas. Pablo Latapí estima que es
necesario entender el concepto de calidad como la conv encia de los
cuatro criterios que suelen servir de referencia para evaluar el desarrollo
de la educación: relevancia, eficacia, eficiencia y equidad.

La búsqueda de una educación de mejor calidad y más equitativa se ha


transformado en el paradigma que subyace en las conclu ones de las
más recientes conferencias de PROMEDLAC y en la propuesta de la
CEPAL-UNESCO: La Educación y el Conocimiento: eje de la
transformación productiva con equidad.

En lo que respecta a la calidad de la educación superior, el Documento de


Políticas de la UNESCO nos dice que “es un concepto mu idimensional,

11
que depende en gran medida del marco contextual de un stema
determinado, de la misión institucional o de las condi ones o normas
dentro de una disciplina dada”… “La calidad abarca todas sus funciones y
actividades principales: calidad de enseñanza, formaci n e investigación,
lo que significa calidad del personal docente y de lo programas, y
calidad de aprendizaje como corolario de la enseñanza y la investigación.
Sin embargo, hay que aceptar que la búsqueda de la “calidad” tiene
muchas facetas que va más allá de una interpretación e trecha del rol
académico de los diferentes programas. Por lo tanto, mbién implica
prestarle atención a cuestiones que pertenecen a la calidad de los
estudiantes y de la infraestructura, así como del entorno académico.
Todos esos aspectos relacionado con la calidad, unidos a un interés
adecuado por un buen gobierno y administración, representan un papel
importante en la manera en que funciona determinada institución, en la
forma en que es evaluada y en la “imagen instituciones que puede
proyectar hacia la comunidad académica y la sociedad general”.
Finalmente dice el documento, es esencial, indicar que el principal
objetivo de la “evaluación de la cálida”, es lograr un mejoramiento
institucional así como del sistema educativo en general (2).

En este contexto la Universidad Nacional del Callao co siderando la Ley


Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa, en el título IV del Consejo de
Evaluación Acreditación y Certificación de la Calidad e la Educación
Superior (CONEAU), como órgano operador encargado de definir los
criterios indicadores y estándares de medición para garantizar en las
universidades públicas y privadas los niveles aceptables de calidad, así
como alentar la aplicación las medidas requeridas para su mejoramiento,
ha instituido la Comisión de Acreditación Universitari según Resolución
Nº427-04-R a fin de iniciar el proceso de autoevaluación en las facultades
(carreras profesionales, Escuela de Post Grado, Sección de Post grado),
proceso que permitirá la mejora de la calidad de la educación
universitaria. En este sentido la sección de post grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud, tiene la preocupación de involucrarse en este

12
trabajo para responder a las exigencias y demandas la ad
buscando la oportunidad de autoevaluarse y reflexionar a cerca de la
misión y visión de la sección de post grado, a determinar las fortalezas, y
las áreas de mejora, para luego establecer los cambios necesarios a
realizar como parte de un mejoramiento continuo y para concretar este
objetivo se aplicará el modelo de autoevaluación presentado por la ANR.

Álvarez, Sonia (1992), conceptualiza la evaluación de la calidad, en el


marco de planeamiento estratégico, afirmando que:
a) Una práctica permanece, sistemática, institucional e i trínseca de la
universidad, por parte de los actores involucrados que permite
detectar los nudos problemáticos y los aspectos positivos, e implica la
reflexión permanente sobre las propias tareas;

b) Una actividad cuyo alcance tiene que ver con los procesos, los
productos y el impacto que dichos procesos y productos tienen en la
sociedad;

c) Una tarea fundamental de la gestión administrativa y académica, que


involucra a la tres funciones universitarias de enseñanza,
investigación y extensión, que permite conocer la realidad, su relación
con las metas planteadas, así como análisis prospectivo y la
generación de proyectos alternativos. (3)

Tuning América Latina (2007), realiza un primer acerca ento de las


características de los sistemas de educación superior en América Latina

1. En el último cuarto del siglo XX, al igual que en el resto del mundo,
América Latina ha experimentado un notable crecimiento y
diversificación en el número de estudiantes que accede a la
educación superior. Actualmente, esta formación cuenta con más de
quince millones de estudiantes matriculados y, a pesar de esto, este
número sólo representa el 31,5% de la población que podría acceder
a ese nivel educativo (se estima la población de 20 a 24 años).
13
2. Concomitantemente con la expansión de la matrícula, se da una
alta feminización de la misma y un crecimiento exponen al en el
número de las instituciones privadas, aunque se debe p ecisar que la
población estudiantil de educación superior, en América Latina, sigue
siendo mayoritariamente pública.
Este continuo crecimiento de la educación superior responde a una
demanda cada vez mayor. Sin embargo, el aumento de la cobertura,
sino se le hace de una manera planificada, podría traer consigo un
deterioro de la calidad.

3. El plantel docente de las universidades latinoamericanas está


conformado por profesores con grado máximo de licenciatura, el
porcentaje de docentes a nivel de doctorado (phD), en unos
países, todavía es bajo. En relación a la modalidad de vinculación del
docente con la universidad, no es, por lo general, la “dedicación a
tiempo completo” la forma que predomina, en algunos pa sino la
contratación por horas.

4. En relación a la organización de los períodos académicos, lo más


frecuente en la organización de dos períodos por año. Sin embargo,
también se organizan ciclos de un año, como en el caso de Uruguay,
o de hasta cuatro períodos, en el caso de Honduras, México o
Nicaragua. En cuanto al inicio de los períodos académicos,
generalmente sucede en el mes de enero, marzo o septiembre.

5. La universidad en general busca ser el centro del pensamiento, del


debate, de la cultura y de la innovación, y, a la vez, está convencida
de la necesidad de estar en sintonía con la realidad c rcundante y los
nuevos paradigmas de la educación superior. La universidad
latinoamericana asume las nuevas tendencias universales de
educción superior, que pueden sintetizarse de la sigui te manera:
El desarrollo económico y social, en el momento actual, se caracteriza
por la incorporación de un nuevo factor productivo, basado en el

14
conocimiento y en el manejo adecuado de la información. Es evidente
la intensidad, diversidad y velocidad, con las que, dí a día, se crean
nuevos conocimientos, lo cual implica que las sociedad deben
prepararse y estructurarse para aplicar estos avances, de una manera
eficaz e innovadora, a sus procesos tecnológicos.

Esta realidad hace que las universidades asuman la act alización


continua de los contenidos de sus programas académicos, así como
promueven con creatividad la armonización de los estudios. Es decir
que, por medio de programas de estudios flexibles, se roporcione a
los estudiantes oportunidades novedosas de aprendizaje, que les
permitan alcanzar sus objetivos por una vía diferente a la tradicional.

Tomando en cuenta la constante y vertiginosa transform ión actual


del mercado de trabajo, hay que considerar, como ciert la rapidez
con la que los conocimientos se vuelven obsoletos. Es preciso,
entonces, que los estudiantes incorporen en sus procesos de
enseñanza-aprendizaje, competencias que les brinden esa capacidad
de adaptación permanente al cambio, pero, al mismo tie po, que les
formen como ciudadanos comprometidos.

6. Resulta enriquecedor, para la formación sistémica de los estudiantes,


que el proceso de aprendizaje se realice con un enfoque multi e
interdisciplinario y que las tareas y actividades estu iantiles se
enriquezcan del trabajo grupal, que desarrolle el aprendizaje
colaborativo que, al fragmentarlo para su estudio, se o trate como
parcelas inconexas.

7. Según CEPAL: Boletín Demográfico Año 3005; UNESCO-IESALC:


Informe Ecuación Superior en América Latina y el Carib 2000-2005.
Proyecto Tunning – América Latina. Formularios: El Perú cuenta con
una población de 27.946.774 (Población 20-24 años 2.589.690).

8. La oferta de programas de educación superior con modalidades no


presénciales, caracterizadas por una presencia mínima el profesor
15
con sus estudiantes, que emprenden el diálogo didáctico a través de
los medios tradicionales de comunicación o de Internet ha proliferado.
Estas modalidades toman diferentes nombres; modalidad semi-
presencial, a distancia, en líneas, virtual, aprendizaje abierto, etc, Esta
alternativas están proporcionando a los adultos una segunda
oportunidad de estudios superiores y están ayudando a quienes
tienen limitaciones de tiempo, distancia, trabajo o de naturaleza física,
a actualizar los conocimientos requeridos en sus traba os; no
obstante, existe una fuerte preocupación por la calidad de algunas de
estas ofertas, en general por la falta de control que puede tener el
Estado frente a estas opciones y por la carencia de un legislación
específica que regule este tipo de modalidades de enseñanza.
En lo que respecta a la calidad de la educación superior, el
Documento de Políticas de la UNESCO nos dice que “es un concepto
multidimensional, que depende en gran medida del marco contextual
de un sistema determinado, de la misión institucional de las
condiciones o normas dentro de una disciplina dada”… “ calidad
abarca todas sus funciones y actividades principales: calidad e
enseñanza, de formación e investigación, lo que signif calidad de
su personal docente y de los programas, y calidad de aprendizaje
como corolario de la enseñanza y la investigación. Si embargo, hay
que aceptar que la búsqueda de la “calidad” tiene much facetas y
va más allá de una interpretación estrecha del rol académico de los
diferentes programas. Por lo tanto, también implica prestarle atención
a cuestiones que pertenecen a la calidad de los estudiantes y de la
infraestructura, así como del entorno académico.

Todos esos aspectos relacionado con la calidad, unidos a un interés


adecuado por un buen gobierno y administración, representan un
papel importante en la manera en que funciona determinada
institución, en la forma en que es evaluada y en la “imagen
instituciones” que puede proyectar hacia la comunidad académica y
la sociedad en general”. Finalmente dice el documento, es esencial,
indicar que el principal objetivo de la “evaluación de la cálida”, es

16
logara un mejoramiento institucional así como del sist a educativo
en general.(4)

Tyler y Bernasconi (1999), sostienen que “la lectura e las


declaraciones de misión de las universidades latinoame icanas, o las
funciones que las leyes de educación superior les asignan, da la
impresión que todos aspiran a que las universidades san idénticas en
su fidelidad al modelo de la universidad de investigación de Estados
Unidos, cuando en verdad tal modelo está fuera del alcance de la
gran mayoría de las instituciones, que se dedican no a la investigación
científica ni a la docencia de alto nivel, sino a la p ctamente
legítima y necesaria pero, para muchos académicos, poc glamorosa
tarea de producir profesionales en mas”… “el patrón de edida de la
evaluación, entonces, debe ser aquello que la instituc ón es
razonablemente capaz de lograr dad su misión específic y su
realidad presente, Si una universidad, por ejemplo, r cluta a
estudiantes académicamente desaventajados, que present n déficits
importes en su aptitudes intelectuales básicas, el criter o de calidad
para esa institución debe ser el valor agregado, no el valor absoluto
del producto final. Las instituciones de enseñanza técnica tendrán
que responder a expectativas de estrechas circunvalaciones con el
sector industrial que en general no son aplicables a las universidades
de investigación, y así sucesivamente.

De esto se sigue que no puede haber un patrón o estánd r de cálida


aplicable a todas las instituciones, y que el sistema e evaluación
debe ser capaz de manejar diversos criterios de excelencia.

Un corolario de esta regla es que la ley debe abstenerse de legislar


calidad, y ello por dos razones: primero, porque es perfectamente
inútil, pura letra muerta, dado que la calidad no se impone por
decreto. Segundo, pro que las mayorías legislativas tienen una
lamentable tendencia a caer en el ilusionismo jurídico legislando
según el “modelo dorado” de la universidad de investig n”.(5)

17
4.2. MARCO TEÓRICO

4.2.1. EVOLUCIÓN HIS TÓRICA DE LA CALIDAD

Vistremundo Águila (2007), hace notar que en las últimas cuatro


décadas, las universidades de la región del mundo entero han
experimentado profundos cambios, tanto en su entorno c mo en
ellas mismas, lo que ha moldeado la concepción actual de lo que
es la calidad en sus procesos educativos, haciendo resaltar los
sucesivos conceptos que han ido evolucionando desde los años
sesenta, en los que se daba por consolidada la calidad en las
universidades, por el sólo hecho de ser universidades y, por otro
lado, prolongando la vida educativa del estudiante, daba como
consecuencia un egresado apto y capaz de insertarse en la
sociedad, impactándola proactivamente.(6)

Helgio Trindade, (1997) de la Universidad Federal del Río Grande


del Sur de Brasil, nos plantea que el gran desafío de las
instituciones en la enseñanza superior de la región, cómo
enfrentar esa compleja problemática y cómo responder
constructivamente al nueva etapa de su desarrollo sin er a las
presiones exógenas impuestas por la nueva coyuntura
internacional de la globalización y, sin caer en la in vilidad
conservadora de resistirse a todo cambio en los patron s
tradicionales de la universidad latinoamericana y caribeña. (7)

Águila, (2005) recalca que la inserción de la globalización o


mundialización en las actividades del ser humano, como la
educación universitaria, ha hecho que ella no sea entendida ni
medida como se hacía cincuenta años antes, debido al
surgimiento de nuevas y urgentes situaciones, que, seg n el
autor, son:

- La m as ificac ión de los ingre s os y m ante nim ie nto de los


m is m os m é todo s y re c urs os m ate riales y hum anos ,
ins uficie nte s e n las actuales condicione s , s itua ció n qu e e x ige

18
cam bios radicales e n las co nce pcion es d e la univers id ad m uy
vinculadas a s u pertine nc ia.

- La proliferació n in controlada d e la s univers idades y otras


ins titu cione s , m ay oritariam e nte las priv adas , y la re alización de
func io nes básicas de las u niv ers ida de s por otras ins ti cione s ,
lo que con tribu ye al fin de l m on opolio de l conocim ie nto de las
prim eras y provoca la c om p e te ncia, por lo que e xig e a s
univers id ades s er co m pe titivas , de m os tra r s u calidad , ro no
a la us anz a tradicio nal, s ino a travé s de s u acre ditac ón.

- La d e s confianza m os trada por la s ocie dad y e l Es tad o bre


la pe rtine ncia de las unive rs idade s que trae co m o
cons e cue nc ia la ne ce sidad de la e s table ce r u n nu evo sis te m a
de relacione s de la universid ad c on la s ocie dad y e l Esta do,
bas ado e n la re nd ición de cue n tas de la prim era.

- Dis m inución o des ap arición del financiam iento. (8 )

El referido autor enfatiza que estos nuevos escenarios


condicionan a la universidad antes las nacientes y crecientes
nuevas demandas de la sociedad, pues la globalización a hecho
posible que el conocimiento se extienda y difunda, prácticamente
sin “intermediarios”, haciendo que la universidad pie da
sustantivamente su exclusiva tenencia, y por ello la s ciedad
actual exige ahora de ella una capacidad creadora de
conocimientos y que éstas nazcan como respuesta a las
demandas y necesidades sociales, promoviendo su desarrollo y
bienestar, dejando sentado que la calidad en ellas no se dará por
la tradición que ostente o su exclusividad, sino por la forma que
impacte en el desarrollo social. Por tales motivos, ante la
masificación indiscriminada de la oferta educativa en la
enseñanza superior universitaria, los países latinoamericanos han
adoptado políticas para evaluar y acreditar sus instit ciones,
19
carreras y programas de post grado, bajo diversas form y
mecanismos, ya que la ausencia de éstas favoreció el crecimiento
incontrolado de las universidades y otras institucione sin
sistemas que sirvieran de filtro a las aspiraciones pl nteadas.

4.2.2. APROXIMACIONES S OBRE CONCEPTOS DE CALIDAD

El término calidad es utilizado para definir “algo especial y distinto”


entre pares u homólogos, también se asocia a la perfección de
una acción o proceso en base a valores y propósitos. Asegurar
que las acciones se hagan de forma correcta, así como mentar
cambios o mejoramiento también implica calidad.

Villarroel, (1997) nos dice que, en lo que atañe a la calidad de la


universidad, pareciera haber consenso acerca de la complejidad y
dificultad que entraña la conceptualización y definici de la
calidad. De ahí que se hable de diferentes concepciones de
calidad. (9)

Marrou (2003) La calidad se atribuye a la acción de los factores


cualitativos, es decir aquellos elementos que no puede
expresarse cuantitativamente o presentan serias dificultades a la
cuantificación. Estos elementos están relacionados
fundamentalmente con los procesos que determinan la Calidad de
la Educación. (10)

Harvey y Green (1993) analizan cinco diferentes concep ones de


calidad y su relevancia para la educación superior, así tenemos a
la calidad como:

- Fenómeno excepcional
- Perfección o coherencia
- Logro de un propósito
- Relación valor – costo
- Transformación (cambio cualitativo)

20
El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse
en una forma de gestión que introduce el concepto de m ora
continua en cualquier organización ya todos los niveles de la
misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos.

Esta cultura que pretende abarcar a toda la institución y a todas


sus actividades, no es únicamente un modo de pensar. Es sobre
todo, una forma diferente de conceptuar la realidad, basad en un
conjunto de principios que procuran la meta hacia la excelencia.

Sobre la base de estos criterios, una institución pued llevar a


cabo la autoevaluación como forma de detectar, sobre todo, sus
puntos débiles y realizar la mejora.

Las instituciones que aplican la autoevaluación bajo e odelo


pueden adelantar un proceso de acreditación en busca d un
reconocimiento público a los niveles de alta calidad de sus
servicios; no obstante, el objetivo principal de la auto aluación
no es alcanzar dicha certificación sino identificar lo puntos
débiles y de esta manera establecer planes de acción ue
permitan una evolución de la institución sus carreras acia altos
estándares de calidad.

La mejo ra co ntinua

El mejoramiento continuo, más que un enfoque o concepto, es


una e s trateg ia y, como tal, constituye una serie de programas
generales de acción y despliegue de recursos para logara
objetivos completos, pues el proceso debe ser progresivo (Pérez,
s/d).

Si algo caracteriza al Gestión de la Calidad es la aplicac ió n de la


Me jo ra Co ntinua. No se trata de obtener mejoras espectaculares
en los procesos y sistemas, sino de ir alcanzando mejoras
incrementales, no necesariamente de gran profundidad, pero sí de
manera continua.

21
La Mejora Continua es un ciclo permanente y que acerca a la
organización a la excelencia en la gestión.

En general, la mejora continua es un proceso pero, sob e todo,


una actitud que debe ser interiorizada por la cultura de la
organización y aplicada en todos sus ámbitos.

La Mejora Continua significa mejorar los estándares,


estableciendo a su vez, patrones más altos, por lo que una vez
establecido este concepto, el trabajo de seguimiento por los
responsables del proceso consiste en procurar que se
establezcan nuevos estándares.

4.2.3 EL PROCES O DE AUTOEVALUACIÓN

La consolidación de una cultura de la evaluación de la calidad es


un presupuesto básico de todas las instituciones de educación
superior que estén comprometidas con el mejoramiento continuo y
la búsqueda de la excelencia. En este sentido, la aut evaluación
debe ser una práctica permanente, que posibilite una m a
crítica a la forma como las instituciones, las carreras de pregrado
y los programas de post grado asumen el desarrollo de todos los
procesos, de forma que aseguren la calidad de los servicios que
ofrecen.

El éxito y la seriedad de un proceso de autoevaluación igen que


la institución asuma el liderazgo del proceso y favorezca una
amplia participación de la comunidad académica en éste. No se
puede perder de vista que esta mirada al interior (autoestudio)
debe asumirse de manera integral, es decir, mediante la
valoración de toso los procesos, con el propósito fund mental de
identificar las fortalezas, debilidades y plantear planes de
mejoramiento, que tengan como finalidad mejorar la cal dad del
programa sometido al proceso y asegurar a la sociedad al
Estado, que cumple con los más altos requisitos de cal dad en el

22
cumplimiento de sus propósitos y objetivos. La institución
evaluará la calidad de sus carreras y programas en tér inos de
las variables de calidad que, agrupadas por factores, arecen
descritos en nuestra guía de autoevaluación.

El Consejo Nacional de Acreditación, (2003), indica algunos de los


elementos indispensables para el éxito del proceso de
autoevaluación son los siguientes:

1. Lid e raz go, co nse ns o y participac ión


Las autoridades de las respectivas carreras o programas
deben asumir el liderazgo y promover la participación y el
compromiso de los diferentes estamentos en las activid es
autoevaluativas. Igualmente, deben comprometerse a ap yar
financieramente el proceso de autoevaluación y la
implementación de las propuestas de mejoramiento de la
calidad que resulten de este proceso.

2. Clarid ad y tra ns pare ncia


La institución debe disponer de políticas que hagan ex ícitos a
toda la comunidad, los propósitos y objetivos del proc o de
autoevaluación. Es importante que haya claridad y
transparencia en la ejecución y el desarrollo del proceso, de
manera que se cree un clima de confianza y de seguridad, se
facilite la mirada crítica y responsable de todos los ementos,
evitando así malentendidos y conflictos.

3. Organiza ció n y co ordinac ión


La organización empieza con las Oficinas de Calidad
Académica y Acreditación (OCAA) de las facultades y sus
respectivos Comités de Autoevaluación (COA). Lo que se
constituye como una estructura permanente de autoevalu ón
que se encargue de planificar, dirigir, coordinar el proceso y
revisar el informe final. Cada comité deberá estar conformado
23
por directivos, académicos de prestigio de la instituc ón y
representante de los estudiantes; y que esté apoyado p
grupos de trabajo en cada carrera o programa con el pr sito
de orientar el desarrollo del proceso, la redacción del informe
final, el diagnóstico de problemas, la búsqueda de so ciones
y la coordinación de estrategias para sustentar e introducir los
cambios que se requieran para mejorar la calidad.

4. Capacitación
El indispensable que las personas involucradas en la
autoevaluación con fines de acreditación de una carrer o
programa, en especial los académicos que la lideren, se
familiaricen con las bases conceptuales y de conocimie to que
sustentan el proceso y reciban una capacitación previa en los
procedimientos y las técnicas de autoevaluación, y en el
manejo de los instrumentos que utilizarán en el proceso. Para
ello se coordinará con el área de capacitación y de
autoevaluación de la Oficina de Calidad.

5. Artic ula ció n c on la planificac ión


Es aconsejable que la institución utilice los resultad s de la
autoevaluación de las distintas carreras o programas para
elaborar e implementar planes y proyectos de mejoramiento de
la calidad, que se articulen a la planificación institucional.

6. Calidad de la inform ación


Para el desarrollo de la autoevaluación, se requiere d oner
de información suficiente, confiable y transparente, sin exceder
la que resulte pertinente y significativa para hacer un juicio
sobre el cumplimento de las variables y para la toma de
decisiones sobre el mejoramiento de la calidad. Es
recomendable que la institución mantenga archivos
electrónicos con la información obtenida en la autoevaluación.

24
4.2.4. FAS ES DEL PROCES O DE AUTOEVALUACIÓN

Con el propósito de realizar, visualizar y monitorear el proceso de


autoevaluación, se propone dos etapas:

PRIMERA ETAPA
La primera etapa involucra nueve fases correspondientes a la
Autoevaluación propiamente dicha:

1 . Organiz ación s egún las no rmativas

Se consolidará con la o las Resoluciones respectivas, en las


cuales se designan a los miembros integrantes de la OCAA de
acuerdo a las normas vigentes al momento de su designa ión.
Asimismo se remitirá la nómina de las personas que integran los
respectivos equipos y sub equipos de autoevaluación y las labores
que ellos realizarán en el proceso, por escuelas académico
profesionales y/o programas.

2 . Plane amiento, ejecución y e valuación d el p rograma d e


s ens ib ilización

Se cumplirá con la elaboración del programa, que contendrá


distintas estrategias de información, capacitación, motivación y
otros, dirigidos a todos los grupos humanos que confor la
comunidad de la Escuela o Programa: profesores, estudi tes y
personal administrativo, con el propósito de garantiza el
compromiso y la voluntad de ser partícipe del proceso de
autoevaluación, tratando de crear un entorno apropiado para su
desarrollo y facilitar así el fluido avance de las act vidades
programadas para tal fin. Dicho plan contendrá: Los al nces, los
objetivos, las actividades a realizar, cronograma, presupuesto,

25
responsables y evaluación del programa (encuesta pre y pos
ejecución del programa).

3. Anális is y ad ecuac ión de la guía d e la auto evaluación

La guía de autoevaluación será revisada y adecuada a las


especificidades de la carrera o programa, pudiendo modificarse,
incluirse o suprimirse indicadores para el propósito m ncionado. Los
aspectos y variables pueden ser manejados bajo los mis os criterios,
más no así los factores, los cuales deberán ser manten s en
denominación y número como se encuentra en la guía.
Todas las modificaciones deberán ser consignadas en un documento
anexo a la guía con la justificación pertinente.

4. Elab orac ión de los ins trumentos d e re cole cción d e dat


valid ación de los ins trumentos

Se estructurarán los instrumentos de recolección de datos a ser


utilizados en el proceso, ordenándolos según los indicadores a los
cuales se aplicarán y tipo (documentos, encuestas, entrevistas, etc.),
así como el informe respecto con el método utilizado para su
validación. Las fuentes de la autoevaluación deberán
especificadas para cada indicador (guía operativa).

5. Recolección de los d atos

Se establecerá el plan a ejecutarse para la recolecció de


información, consignando el cronograma, responsables, personal y
metodología a emplear.

6. Manejo d e los datos

26
Se definirán los criterios para el manejo de la información recolectada
describiendo la forma en que se le dará entrada, almacenamiento y
procesamiento en el sistema de información diseñado.

27
7. Anális is d e la informac ión (juicio d e calid ad y p lanes d e me jora)

Se elaborarán los cuadros de análisis y ponderaciones la


información manejada y las justificaciones del criteri utilizado, así
como el respectivo juicio del nivel de calidad alcanzado. Las
debilidades evidenciadas durante el proceso serán enlistadas así
como el respectivo Plan de Mejora.

8. Elab orac ión d el Informe d e Autoevalución

Se constituirá el equipo que elaborará el Informe de Autoevaluación,


bajo el modelo dispuesto para tal fin, especificando l fecha de su
culminación.

9. Entrega d el Informe d e Autoevaluación.

El Decano de la Facultad remitirá a la OCCAA el INFORME DE


AUTOEVALUACIÓN, para su revisión y dictamen respectivo.

S EGUNDA ETAPA
La segunda etapa hace referencia a todas las fases pos eriores y son
seis:
1. Evaluación d el Informe d e Autoev aluc ión p or la OCCA y
rec omend acio nes
La OCCAA revisará el informe y verificará que el contenido se
ajuste a la estructura establecida y que cada una de las partes
que lo constituyan contenga los datos y anexos que lo uieran.
Culminada esta etapa, se remitirá a la Facultad; el re ltado de la
evaluación y las recomendaciones necesarias, si las hu iera.

2. Eje cución d e l Plan d e Mejo ra (Autorregulació n)

28
La Facultad remitirá a la OCCAA el documento oficial q e
disponga el inicio de la ejecución del plan de mejora. En dicho
documento, se consignará las actividades que han de realizarse
(de acuerdo a los punto a mejorar), cronograma, presupuesto
asignado e instancia responsable de su ejecución.

3. Autoe valuación d es p ués d el Plan d e Mejora


El Decano de la Facultad remitirá el oficio respectivo, informando
la culminación de la fase previo y solicitando el inicio de la
autoevaluación con fines de verificación del impacto del plan de
mejora.

4. Elab oración y entrega d el Informe Final de Autoevaluación


El Decano de la Facultad remitirá a la OCCAA, adjunto al oficio
respectivo, el INFORME FINAL DE AUTOEVALUACIÓN, para
los fines pertinentes.

5. Dic tamen o Juicio d e c alid ad d e la OCCAA


Concluidas las dos etapas antes mencionadas, los procesos que
siguen son:

EVALUACIÓN EXTERNA
La Evaluación Externa es el proceso de verificación, a álisis, y
valoración que se realiza a un programa o a la una institución
educativa, a cargo de un entidad evaluadora que cuente con
autorización vigente emitida por el órgano operador
correspondiente. La Evaluación Externa permite constatar la
veracidad de la Autoevaluación que ha sido realizad por la propia
institución educativa o programa (Reglamento del SINEACE)

ACREDITACIÓN
La Acreditación es el reconocimiento público y tempora de la
institución educativa, área, programa o carrera profes onal que
voluntariamente ha participado en un proceso de evaluación de su
29
gestión pedagógica, institucional y administrativa. A ita el
órgano operador sin más trámite y como consecuencia de
Informe de Autoevaluación satisfactorio debidamente verificado,
presentado por la entidad acreditadora.

En la educación Superior la Acreditación puede ser de dos tipos:


1. Acreditación institucional especializada por áreas, pr gramas
o carreras.
2. Acreditación institucional integral (Ley del SINEACE). (12)

TIPOS DE ACREDITACIÓN EN EL AMBITO ACADÉMICO

Según Graciela Risco (2003) existen tres tipos de acreditación en


el ámbito académico:

a) Acreditación es pecializada, po r prog ramas o c arreras


pro fes ionale s .
A través de este mecanismo se acreditan, generalmente,
carreras cuyo ejercicio tiene impacto en la salud, la ridad
y el bienestar social. Se evalúan todos los componentes.

b) Acreditación ins titucional


Mediante este mecanismo se acreditan las características
globales de una institución. Se evalúan los recursos, s
servicios, el proyecto educativo, la capacidad de gestión, la
situación financiera y otras características – generalmente, es
posterior y complementaria a la acreditación por programas.

c) Acreditación de pro fes ional

Este mecanismo permite certificar la competencia técnica de


los titulados de un programa para el ejercicio profesional.
Generalmente está bajo la responsabilidad de los coleg os
profesionales, los cuales establecen mecanismos de

30
evaluación directa a los interesados, es decir, realiz el
sistema de certificación y recertificación periódicame te. Por
ejemplo: Colegio Médico del Perú, Colegio de Enfermeros,
Colegio de Ingeniero, Colegio de Contadores, entre otr .(13)

4.2.5 EL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE


PROGRAMAS DE POS GRADO

El 19 de mayo del 2006, mediante Ley N°28740 se crea e


Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación d a
Calidad Educativa (SINEACE) el 09 de Julio del año 200 se
aprueba su Reglamento, D.S. N°018-2007. Establecida la
normatividad correspondiente, el 30 de noviembre del 2007 se
instala el Directorio del Consejo de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad de la Educación Universitaria
(CONEAU).

El modelo aplica el enfoque sistémico y de procesos,


considerando el ciclo: “planificar-hacer-verificar-actuar”. Está
diseñado de tal modo que se convierte en un instrumento para la
mejora de la calidad de los programas de posgrado y, a la vez,
para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha
establecido para la Acreditación. (14)

Esta propuesta de modelo es el resultado de la revisión y análisis


de diferentes fuentes de información, del ámbito legal y técnico,
como normas, reglamentos, modelos de calidad, guías, libros y
artículos sobre criterios y estándares de calidad exis entes en la
región, sobre todo aquéllos provenientes de países
iberoamericanos y, del ámbito nacional: Asamblea Nacional de
Rectores y Universidades.

El Modelo de Calidad para la acreditación propuesto par los


programas de posgrado del Perú, al igual que el correspondiente
a las carreras profesionales universitarias publicado en El

31
Peruano el 13 de enero del 2008, ha sido diseñado aplicando el
enfoque sistémico, uno de los principios de calidad total, a través
del cual se representan todas las interacciones de los procesos
que tienen lugar en la unidad académica y que le permiten
alinearse al cumplimiento de los compromisos adquirido por la
institución con la sociedad en cuanto al conocimiento o, los
profesionales formados y los servicios entregados por romoción,
los resultados de la investigación realizada y su impacto, las
publicaciones y la percepción de la sociedad sobre la idad del
servicio ofrecido y recibido.

Una ventaja adicional en la construcción de este modelo, es que


los objetivos planteados pueden alcanzarse más fácilmente ya
que los recursos y las actividades relacionadas están gestionadas
como procesos, los cuales han sido desarrollados bajo el principio
de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: P ificar,
hacer, verificar y actuar (Figura 1).

El modelo cuenta con 03 dimensiones, 08 factores, 14 criterios,


(Cuadro 2). Las dimensiones son: gestión del programa de
posgrado, formación del estudiante y servicios de apoyo para la
formación del estudiante, que permiten diferenciar los niveles de
actuación y facilitan su aplicación sin menoscabo de la
importancia de cada factor a evaluar.

La gestión del programa de posgrado está orientada a evaluar la


eficacia de la gestión institucional y administrativa, incluyendo
mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de
su misión y objetivos, así como también el desarrollo de aquellos
que promueven la mejora continua.

La formación del estudiante, que materializa las funci es de la


universidad, está orientada a evaluar los procesos de señanza
– aprendizaje e investigación, así como los resultados derivados
de ellos, reflejados a través de su desempeño al egresar al
programa.

32
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formac ón del
estudiante, constata la capacidad de gestión y participación de los
recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del
proceso enseñanza – aprendizaje.

Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron


tomando en cuenta los lineamientos del Proyecto Educat vo
Nacional, así como otros documentos relacionados con la realidad
nacional, evolución de los estudios superiores en el país y el
mundo, competitividad y responsabilidad social. En tal sentido, se
espera que la evaluación de la calidad tenga en los pr cesos de
enseñanza-aprendizaje, investigación, gestión administrativa,
financiera y de recursos, y los resultados obtenidos a partir e
ellos, el sustento para la mejora continua de la forma ón
profesional del individuo, que lo lleve a convertirse n actor
principal del desarrollo sostenible de la sociedad.

La Estructura del modelo para los programas de posgrado se


presenta en la Figura 1 y sus componentes en el Cuadro 1.

Principio s que orientan el modelo de calidad.

Adecuació n.- Es la adaptación de los medios a los fines; como el


ajuste de los procedimientos para el logro de los objetivos.

Co herencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo


que se declara y lo que efectivamente se realiza.

Eficacia.- Es la relación entre el resultado alcanzado y el


planificado; siendo la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo,
calidad y cantidad los objetivos programados.

Eficiencia.- Es la relación entre lo alcanzado y lo utilizado;


siendo la capacidad para lograr los objetivos programados con el
mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su
optimización.

33
Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a
alguien o algo.

Ido neidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones


establecidas.

Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que


conlleven al cumplimiento de los objetivos programados.

Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y


demandas establecidas.

Res po ns abilidad .- Es la capacidad para reconocer y afrontar las


consecuencias que se derivan de las acciones.

Trans parencia .- Es la capacidad para dar a conocer


abiertamente las acciones que se realizan y los resultados
obtenidos.

Unive rs alidad .- Es cuando alguien, o algo, es común a todos;


como la generación y aplicación del conocimiento que no tiene
límite geográfico, social, ideológico, étnico ni religioso.

34
Figura 1 : PROCESO DE FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE DE POSGRADO

1- Currículo ENFOQUE DE PROCESOS


Docentes
2- Recurso Técnicos (Planificar)
Humano Administrativos
Insumos
3- Infraestructura y equipamiento
Procesos
4- Bienestar Materia (Hacer) Producto
5- Recurso Financiero Prima
Control
6- Grupos de Interés (verificar y Actuar)

S S

O O

C C
Evaluación del Desarrollo del Evaluación de
I Proyecto de
Proyecto Proyecto los Resultados
Producción de I
Enseñanza - aprendizaje Enseñanza - aprendizaje
E E

D Evaluación del
Desarrollo del Evaluación de D
Proyecto de Proyecto los Resultados Producción
Proyecto
A Investigación Intelectual A
INGRESANTES
D D

1- Egresados
2- Producción
Elaborado por DEAC-CONEAU, 2010.
Intelectual
35
Figura 2 : MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓND E LOS PROGRAMAS DE POSGRADO.

Gestión del Programa

Planificación, Organización, Admisión

Formación del estudiante

Enseñanza – Aprendizaje, Investigación

Estudiante Graduado

Servicios de Apoyo para la Formación del estudiante

Recursos Infraestructura
Docentes Financieros Bienestar y Grupos de
Equipamiento Interés

Elaborado por DEAC-CONEAU, 2010. 36


Cuadro 1: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS PARA LA ACREDITACIÓN DE
PROGRAMAS DE POSGRADO

DIMENS IÓN FACTOR CRITERIO


Gestión del Programa Planificación, Planificación estratégica
organización, Organización, dirección y
dirección y control
control

Proyecto educativo
Estrategias de enseñanza –
aprendizaje
Enseñanza- Desarrollo de las actividades
Aprendizaje de enseñanza-aprendizaje
Formación del
Evaluación del aprendizaje y
estudiante acción de mejora
Estudiantes y egresados

Investigación Generación y evaluación de


proyectos de investigación
Docentes Labor de enseñanza
Labor de Investigación
Servicios de
Apoyo para Infraestructura y Ambientes y equipamiento
la formación equipamiento para la enseñanza-
aprendizaje, investigación,
del estudiante extensión universitaria y
proyección social,
administración y bienestar

Bienestar Implementación de programas


de bienestar

Recursos Financiamiento de la
Financieros implementación del Programa

Grupo de Vinculación con los grupos de


interés interés.

Elaborado por DEAC-CONEAU, 2010.

37
4.2.6 LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
UNIVERS ITARIA

La Asamblea Nacional de Rectores considera que la calidad de la


Educación superior tiene tres etapas:

1. La autoevaluación
2. La evaluación externa por pares académicos
3. La acreditación

1. La auto e valuac ión


Es el proceso de estudio de una institución o de una de sus
partes – facultad, escuela profesional, unidad de servicio o
programa el cual es organizado y conducido por sus propios
integrantes, a la luz de los fines de la institución y con un
conjunto aceptado de indicadores de desempeño como
referencia.
La autoevaluación da oportunidad a que se reflexione acerca
de la misión de la carrera, a determinar sus fortalezas y las
áreas a mejorar, para luego establecer los cambios necesarios
a realizar como parte de un mejoramiento continuo.

Existen diferentes formas de realizar la autoevaluación y cada


institución adopta la metodología que más se adapte a
cultura organizacional. Es un proceso que requiere de la
decisión de las autoridades, recursos y adecua planificación.
Una condición indispensable es que haya un organismo
responsable que conduzca los procesos y comisiones de
autoevaluación autónomas en las carreras. La motivación y
participación de los docentes, alumnos, egresados y personal
administrativo de la carrera son necesarias para el éxito del
proceso.

38
Si la autoevaluación es con fines de mejora se puede apli
presente modelo u otro que las autoridades decidan. En el
caso que sea con fines de acreditación, se tendrán que usar
los indicadores del organismo acreditador.

2. La e valuac ión po r pare s ac adé mic os

Concluida la autoevaluación, el siguiente paso es validarla con


la verificación de pares externos nacionales o internacionales,
ya sea para iniciar el proceso de mejora continua o con fines
de acreditación.

Al solicitar la evaluación externa par a la acreditación se


presenta el informe de autoevaluación al organismo
acreditador, que nomina una comisión de evaluadores
externos para verificar los resultados y emitir un juicio sobre la
calidad de la carrera en un informe que será presentado a la
entidad acreditadora.

3. La acre ditac ión

Es el reconocimiento de la calidad de una carrera o de una


institución otorgado por un organismo competente. Tiene
carácter temporal y requiere de comprobación periódica. Es
un proceso esencialmente externo a la institución basado en
el informe presentado por los evaluadores externos de
entidad acreditadora.

La estructura del documento comprende: las dimensiones,


los factores, as variables, los indicadores, las fuent de
verificación y el grado de cumplimiento.

39
Dime ns io ne s

En el documento se presentan cuatro dimensiones


identificadas como ejes controles que permiten apreciar las
condiciones de desarrollo de las actividades que deben
cumplir las carreras profesionales. Para evaluar cada
dimensión han considerado los factores, las variables, los
indicadores y las fuentes de verificación (cuantitativas y
cualitativas) que permiten valorar la calidad analizando su
contenido y alcances según la realidad de las facultades del
país

1. Ge s tión de l Prog rama

Esta primera dimensión comprende las características


asociadas al propósito institucional, cuál es su misión, las
políticas institucionales establecidas y cuán difundida y
conocida es por la comunidad universitaria; cómo ella
proyecta el compromiso de sus unidades, procesos
académicos, gestión y organización en la búsqueda de la
calidad y el cumplimiento de los principios y objetivos
establecidos por sus estatutos, Ley Universitaria y normas
legales pertinentes.

2. Formac ión de l Es tudiante

La segunda dimensión resalta, por una parte, la


importancia del currículo como eje central de la formación
integral de los alumnos, su coherencia con los objetivos
de la institución, con los de la carrera profesional y con el
campo laboral del egresado. De otra parte, el proceso
enseñanza-aprendizaje y cómo se proyectan, realizan y

40
evalúan las actividades académicas para la consecución
de dichos objetivos. Asimismo, las políticas y objetivos de
las líneas de investigación y producción científica y
tecnológica. Finalmente, la promoción de actividades de
extensión cultural hacia la sociedad con la participación de
la comunidad universitaria.

3. Do c ente s , alumno y eg re s ado s

La tercera dimensión comprende las características


asociadas a la determinación del número y el nivel
académico y profesional de docentes, coherentes con las
necesidades y objetivos de la carrera. Asimismo, trata de
la selección y determinación del número de alumnos a ser
admitidos, compatible con las capacidades de la
institución, que les asegure responder con éxito a las
demandas académicas de la carrera. Finalmente, incluye
la adecuación del perfil del egresado a las necesidades del
entorno y las políticas de la institución con relación al
desempeño profesional de sus egresados.

4. Infrae s truc tura y equipamiento

La cuarta dimensión comprende las políticas y acciones


orientadas a asegurar que la carrera disponga de una
planta física adecuada y suficiente para el desarrollo de
sus actividades académicas, de investigación, de
bienestar y de proyección social.

• Las fuentes históricas permiten identificar, a través de


documentos, la información referida a las políticas,
misión, visión, proyecto institucional y estrategias
institucionales, así como lo concerniente a los procesos

41
académicos y administrativos llevados a cabo pro la
institución o programa. Se debe constatar la existencia
de los documentos en los registros institucionales. Con
la información documentada, clasificada y analizada se
dispone de un material válido para emitir juicios de
cumplimiento de indicador.
• Las fuentes de observación permiten obtener
información directa y confiable, dirigida especialmente,
a verificar el estado que presenta la infraestructura y las
instalaciones con los que cuenta la institución o
programa. Para ello es recomendable la preparación y
organización de la visita respectiva, a fin de optimizar
el tiempo y lograr la mayor objetividad posible.
• Las fuentes de opinión están constituidas por los grupos
de interés internos y externos; es decir, alumnos,
docentes, autoridades, administrativos, egresados,
colegios profesionales, empleadores y la sociedad
organizada, quienes emiten sus juicios de valor acerca
del nivel de calidad institucional.

En la autoevaluación es necesario comentar lo siguiente:

Estándares básicos de calidad entendida como elemento que


asegurar los aspectos indispensables para el funcionam
evaluados en función de lo que las instituciones declaran
explícitamente en sus documentos. Funciona como un
diagnóstico situacional y la meta son planes de mejora
continua que incluyen aspectos no previstos, cambios
necesarios y otros.

42
Estándares de calidad: Para el post grado basado en el perfil
del egresado que incluye otros aspectos y evalúa los
resultados del plan de mejora propuesto como resultado de la
evaluación con los estándares básicos de calidad.

4.2.7 GLOS ARIO DE TÉRMINOS

Ac re ditac ión: Procedimiento mediante el cual el CONEAU reconoce


formalmente que la carrera profesional universitaria cumple con los
estándares de calidad previamente establecida por él, como
consecuencia del informe de evaluación satisfactorio presentado por
la entidad evaluadora, debidamente verificado por el CONEAU:

Auto e v aluac ió n : Proceso de estudio de un carrera profesional


universitaria, el cual es organizado y conducido por sus propios
integrantes, a la luz de los fines que persiguen y con un conjunto
aceptado de de estándares

Calid ad : Grado en el que un conjunto de características inherentes


cumple con los requisitos.

Co m ité inte rn o : Grupo encargado de coordinar las acciones


encaminadas a la obtención de la acreditación de la carrera
profesional; integrado por un grupo de especialistas capacitados por
el CONEAU en la conducción de procesos de autoevaluación.

Co m is ió n e v aluad o ra: Grupo de pares académicos capacitados en


evaluación de carreras profesionales universitarias.

Co n s e jo d e e v aluac ión , ac red itac ió n y ce rtific ac ió n d e la c alid ad


d e la ed uc ac ió n s up erio r univ e rs itaria – CO NEAU: Órgano

43
operador del SINEACE, encargado de definir los criterios,
indicadores y estándares de medición para garantizar en las
universidades públicas y privadas niveles aceptables de calidad, así
como alentar la aplicación de las medidas requeridas para su
mejoramiento.

Entid ad e valuad o ra c on fin e s d e acre d itac ión : Institución, pública


o privada nacional o internacional, idóneas y especializadas en
evaluación y acreditación de carácter académico y profesional,
debidamente constituidas y que son autorizadas y registradas por el
órgano operador CONEAU:

Es tánd ar n o m inal: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento


de una condición.

Es tánd ar d e s atis fac c ió n: Es un nivel de calidad referido a la


reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto
de evaluación.

Es tánd ar s is té m ic o : Es un nivel de calidad de un conjunto de


actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.

Es tánd ar v alo rativ o: Es un nivel de calidad referido a la apreciación


de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluación.

Ev aluac ió n: Proceso que permite valorar las características de un


producto o servicio, de una situación o fenómeno, así como el
desempeño de una persona, institución o programa educativo, por
referencia a estándares previamente establecidos y atendiendo a su
contexto.

G rup o s d e inte ré s : Son las instituciones o personas que reciben los


beneficios indirectos del servicio educativo y, por lo tanto, plantean
demandas a la calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos
regionales y locales, asociaciones profesionales, entre otras.

44
O b s erv ad o r: Especialista propuesto por la DEA – CONEAU que
informa sobre el desarrollo de la visita de verificación.

Platafo rm a te cn o ló g ic a: Tecnología empleada para software y


hardware con el fin de que funcione una aplicación de entorno
virtual.

Pro c e s o d e ac red itac ió n: Proceso conducente al reconocimiento


formal del cumplimiento por una carrera profesional universitaria de
los estándares, del Modelo de Calidad, establecidos por el CONEAU.
Está compuesto por las etapas de autoevaluación, evaluación
externa y acreditación.

S VA: Sistema virtual de autoevaluación diseñada para el recojo,


ordenamiento y almacenamiento de la data proveniente de encuestas
y cuestionarios relacionados con los estándares del Modelo de
calidad del CONEAU:

DOCUMENTO DE REFERENCIA (Bas e normativa)

• Ley General de Educación, N° 28044


• Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa – SINEACE, N°28740.
• Reglamento de Ley del SINEACE, Decreto Supremo N°018-2007-
ED.

Etapas del proceso de Acreditación de carreras profesionales


universitarias (AC-P-002-DEA-CONEAU-2009).

45
V. DEL MATERIAL Y MÉTODOS

5.1. TIPO Y DIS EÑO DE LA INVES TIGACIÓN

Se realizó un estudio con enfoque cuantitativo, tipo Descriptivo, de corte


transversal, prospectivo y de nivel aplicativo.

5.2. METODOLOGÍA DE CADA MOMENTO DE LA INVESTIGACIÓN:

Para la realización del trabajo de investigación se respetaron los procesos


metodológicos y principios éticos durante su realización siendo los siguientes.
Formulación del problema de investigación donde se dejo explicito la
necesidad de realizar la investigación para generar nuevos conocimientos que
brindo un aporte al conocimiento ya existente.
Objetivos del estudio donde se precisaron los resultados que se pretendieron
lograr con el estudio facilitando los alcances y los límites del estudio
propuesto.

Justificación se delimito claramente los alcances del problema a considerar en


concordancia con las prioridades de la sección de post grado de la Facultad
de Ciencias de la Salud de la UNAC brindando argumento convincente de que
el conocimiento a generara es útil y de aplicabilidad generalizable para el
contexto donde se realizó.

En cuanto a la factibilidad y viabilidad se realizaron todas las coordinaciones


con las autoridades pertinentes de la Facultada de Ciencias de la Salud para
su realización donde en todo momento se contó con su a manera
la aceptación de los sujetos de estudio.

46
Hipótesis manteniendo el principio que la formulación la hipótesis de
estudio es la respuesta anticipada a la pregunta de investigación se realizo su
respectiva formulación manteniendo la coherencia lógica y fundamentando la
respuesta al problema planteado siendo este congruente con los objetivos.

Marco y Base Teórica siendo este la estructura teórica y científica que


sustenta el estudio se realizo una búsqueda bibliográfica exhaustiva desde el
inicio hasta el fin de la realización de trabajo de investigación desde los
aspectos internacionales, nacionales y locales.

Metodología de la investigación el cual se señala el tipo de estudio y los


diferentes procesos metodológicos (la elección del tipo de muestra, técnicas e
instrumentos de recolección de datos los procesos y etapas de recolección de
datos previo consentimiento informado los criterios de selección de los sujetos
de estudio el procesamiento de los datos, análisis y presentación de los
resultados) que se siguieron en procesos de planeación y ejecución del
trabajo de investigación tomando como principio el tipo de variable y los
objetivos del estudio.

47
5.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES DEFINICIÓN OPERACIONAL INDICADORES


Es el proceso de estudio de Comprende las políticas y acciones - Aulas destinadas al proceso
una institución o de una de orientadas a asegurar que la formativo y el equipamiento.
sus partes – facultad, Recurso e carrera disponga de una planta
escuela profesional, unidad infraestructura física adecuada y suficiente para el - Espacios destinados al trabajo y al
de servicio o programa – el desarrollo de sus actividades estudio de los alumnos.
cual es organizado y académicas, de investigación, de
conducido por sus propios bienestar y de proyección social. - Equipamiento necesario para el
integrantes, a la luz de los desarrollo de tareas, en cantidad y
Autoevaluación calidad, al número de alumnos,
fines de la institución y con
un conjunto aceptado de personal académico, administrativo.
indicadores de desempeño
como referencia Infraestructura debidamente
acondicionada.

- Cantidad, calidad y accesibilidad de


la información.

Comprende las características


Recursos asociadas a la determinación del
Humanos número y el nivel académico y
profesional de docentes,
coherentes con las necesidades y
objetivos de la carrera

48
Importancia del currículo como eje - Es adecuado a los objetivos del
central de la formación integral de programa formativo y a los
los alumnos, su coherencia con los requerimientos de las disciplinas del
objetivos de la institución, mismo.
Formación del profesional y el campo laboral del
Estudiante egresado, el proceso enseñanza- - Formación pedagógica adecuada al
Proyecto aprendizaje, cómo se proyectan, programa formativo.
Educativo realizan y evalúan las actividades
académicas, líneas de - Implicado en actividades de
investigación, producción científica investigación, desarrollo, innovación.
y tecnológica, la promoción de
actividades de extensión cultural - Plan de estudios.
hacia la sociedad.
- Atención al alumnado.

- Proceso enseñanza aprendizaje.

-plan estratégico
Comprende la planificación,
Gestión del -normas académicas
organiza, Dirección y control de los
Programa
programas que ofrecen la sección
- MOF,ROF
de posgrado
-Reglamento de Estudios

49
5.4. EL UNIVERS O

La población comprendió a 555 participantes conformado por las autoridades,


profesores, maestristas, egresados y personal administrativo de la sección de
post grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional
del Callao.

La muestra estuvo constituida por 150 participantes de la sección de posgrado


de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao.

El tamaño de la muestra se calculo según la fórmula estadística que a


continuación se detalla.

Z 2 pq N
n= 2
E ( N + 1) + Z 2 pq

Donde:

N = 515 alumnos de la Sección de Post grado de la Facultad de

Ciencias de la Salud.

Z = 1.96, constante según el nivel de confianza del 95%

p = 90% población estimada que tiene

q = 10% población estimada que tiene

E = 5% error de precisión

50
Remplazando:

(1.96) 2 (90)(10)(555)
n=
(5) 2 (555 −1) + (1.96) 2 (90)(10)

(3,8416) (900) (555)


n=
(25)(555) + (3.8416)(900)

(3.8416) (463500)
n=
(12850) + (3457.44)

1780581.6
n=
16307.44

n = 150

El tamaño de la muestra evaluar es de 150, los cuales distribuidos se da en el


cuadro N°1 para la fijación proporcional se tiene la expresión

n = 150 = 0.212

N = 555

51
Descripción de la población y de la muestra:

Población
Tamaño de la
Personal FCS Proporción muestra estratificada
Estudiantil de la FCS
(n)
(N)
Autoridades 2 0.212 X 2 1
Docentes 11 0.212 X 11 2
Estudiantes de 154 0.212 X 134 48
Maestría
Estudiantes de 310 0.212 X 290 81
Especialidades
Egresados 78 0.212 X 78 17
TOTAL N = 555 0.212 X 515 N = 150

5.5. TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Para la recolección de datos se utilizo como técnica el análisis de documentos


y como instrumento la lista de chequeo en la evaluación de documentos
técnico pedagógico (modelo de auto evaluación de estándares básicos de
calidad de la ANR), uso de documentos normativos legales (Ley Universitaria,
Ley de educación, Ley del Sistema de Acreditación) y documentos normativos
de la Universidad Nacional del Callao y de la Sección de Post Grado. Por otro
lado se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento cuestionario
dirigido a los participantes del estudio en sus diferentes categorías teniendo
como base el marco teórico y los objetivos del estudio dichos instrumentos
contaron la validez de contenido y confiabilidad dando como resultado en la
prueba de concordancia un valor p < de 0.05 y alfa de mbach de 0.729
siendo ambos casos significativo. (Anexo N°6).

52
5.6. PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se llevo cabo previa coordinación y realización de


los trámites administrativos con las autoridades pertinentes de la facultada
de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao, a fin de
obtener el permiso y las facilidades pertinentes para la recolección de la
información. Luego se realizo las coordinaciones respectivas con la unidad
de post grado a fin de obtener el permiso respectivo para el préstamo de
las documentaciones necesarias para el trabajo de investigación en
horarios oportunos evitando la interrupción del trabajo del personal, en
turnos 2 - 6 pm.

La selección de los 150 participantes se obtuvo a través del muestreo


estratificado donde los participantes fueron seleccionado de manera
aleatoria a quienes se le proporciono la hoja de consentimiento informado
previa explicación del estudio a realizar (anexo Nº 000). Cotejando las
firmas de los participantes que aceptaron participar. osteriormente se les
entrego el instrumento para su respectivo llenado, por única vez,
considerando los principios éticos (Beneficencia, No maleficencia, Justicia y
Autonomía).Se recogió el instrumento corroborando su respectivo llenado
para luego ser tabulado, procesado y analizado.

5.7. TÉCNICAS ESTADÍSTICAS .

Los datos obtenidos fueron tabulados y procesados utilizando el paquete


estadístico spss versión 17 haciendo uso de la estadística inferencial y
descriptiva (Cálculo Medidas de posición y dispersión, pruebas de
significación del estadígrafo de tendencia central).
Donde las variables se describen como frecuencias y porcentajes, las
variables graficadas como promedios con sus respectivos intervalos de
confianza para su mejor interpretabilidad son presentados en tablas de
doble entrada con sus respectivos gráficos de barras simples y
superpuestas.

53
VI. DE LOS RES ULTADOS

1. Cultura de c alidad y c lima ins tituc ional de la S e c c ión de Pos grado de


la Facultad de Cienc ias de la S alud de la Unive rs idad Nac ional de l
Callao 2010.

Los procesos de sensibilización realizados en la Facul Ciencias de la


Salud, han contribuido a propiciar una cultura de calidad y un clima
institucional favorable en la comunidad de la familia de Enfermería
(Docentes, estudiantes, personal administrativo y egresados).
El hecho de haber planificado la aplicación de instrumentos que permitan la
Autoevaluación ha generado en la Sección interés por el cumplimiento de
sus objetivos en cada área, es decir la oferta de servicios educativos que
ofrece la sección fue acorde a las necesidades de los ios
fundamentalmente a los profesionales de las ciencias de la salud, el que
permitió trabajo en grupo con las coordinadoras de cada Maestría y
Especialidades ya que para el desarrollo de las clases puntual el
primer día de clases se entregaba los sílabos a cada iante con sus
carpetas individuales; la puntualidad en el inicio de lases demostrado por
cada docente, el cumplimiento de los objetivos en cada silabo de cada
maestría y especialidad, fueron evidencias del inicio l proceso de
aplicación de la calidad educativa otorgado por la sec .
El contento de los estudiantes evidenciado por la satisfacción de tener
docentes con calidad académica.
El ofrecer servicios académicos descentralizados es decir en sus sedes de
trabajo generó satisfacción en los estudiantes lo que movió el desarrollo
de relaciones sociales entre las instituciones de salud, basado en el
respeto, diálogo y la responsabilidad y compromiso social que tiene nuestra
institución.

54
El reconocimiento público por su desempeño, ofrecido a los docentes
generó satisfacción produciéndose un clima institucional favorable en la
Unidad de Trabajo.

Los recursos materiales disponibles, aulas de clase equipadas, biblioteca,


laboratorios, multimedia, mobiliario, recursos educativos con que cuenta la
sección de posgrado es un factor que contribuyó a la calidad educativa que
ofrece la unidad.

Por otro lado los recursos humanos su nivel científico, experiencia y


actitudes, tiempo, dedicación, el compromiso contribuyeron en la calidad de
nuestra organización. También se observó satisfacción parte de los
docentes por la remuneración económica por estas incre sus
ingresos económicos, diferenciándose esta del pregrado.

El Plan de estudios de las maestrías y especialidades por ser de reciente


creación se encuentran vigentes y pertinentes que responden a las
necesidades de los profesionales de las ciencias de la salud.

La organización de la enseñanza, planificada detallada, adecuación de los


horarios a sus necesidades profesionales y disponibilidad de tiempo tuvo un
efecto positivo, favorable que se evidenció la satisfa ión por parte de los
estudiantes.

55
Aplic ac ión de lo s e s tándare s bás ic o s de c alidad s e gún la As amble a Nac ional
de Re c to res e n la S e c c ión de Po s g rado de la Facultad d Cie nc ias de la
S alud 2010

1. GESTIÓN DEL PROGRAMA

La sección de posgrado de la Facultad de Ciencias de la de la


Universidad Nacional del Callao viene ofreciendo sus servicios académicos
desde el año 2004; iniciándose esta con la Maestría Salud Pública, en el
año 2007 se aprueba el funcionamiento de las Maestrías: Gerencia en
Salud y Ciencias de la Salud con mención: Educación para la Salud;
posteriormente en el 2008 se aprueba el funcionamiento de las siguientes
especialidades:

• Enfermería en Centro Quirúrgico


• Enfermería en Emergencias y Desastres
• Enfermería en Salud Mental y Psiquiátrica
• Enfermería en Salud del Niño y Adolescente
• Enfermería Intensiva
• Enfermería Pediátrica
• Gerencia en Salud
• Salud Pública

Programas que responden a la demanda educativa de los es de


la ciencias de la salud y otras carreras profesionales. En la organización
administrativa la sección de posgrado es un órgano de línea de la Facultad
de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del ao.

La debilidad que se identifica es que no cuenta con su Plan Estratégico


esta Unidad, pero si cuenta con Planes Operativos que nte se
56
elaborara con la Comisión de Planeamiento de la Facultad. Esta Unidad
ésta dirigida por un Director(a) cuyo gobierno tiene una duración de dos
años, cuenta con las siguientes normas que guían su funcionamiento:

- Estatuto
- Reglamento de Estudios de la Escuela de Pos Grado
- Reglamento de Organización y Funciones
- Manual de Organización y Funciones de la Escuela de Post Grado
- Reglamento de Estudios de la Segunda Especialización.

Los procesos de sensibilización realizados en la Facultad de Ciencias de la


Salud, han contribuido a propiciar una cultura de calidad y un clima
institucional involucrado a toda la comunidad de la fa ilia de enfermería
(docentes, estudiantes, personal administrativo, egresados).

Producto en Talleres realizados se ha elaborado la Misión y Visión de la


Sección de Post Grado:

MIS IÓN

Somos una Unidad Académica de Pos Grado que contribuye en el


desarrollo de los profesionales con capacidad científi humanística,
tecnológica y de gestión en Ciencias de la Salud liderando el mercado
laboral en el ámbito regional y nacional que asegura la oferta de un servicio
educativo que demanda la sociedad actual.

57
VIS IÓN

Al 2015 la Unidad de Pos Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de


la Universidad Nacional del Callao se orienta a convertirse en líder en la
educación e investigación del más alto nivel a través la formación
académica y profesional de calidad e innovadora, capaz de adecuarse a los
cambios científicos y tecnológicos de las ciencias de lud para promover
el desarrollo social, económico y cultural de nuestro s a nivel local,
regional, nacional e internacional.

2. FORMACIÓN DEL ES TUDIANTE


Los planes de estudio de cada Maestría y/o Especialidades tiene vigencia,
pertinencia actualmente por reciente creación.
- La Maestría de Salud Pública cuenta con 4 promociones.
- Maestría Ciencias de la Salud: Educación para la salud 1 promoción las
maestrías tiene una duración de 2 años, (4 semestres) y los maestristas
culminan sus estudios con un total de 68 créditos.
- A la fecha solo 2 Maestristas han obtenido su grado académico siendo
una debilidad en el proceso de graduación.

Las especialidades tienen una duración de 1 año, los estudiantes culminan


sus estudios con un total de 50 créditos para su titulación sustentan una
tesis. Actualmente solo existen egresados constituyéndose en una
debilidad.

3. INVESTIGACIÓN
Las líneas de investigación que desarrolla la Sección de Pos Grado; se
encuentran plasmados en cada currículo de estudios para cada maestría
y/o especialidad siendo utilizados para la elaboración de los proyectos de

58
tesis de los estudiantes durante su proceso de perfeccionamiento y/o
formación profesional.

4. DOCENTES , ESTUDIANTES Y EGRES ADOS

La plana docente de la Sección Pos Grado de la Facultad de Ciencias de la


Salud está constituida por lo siguiente:

- Dos Doctores en Educación y Matemáticas


- 17 Maestristas: En Enfermería, Salud Pública, Docencia e Investigación,
Administración de los Servicios de la Salud.
- 05 Especialista en diferentes áreas que son nombrados a tiempo parcial.
- 20 Especialistas contratados por servicios profesionales.

Dichos docentes han sido evaluados por los estudiantes en lo relacionado


al proceso de enseñanza – aprendizaje.

59
POBLACION ES TUDIANTIL DE EGRES ADOS DE LA S ECCION DE
POS GRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA S ALUD DE LA
UNIVERS IDAD NACIONAL DEL CALLAO- 2010

PROMOCIÓN EGRES ADOS

1) MAESTRIAS
SALUD PÚBLICA
2003 28
2004 35
2005 22
2006 30
2007 32

2) MAESTRIAS
Gerencia en Salud
2006 26
2008 43
2009 168

3) MAESTRIAS
Ciencias de la Salud
2009 22

4) MAESTRIAS
Ø Enfermería Pediátrica
2008 36
2009 33
Ø Enfermería intensiva
2008 50
2009 56
Ø Enfermería intensiva
2008 60
2009 95
Ø Enfermería en Salud
Mental y Psiquiatría
2008 25
2009 15
Ø Enfermería en Centro Quirúrgico
2008 50

60
2009 66

Fuente: Informes emitidos a OPLA – UNAC 2010.

CUADRO N°1

Evaluación de los Recursos e Infraestructura y Recursos Humanos según opinión de los Estudiantes y
Egresados de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010

Exc e le nte Bue no De fic ie nte D EI


RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
1 Las aulas destinadas al proceso formativo y el
n 32 102 15 0 1
equipamiento de éstas, se adecuan, en cantidad y
calidad, al número de alumnos y las actividades
programadas en el desarrollo del programa % 21,3 68,0 10,0 0,0 0,7
formativo.
2 Los espacios destinados al trabajo y al estudio de n 21 103 22 2 2
los alumnos, así como el equipamiento necesario
para el desarrollo de estas tareas, se adecuan, en % 14,0 68,7 14,7 1,3 1,3
cantidad y calidad, al número de alumnos
3 Los espacios y el equipamiento adecuados para el n 12 108 27 1 2
desarrollo y la coordinación de las funciones del
personal académico, de administración y de % 8,0 72,0 18,0 0,7 1,3
servicios.
4 Las infraestructuras de la biblioteca y centro de n 8 67 59 10 6
cómputo están debidamente acondicionadas y
cuentan con suficiente amplitud espacial y horaria
% 5,3 44,7 39,3 6,7 4,0
para satisfacer las necesidades del programa
académico.
5 La cantidad, calidad y accesibilidad de la n 5 55 71 11 8
información contenida en la biblioteca y fondos
documentales se adecuan a las necesidades del % 3,3 36,7 47,3 7,3 5,3
programa de postgrado.
RECURSOS HUMANOS
6 El personal académico es adecuado a los objetivos n 28 99 20 1 2
del programa formativo y a los requerimientos de
% 18,7 66,0 13,3 0,7 1,3
las disciplinas del mismo.
7 El personal académico tiene la formación n 30 98 19 2 1
pedagógica adecuada al programa formativo.
% 20,0 65,3 12,7 1,3 0,7

8 El personal de administración y servicios n 14 88 42 5 1


implicando en el proceso educativo es adecuado a
% 9,3 58,7 28,0 3,3 0,7
los requerimientos del mismo
Fuente. Encuesta aplicada a 150 estudiantes y egresados de la UPG - UNAC

61
CUADRO Nº 2.

Evaluación de Organización de la Docencia e Instalaciones, Infraestructura para el proceso de


perfeccionamiento según opinión de los Estudiantes y Egresados de la Unidad de Post Grado de
la Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010

Totalme Totalmente
De En
nte de Indeciso en
acuerdo desacuerdo
acuerdo desacuerdo
Org anizac ió n de la Doc enc ia
1 n 14 89 22 21 4
La carga lectiva está adecuadamente
distribuida a lo largo de la asignatura. % 9,3 59,3 14,7 14,0 2,7

2 n 17 72 19 34 8
Los tiempos de duración están bien
diseñados % 11,3 48,0 12,7 22,7 5,3

3 n 16 64 30 28 12
El desarrollo de la teoría y práctica son
adecuados. % 10,7 42,7 20,0 18,7 8,0

4 n 33 97 11 6 3
Las evaluaciones son programadas. % 22,0 64,7 7,3 4,0 2,0

Ins talac ione s e infraes truc tura para e l


pro ce s o de perfe cc ionamiento
La aulas y su equipamiento son adecuadas n 23 99 15 11 2
1
para las actividades a desarrollar. % 15,3 66,0 10,0 7,3 1,3
2 n 19 93 23 13 2
Los espacios destinados al trabajo y al
estudio y su equipamientos son adecuados. % 12,7 62,0 15,3 8,7 1,3

3 n 13 75 38 20 4
Los laboratorios y su equipamiento son
adecuados para las actividades a desarrollar. % 8,7 50,0 25,3 13,3 2,7

La biblioteca y la sala de lectura es bien n 4 49 60 29 8


4 acondicionada y tienen amplitud especial y % 2,7 32,7 40,0 19,3 5,3
horario adecuado
n 16 90 30 13 1
5 En general las instalaciones son adecuadas.
% 10,7 60,0 20,0 8,7 0,7
Fuente. Encuesta aplicada a 150 estudiantes y egresados de la UPG - UNAC

62
CUADRO Nº 3.

Evaluación del Plan de Estudios, Estructura y Atención al Alumnado según opinión los
Estudiantes y Egresados de la Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias de la Salud de la
UNAC - 2010

Totalmen
Totalme En te en
nte de De desacuerd desacuer
acuerdo acuerdo Indeciso o do
Plan de e s tudios y s u e s truc tura
1 Los programas de las asignaturas contienen n 29 92 15 12 2
una información amplia y detallada. % 19,3 61,3 10,0 8,0 1,3
(objetivos, actividades de aprendizaje,
metodología docente, criterios de evaluación,
bibliografía actualizada)
2 La amplitud de los temarios son acordes con n 26 82 29 9 4
los créditos reconocidos. % 17,3 54,7 19,3 6,0 2,7

Ate nc ión al alumnado


1 El programa de atención al alumnado es n 15 73 30 24 8
eficaz. % 10,0 48,7 20,0 16,0 5,3

2 Los programas de apoyo pedagógico y de n 13 84 28 18 7


apoyo al aprendizaje son adecuados. % 8,7 56,0 18,7 12,0 4,7

3 El servicio de quejas y sugerencias es eficaz. n 7 52 38 33 20


% 4,7 34,7 25,3 22,0 13,3
Pro ce s os de apre ndizaje
1 La metodologías docentes favorecen una n 23 93 15 14 5
implicación activa del estudiante, % 15,3 62,0 10,0 9,3 3,3
2 Los procedimientos y criterios de evaluación n 21 102 17 9 1
se ajustan a los contenidos explicados y a los % 14,0 68,0 11,3 6,0 0,7
objetivos del programa.
3 Los horarios de las tutorías son compatibles n 12 65 38 20 15
con las clases. % 8,0 43,3 25,3 13,3 10,0
El cumplimiento de la tutorías por los n 13 61 46 17 13
docentes es adecuada.
4 % 8,7 40,7 30,7 11,3 8,7
La asistencia y ayuda recibida en las tutorías n 13 61 43 17 16
es eficaz.
5 % 8,7 40,7 28,7 11,3 10,7
Fuente. Encuesta aplicada a 150 estudiantes y egresados de la UPG - UNAC

63
CUADRO Nº 4

Método de Enseñanza y aprendizaje Utilizadas por el Docente de la Unidad de Post Grado de la


Facultad de Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010

Mé todos de ens e ñanza – aprendizaje


utilizadas por e l doc ente Presente Ausente
1 Clase Magistral n 27 123
% 18,0 82,0

2 Resolución de problemas y casos n 22 128


% 14,7 85,3

3 Talleres n 36 114
% 24,0 76,0

4 Prácticas aplicativas n 47 103


% 31,3 68,7

5 Tutorías n 76 74
% 50,7 49,3
6 Exposición oral de estudiante n 7 143
% 4,7 95,3
7 Actividades de grupo n 7 143
% 4,7 95,3
8 Trabajos escritos, proyectos. n 4 146
% 2,7 97,3
Fuente: Lista de cotejo sobre metodología de enseñanza y aprendizaje. (n=150)

En el cuadro Nº 4 se puede observar que el 85% no utilizan la estrategia de resolución de


problemas y casos de igual manera el 95.3% 97.3% no propician las exposiciones orales, trabajos
escritos, proyectos respectivamente en los estudiant

64
CUADRO Nº 5

Recursos Didácticos Utilizados por el Docente de la Unidad de Post Grado de la Facultad de


Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010

Re c urs os didác ticos utilizados po r e l


doc ente Presente Ausente
1 Recursos didácticos n 22 128
% 14,7 85,3

2 Pizarra n 17 133
% 11,3 88,7

3 Proyector de diapositivas o transparencias n 51 99


% 34,0 66,0

4 Ordenador y cañón n 69 81
% 46,0 54,0

5 Intranet de materias n 87 63
% 58,0 42,0
6 Videoconferencias n 80 70
% 53,3 46,7
7 Laboratorio n 84 66
% 56,0 44,0
8 Aulas informáticas n 126 24
% 84,0 16,0
Fuente: Lista de cotejo sobre metodología de enseñanza y aprendizaje. (n=150)

En cuadro Nº 5 se puede observar que la utilización de recursos didácticos empleados por el


docente es nula en un 85.3% y el 58% uso mas uso de i tranet.

65
CUADRO Nº 6

Métodos de Evaluación Utilizados por el Docente de la Unidad de Post Grado de la Facultad de


Ciencias de la Salud de la UNAC - 2010

Mé todos de evaluac ión utilizados po r e l


doc ente Presente Ausente
1 Prueba escritas n 7 143
% 4,7 95,3

2 Prueba oral n 22 128


% 14,7 85,3

3 Exposición n 3 147
% 2,0 98,0

4 Prácticas (ejercicios casos o problemas) n 8 142


% 5,3 94,7

5 Métodos de evaluación de habilidades n 46 104


clínicas % 30,7 69,3
6 Trabajos n 12 138
% 8,0 92,0

Fuente: Lista de cotejo sobre metodología de enseñanza y aprendizaje. (n=150)

En cuadro Nº 6 se puede observar que los diferentes métodos de evaluación utilización por los
docentes son muy diferentes o muy poco utilizados donde el 98% no realiza exposiciones, el 94%
no realiza prácticas como ejercicios casos o problemas el 92. 5% no emplea a los trabajos como
procesos de evaluación.

66
CUADRO Nº 7

PLANES DE MEJORAMIENTO CONTÍNUO

FECHA DE
OBJETIVOS ACCIONES DE MEJORA RES PONS ABLE
CUMPLIMENTO
• Definir Misión y Visión de Dirección SPG Comisión Enero 2011
la Sección de Pos Grado de Planeamiento Febrero
1. ELABORAR EL elaboración del Plan
PLAN Estratégico Actualización
ES TRATÉGICO del Reglamento de
S PG/FCS Estudios ROF y MOF de
la Escuela de Pos Grado.

• Actualización Docente en Comisión de Durante 2011


Estrategias de Perfeccionamiento
aprendizaje Docente.
• Fomentar la integración
de proyectos de Dirección EPG Año 2011
investigación grupales. Comisión de Grados
2. CONTRIB UIR
CON LA
• Estimulación en
publicación de los Comisión de Año 2011
FORMACIÓN DEL Perfeccionamiento
ES TUDIANTE
resultados de
investigaciones de los Docente
egresados en revista
científica de la EPG.
• Instituir programas de Dirección SPG Año 2011
tutoría en la SPG.

• Implementación de la Jefe de Biblioteca Año 2011


Biblioteca virtual de la
3. IMPLEMENTAR
Facultad de Ciencias de
LOS S ERVICIOS
la Salud.
DE APOYO PARA
LA FORMACIÓN • Implementación de Jefe de Centro de Año 2011
Internet en las aulas de Computo FCS
DEL ES TUDIANTE
SPG.

67
VII. DE LA DIS CUS IÓN DE RES ULTADOS

La autoevaluación del sistema universitario es concebida como el balance y


revisión de sus actividades de investigación, enseñanza y proyección social,
dentro del marco estratégico y operativo definido por la Visión y la Misión de la
Institución, y mediante la confrontación con el estado actual del entorno social y
el impacto logrado en él.

Esta concepción se ha materializado en la realización ica de procesos de


autoevaluación, como prerrequisitos para la redefinición de los objetivos
estratégicos institucionales y la formulación de los planes de desarrollo. Es decir,
la autoevaluación constituye uno de los pilares básico dentro de la implantación
de un proceso de mejoramiento continuo y por tanto, cubre un ámbito superior al
del reconocimiento otorgado por agencias acreditadoras.

A fin de conservar la calidad en sus diferentes procesos, programas y


actividades, la Institución debe de desarrollar continuamente procesos de
autoevaluación y de planeación estratégica, que le permitirán reflexionar
colectivamente sobre los objetivos propuestos y logros alcanzados, como base
para formular y construir nuevos proyectos.

Alrededor de este marco contextual, se puede evidencia en los resultados del


estudio realizado en la Facultad de ciencias de la Salud de la Universidad
Nacional del Callao , unidad de Post grado en su mayoría son favorables ya
que en la mayoría de los resultado se evidencia como buena respuesta a los
diferentes ítems de evaluación lo que nos indica que se está por un bu
camino para poder lograr la acreditación esto en relación que se está
cumpliendo con las especificaciones que según el manual de autoevaluación
emitido por la Asamblea Nacional de Rectores son recíprocos pero esto no
basta ya que aun están presentes puntos débiles dichos elementos aún por

68
mejorar como es el aspecto de enseñanza aprendizaje utilizados por los
docentes, enmarcados en los aspectos tutoriales ya que en los lineamientos de
autoevaluación con fines de acreditación de las escuelas o programas de post
grado emitidos por la Asamblea Nacional de Rectores en el capitulo V de
variable e indicadores de autoevaluación con fines de creditación se muestra
en evaluación docente. Selección desempeño y evaluación los docentes
constituyen uno de los factores determinantes de la calidad educativa
estableciendo el perfil docente de la institución donde los grados y títulos no
deben de ser engañosos formalismo legales, lo que propicia la pronta
intervención en la capacitación pedagógica y concientización por parte del
docente, en otro aspecto resaltante son las instalaciones de la biblioteca y la
sala de lectura debería ser mejor acondicionada siendo estos lugares donde
recurren la mayor parte del tiempo cuando requieren de una mejor
concentración e enriquecimiento de mayores conocimientos en la búsqueda
bibliográfica, La Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria
- ANR en su libro «Modelo de Autoevaluación con fines de mejora de las
Carreras Universitarias» señala en la tercera dimensión en el aspecto docente
alumno y egresado, comprende las características asociadas a la
determinación del número y el nivel académico y profesional de docentes,
coherentes con las necesidades y objetivos de la carrera. Asimismo, trata de
la selección y determinación del número de alumnos a ser admitidos,
compatible con las capacidades de la institución, que asegure responder
con éxito a las demandas académicas de la carrera así la cuarta
dimensión en el aspecto de infraestructura y equipamiento las políticas y
acciones orientadas a asegurar que la carrera profesional disponga de una
planta física adecuada y suficiente para el desarrollo de sus actividades
académicas, de investigación, de bienestar y de proyección social. Lo que hace
propicia una pronta intervención y en el capitulo V de variable e indicadores de
autoevaluación con fines de acreditación se muestra en evaluación de
infraestructura física similares características a las anteriormente mencionadas
es decir aulas y ambientes físicos apropiados para la ización de las

69
actividades académicas. Otro aspecto muy resaltante en el proceso de
autoevaluación fuero los resultados de la fichas de co observación donde
se evidencia que existe una carencia eminente en la utilización de estrategias y
materiales didácticos en el proceso enseñanza aprendizaje así mismo proceso
de evaluación en los estudiantes es solo el fijado por fechas institucionales y
no de proceso llevando al estudiante a la monotonía y pasividad, donde los
trabajos de investigación solo son atribuidos a las clases de metodología de la
investigación y muy poco a casi nula a las otras áreas es entonces donde nos
preguntamos cómo poder exigir a los estudiantes producción científica si no se
les estimula e impulsa a investigar si más aun sabemos que el acto de
investigar es ahora ya una exigencia.

Todo esto solo se puede lograr si los miembros logran identificarse con la
cultura institucional de manera libre y democrática que se encuentra inmersa en
las distintas prácticas académicas y administrativas llevadas a cabo diariamente
y está contenida en los diversos documentos que fijan pautas de acción,
como Estatutos, Proyecto Educativo Institucional, Reglamentos, Plan Estratégico
de Desarrollo, Planes Operativos. Todo esto encaminado a alcanzar los objetivos
planteados conviviendo en un ambiente laboral que pro la formación
integral de sus estudiantes, donde es posible vivir la diferencia y donde las
manifestaciones culturales comparten espacios con la tarea aprender, donde
predomina el debate académico, se contrastan las ideas dentro del respeto por
las opiniones de los demás, y se estimula la creatividad y la productividad de
todos los miembros de la comunidad.

Es así como se desarrollará la capacidad intelectual de sus alumnos y


profesores en todos los programas académicos, con la investigación como
soporte básico. Utilizando la tecnologías avanzadas y un modelo pedagógico
centrado en el estudiante. Buscando y manteniendo vínculos con otras
instituciones educativas, nacionales e internacionales, para continuar el
mejoramiento de sus docentes, estudiantes y de sus programas, lo que
contribuirá en el progreso de la Nación con programas coativos de

70
investigación y profesionales con formación académica respaldada en los
valores fundamentales de la persona y en especial en e mocracia
y a la libre iniciativa.

De esta manera se lograra alcanzar un sistema de aseguramiento de la calidad


para todas sus actividades académicas y administrativas. punto de partida del
mismo se encuentra en cada uno de los miembros de la institución y en la
capacidad institucional para hacer seguimiento y evaluación permanentes a los
procesos, programas y labores cotidianas y como consecuencia la Universidad
logra la calidad en la medida en que hace bien las cosas para los objetivos
propuestos, lo cual se verifica mediante la realización permanente de procesos
de revisión, evaluación y mejoramiento continuo, en el diseño y contenido de los
programas de docencia e investigación, y en los procedimientos de validación de
los mismo.

Entonces una organización universitaria puede trabajar hacia el logro de


excelencia únicamente si el contexto, la organización, la estructura, y las
personas trabajan en una misma dirección hacia el logro de los objetivos,
derivados de la Misión y Visión institucionales. El nú de la Misión de la
Universidad es la formación de personas, entendida en doble sentido de
transmisión de los saberes científicos que la humanidad ha construido y de
generación de nuevos conocimientos mediante el desarrollo de actividades de
investigación; de esta manera, la educación no es un servicio para un cliente,
sino que es un proceso continuo de transformación del participante, sea
estudiante, docente, investigador o personal administrativo, a fin de cuenta la
autoevaluación y mejoramiento continuo; al igual que en la organización
académica y administrativa de la Universidad, permite promover los criterios de
eficacia y de eficiencia en el logro de sus objetivos aunado a esto la Asamblea
Nacional de Rectores del Perú en su definición de autoevaluación manifiesta
que es un proceso organizado y conducido por sus propios integrantes, a la
luz de los fines de la institución y con un conjunto aceptado de indicadores de
desempeño como referencia. La autoevaluación da oportunidad a que se

71
reflexione acerca de la misión de la carrera, a deter sus fortalezas y las
áreas a mejorar, para luego establecer los cambios necesarios a realizar como
parte de un mejoramiento continuo. En el marco del aseguramiento de la
calidad superior 13 de octubre del 2008 fue publicado en el diario el peruano la
Guía de Acreditación de Carreras Profesionales Donde s universidades
deben de buscar la calidad tanto en el cumplimiento de los procesos de sus
programas de innovación tecnológica como en los proyectos informativos que
ofrezcan el reglamento tales documentos impulsan la mejora de la calidad de
la formación docente e institucional lo que nos invita a estar preparados
los nuevos retos que la educación la salud y sociedad demanda.

72
7.2. CONCLUS IONES

• Se puede identificar que el proceso de autoevaluación aplicación de las


encuestas aplicadas a los estudiantes y egresados de la sección de pos
grado en relación con los servicios de apoyo para la f ción del estudiante
como es la infraestructura, la biblioteca y centro de cómputo estos refieren
ser buenos con tendencia a ser deficientes e insuficientes.

• En los aspectos tutoriales que los docentes brindan a los estudiantes es


catalogado como bueno y con tendencia ser deficiente

• En la aplicación de la lista de cotejo aplicada a los docentes del programa


de post grados en los Recursos didácticos utilizados los resultados no
fueron muy favorables siendo estos con tendencia a ser negativos.

• En líneas generales se puede concluir que la mayoría de los ítems de


autoevaluación emitidas en la recolección de datos en la sección de pos
grado de la Facultad de Ciencias de la Salud se encuentran catalogadas
como buenas salvo los tres aspectos antes mencionados que deben de ser
tomados en cuenta y superados.

73
VIII. DE LA REFERENCIA

1. RENDON GIRALDO, N.E. Pro c e s o de Auto e valuac ión de Pos grado de


una Metodo lo g ía. Re vis ta Ibe ro ame ric ana de Biblio tec o l ía. Enero-
Junio 2008-Volumen 31, Nº 1, Articulo recibido 1º de abril de
2008.Aprobado 3 de junio 2002

2. UNES CO. CRES ALC – CINDDA, Ac reditac ió n Univers itaria en Amé ric a
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3. ALVAREZ, S . Evaluación de Calidad co mo Alte rnativa para la


trans formac ión de las Univers idade s : El Caso de Argentina. Revista
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4. TUNING AMERICA LATINA. Re fle xione s y Pro s pe ctivas de la


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5. TYLER y BERNAS CONE. Evaluac ión Supe rio r en Amé ric a Latina. Tres
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Oficina Central de Calidad Académica Colombia 2007.

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Demográfico 2005. España.

9. VILLARROEL E. Mode los Do minante s de Po s Gras o y Mode lo


Alte rnativo para Amé ric a Latina En Mate rial Biblio gráfic o de la

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Perfeccionamiento Médico. 2003.

10. MARROU, Guía de Autog raduac ió n. As o c iac ión Ibero Ame ric ana de
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12. CONEAU. Mo de lo de Calidad para la Acre ditac ión de Carreras


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13. RIS CO, G. Auto e valuac ió n dis ponible en Inte rnet


http://www.uesm.edu.pe/rabarca/0107ANECA%2OVCSM.ppt (consulta
2010-03-12).

14. CONEAU: Mode lo de Calidad para la Ac reditac ió n de Carreras


Profe s io nale s Minis te rio de Educ ac ió n – SINEACE. Perú. 2009.

15. S is te ma de Ge s tió n de la Calidad Univers itaria. Guía d


Auto e valuac ión y Plane amie nto de la Fo rmac ió n PUCP. Enero. Perú
2004.

16. Unive rs idad Nac io nal Autóno ma de Mé xico . Guía Meto do lóg ic a para la
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17. CONEAU. Guía para la Ac reditac ió n de Carre ras Profe s ionale s


Unive rs itarias de l CONEAU (e n líne a). Diario Oficial El Peruano; 2009
(fecha de acceso Miércoles 16 de Septiembre de 2009). Disponible en
http://www.coneau.gob.pe.

75
BIBLIOGRAFÍA

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transformación de las Universidades: El Caso de Argentina. Revista
Interamericana de la Gestión Universitaria N°3 Argentina 1992.

2. AGUILA E. Informe Educación Superior en América Latina. Boletín


Demográfico 2005. España.

3. CONEAU: Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras


Profesionales Ministerio de Educación – SINEACE. Perú . 2009.

4. CONEAU. Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras


Profesionales Ministerio de Educación –SINEACE – Perú 2009.

5. CONEAU. Guía para la Acreditación de Carreras Profesionales


Universitarias del CONEAU (en línea) Diario Oficial El Peruano; 2009 (fecha
de acceso Miércoles 16 de Septiembre de 2009. Disponible en
http://www.coneau.gob.pe.

6. HELGIO TRINDADE. Procesos de Autoevaluación, Una Guía para la


Autoevaluación de la Educación Superior. Fondo Editorial Brasil 1997

7. HARVEY Y GREEN, Calidad de la Enseñanza ene l Pos Grado y su


Acreditación Internacional (Monografía Internet)
http://www.auip.org/index.php?opdtion=comcontent
exview=ortidesid=293.8.Itemid=204_/org=es.

8. MARROU, Guía de Autograduación. Asociación Ibero Americana de Post


Grado 4ta Edición España Ediciones AUIP 2004.

76
9. RENDON GIRALDO, N.E. Evaluación y Acreditación de la Educación
Superior. Seminario Taller. Copias mimeográficas. Bolivia 2007.

10. RIS CO, G. Autoevaluación disponible en Internet


http://www.uesm.edu.pe/rabarca/0107ANECA%2OVCSM.ppt (consulta
2010-03-12).

11. Sistema de Gestión de la Calidad Universitaria. Guía de Autoevaluación y


Planeamiento de la Formación PUCP. Enero . Perú 2004.

12. TUNING AMERICA LATINA. Reflexiones y Prospectivas de la Educación


Superior en América Latina 2007.

13. TYLER y BERNAS CONE. Evaluación Superior en América Latina. Tres


Órdenes de Magnitud H. Harward University 1999.

14. UNES CO. CRESALC – CINDDA, Acreditación Universitaria en América


Latina CRESALC. Caracas 1994.

15. Unive rs idad Nac ional Autóno ma de Mé xico . Guía Metodológica para la
construcción de indicadores de Desempeño. Dirección General de
Planificación - México 2004.

16. VIS TREMUNDO AGUILA. Autoevaluación y Acreditación Guía 2009 Oficina


Central de Calidad Académica Colombia 2007.

17. VILLARROEL E. Modelos Dominantes de Pos Graso y Modelo Alternativo


para América Latina En Material Bibliográfico de la Ma en Educación
Médica La Habana. Centro Nacional de Perfeccionamiento Médico 2003.

77
APÉNDICE

78
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

APÉNDICE N° 1

MODELO DE PLANES DE MEJORAMIENTO CONTINUO

FECHA DE
OBJETIVOS ACCIONES DE MEJORA RES PONS ABLE
CUMPLIMENTO
• Definir Misión y Visión de Dirección SPG Comisión Enero 2011
la Sección de Pos Grado de Planeamiento Febrero
1. ELABORAR EL elaboración del Plan
PLAN Estratégico Actualización
ES TRATÉGICO del Reglamento de
S PG/FCS Estudios ROF y MOF de
la Escuela de Pos Grado.

• Actualización Docente en Comisión de Durante 2011


Estrategias de Perfeccionamiento
aprendizaje Docente.
• Fomentar la integración
de proyectos de Dirección EPG Año 2011
investigación grupales. Comisión de Grados
2. CONTRIB UIR
CON LA • Estimulación en
publicación de los Comisión de Año 2011
FORMACIÓN DEL
resultados de Perfeccionamiento
ES TUDIANTE
investigaciones de los Docente
egresados en revista
científica de la EPG.
• Instituir programas de Dirección SPG Año 2011
tutoría en la SPG.

• Implementación de la Jefe de Biblioteca Año 2011


Biblioteca virtual de la
3. IMPLEMENTAR
Facultad de Ciencias de
LOS S ERVICIOS
la Salud.
DE APOYO PARA
LA FORMACIÓN
• Implementación de Jefe de Centro de Año 2011
Internet en las aulas de Computo FCS
DEL ES TUDIANTE
SPG.

Fuente: Elaboración propia.

79
ANEXOS

80
81
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ANEXO Nº 1

CUES TIONARIO

Presentación:
El estudio pretende llevar a cabo la autoevaluación de la Sección de Post Grado de la Facultad de
Ciencias de la Salud. La Valoración a utilizar es; A ( celente), B (Bueno), C (Deficiente), EI
(Evaluación Institucional).

RECURSOS E INFRAESTRUCTURA
PERSONAL ACADEMICO A B C D EI
Las aulas destinadas al proceso formativo y el equipamiento de éstas, se adecuan, en cantidad y calidad,
al número de alumnos y las actividades programadas en el desarrollo del programa formativo.

Los espacios destinados al trabajo y al estudio de los , así como el equipamiento necesario para
el desarrollo de estas tareas, se adecuan, en cantidad y calidad, al número de alumnos y a las actividades
programadas en el desarrollo del programa formativo.
Existen los espacios y el equipamiento adecuados para el desarrollo y la coordinación de las funciones
del personal académico, de administración y de servicios.

Las infraestructuras propias y/o concertadas destinadas a las prácticas externas se adecuan, en cantidad
y calidad, al número de alumnos y a las actividades programadas en el desarrollo del programa
formativo.
Los laboratorios, talleres y espacios experimentales, así como el equipamiento necesario para el trabajo
en los mismos, se adecuan, en cantidad y calidad, al número de alumnos y a las actividades programadas
en el desarrollo del programa formativo.
Las infraestructuras de la biblioteca y centro de cómputo están debidamente acondicionadas y cuentan
con suficiente amplitud espacial y horaria para satisfacer las necesidades del programa formativo.

La cantidad, calidad y accesibilidad de la información contenida en la biblioteca y fondos documentales


se adecuan a las necesidades del programa de postgrado.

RECURSOS HUMANOS

El personal académico es adecuado a los objetivos del programa formativo y a los requerimientos de las
disciplinas del mismo.

El personal académico tiene la formación pedagógica adecuada al programa formativo.

El personal académico está implicado en actividades de investigación, desarrollo, innovación, y estas


repercuten en el programa formativo.

ORGANIZACIÓN Y REVISION
El personal de administración y servicios implicando en el proceso educativo es adecuado a los
requerimientos del mismo.

GRACIAS.

82
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ANEXO Nº 2

CUES TIONARIO

LA AUTOEVALUACIÓN Y EL MEJORAMIENTO CONTÍNUO DE LA CALIDAD ACADÉMICA DE LA SECCIÓN DE


POSTGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO.
A continuación usted encontrará la encuesta anónima, e que permitirá realizar la autoevaluación institucional, por lo que agradecemos
su participación y colaboración en el desarrollo del cuestionario. Marque con (X) la respuesta adecuada.

(1) Totalmente de acuerdo (2) de acuerdo (3) indeciso (4) en desacuerdo (5) totalmente en desacuerdo
1. Organización de la docencia
1.1 La carga lectiva está adecuadamente distribuida a lo largo de la asignatura 1 2 3 4 5
1.2 Los tiempos de duración de las clases están bien diseñados 1 2 3 4 5
1.3 El desarrollo de la teoría y práctica son adecuados 1 2 3 4 5
1.4 Las evaluaciones son programadas 1 2 3 4 5

2. Instalaciones e infraestructuras para el proceso de perfeccionamiento


2.1 Las aulas y su equipamiento son adecuadas para las actividades a desarrollar 1 2 3 4 5
2.2 Los espacios destinados al trabajo y al estudio y su equipamiento son adecuados 1 2 3 4 5
2.3 Los laboratorios y su equipamiento son adecuados para las actividades a 1 2 3 4 5
desarrollar
2.4 La biblioteca y sala de lectura están bien acondicionadas y tienen amplitud 1 2 3 4 5
espacial y horario adecuado.
2.5 Las instalaciones, en general, son adecuadas 1 2 3 4 5

3. Plan de estudios y su estructura


3.1 Los programas de las asignaturas contienen una información amplia y detallada 1 2 3 4 5
(objetivos, actividades de aprendizaje, metodología, criterios de evaluación,
bibliografía actualizada
3.2 La amplitud de los temarios son acordes con los créditos reconocidos 1 2 3 4 5

4. Atención al alumnado
4.1 El programa de atención al alumnado es eficaz 1 2 3 4 5
4.2 Los programas de apoyo pedagógico y de apoyo al aprendizaje son adecuados 1 2 3 4 5
4.3 El servicio de quejas y sugerencias es eficaz 1 2 3 4 5

5. Proceso de enseñanza-aprendizaje
5.1 La metodología de los docentes favorecen una implicación activa del estudiante 1 2 3 4 5
5.2 Los procedimientos y criterios de evaluación se ajustan a los contenidos 1 2 3 4 5
explicados y a los objetivos de los programas
5.3 Los horarios de tutorías son compatibles con las clases 1 2 3 4 5
5.4 El cumplimiento de las tutorías por los docentes es adecuada 1 2 3 4 5
5.5 La asistencia y ayuda recibida en tutorías es eficaz 1 2 3 4 5

83
GRACIAS.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ANEXO Nº 3

LISTA DE COTEJO
A continuación encontrará usted una lista de preguntas sobre tipos de Metodología de Enseñanza y
MÉTODOS DE ENSEÑANZA –APRENDIZAJE UTILIZADOS POR EL DOCENTE
aprendizaje utilizados por los Docentes. Responda segú corresponda.
Clase magistral SI NO
Resolución de problemas y casos
Talleres
Prácticas Aplicativas
Tutorías
Exposición oral del estudiante
Actividades en grupo
Trabajos escritos, proyectos
Otras

METODOS DE EVALUACION UTILIZADOS POR EL DOCENTE


Prueba Escrita SI NO
Prueba Oral
Exposición
Prácticas (ejercicios, casos o problemas)
Métodos de evaluación de habilidades clínicas o asistenciales
Trabajos
Otros

RECURSOS DIDACTICOS USADOS POR EL DOCENTE


Pizarra SI NO
Proyector de diapositivas o transparencias
Ordenador y cañón
Intranet de materias
Videoconferencias
Laboratorio
Aulas informáticas
Otros

GRACIAS.

84
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ANEXO N°4

CUADRO Y GRAFICAS QUE COMPLEMENTAN LA INFORMACIÓN DE LOS


RES ULTADOS

Gráfica 1a. Evaluación de los recursos humanos. (n=150)

85
Gráfica 1b. Evaluación de los recursos humanos. (n=150)

* Puntajes usados: Excelente =2, Bueno=1, Deficiente =0. Las barras representan promedios
con sus respectivos intervalos de confianza al 95%.

Gráfica 2a. Organización de la Docencia. (n=150)

86
Gráfica 2b. Instalaciones e infraestructura para el proceso de perfeccionamiento. (n=150)

87
Gráfica 2c. Organización de la Docencia. (n=150)*

* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4, De acuerdo =3, Indeciso=2, En desacuerdo=1 y


Totalmente en desacuerdo= 0. Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de
confianza al 95%.

Gráfica 2d. Instalaciones e infraestructura para el proceso de perfeccionamiento. (n=150)

* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4, De acuerdo =3, Indeciso=2, En desacuerdo=1 y Totalmente en


desacuerdo= 0. Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de confianza al 95%

Gráfica 2c. Plan de estudios y su estructura, y atención al alumnado.* (n=150)

88
* Plan de estudios y su estructura de P1 a P2 y Atención a alumnado de de A1 a A3.

Gráfica 2d. Procesos de aprendizaje. (n=150)

89
Gráfica 2e. Puntaje promedio de la aceptación del Plan de estudios y su estructura, y atención al
alumnado.* (n=150)

* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4, De acuerdo =3, Indeciso=2, En desacuerdo=1 y


Totalmente en desacuerdo= 0. Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de
confianza al 95%.

Gráfica 2f. Puntaje promedio de la aceptación de los Procesos de aprendizaje.

* Puntajes usados: Totalmente de acuerdo=4, De acuerdo =3, Indeciso=2, En desacuerdo=1 y


Totalmente en desacuerdo= 0. Las barras representan promedios con sus respectivos intervalos de
confianza al 95%.

90
Gráfic a 3b . Recursos didácticos usados por el docente. (n=150)

Aulas informáticas 16.0

Intranet de materias 42.0

Laboratorio 44.0

Videoconferencias 46.7

Ordenador y cañón 54.0

Proyector de diapositivas o
66.0
transparencias

Recursos didácticos 85.3

Pizarra 88.7

0.0 50.0 100.0

Porcentaje

Gráfic a 3c . Métodos de evaluación usados por el docente. (n=150)

Métodos de evaluación de
69.3
habilidades clínicas

Prueba oral 85.3

Trabajos 92.0

Prácticas (ejercicios casos o


94.7
problemas)

Prueba escritas 95.3

Exposición 98.0

0.0 50.0 100.0 150.0

Porcentaje

91
Gráfic a 3a. Métodos de enseñanza – aprendizaje utilizadas por el docente. (n=150)

Tutorías 49.3

Prácticas aplicativas 68.7

Talleres 76.0

Clase Magistral 82.0

Resolución de problemas y casos 85.3

Actividades de grupo 95.3

Exposición oral de estudiante 95.3

Trabajos escritos, proyectos. 97.3

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0120.0


Porcentaje

92
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ANEXO N°5

CONFIAB ILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS PARA EVALUAR LA PER EPCIÓN


S OBRE “RECURSOS E INFRAESTRUCTURA”

Re liability S tatis tics

Cronbach's
Alpha N of Items

,729 5

Es c ala s i bo rrara un íte m

Corrected Item- Cronbach's


Scale Mean if Scale Variance
Ítem Total Alpha if Item
Item Deleted if Item Deleted
Correlation Deleted

ri1 9,57 4,747 ,346 ,730

ri2 9,41 4,326 ,497 ,683

ri3 9,32 4,343 ,546 ,670

ri4 8,79 3,391 ,555 ,659

ri5 8,66 3,448 ,560 ,655

93
La última pregunta de cotejo se elimina (otros)

DADO Q trabajo WL 78.7% NO LO HA RESPONDIDO


c e7

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid No 12 7,1 33,3 33,3

Si 24 14,2 66,7 100,0

Total 36 21,3 100,0

Missing System 133 78,7

Total 169 100,0

ELIMINADA
c m9

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid No 11 6,5 24,4 24,4

Si 34 20,1 75,6 100,0

Total 45 26,6 100,0

Missing System 124 73,4

Total 169 100,0

94

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