Cuestionario

Instrucciones:

Este cuestionario busca recabar la información necesaria para el desarrollo del

sistema informático web de citas médicas. Se presentan cinco alternativas, marque la
solamente una.

Estado de los procesos:

1. ¿Cómo es el desarrollo de sus actividades en la recepción de la Clínica Virgen de

la Mercedes?

Actualmente () Muy deficiente () Deficiente () Regular () Bueno () Muy bueno

2. ¿Cómo considera el control de las citas médicas?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

3. ¿Cómo califica la disponibilidad al momento de realizar una cita médica?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

4. ¿Cómo califica la disponibilidad al momento de recibir la atención médica?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

5. ¿Cómo califica el control de los datos del personal médico, actualmente?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

6. ¿Cómo califica la atención del personal dentro de la clínica?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

7. ¿Cómo considera los reportes que maneja actualmente?

 Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

Aceptación del sistema:

8. ¿Cómo califica usted que el control de citas médicas se realice por medio de un
sistema informático web?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

9. ¿Cómo considera usted sus conocimientos en utilizar sistemas informáticos

web?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

10. ¿Cuánto considera usted, ayudará el uso de un sistema informático web al

proceso de citas médicas dentro de la clínica?

Actualmente () Muy deficiente ()Deficiente ()Regular () Bueno () Muy bueno

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS:

Indicador: Estado de los procesos

1. ¿Cómo es el desarrollo de sus actividades en la recepción de la Clínica Virgen de
las Mercedes?

45% Interpretación: Un 40%

40%
35% de la población
30% consideran que el
25%
20% desarrollo de las
15%
actividades es muy
10%
5% 40% 17% 27% 17% 0% bueno, un 17% lo
0%
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy consideran bueno, un
Deficiente
27% lo consideran
Figura 1: Desarrollo actividades
Fuente: Elaboración propia
regular y otro 17% lo
consideran deficiente.

2. ¿Cómo considera el control de las citas médicas?

80%
70% Interpretación: Un 70%
60%
de la población
50%
40% consideran que el
30% control de citas es
20%
deficiente, un 23% lo
10%
0% 7% 23% 70% 0%
0% consideran regular y
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente otro 7% lo consideran

Figura 2: Control de citas médicas bueno.

Fuente: Elaboración propia
3. ¿Cómo califica la disponibilidad al momento de realizar una cita médica?

80%
Interpretación: Un
70% 73% de la población
60%
consideran que la
50%
40% disponibilidad para las
30%
citas médicas es muy
20%
10% deficiente, un 23% lo
0% 3% 23% 73% 0%
0% consideran regular y un
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente 3% lo consideran
Figura 3: Disponibilidad en citas médicas bueno.
Fuente: Elaboración propia

4. ¿Cómo califica la disponibilidad al momento de recibir la atención médica?

70% Interpretación: Un
60%
17% de la población
50%
consideran que la
40%
30% disponibilidad para las
20% atenciones médicas es
10%
17% 60% 23% 0% 0% muy buena, un 60% lo
0%
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy consideran bueno y
Deficiente
otro 23% lo consideran
Figura 4: Disponibilidad en atenciones médicas
Fuente: Elaboración propia regular.
5. ¿Cómo califica el control de los datos del personal médico, actualmente?

70%
60% Interpretación: Un
50%
67% de la población
40%
consideran que el
30%
20% control de datos es
10% regular y otro 33% lo
0% 33% 67% 0% 0%
0%
consideran bueno.
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente

Figura 5: Control de datos del personal médico

Fuente: Elaboración propia

6. ¿Cómo califica la atención del personal dentro de la clínica?

 80%
Interpretación: Un
70%
60% 73% de la población
50% consideran que la
40%
atención del personal
30%
20% regular y otro 27% lo
10%
0% 0% 73% 27% 0% consideran deficiente.
0%
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente

Figura 6: Atención de personal de la clínica

Fuente: Elaboración propia

7. ¿Cómo considera los reportes que maneja actualmente?

80%
70% Interpretación: Un
60% 70% de la población
50%
consideran que los
40%
30% reportes que se utilizan
20%
son muy deficientes y
10%
0% 0% 30% 0% 70%
0% otro 30% lo consideran
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente regular.

Figura 7: Manejo de reportes

Fuente: Elaboración propia
Aceptación del sistema:

8. ¿Cómo califica usted que el control de citas médicas se realice por medio de un
sistema informático web?

90%
80% Interpretación: Un
70%
60% 83% de la población
50% consideran muy
40%
30% bueno que las citas se
20%
realicen por medio de
10% 83% 17% 0% 0% 0%
0% un sistema web y otro
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente 17% lo consideran
bueno.

Figura 8: Aprobación para realizar citas por medio de la web

Fuente: Elaboración propia

9. ¿Cómo considera usted sus conocimientos en utilizar sistemas informáticos web?

 60% Interpretación: Un
50% 50% de la población
40% consideran que sus
30% conocimientos en
20%
sistemas web son
10%
0% 50% 33% 17% 0%
buenos, un 33% lo
0%
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
consideran regular y
Deficiente
otro 17% lo consideran
deficiente.

Figura 9: Conocimientos en sistemas informáticos web

Fuente: Elaboración propia

10. ¿Cuánto considera usted, ayudará el uso de un sistema informático web al

proceso de citas médicas dentro de la clínica?

90%
80% Interpretación: Un
70%
80% de la población
60%
50% consideran muy bueno
40%
30%
que un sistema web
20% ayudara en el proceso
10% 80% 20% 0% 0% 0%
0% de citas médicas y otro
Muy Bueno Bueno Regular Deficiente Muy
Deficiente 20% lo consideran
bueno.

Figura 10: Apoyo de sistema web en proceso de citas médicas

Fuente: Elaboración propia