Definición de benchmarking:

a. Comparar el desempeño de la empresa contra los mejores de la industria y

el mundo

b. Comparar el desempeño de la empresa con el desempeño obtenido en años

anteriores por la misma empresa.

c. Comparar el desempeño contra los competidores del mercado, sean mejores

o peores.

Un proceso de calidad total involucra a...

a. A toda la empresa.

b. Las áreas de producción de la empresa.

c. Las áreas de suministro de materias primas, producción y distribución de la

empresa.

Ejecutar una estrategia es una tarea orientada a las acciones para que sucedan las
cosas.

Verdadero
Falso

Implementar una estrategia en una empresa en crisis financiera es diferente al de

mejorar la ejecución de la estrategia de una empresa que no está en crisis
financiera.

Verdadero
Falso

Una estructura de línea y personal consiste en un ejecutivo central que toma

todas las decisiones importantes y supervisa todas las operaciones con ayuda de
un personal poco numeroso.

Verdadero
Falso
¿Una empresa grande con una estructura organizacional compleja siempre está
más descentralizada?
a. No necesariamente

b. Correcto

c. Incorrecto

La reingeniería de procesos significa:

a. Rediseño de la línea de producción de la planta.

b. Rediseño y agilización radicales de todos los procesos y actividades de la

empresa.

c. Modernizar toda la planta con maquinaria actualizada.

No es necesario que todos los empleados participen en forma activa en el proceso

de ejecución de la estrategia

Verdadero
Falso

Quienes se ven involucrados en el proceso de implementación de la estrategia?

a. Solo la Junta Directiva, el Gerente y los Gerentes de área.

b. La Junta Directiva, el Gerente, los Gerentes de área y el equipo

multidepartamental asignado a la implementación.

c. Todo el personal de la empresa

Las políticas y procedimientos de una empresa pueden llegar a obstaculizar la

buena ejecución de la estrategia.

Verdadero
Falso