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Y es precisamente para asegurar que no ocurra eso que la matriz 5W2H fue creada,
pues esclarece plenamente todas las posibles dudas que puedan surgir en
cualquier proceso de negocioimplementado en la empresa.
5W+2H
¿Dónde se realizará?
Ubicación Where ¿Donde? ¿Tiene que realizarse
allá?
Cambiar la se
¿Cuándo es el mejor combin
momento para hacerlo?
Secuencia When ¿Cuándo?
¿Tiene que hacerse en
ese momento?
¿Quién lo va a hacer? ¿Lo
puede hacer alguien más?
Personas Who ¿Quién?
¿Por qué lo estoy
haciendo yo?
Es una herramienta simple y fácil, basta con responder estas siete preguntas.
Cuándo se utiliza
Cómo se utiliza
Why ¿Por qué?: se debe definir claramente las razones por las cuales se
trabajará en ese proyecto en particular. Ejemplo: ¿Por qué debo realizar cada una
de las actividades seleccionadas anteriormente?
Who ¿Quién?: se debe establecer los responsables de llevar a cabo cada una de
las etapas del proyecto, para la solución de un problema en particular. Ejemplo:
¿Quién será el responsable de realizar cada actividad?
How much ¿Cuánto?: se debe enunciar los costos del problema y como incide
en la satisfacción del cliente y en la productividad de la organización. Ejemplo:
¿Cuánto costará realizar cada actividad?, ¿Cuánto será el beneficio económico
por solucionar este problema?, ¿Cuánto incrementará la satisfacción del cliente la
solución al problema?
Preguntas Actividades
Preguntas Actividades
Preguntas Actividades
Bibliografía
Rafael Ávila
27 de marzo de 2015
5090
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5W2H es una metodología de elaboración de planes de acción. A través
de ella, se definen proyectos especificados a partir de la respuesta de 7
preguntas relacionadas con las letras "W" y
"H": qué? (¿Qué?); ¿quién? (¿Quién?); ¿Cuándo? (¿Cuándo?); ¿dónde?(
¿Dónde?); ¿por qué? (por qué?); ¿cómo? (As);¿cuánto? (cuánto
costará?).
Volver a:
Todo sobre Gestión de la Calidad
Para una empresa que anhela crecer de forma sana, es decir, a través de
una buena planificación, la utilización de planes de acción 5W2H se hace
necesaria, además de traer practicidad y organización al proceso de toma
de decisión. Para entender mejor estas ventajas, en el artículo de hoy
presentaremos esta herramienta para el control de los planes de acción de
una empresa. ¿Vamos allá?
El gestor que utiliza 5W2H sabe que necesita dividir cada objetivo en planes
de acción. Y éstos deben seguir un manual de buenas prácticas para que se
concreten. Muchas veces un plan de acción falla por no tener plazo o
responsable. Los 5 "W" si los 2 "H" s se crearon justamente para evitar
estos fallos.
Los 2H
cuando
Cómo utilizar
http://actividad5w2h.blogspot.com/2015/03/como-desarrollo-el-plan-de-accion-con.html
DESARROLLO
PLAN DE ACCION
5W2H
sábado, 21 de marzo de 2015
TAREA
5W2H?
Las herramientas administrativas 5W2H me permiten plasmar el desarrollo del plan de acciòn del
proyecto de la practica I.
Razones:
Estéticamente se ve muy desagradable los espacios de trabajo.
Disminuir las "montañas" de archivo que se van creando sobre las mesas de trabajo.
Recopilar la información consignada en los formatos de una manera eficaz y eficiente para
poder tener la trazabilidad en el momento en que se necesite.
Organizar de manera digital la información que esta contenida en los formatos, registros, y
otros documentos que estén relacionados con el área de operaciones.
3. QUIÉN es el responsable o
responsables para cumplir las
razones planteadas ????
Para responder esta pregunta adjunto el cronograma de trabajo que es lo que nos permite poner
tiempos reales para dar cumplimiento a los compromisos trabajando en equipo.
?
5. DÓNDE se realizarán las
actividades????
De acuerdo con el crono-grama anterior todos los compromisos se realizaran en las oficinas de
operaciones.
http://ctcalidad.blogspot.com/2017/11/en-que-consiste-la-tecnica-5w2h-de.html
When? = ¿Cuándo?
Where? = ¿Dónde?
Who? = ¿Quién?
How? = ¿Cómo?
Cuál es el problema en cuestión. Debe definirse de manera objetiva y sintética. Qué pueda ser
comprendido por todos, y sin lugar a ambigüedades ni dobles interpretaciones.
¿Por qué?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Quién?
¿Cómo?
Aquí hay varias interpretaciones. Algunos lo utilizan para describir cómo se van
desencadenando los hechos hasta llegar hasta el problema. Otros para identificar patrones
comunes que producen problemas similares.
¿Cuánto?
¿Quién? Se ven afectados los operarios del sector de soplado y el personal de producción.
¿Cómo? Un aumento de la demanda llevó a exigir mayor velocidad al motor que mueve la
cinta de transporte de botellas, provocando que éste se recalentara y se detenga.
¿Cuánto? Esto provoca una parada de producción de 2hs, más un recambio de motor, lo que
representa una pérdida económica de $ 24.000.
Como toda técnica, la misma puede ser alterada según la necesidad de cada organización o
proceso. Existen algunas alternativas que suelen verse en algunos casos:
Cuando analizamos el "Why?", hacemos un análisis más profundo del origen del problema.
Aquí se puede aplicar la técnica de los "5 ¿por qué?".
Aquí hicimos foco en la utilización de la técnica para el análisis de problemas, pero es habitual
que se utilice la técnica de 5W+2H (u otras combinaciones) en planes de acción, o en planes
de negocios. El concepto es el mismo, desglosar el qué se quiere lograr, en dónde, quiénes,
etc.
Quizás aparente ser una técnica sencilla y trivial, como muchas de las que utilizamos
diariamente, pero se trata de una herramienta integral que busca determinar todos los
aspectos que componen a un problema para que logremos tener una visión más amplia del
mismo, haciendo que nuestras acciones sean más efectivas.
http://ctcalidad.blogspot.com/2016/06/principio-de-pareto-pocos-vitalesmuchos.html
Los Diagramas de Pareto son una de la las 7 herramientas básicas de la Calidad. Se basan
en el Principio de Pareto, también conocido como la Regla del 80/20. Un concepto muy
sencillo con un grado de cumplimiento asombroso. En pocas palabras, cuando analizamos un
problema, el 80% del resultado proviene del 20% de las causas. El 80% de causas restantes
sólo afecta al 20% del resultado. Es decir, existen pocas causas realmente importantes, y
muchas de poca importancia ('pocas vitales y muchas triviales'). Está claro que la proporción
80/20 es orientativa, aunque generalmente en la práctica los valores se aproximan mucho a
ella.
Los Diagramas de Pareto se utilizan en general para detectar las causas principales de No
Conformidades, de cualquier origen: descarte, retrabajo, queja, etc.
Veámoslo a través de un ejemplo:
Como se puede apreciar, en las dos primeras causas (las de mayor número de ocurrencia) se
acumula el 78,03% de frecuencia. A estas dos causas se las consideran VITALES, y a las
otras seis se las consideran TRIVIALES. Si graficásemos en simultáneo las causas por
número de ocurrencia con su frecuencia porcentual acumulada, podríamos ver que las causas
que estén por debajo del 80% son las vitales, y el resto son triviales. Esto coincide con lo visto
numéricamente:
Plantilla en Excel para descargar
Compartimos en esta oportunidad una sencilla y básica plantilla de Excel con un modelo de
ejemplo para 10 causas.Pueden descargarla del siguiente link:
EjemploPareto.xlsm
Todas estas preguntas tienen que responderse de una forma simple y clara, pues no se trata de
elaborar un informa exhaustivo sino de clarificar conceptos básicos para iniciar un plan de
actuación.
Seguidamente viene 2H, que implica dos preguntas: cuánto cuesta y cuál es el presupuesto para el
proyecto (las dos haches se corresponden con how y how much en inglés).
Estudiando su origen
La primera vez que se emplearon estos números y letras como plan de actuación fue en Japón,
concretamente en la planificación de la producción de la compañía Toyota. La idea inicial de este
planteamiento es sencilla: para resolver un problema es necesario plantear las preguntas más
adecuadas de una forma fácil y directa.
https://ingenioempresa.com/5w2h/
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Inicio » Mejoramiento de procesos » 5W+2H
¡Cómo vamos entusiasta! En el tema de hoy explicamos de 5W+2H: Qué es, para
qué sirve y cómo se hace; si bien es una herramienta muy sencilla (pero potente),
también veremos un ejemplo práctico, como siempre, para que consigas replicar lo
aprendido en tu trabajo.
¿Empezamos?
¿Qué es 5W2H?
5W2H es una herramienta de gestión que a través de 7 cuestionamientos nos
permite elaborar un plan de acción de forma sistemática y estructurada. Su
aplicación es sencilla y puede realizarse individual o en grupo.
Existen otras combinaciones como 4W2H o 5W1H, este último más propio del
ámbito periodístico y literario (también denominado Las cinco W). Su aplicación es
muy similar, solo omiten una o dos palabras, por lo general un solo W o H; pero el
para qué es diferente, es decir que la herramienta se usan más con fines
investigativos o de redacción.
DigiERT es una empresa que desarrolla productos digitales para otras empresas.
La empresa está elaborando su planificación estratégica en lo referente a
Innovación y mejoramiento continuo.
Analista de innovación
2 auxiliares de innovación
Valorador de ideas
Recursos monetarios, según las actividades:
1. $200
2. $0
3. $0
4. $600 /mes
5. $1200
Plantilla en excel 5W2H
La plantilla no tiene nada del otro mundo, pero no quería perder la oportunidad de
ahorrarte aunque sea un poco, el tiempo de elaborar una matriz de 5W 2H.
http://laspuntuales.blogspot.com/2012/11/proyecto-de-mejora.html