Guía de estudio Cap.

3
El Entorno del Marketing
1. ¿Qué es el Entorno del Marketing?
 Consiste en los actores y las fuerzas externas al marketing que afectan la
capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.

2. ¿El Entorno del Marketing se divide en dos grupos?

Microentorno

 Fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad para servir a sus

clientes: la empresa misma, los proveedores, los canales de distribución, los
diferentes tipos de clientes, los competidores y los públicos.

Macroentorno
 Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microentornó: fuerzas
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

YouTube: Adaptarse con rapidez al constante y cambiante entorno del marketing

El gigante de videos compartidos aplasta a sus competidores (Netflix y Hulu)
McDonald"s Convirtió la comida rápida en algo respetable para las familias de
clase media.

3. ¿Actores del Microentorno?

Está formado por los actores cercanos a la empresa que efectúan su capacidad para servir a los clientes tales como:

LA EMPRESA
Al diseñarse los planes de marketing la gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa tales
como la alta gerencia, finanzas, investigaciones y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad.
PROVEEDORES
Los proveedores constituyen un eslabón importante en la red general de la empresa de entrega de valor al cliente;
proveen recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
COMPETENCIA
Para que la empresa sea exitosa debe de proveer mayor valor y satisfacción al cliente que su competencia.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos
a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing
e intermediarios financieros

PÚBLICO
Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos,
o ejercer un impacto sobre ella.
4. ¿Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el Macroentorno?
 La Demografía
Naturales
Económicas
Tecnológicas
Políticas
Culturales

5. ¿Cuáles son los Cinco tipos de mercados de clientes?

 Los mercados de consumidores consisten en individuos y hogares que
compran bienes y servicios para uso personal.
 Los mercados de negocios adquieren bienes y servicios para su procesamiento
industrial
 Los mercados de distribuidores compran bienes y servicios para revenderlos a
cambio de una ganancia.
 Los mercados del sector público están formados de agencias gubernamentales
que compran bienes y servicios para dar servicios públicos o para transferirlos a
quienes los necesiten.
 Los mercados internacionales se conforman por este tipo de compradores en
otros países, incluyendo consumidores, productores, distribuidores y gobiernos.

6. ¿Qué es Demografía?

 es el estudio de las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad,

edad, ubicación, genero, raza y ocupación.

7. ¿Qué es entorno demográfico?

 Es de interés principal ya que involucra a personas, y las personas forman los

mercados.

8. ¿Qué es entorno económico?

 Consiste en factores económicos que afectan el poder de compra del consumidor

y sus patrones de gastos.

9. ¿Qué es entorno natural?

 Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing

10. ¿Qué es entorno tecnológico?

 Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez crean productos y

oportunidades de mercado nuevos
11. ¿Qué es entorno político?

 Las leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en

diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los
limitan.

12. ¿Qué es entorno cultural?

 Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las
preferencias y las conductas fundamentales de una sociedad

12. ¿Enumere los 6 entornos?

 Demográfico
 Económico
 Natural
 Tecnológico
 Político
 Cultural