Professional Documents
Culture Documents
Estrategias de Gestión”
“STAKEHOLDERS
Estrategias de Gestión”
Expositor:
Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
STAKEHOLDERS
Agenda
1. Introducción
2. Gestión de Interesados Enfoque PMI®
3. Mapeo de Actores Clave (MAC)
4. Dinámica con paneles específicamente preparados.
5. Planificar la Gestión de Interesados
6. Estrategias de Gestión de Interesados
7. La Conversación
8. Conclusiones
Gestión de Interesados
Enfoque PMI
Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
“STAKEHOLDERS. Estrategias de Gestión”
Ing. Ysmael
Ministro de Energía y Minas Carlos Herrera Descalzi, Ministro del Ambiente Ormeño
Ricardo Giesecke, Zender,
Presidente PMP®, Ollanta
de la República SMPC®
Humala,
Presidente de la Región Cajamarca Gregorio Santos y presidente del Frente de Defensa del Ambiente de Cajamarca Wilfredo Saavedra.
Caso Proyecto de Inversión Minera Michiquillay“STAKEHOLDERS. Estrategias
“STAKEHOLDERS. de Gestión”
Estrategias de Gestión”
PROPUESTA DE MILPO
0 1 2 3 4 5 6 7 8 Producción
$10MM $30MM $50MM Etapa
Construccion R = 1% de INA
Exploración Inversión= $ 1,132 40 ktpd
Capac. = 40 ktpd 80 ktpd
CT AS EF C O
PROPUESTA: ESTADO
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Producción
$ 30MM $ 40MM $ 150MM Etapa 80 ktpd
Construccion R1 = $ 10MM + R
Exploración Inversión
$ 1,966 MM R = 1.8% de INA
Capac. = 80 ktpd
CO AS EF/ CT C O
VEj Saldo= VEj - 150 - 70 Pago R1, hasta
VEj = VR * A igualar saldo
VR = Valor economico de recursos + reservas
A = 1.3%
EF = Estudio de Factibilidad
AS = Acuerdo Social
C = Construcción
O = Operación
CO = Contrato de Opción Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
CT = Contrato de Transferencia
“STAKEHOLDERS. Estrategias de Gestión”
1. Acta de constitución
del proyecto
2. Documentos de las
adquisiciones 1. Análisis de interesados
3. Factores ambientales 2. Juicio de expertos 1. Registro de Interesados
de la empresa 3. Reuniones
4. Activos de los
procesos de la
organización
Reticente Partidario
Ver ejemplo
Caso Práctico
MAPA DE ACTORES CLAVE
Estrategias de Gestión
Interesados
Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
“STAKEHOLDERS. Estrategias de Gestión”
ESTRATEGIAS
• los Stakeholders, deben de ser en todo momento la brújula que
nos indique en qué dirección movernos a la hora de gestionar la
comunicación del proyecto, de ahí que resulte de vital
importancia gestionar sus expectativas.
• Los Stakeholders esperan unas cosas de nosotros, las cuales
debemos ofrecerle para que se cumplan todas sus expectativas:
• Primero, los stakeholders esperan que el producto sea utilizable.
• Segundo, esperan que se cumplan las promesas.
• Tercero, que le atendamos de forma competente y gentil.
• Cuarto y último punto, los stakeholders esperan que entendamos sus
necesidades y deseos y que respondamos a estos de una manera
efectiva.
El Plan de gestión de los interesados identifica las estrategias de gestión necesarias para
involucrarlos de manera eficaz. Puede ser formal o informal, muy detallado o formulado de
manera general, en función de las necesidades del proyecto.
ESTRATEGIA POTENCIAL
EVALUACIÓN DEL OBSERVACIONES
STAKEHOLDER INTERES EN EL PROYECTO PARA GANAR SOPORTE O
IMPACTO O COMENTARIOS
REDUCIR OBSTACULOS
Gerente General: Aberto F Que mejore el orden y la Dar una pequeña charla sobre
performanace d elos proyectos el efecto de la madurez en
de su organizacion Muy Alto gestión de proyectos en la
performance de tiempo y costos
Gerente de Finanzas: Diego. Que maximicen las utilidades de Informar constantemente del
G. la empresa estado financiero, los
Muy Alto problemas encontrados y
solicitar soporte de ser
neceesario
Project Manager: Gerardo G. Que el proyecto sea terminado Informar constantemente del
exitosamente para poder estado financiero, los
satisfacer al cliente y gerenerar Muy Alto problemas encontrados y
utilidades para la empresa. solicitar soporte de ser
neceesario
Residente de Obra: Edwin J. Que el proyecto sea terminado Informar continuamente del
exitosamente para poder avance de obra, valorizaciones,
Alto
satisfacer al cliente y gerenerar subcontratos, los problemas y
utilidades para la empresa. solicitar soporte
Jefe de Campo: Hernan C. Que el proyecto sea terminado
en los plazos y calidad para
Alto
poder satisfacer al cliente y
generar utilidades
Jefe Oficina Técnica: Maria Que el proyecto sea culminado
Alto
R. exitosamente
Iván Fasa Ser proveedor exclusivo del C umplir con las horas
proyecto y asegurar sus ventas Baja comprometidas
en futuras obras
Métodos de Comunicación
Los métodos de comunicación
identificados para cada interesado
en el plan de gestión de las
comunicaciones se utilizan
durante la gestión de la
participación de los interesados.
En función de los requisitos de
comunicación de los interesados,
el director del proyecto decide
cómo, cuándo y cuáles de estos
métodos de comunicación se
utilizarán en el proyecto.
Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
“STAKEHOLDERS. Estrategias de Gestión”
Habilidades Interpersonales
El director del proyecto aplica las habilidades
interpersonales para gestionar las
expectativas de los interesados. Por ejemplo:
• Generar confianza,
• Resolver conflictos,
• Escuchar de forma activa, y
• Superar la resistencia al cambio.
Planificar la conversación.
Cuál es la información que queremos conocer, con quién debemos
conversar para obtenerla, cuál será la metodología que utilizaremos
para conversar y finalmente la secuencia en que las conversaciones se
llevarán a cabo
Responsabilidad Social
• La gestión de interesados está íntimamente relacionada con la
Responsabilidad Social Corporativa, que puede ser entendida
como la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y
medioambientales en las operaciones del negocio y las
interacciones con las partes interesadas.
• Desde esta perspectiva, las organizaciones entienden que
tienen una obligación moral con sus interesados, basada en
consideraciones éticas, sociales y económicas.
Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®Ing. Ysmael Ormeño Zender, PMP®, SMPC®
“STAKEHOLDERS. Estrategias de Gestión”
CORREO: ysmaeloz@gmail.com
LINKEDIN: www.linkedin.com/in/ysmaelormeñozender
BLOG: https://oficinadegestiondeproyectos.blogspot.pe
CEL. 975 935 604
PMO Peru