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Visión.
a) Ser la mejor
b) La importancia de realizar un buen trabajo
c) La importancia que tienen los empleados como personas
d) Ofrecer una calidad y servicios superiores
e) Poseer una capacidad innovadora
f) Reconocer que es hoy
g) Que aspira a ser
h) Otras
9. ¿Ha servido tal visión como una plataforma para la definición de la misión?
a) Si b) No
Misión.
a) Valores corporativos
b) Fundamentos éticos
c) Nivel de responsabilidad social
d) Otros
Objetivos.
a) Entrevistas
b) Encuestas
c) Sugerencias
d) Quejas
e) Otros
16. En los objetivos, ¿se contemplan los resultados que se espera obtener de
las áreas claves de la organización?
a) Si b) No
Metas.
Estrategias / tácticas.
27. ¿Son acordes las estrategias con los objetivos y metas trazados?
a) Si b) No
39. ¿Han permitido estas modalidades que la organización logre ventajas tales
como:
a) Costo bajos
b) Disminución de riesgos
c) Protección de la tecnología
d) Economías de ubicación
e) Aprovechamiento de la curva de la experiencia
f) otros
a) Si b) No
Políticas.
52. ¿Se cuenta con políticas definidas?
a) Si b) No
53. ¿Qué tipo de políticas existen?
54. ¿Las políticas son de aplicación general o por área específi ca?
55. 208. ¿Quiénes participan en la formulación de políticas?
56. 209. ¿En dónde se consignan las políticas?
57. 210. ¿Qué procedimiento se sigue para prepararlas? Explíquelo
brevemente.
58. ¿Son un mecanismo para interactuar con:
a) proveedores
b) clientes
c) competencia
d) grupos de interés
e) grupos de afiliación
f) otros
59. ¿Existe un compromiso real de los niveles de decisión con las políticas
organizacionales?
60. ¿Existe corresponsabilidad de toda la organización en el cumplimiento de
las políticas?
61. ¿Qué medios se emplean para resguardar la información de políticas?
Procedimientos.
62. ¿Están definidos procedimientos para llevar a cabo el trabajo?
a) Si b) No
63. ¿Están documentados estos procedimientos?
a) Si b) No
64. ¿Quién es el responsable de elaborar los procedimientos?
65. ¿Qué otras áreas intervienen en su preparación?
Niveles.
89. ¿La estructura de los planes integra un análisis:
a) financiero
b) operacional
c) de procesos
d) de productos
e) de sistemas de información
f) de ingeniería
g) de compras
h) de mercado
i) de la competencia
j) político
k) normativo
l) social
m) macroeconómico
n) otros
Horizonte.
90. ¿Cuál es el horizonte de los planes?
a) corto plazo
b) mediano plazo
c) largo plazo
91. ¿Incide el horizonte de los planes en la efectividad de los resultados?
a) Si b) No
92. ¿Es la estrategia una premisa fundamental en la forma de asignar el tiempo
a los planes?
a) Si b) No
93. ¿Qué tipo de mecanismos se ha utilizado para monitorear el diseño de los
planes?
ORGANIZACIÓN
1. ¿En quién recae la responsabilidad de la función de organización?
2. ¿Cómo está organizada el área responsable de la organización?
3. ¿Se brinda capacitación permanente al personal del área?
a) Si b) No
Estructura organizacional.
Organización vertical
a) Con una sola sede
b) Con unidades desconcentradas
c) Con unidades descentralizadas
d) Con unidades desconcentradas y descentralizadas
e) Con unidades globales
f) Con unidades desconcentradas, descentralizadas y globales
Organización horizontal
a) Unidades al mismo nivel
b) Equipos de trabajo
c) En red de tecnología
d) En red global
Organización vertical/horizontal
a) Función/proceso
b) Proceso
c) Estratégica
Organización virtual
a) Unidades en el lugar de origen
b) Unidades a nivel global
9. ¿Qué representa la estructura para la cadena de valor de la organización?
Cultura organizacional.
Recursos humanos.
a) Si b) No
a) Si b) No
Normatividad.
Capacitación y desarrollo.
Seguridad.
Higiene.
Prestaciones.
Competencia.
Estudios administrativos.
Liderazgo.
Comunicación
Motivación.
16. ¿Se apoya a los grupos o equipos de trabajo para incrementar la eficacia
organizacional?
a) Si b( No
17. ¿Cómo se define la estructura de los grupos o equipos?
18. ¿Hay normas de funcionamiento definidas para los grupos o equipos?
a) Si b) No
19. ¿Existen grupos o equipos destinados a un trabajo que interrelacione
funciones y procesos?
a) Si b) No
20. ¿Cómo reaccionan los integrantes de un grupo o equipo ante las cargas de
trabajo?
a) delegan a otros la responsabilidad (holgazanería social)
b) trabajan más duro (efecto de facilitación social)
21. ¿Existen comités en la organización?
a) Si b) No
Tecnología de la información.
Toma de decisiones.
Creatividad e innovación.
Naturaleza
Sistemas
10. ¿Con qué frecuencia se revisan y/o actualizan los sistemas de control?
11. ¿Los controles diseñados permiten:
a) Vincular las estrategias con su ejecución
b) Contar con estándares accesibles
c) La aceptación de toda la organización?
d) Un balance entre datos objetivos y apreciaciones subjetivas
e) Precisión en la orientación de las acciones
f) Flexibilidad para ajustarse
g) Oportunidad en la toma de decisiones
h) Contar con el soporte adecuado
i) Otros
12. ¿Qué tipo de recursos informáticos incluye el control?
13. ¿La información de los controles es accesible a toda la organización?
a) Si b) No
Niveles.
Proceso.
Áreas de aplicación.
20. ¿De qué manera participan todas y cada una de las áreas de la
organización en la definición y aplicación de controles? Explique su
respuesta.
21. ¿Existe un equipo o área de trabajo encargada en forma exclusiva del
diseño, preparación, implementación y actualización de controles?
a) Si b) No
22. ¿Qué relación guarda la aplicación de controles con los productos y/o
servicios de la organización?
23. ¿Contribuye la aplicación de controles a lograr una ventaja competitiva?
a) Si b) No
Herramientas.
Calidad.
Almacenes e inventarios.
Asesoría externa.
Asesoría interna.
Coordinación.
Exportaciones.
Globalización.
Importaciones.
Informática.
Sistemas.
Seguridad.
Investigación y desarrollo.
Fuentes de financiamiento.
Instituciones de financiamiento.
Ingresos