TECNICAS EDUCATIVAS EN SALUD OCUPACIONAL

NRC 22877

PRESENTADO POR:

MARIA ALEJANDRA PULGARIN VELASQUEZ ID 563949

YAQUELINE PULGARIN TREJOS ID 574957

JHON EDISON TAPASCO ID 590029

VERONICA SUALUAGA ID:

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

PEREIRA

2018
 TEMATICA

Afectación del estrés en la productividad laboral

Se trata de una situación de sobrecarga de demandas o presión que afecta a una persona. En

este caso en la parte laboral.

OBJETIVO GENERAL Y ESPECIFICO

GENERAL:
Establecer a qué cantidad de personas afecta el estrés laboral en la productividad de los
trabajadores de la empresa ATENTO

ESPECÍFICOS:
 Relacionar los comportamientos y otros agentes causales de estrés laboral en los
trabajadores.
 Implementar capacitaciones de pausas activas para disminuir el nivel de estrés de los
trabajadores.
  Identificar alternativas de solución de estrés laboral.

VALORACIÓN

Entre las consecuencias negativas que padece una persona que se encuentra estresada
tenemos enfermedades circulatorias, gastrointestinales, trastornos psicosociales, lo que en
conjunto da como resultado baja productividad en el trabajo
 DIAGNOSTICO

El diagnostico se realiza en base de los trabajadores de un call center Atento, ya que

vamos a ver La medición del estrés organizacional es importante debido a su incidencia
en los errores que comete un trabajador estresado a comparación de otros que no lo están
y la atención telefónica directa que el estrés acarrea a la salud del afectado.
El estrés es la respuesta automática y natural del cuerpo ante las situaciones que nos
resultan amenazadoras o desafiantes. La vida y el entorno, en constante cambio, exigen
continuas adaptaciones, por tanto, cierta cantidad de estrés (activación) es necesaria. El
estrés es un proceso de interacción entre los eventos del entorno y las respuestas
cognitivas, emocionales y físicas propias de la persona. Cuando la respuesta de estrés se
prolonga o intensifica en el tiempo, la salud, el desempeño académico o profesional, e
incluso las relaciones personales o de pareja se pueden ver afectadas.
EVALUACIÓN

 Se sugiere evaluación de aspectos relacionados con la disposición al estrés como es la

ansiedad
 Revisar la cultura organizacional del lugar de trabajo a fin de que se corrijan aspectos que
generen estrés
 Generar conducta saludable en el lugar de trabajo (horarios de comida)

ESTRATEGIA METODOLÓGICA

Inicialmente realizar una identificación de los estresores presentes en la empresa o en los

diferentes departamentos, finalizando con una serie de propuestas correctivas y
recomendaciones para su reducción.
Las metodologías que se pueden utilizar para el análisis son:
Entrevistas individuales a diversos mandos y trabajadores, reuniones de grupo y
administración de cuestionarios.
Entrevistas de asesoramiento a mandos y responsables de personal preocupados por la
incidencia del estrés entre las personas a su cargo.
Entrevistas de orientación a colectivos con indicadores de estrés; se proporciona a los
afectados sugerencias e indicaciones para reducir su nivel de estrés.
Otras técnicas: junto con las entrevistas, cuestionarios y/o reuniones (a partir de lo cual será
posible elaborar un diagnóstico y hacer un tratamiento actuando sobre los estresores): es
posible recomendar otras técnicas, cuya aplicación sale del entorno laboral, tales como
prácticas de terapia y relajación corporal.
Por ultimo para medir el nivel de estrés laboral se recomienda realizar el cuestionario sobre
el estrés laboral de la OIT – OMS.

BIBLIOGRAFIA

- https://www.psicologoenmadrid.co/estres-laboral/

- https://www.google.com.co/search?biw=1242&bih=557&tbm=isch&sa=1&ei=N
DAYW7aVBpDXzgKew5TgDA&q=signo+de+pregunta&oq=signo+de+&gs_l=
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