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Personal: Corresponde a la descripción de los usuarios finales que utilizaran los servicios
computacionales, así mismo se refiere a las personas que crean y mantienen los software.
Debido a la cantidad de equipos y entendiendo que por sencillo que sea el sistema
informático, siempre será necesario mantenimiento básico. No debemos confundir al
usuario dentro de sistema informático, ya que el mantenimiento está dirigido a los equipos
físicos.
El mantenimiento de sistemas informáticos debe asegurar la continuidad operacional,
además considerar respuestas rápidas ante fallas, evitando perdidas por temas
relacionados al equipamiento informático.
Un aspecto muy relevante del análisis que debe ser realizado en el proceso de
planificación del mantenimiento es el stock críticos de repuestos que con mayor frecuencia
tienen a fallar como es el caso de discos duros, fuentes de poder o en otro caso stock de
insumos agotables como tintas, papeles (términos o remmas).
Debemos considerar y argumentar con fiel fundamento que siempre será más económico
planificar un mantenimiento al total de equipos evitando fallas que conlleven invertir
grandes sumas de dinero en repuestos o el reemplazo total de la unidad siniestrada.
3. Antecedentes del lugar donde será implementado el plan de Mantenimiento.
La oficina cuenta con siete empleados y cada uno tiene su computador. En la oficina solo
hay dos impresoras; una impresora está conectada al notebook del jefe de soporte técnico
y la otra está conectada al notebook del director de la empresa. El resto de los empleados
no tiene acceso a ninguna de las impresoras. El director propone compartir su impresora
para que todos los funcionarios puedan imprimir documentos de trabajo, para tal efecto
debe colocar la impresora en un lugar de fácil acceso.
Los equipos de computación están distribuidos por toda la oficina en las distintas divisiones
de esta, pero para efectos de comenzar el plan de mantenimiento debemos contar con un
inventario actualizado, en donde contenga las características de los equipos, el real estado
de los equipos, además verificar si existe algún registro de cambios, modificaciones o
reparaciones en alguno de los elementos que componen el sistema informático. (Tabla
levantamiento sistema informático)
2
4. Desarrollo del plan de mantención
Como ya contamos con las principales características de cada uno de los equipos que serán
sometidos al plan de mantenimiento, ahora debemos indicar como procederemos en cada
una de las situaciones que se presenten a lo largo del periodo de funcionamiento de cada
uno de los equipos indicados, para lo cual utilizaremos la pauta de evaluación y
acomodaremos las distintas indicaciones a un plan de mantenimiento.
Dispositivo Dispositivo
Usuario Equipo Observaciones Estado OBS:
entrada salida
Mouse y
Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a Proyector Requiere 2 Pilas AAA y
Director Operativo teclado
15 serie 7000 impresora USB (opcional) Lámpara para Proyecto
inalámbrico
Mouse y
Jefa de RR. Notebook Dell Inspiron
Operativo teclado Requiere 2 Pilas AAA
HH. 14 serie 3000
inalámbrico
Teclado, Equipo cuenta con
PC Inspiron 20 todo en
Contador 1 Operativo mouse Parlantes software de administración
uno
cableado contable
Teclado,
mouse
Equipo con teclado
PC Inspiron 20 todo en cableado,
Contador 2 Operativo Parlantes numérico adicional
uno teclado
requerido
numérico
adicional
Demora
Teclado, Monitor
Asistente Con más de 8 demasiado Falla reiterada en fuente
PC Pentium 4 mouse LCD,
contador años de uso tiempo en de poder
cableado Parlantes
encender
Jefe de Mouse y Monitor
Notebook Dell Inspiron Tiene acceso a Requiere batería de
soporte Operativo teclado LCD
14 serie 3000 impresora USB reemplazo y batería AAA
técnico inalámbrico opcional
Demora
Teclado, Monitor
Técnico de Con más de 8 demasiado Falla reiterada en placa
PC Pentium 4 mouse LCD,
soporte años de uso tiempo en madre
cableado Parlantes
encender
Requiere cartucho de tinta
Conectada a PC
Impresora 1 HP 1015 Operativo 662 negro y 662 color,
Director
papel carta y oficio
Jefe de
Notebook Dell Inspiron 14 Monitor LCD Limpieza, verificación
soporte Operativo Preventivo
serie 3000 opcional parámetros de funcionamiento
técnico
Técnico de Demora demasiado Monitor LCD,
PC Pentium 4 Correctivo Falla reiterada en placa madre
soporte tiempo en encender Parlantes
Para el caso de los computadores que deben ser reemplazados, tomaría como medida la
restauración y/o verificación de un upgrade del cada sistema con la finalidad de tener los
equipos que deber ser reemplazados como stock crítico, vale decir que puedan ser
utilizados en el caso extremo de una falla irreparable o de reemplazo pasajero de alguno de
los equipos pertenecientes al sistema informático en el cual trabajamos.
h t t p s : / / w w w. s o l o t o d o . c o m / p r o d u c t s / 1 2 1 7 7 - h p - d e s k j e t - i n k - a d v a n t a g e -
1015-printer-b2g79a
11. Comentario Final
Contar con los repuestos adecuados y tener claridad del funcionamiento de cada uno de los
elementos que componen un sistemas informático, es fundamental para crear planes y
extender la vida útil de computadores y equipos de apoyo, así mismo llevar un control
exhaustivo de los eventos realizados nos permitirán tomar mejores decisiones en cuanto al
momento de invertir en nuevos equipos.