Guía de estudio

1. Eran grandes plazas donde se reunían los comerciantes para mostrar sus mercancías a los
compradores, estaban organizados por giros.
R/= Tianguis

2. Eran comerciantes que mantenían el monopolio del comercio exterior. Eran una clase
privilegiada.
R/= Pochtecas

3. Mercaderes que vendían esclavos, hombres, mujeres y muchachos para el sacrificio a los dioses.
R/= Tealtinime o tecoanime

4. Personas que Vivian de transportar la mercancía a cuestas.

R/= Tlamama o tlameme

5. Consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro.
R/= Intercambio

6. Posibilidad real de producir, vender, comprar e invertir en aquel o aquellos lugares del mundo
donde resulta más conveniente hacerlo, independientemente de la región o país de localidad.
R/= Globalización

7. Cultura popular global al consumir productos y servicios globales adaptados a la vida cotidiana
local.
R/= Glocalizacion

8. Es una orientación administrativa que enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia
adentro, específicamente hacia la capacidad productiva.
R/= Orientación a la producción

9. Los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita, por lo que lo
producen de inmediato y sin cuestionamientos.
R/= Orientación hacia el producto

10.Aparece como medida urgente que se emplea cuando las ventas se detienen por estar ancladas
en una orientación que no da resultados.
R/= Orientación a las ventas

11. Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es
determinar las necesidades, deseos, expectativas y valores de un mercado meta.
R/= Orientación al consumidor

12. Es una orientación moderna en la que la organización reconoce que tiene diferentes tipos de
consumidores es decir, otros auditores, que tienen expectativas acerca de la organización
R/= Orientación al medio ambiente y responsabilidad social

13. Orientación administrativa desarrollada en los últimos años para hacer frente a las expectativas
de la competencia.
R/= Orientación hacia la competencia

14. Es una nueva orientación administrativa, la cual sostiene que la tarea clave de la organización
consiste en mantener altamente satisfecho a su mercado meta.
R/= Orientación al empleado
15. Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permita a
la organización alcanzar sus metas.
R/= Misión de mercadotecnia

16.Es satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, buscando ganar
mercado y generar riqueza.
R/= Objetivo de mercadotecnia
17.Hacer llegar los productos a los consumidores, ademas de actualizarlos de acuerdo con sus
deseos y preferencias.
R/= Meta de la mercadotecnia

18. Es modificar la imagen negativa de un producto para que sea positiva.

R/= Mercadotecnia de conversión

19.Es crear en el consumidor el deseo por un producto.

R/= Mercadotecnia de estimulo

20. Busca productos adecuados para las necesidades del consumidor y fomenta la demanda.
R/= Mercadotecnia de fomento

21.Revitaliza la demanda decreciente de un producto.

R/= Remercadotecnia

22.Regulariza la demanda para que la organización pueda planear adecuadamente sus volúmenes
de producción.
R/= Mercadotecnia sincronizada

23. Mantiene la demanda cuando esta plena

R/= Mercadotecnia de mantenimiento

24. Limita la demanda cuando esta es excesiva y no hay suficientes mercancías para satisfacerla.
R/= Desmercadotecnia

25. Destruye la demanda de productos.

R/= Contramercadotecnia
26. Implica realizar estudios para obtener informacion que facilite la práctica de la mercadotecnia.
R/= Investigación de mercado

27. Es dar a conocer el producto al consumidor al tiempo que se le persuade de adquirir productos
que satisfagan sus necesidades.
R/= Promoción

28.Se le llama a todas las actividades que generan el impulso de compraren los clientes.
R/= Venta

29. Son los intercambios que se dan entre mayoristas y detallistas para que el producto vaya del
fabricante al consumidor.
R/= Distribución o plaza

30. Actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.

R/= Posventa

31. Oferta completa que propone una organización a sus consumidores y que incluye las 4P: un
producto con su precio, plaza y promoción.
R/= Mezcla de mercadotecnia

32. Es uno de los modelos más “aterrizados”, es el que propone una nueva mezcla comercial con
9P. Son en realidad una división de las relaciones publica, politicas, relaciones públicas, 4P
(producto, precios, plaza y promoción), gente, proceso y physical evidence.
R/= Modelo de las 9 p

33. Es la necesidad de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas para ser un
ganador, ampliar los horizontes y generar valor a través de la innovación
R/= Estrategias para océanos azules
34. Representan todos los mercados que existen en la actualidad.
R/= Océanos rojos

35.Simbolizan las ideas de negocio hasta hoy desconocidas.

R/= Océanos azules

36. Enfoque de marketing cuyo objetivo fundamental es la creación de experiencias holísticas en

los clientes por medio de marcas que lleven asociadas percepciones sensoriales, afectivas y
creativas que les hablen de un estilo de vida.
R/= Marketing emocional

37. Se refiere a las acciones rápidas, los mercados se mueven rápidamente y por lo mismo se
requieren reacciones rápidas. Podemos tener una estrategia largo plazo, pero también debemos
tener tácticas que respondan con rapidez a los cambios del mercado.
R/= Turbo marketing

38. Es la mercadotecnia aplicada en la proyección, difusión y hacer más competitivas las ciudades.
R/= City marketing

39. Busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en forma individual, debe estar
al pendiente de sus gustos, necesidades y deseos para adelantarse a ellos.
R/= Marketing relacional (CRM)

40.Es un método sistemático que rompe el proceso creativo en fases o pasos ofreciendo métodos
que permitan desarrollar ideas.
R/= Mercadotecnia lateral

41. Consiste en técnicas de marketing que pretenden explotar las redes sociales preexistentes con
conocimientos de marca, haciendo una réplica semejante a un virus que aparece en la pantalla
para compartir ideas y juegos divertidos.
R/= Marketing viral

42. Es diferente a la mercadotecnia social, pues busca fortalecer la responsabilidad de las

empresas con su medio ambiente social, económico y ecológico.
R/= Mercadotecnia con causa social
43. Es la mercadotecnia con comunicación nemotécnica.
R/= Nemo marketing

44. Es la inclusión del cliente en la toma de decisiones de mercadotecnia para responder a sus
peticiones al mismo tiempo que estas son solicitadas.
R/= Real time marketing

45. Son las acciones estratégicas de posventa

R/= After marketing
46. Es un sistema integrado por datos, programados de cómputo, métodos estadísticos y
representaciones gráficas, utilizado para la obtención de informacion útil para la toma de
decisiones. Permite estratégicamente a los usuarios la fácil localización de puntos de consumo.
R/= Geomarketing

47. Sistema que ofrece más de lo que requieren los consumidores, se anticipa a sus gustos,
necesidades, deseos y expectativas y establece estándares de calidad.
R/= Sistema de calidad total

48. Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en grupo para
cumplir eficientemente objetivos específicos.
R/= Administración

49. Es el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a

conseguir los intercambios deseados con el mercado objetivo que tiene la organización.
R/= Administración de la mercadotecnia

50. Consiste en determinar qué es lo que se va hacer, cuando y como se va a realizar y también
quien lo llevara a cabo.
R/= Planeación de la mercadotecnia
51. Es el documento o programa que detalla la estrategia y las actividades que deberán realizarse
para alcanzar para alcanzar los objetivos de la empresa, se puede considerar como un proceso
continuo.
R/= Plan de mercadotecnia

52. La alta gerencia marca los objetivos y planes para todos los niveles más bajos
R/= Planeación de arriba hacia abajo

53. Sostiene que los empleados deben ser dirigidos pues les disgustan el trabajo y la
responsabilidad.
R/= Teoría X

54. Las unidades de la organización preparan sus objetivos y planes basándose en lo mejor que
pueden alcanzar.
R/= Planeación de abajo hacia arriba

55. Sostiene que los empleados gustan del trabajo y de las responsabilidades, y son más creativos
y aceptan los retos cuando participan en la planeación.
R/= Teoría Y

56. La alta gerencia asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para
alcanzarlos, que al probarse, se convierten en el plan oficial anual.
R/= Objetivos abajo, planes hacia arriba

57. Es el proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades
de la organización y sus oportunidades de mercadotecnia cambiantes.
R/= Planeación estratégica

58. Orientación hacia determinadas oportunidades de inversión y la dirección que se le pretende

dar a una empresa.
R/= Misión

59. Análisis de los factores internos y externos de una empresa

R/= Diagnóstico de la empresa
60. Es una estimación de las ventas, en pesos, unidades físicas para un periodo específico, con un
plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuesta serie de fuerzas económicas internas y
externas a la empresa.
R/= Pronostico de ventas

61. Es el punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de
alcanzar sus metas.
R/= Estrategia de mercadotecnia

62. Son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
R/= Estrategias

63. Forma en la que se alcanzan las estrategias.

R/= Táctica

64. Construccion del futuro a partir de una realidad.

R/= Prospectiva

65. Es el proceso que delimita responsabilidades y otorga autoridad a quienes pondrán en práctica
el plan de la mercadotecnia.
R/= Organización de la mercadotecnia

66. La empresa considera la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus
departamentos.
R/= Mercadotecnia integral u holística

67. Son acciones rutinarias y repetitivas que se utilizan en situaciones en las que el problema no es
nuevo.

R/= Decisiones programadas

68. Son resoluciones no estructuradas que se emplean en situaciones que implican problemas
nuevos y complejos.
R/= Decisiones no programadas
69. Reflejan el grado en que se alcanzan las metas.
R/= Medidas de eficacia
70. Reflejan el costo de llegar a las metas.
R/= Medidas de eficiencia

71. Constituye un estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y ganancias de una
empresa.
R/= Análisis de ventas

72. Consiste en un estudio detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y ganancias
de una empresa (estado de resultado).
R/= Análisis de costo

73. Es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo y que posibilitan la vida y

desarrollo de dichas entidades.
R/= Entorno
74. Es un conjunto de influencias amplias en una empresa como factores económicos, políticos y
legales, sociales y culturales, demográficos y ecológicos.
R/= Macroentorno
75. Son elementos relacionados estrechamente con la empresa como los proveedores,
competencia, intermediarios y consumidores.
R/= Microentorno

76. Conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y
limitan la conducta de organizaciones y personas.
R/= Sistema político

77. Representación de una serie de factores como conocimientos, creencias y valores que adquiere
el hombre al ser miembro de una sociedad.
R/= Cultura

78. Es el conocimiento sobre la forma en que se llevan a cabo las tareas y se logran las metas.
R/= Tecnologia
79. Es todo aquel producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor, para obtenerlo, debe
resultarle interesante y lograr que lo adquiera.
R/= Competencia

80. Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la empresa y el consumidor
final.
R/= Intermediarios

81. Son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios para la fabricación de los
productos.
R/= Proveedores