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UNIDAD 2
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa,
identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su
empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y determine y argumente
qué sistemas de gestión son aplicables a su empresa.
Preguntas a resolver:
a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta actividad:
ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010
b. Defina para la norma seleccionada:
existen requisitos
reglamentarios que
cumplen.
La utilización de las
normas ayuda al
empresario a la
racionalización de sus
métodos de fabricación o
prestación del servicio
para disminuir costos, el
aumento de la calidad y
seguridad de sus
productos, a la
preservación del
medioambiente, y en
definitiva a mejorar todos
aquellos factores que le
permiten aumentar su
competitividad en el
mercado nacional e
internacional
c. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de ésta actividad, es aplicable en la empresa que
labora?: SI: _____ NO X
¿Por qué?:
En estos momentos estoy trabajando con una Institución Educativa en programa s de Formación para el
Trabajo y Desarrollo Humano.
1. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta segunda unidad: “Clases de
Sistemas de Gestión”.
Es de suma importancia estará la vanguardia de toda la normatividad que salga y sea de beneficio de la empresa
dentro de los establecimientos, por ejemplo con esta norma se busca proporcionar seguridad al empleado, cliente,
y público en general y en los productos que ofrecen; ello permite que los clientes se lleven una buena impresión del
establecimiento que supera los retos de calidad y presentación de un buen servicio.
Es importante conocer las normas ISO para estandarizar una empresa y abarcarlas por el buen camino de acuerdo
a sus actividades que en ellas se maneja y así poder evitar contratiempos tanto con la empresa como los clientes.
Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su computador, luego envíelo a su instructor a
través de la plataforma utilizando el enlace “Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y
Características.”, disponible en el botón del menú Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temático de la unidad 2, la actividad interactiva y la evaluación en
los enlaces disponibles del botón Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.
Nota: Recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las
actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
BIBLIOGRAFIA
http://tienda.icontec.org/brief/NTC-ISO-IEC17021.pdf
http://www.uesp.gov.co/uaesp_jo/images/controlInterno/Normatividad%20SIG/Auditor%C3%
ADa%20Certificacion%20-%20ISO-IEC%2017021-2011/ISO-IEC%2017021-2011%20-
%20Proceso%20Auditoria.pdf
http://tienda.icontec.org/brief/NTC-ISO28000.pdf
http://www.globalstd.com/pdf/rs-iso26000-2010.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/ISO_26000
http://www.lrqa.com.co/normas-esquemas-directivas/normas/168077-iso-28000.aspx
https://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20130417104709AAKMwF9