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“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”
DIPLOMADO DE TITULACIÓN
PROYECTO DE BOUTIQUE
“GATETWAYS”
INTEGRANTES:
SILVANA RIOS OLIVER
IRIS CONDESO VEGA
LIMA – PERU
2011
“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 1

DEDICATORIA
Dedicado al deseo de superación de nuestros padres, ya que con su dedicación y esfuerzo

hemos logrado alcanzar nuestras metas trazadas en la vida, A dios por permitirnos existir y
dotarnos de los medios y las personas para lograr conseguir hoy dar este paso tan importante
para nosotras.
A nuestros amigos, por compartir momentos y circunstancias que dejaron enseñanzas en
nosotras y a nuestros profesores que al compartir sus conocimientos y experiencias de vida y
profesión, despertaron en nosotras la vocación por la que decidimos a seguir esta especialidad.

INDICE
Página
Introducción……………………………………………………………………………………….. 6
1.- Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………… 7
CAPITULO I
2.-Formulación de la idea de negocio y descripción de la empresa………………………… .8
3.- Análisis del entorno…………………………………………………………………….……... 18
4.- Estudio/ sondeo del mercado
4.1.- Nivel local………………………………………………………………………………….. 22
4.2.- Nivel regional / nacional internacional, según corresponda………………………………23
5.- Análisis de la industria………………………………………………………………………... 23
6.- Plan estratégico de la empresa
6.1.- Misión……………………………………………………………………………………… 23
6.2.-Visión……………………………………………………………………………….………. 23
6.3.-Objetivos estratégicos……………………………………………………………………… 24
6.4.- Estrategias del negocio…………………………………………………………………… 25
6.5.-Fuentes generadoras de las ventajas competitivas…………………………..…………. 28
CAPITULO II
7.- Plan de marketing objetivos de marketing
7.1 La mezcla de marketing…………………………………………………………………… 28
7.2 Descripción del producto o servicio…………………………………………..…………. 32
CAPITULO III
7.3 Estrategia de precios………………………………………………………………..…… 32
7.4 Estrategias de distribución o plaza……………………………………………….……… 33
7.5 Estrategia de promoción…………………………………………………………….…… 33

7.6 Estrategia de servicio al cliente o posventa……………………………………….
……… 34
7.7 Estrategia de posicionamiento……………………………………………………….......... 34
8.- Plan de operaciones y logísticas………………………………………………………..…… 35
8.1 Objetivos de operaciones………………………………………………………………… 35
8.2 Actividades previas al inicio de la producción………………………………………….. 41
8.3 Proceso de producción del bien y servicio……………………………………………… 42
8.4 Descripción de los procesos logísticos………………………………………….…........ 43
CAPITULO IV
9. Diseño de estructura y plan de recursos humanos
9.1 Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal…………………... 45
9.2 Estrategia de inducción, capacitación y evaluación del personal…………………....... 47
9.3 políticas de remuneraciones y compensaciones………………………………………. 48
CAPITULO V
10. plan financiero
10.1 historia financiera de la empresa………………………………………………………. 50
10.2 supuestos/ escenarios y políticas económicas y financieras………..……….………...50
10.3 plan de ventas de la nueva unidad de negocio………………………………………. 50
10.4 análisis de costos…………………………………………………………………………… 50
10.5 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio…………………………………… 50
10.6 adquisición de materiales e insumos para la producción……………………………..….50
10.7 inversión inicial – capital de trabajo……………………………………………………….. 51
10.8 fuentes de financiamiento…………………………………………………….……….... 51
10.9 proyección de flujo de caja…………………………………………………….……….. 51
10.11 estado de ganancias y pérdidas proyectadas de la empresa……………………….. 51

10.12 balance general proyectado de la empresa en su
conjunto………………………… 51
10.13 análisis de sensibilidad y riesgos de la unidad de negocio……………………..….....51
CAPITULO VI
11. conclusiones y recomendaciones……………………………………………………………. 52
ANEXOS:
Anexo 1………………………………………………………………………………………… 53
Anexo 2………………………………………………………………………………………… 62
Anexo 3………………………………………………………………………………………… 62
Anexo 4………………………………………………………………………………………… 63
Anexo 5………………………………………………………………………………………… 64
Anexo 6………………………………………………………………………………………… 65
Anexo 7………………………………………………………………………………………… 66
Anexo 8………………………………………………………………………………………… 66
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………. 67

INTRODUCCIÓN
El presente plan de negocio mostrará la evaluación del lanzamiento de un innovador servicio

con productos diseñados para cada necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una
boutique con ropa para mujeres con características o requerimientos específicos según la
ocasión y la circunstancia, potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro,
adaptadas a las necesidades de nuestras consumidoras, como ya se mencionó anteriormente,
las cuales hacen que nuestro producto con nuestro original servicio, nos convierte en una
empresa altamente competitiva.
Todas las compañías deben ver a futuro y desarrollar estrategias de corto y de largo plazo que
tengan como principal condición, que se adapten a las cambiantes circunstancias que siempre
existirán en todo mercado. No hay una sola estrategia ideal para todas las empresas. Cada una
debe encontrar el plan de juego que mejor se adapte a su situación y consiga capturar mejores
oportunidades con menos recursos e inversión, por eso la marca “GATEWAYS” ha optado por
una estrategia particular, con un valor agregado y una diferenciación, que lo hace más
interesante.
Este proyecto está conformado por una serie de estudios y análisis cuantitativo en base a
encuestas, el proceso que esta conlleva y todos los pasos que se tiene que dar para poder
realizar este proyecto con cada vez menos posibilidades de riesgo y cada día aumentar el
porcentaje de crecimiento en todos los aspectos, para esto a continuación se mostrará en este
proyecto como este se llevará a cabo con un futuro satisfactorio.

1.-RESUMEN EJECUTIVO
En los últimos años uno de los mercados en los que se ha introducido un mayor nivel de
competencia es el mercado de las tiendas de ropa femenina, debido a la gran demanda creada
por el consumidor de las mismas.
En este mercado existe una gran cantidad de boutiques de ropa para damas que buscan
satisfacer las necesidades, gustos y deseos de los clientes actuales y potenciales. Buscan
ofrecer una forma atractiva y versátil para ilustrar a sus consumidores productos de buena
calidad y al mismo tiempo tener opciones en sus mercancías.
El mercado de las tiendas de ropa femenina ha crecido a un ritmo acelerado creando así una
competencia agresiva entre estas, brindándoles la oportunidad a los clientes de elegir aquellas
tiendas que le oferten mejores productos y servicios.
En este caso es crear una boutique de ropa femenina sport y casual, con diseños exclusivos en
donde predomine el estilo único y nuevo presentado por “GATEWAYS”.
Nuestra boutique busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de polos, blusas,
jeans y accesorios como pashminas, además de un trato personalizado y precios accesibles por
todos los consumidores y una gran variedad de artículos de vestir como los ya mencionados
para la comodidad de las mujeres como nosotras.
Nuestra selección amplia de los diversos estilos de moda, hace que nosotras mediante este
estudio cuantitativo realizado, podamos mostrar al público objetivo como es que sólo con una
boutique, una mujer o una persona interesada en adquirir prendas de vestir como la que
ofrecemos, puede solucionar sus problemas en menos de lo que se imagine. Vamos a presentar
a nuestras clientas una variedad de tamaños, colores y estilos para adaptarse a nuestra moda
innovadora pero sin perder la esencia de cada mujer.
Nuestro horario de funcionamiento dará un fácil acceso durante toda la semana y casi todo el
día, por lo que estaremos a disposición de nuestras seguidoras.
Toda la mercancía se compra de acuerdo con la misión de la empresa y la orientación al cliente,

basándonos en lo que buscan, no sólo en lo que están dispuestas a comprar es por eso que
“GATEWAYS” te dará el cambio que buscabas.

2.- FORMULACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO Y DESCRIPCION DE LA
EMPRESA
La idea de negocio para el proyecto de nuestra boutique de ropa para mujeres jóvenes; surgió
por la observación de cada una de nosotras al momento de que ya sea, alguna amiga, familiar,
conocida o en nuestros mismos casos, deseamos ir a adquirir alguna prenda de vestir, y en este
proyecto quisimos concentrarnos en el distrito de Magdalena del Mar, precisamente en el
boulevard del ya mencionado, ya que sus concurrencia ha aumentado y sus visitantes cada vez
son de más distritos, no solo de los alrededores, sino de localidades ciertamente lejanas; en las
que podíamos apreciar diversas variables que los clientes buscan como: calidad de telas y
texturas de las mismas, atención personalizada, precios justos, originalidad de diseños y un
buen asesoramiento. Estas variables antes ya mencionadas permiten que muchos negocios de
boutiques logren el éxito y tengan facilidad de reconocimiento de la marca; a todo esto unido
con el aumento de la demanda de compra de prendas de vestir más frecuentemente en mujeres
jóvenes; es que ha permitido que la moda en nuestro país sea cada vez más reconocida en su
rubro.
 El negocio se enfocará a la comercialización y asesoramiento de una marca de ropa
(GATEWAYS) exclusiva para mujeres desde los 20 a 30 años que buscan un estilo
distinto dependiendo sus necesidades según la ocasión.
 La ropa de “GATEWAYS”, se ofrecerá en lugares accesibles al consumidor es decir en

lugares con mayor concurrencia de compra de este estilo de ropa, en este caso será en
el boulevard de Magdalena del Mar en Jr. José Gálvez 408.
 Nuestras prendas serán diseñadas por estudiantes de diseño de moda de los institutos
como INTECI, CEAM Y SELENE y a la vez elaboradas por fabricantes del emporio de
Gamarra, cabe resaltar que se utilizarán las diversas telas y fibras de la mejor calidad
para la posterior venta de nuestros diseños exclusivos.
2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

NATURALEZA
Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino el estilo y la

identificación con la marca “GATEWAYS”, ya que Nuestro Proyecto tiene como fin el de
asesorar, sin costo alguno, a los clientes que pasan horas en los malls , perdiendo el tiempo y la
paciencia sin conseguir lo que ellas en realidad desean, hasta muchas veces pagando más el
valor de la prenda adquirida, es por eso que aquí le brindamos las facilidades de acceso a la
compra ya sea por la ocasión ,el monto que está dispuesta a pagar ,que este a la moda sin
cambiar su estilo o simplemente aconsejar con la finalidad las clientes aprendan a jugar con la
moda y sus accesorios.

CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS
El estilo de “GATEWAYS” tendrá como propósito crear un ambiente innovador y agradable, con
cada producto y cada detalle que la boutique ofrece. Contará con un área moderada y esta
contará con un aforo de 15 personas con las respectivas zonas de seguridad y señalización.
Los beneficios no solo es indicar o nombrar las características de aquellas cosas que nuestros
clientes pueden observar como la mayoría de los comerciantes lo hace, sino es decirle y
contarle el porqué de nuestro producto, es decir, no sólo tener como objetivo encontrar
consumidores reales, sino de que se identifiquen con la marca, que ellos mismos les cuenten a
los demás del porque compran en “GATEWAYS” y no en la boutique de al lado.
En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas que entran a ver nuestra
boutique, se sientan a gusto desde que entran a ella, invitándolos a pasar sin ningún
compromiso de compra, preguntándoles que es lo que necesitan o que creen necesitar, y para
eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para guiarlas por donde muchas
veces ellas mismas no saben cómo y por dónde empezar.
Otro de los beneficios de “GATEWAYS”, es que también ayuda a aquellas personas que
buscan un estilo o una prenda específica para regalar por algún motivo en especial, muchas de
las veces el público masculino no tiene ninguna idea de compra para este sector o simplemente
lo adquiere y no es del agrado de ellas, por lo que aquí le damos la solución precisa y sin perder
tiempo y dinero.
2.2.- ENTORNO MACROECONÓMICO EN EL PERÚ
Actualmente la mayoría de empresas están sujetas a los distintos cambios ya que hace poco
tiempo se acaba de realizar el cambio de mando de la presidencia del Perú, por lo que ciertas
leyes, normas o toma de decisiones, así sean mínimas puede dar un vuelco a todas las
empresas peruanas, ya sea desde las más pequeñas, hasta las más grandes, es por eso que
tenemos que estar pendientes a todos estos, para luego no caer en desaciertos con nuestro
negocio.
La proyección del contexto macroeconómico continúan sujeto a un nivel alto de incertidumbre

debido a la crisis financiera mundial y ahora aún más de Europa y EE.UU.
El Perú es uno de los países que dependen en muchos aspectos de estos dos mencionados, ya
que hay acuerdos y tratados que aseguran un aumento de negociaciones favorables para
ambas partes, pero si estas no se encuentran en un entorno favorable, los ingresos disminuirían
y a las vez el tema de las exportaciones se vería mucho más afectado y las posibilidades de un
crecimiento de negocio, se podría ver truncado.

La principal causa de una inflación es el deterioro de la economía mundial; este riesgo
conllevaría a menores tasas de crecimiento económico y mayor inflación.
En el cuadro adjunto se puede apreciar el incremento de la Balanza Comercial del 2011 al 2012
sobre todo el incremento COMERCIO donde se ubica el desarrollo de compra y ventas.
Fuente: Estudios Económicos - Scotiabank (e) Estimación; (p): Proyección.

En el 2011 el motor de crecimiento seguirá siendo la demanda interna, que estamos
proyectando crecerá 8.3%. Pero, el crecimiento será diferente al 2010 en tres aspectos:
• Desaparecerá el efecto base del 2010. El 7.0% de crecimiento del 2011 será más robusto que
el crecimiento del 2010, porque se dará sobre un crecimiento alto en el 2010, mientras que el
crecimiento del 2010 se dio sobre un crecimiento bajo en el 2009.
• En el 2010 hubo un efecto de reposición de inventarios que será poco significativo en el 2011.
La contribución del gasto público será menor en el 2011, según nuestras proyecciones, la
inversión pública aumentará apenas 7.8% (frente a 24.3% en el 2010) y el consumo público
4.3% (frente a 10.8% en el 2010).
2.3.- MARCO LEGAL:
GIRO DEL NEGOCIO: Comercio (venta de prendas de vestir) Decreto Legislativo N° 705
En términos generales, el Decreto Legislativo N° 705 define a la micro y pequeña empresa,
como aquellas unidades económicas que operadas por una persona natural o jurídica, bajo
cualquier forma de organización jurídica o gestión empresarial, desarrolle cualquier tipo de
actividad ya sea de producción comercialización o prestación de servicios.
Nuestra boutique necesita ciertos permisos y requisitos, para el funcionamiento de la misma por
lo que a continuación mencionaremos los siguientes puntos para iniciar el plan de negocio
expuesto:

 Registro en SUNAT de un RUC.
 Visación de Defensa Civil.
 Elaboración de una solicitud para que nos otorguen el certificado de habilitación.
 Elaboración de una solicitud para que nos otorguen el certificado de zonificación en R4.
 Pago por derechos de trámite para la licencia de funcionamiento.
 Presentar el contrato de arrendamiento en la notaría con los DNI respectivos, para que
se den las garantías del caso para ambas partes.
FIN DE REQUISITOS: Permiso Otorgado.
NOMBRE COMERCIAL: “GATEWAYS SAC”.

RAZON SOCIAL: “GATEWAYS SAC”.
2.4.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO
 Comercialización prendas de vestir y asesoramiento.

ASPECTOS GENERALES
 Carácter: Económico.
 Categoría: Servicio.
 Naturaleza: Implementación.
 Referencia: Proyecto privado.
 Área de influencia y ubicación: A nivel provincial la empresa se ubicara en

lima en el distrito de Magdalena del Mar.
Clasificación
Nuestro proyecto se encuentra en el grupo de BOUTIQUES DE PRENDAS.
Objetivos del proyecto:

- Obtener la rentabilidad esperada.
- Generar empleo y autoempleo.
- Ser reconocido en el mercado distrital.
- Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante nuestro servicio
diferenciado.
- Crecimiento empresarial.
- Desarrollo y crecimiento de la calidad, diseño y servicio.
Nombre de la boutique: “GATEWAYS SAC”.
Logo: “Tu impones la moda…..Nosotros el diseño”.
UBICACIÓN
“GATEWAYS SAC” está ubicado en la Jr. Jose Gálvez 408 TDA N° 9 en el boulevard del
distrito de Magdalena del Mar, contara con un área aproximadamente de 70 m2.

2.5.- PARA UNA EMPRESA EN MARCHA
Código. GWS1
Nombre del cargo. GERENTE.
Cantidad. 1
Perfil. Gerencia General.
Salario. S/. 1300.00
Beneficios. Planilla directa de la empresa.
Grato ambiente laboral.
Requisitos laborales. Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
Sexo (Dama), Edad 20-30 años.
Funciones:
 Designar todas las posiciones gerenciales.
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes
departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las
proyecciones a sus las demás áreas respectivas.
 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se
están ejecutando correctamente.
 Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes de área y proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Código. GWS1-1
Nombre del cargo. GERENTE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.
Cantidad. 1
Perfil. Área Administración Y Finanzas: Administrador
Salario. S/. 1300.00
Beneficios. Planilla directa de la empresa.
Requisitos laborales. Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
Funciones:
 Registrar las transacciones económicas - financieras.
 Realizar auditoría interna.
 Trámites y apertura de tienda.
 Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de cada sector.
 Solicitar reportes sobre las condiciones pagos de impuesto y otros al contador.
 Hacer relaciones públicas con sus clientes.
 Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos
 Autorizar los pagos a los proveedores y demás obligaciones.
 Manejar el presupuesto de la tienda.
 Negociar con los proveedores (confeccionistas), forma de pago de los mismos (compra).
 Realizar análisis de los estados financieros de la tienda.

Código GWS1-2
Nombre del cargo GERENTE COMERCIAL.
Cantidad 1
Perfil Área comercial: Ventas y Marketing.
Salario s/ 1300.00
Beneficios Planilla directa de la empresa.
Requisitos laborales Experiencia mínima de 2 años en el cargo.
Funciones:
 Desarrollar planes de venta.
 Solicitar reportes sobre las condiciones de venta y elabora las órdenes de trabajo necesarias.
 Elaborar juntas con todo el personal.
 Solucionar problemas de diversos tipos con los clientes.
 Hacer relaciones públicas con posibles o actuales clientes.
 Generar nuevas estrategias para incrementar ventas.
 Desarrollar promociones.
 Establecer objetivos estratégicos.
 Establecer políticas, reglamento interno y manual de funciones y procedimientos.
 Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos.
 Contratar personal calificado y designar los puestos.
 Llevar a cabo las negociaciones con los empleados y proveedores.
 Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia. Estudia su
presupuesto de negocio buscando superarlo
 Realiza cursos de capacitación
 Desarrolla promociones
 Trámites y apertura de tienda (una sola vez).
 Establecer la misión y visión filosofía valores y creencias de la tienda (1 sola vez).
 Establecer objetivos estratégicos de la tienda (semestralmente).
 Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos (mensualmente).
 Establecer políticas de descuento para las ventas de mercadería.
 Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia

Código. GWS1-3
Nombre del cargo. COLABORADOR O VENDEDOR.
Cantidad. 2
Perfil. Vendedor.
Jefe inmediato. Gerente Ventas.
Salario. S/. 675.00
Prestaciones. Planilla directa de la empresa.
Contratación formal.
Capacitaciones en ventas.
Requisitos laborales. Estudiante de la carrera de diseño de modas (sexo
indistinto). Edad 18-25 años. Tener conocimiento en
ventas y marketing (no es primordial), Saber
computación básica. C/s. experiencia laboral previa,
sobresaliente en el centro de estudios.
Persona proactiva, Extrovertida
Tener buen desenvolvimiento, Ser creativo e innovador
Trabajar en equipo.
Funciones:
 Mantener las prendas en completo orden (en lugares correspondientes).
 Mantener limpio el área de atención a los clientes.
 Mostrar prendas y asesorar al cliente, acerca del precio, calidad, estilo, etc.
 Verificar la comodidad del cliente.
 Generar diseños exclusivos de ropa.
 Realizar bocetos y archivar.
 Realizar conteo de las unidades físicas de las mercancías existentes en exhibición y almacén
(diariamente).

Código. GWS1-4
Nombre del cargo. CONTADOR.
Cantidad. 1
Perfil. Contador Externo.
Jefe inmediato. GERENTE.
Salario. S/ 300.00 (Recibo por Honorario).
Prestaciones. Contratación formal.
Requisitos laborales. Sexo Indistinto (Dama u Hombre)
Conocimientos en Normas legales Tributarias de
Contabilidad y Información Financiera.
Planeamiento Tributario
Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Power
Point y Outlook)
Buen trato y desempeño laboral.
Moral y Ética profesional.
Mayores de 30 años (de preferencia).
Funciones:
 Llevar el control del cuadro de IGV para los impuestos mensuales.
 Supervisar y controla el ingreso de documentación al sistema.
 Elaborar la presentación de la declaración mensual de impuestos.
 Elaborar los análisis de cuenta que sustenta las partidas del balance general y el estado de
ganancias y pérdidas.
 Llevar al día y de acuerdo a las normas tributarias los libros principales de contabilidad.
 Presentar mensualmente las declaraciones de pago de IGV, renta y otras aportaciones de los
trabajadores.
 Presentar mensualmente las planillas de pago.
 Calcular y provisionar los beneficios sociales de los trabajadores de acuerdo a los dispositivos
laborales vigentes.
 Brindar asesoría contable, tributaria, financiera a la gerencia.
 Atender los requerimientos de SUNAT.
 Atender los requerimientos del Ministerio de Trabajo y otras entidades

RECURSO HUMANO RESPONSABILIDAD PRIMARIA REPORTE
DIRECTO
Gerente General. Dirigir la empresa. Áreas de la
empresa.
Gerente (Administración y Adm. General del negocio. Gerente
Finanzas).
Gerente Comercial (Ventas Adm. Ventas y marketing. Gerente
y Marketing).
Contador. Reporte de pagos. Gerente
Colaboradores (2). Atención al cliente Gerentes (Administración y
Ventas).
2.6.- PARA UNA INICIATIVA EMPRESARIAL
Esta idea de negocio busca fidelizar al cliente mediante servicio de atención con la
diferenciación que será el asesoramiento y producto (prenda) de calidad, donde se lograra
diferenciarnos de nuestra competencia.
Mercado.- Las necesidades de los clientes respecto a los servicios han evolucionado tanto
que han aparecido gran número de motivos de compra, veamos los principales:
Moda y estilo: Muchas de las personas quieren está al nivel de la moda, estar en la
vanguardia, ser diferente, especial.
Regalos: Muchos clientes regalan en los cumpleaños, aniversarios, bodas, primeras

comuniones, etc.
Adquisición: Para la compra de prendas y otros accesorios, la mujer, es muy indecisa de

selección, busca siempre la opinión de alguien para poder, así, realizar la compra de dicho
artículo.
Diógenes Alva, presidente de la Corporación de Empresarios de Gamarra, asegura que el alza

de ventas será mayor al 10% que estimaron a fines del año pasado, debido a que el precio de la
materia prima viene aumentando mes a mes. “Pensamos que la cotización se estabilizaría,
pero, por el contrario, esta continúa subiendo mes a mes, sólo en estos últimos 60 días
aumentó US$40, dijo. Alva coincidió con Manzur en que el alza de precio de los polos, las
medias, las blusas y los buzos (elaborados con este insumo) se daría paulatinamente para no
resentir las ventas en el emporio comercial, fecha (10/03/20011).
Fuente de mercado interno peruano.
3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO

Análisis del Macro entorno
ENTORNO GLOBAL: Entorno en el que están inmersas todas las economías sujetas
a procesos de globalización. MERCOSUR, TLC, etc.
ENTORNO SOCIO CULTURAL: Actualmente las personas están influenciadas por las
tendencias marcadas en otros países y que cambian cada estación por consecuencia.
Actualmente en el Perú las mujeres de aproximadamente 20 y 30 años cambian
constantemente de vestimenta y suelen ya no importarles muchos el precio sino más como se
ven, la comodidad que les brinda la prenda.
ENTORNO POLTICO: En la actualidad existe libertad de entrada y salida de mercancías entre

todos los países miembros de la UE. En el Perú, la situación del país no es predecible, el
presidente Ollanta Humala ha planteado que exista un rescate del sector industrial textil, así
como del sector agrario. Esto, a través de créditos bancarios, incentivos tributarios, entre otros.
Las leyes son las que deciden las normas para regular los establecimientos y en estos
momentos si hay posibilidades de poder hacer nuestro plan de negocio ya que no existe en el
entorno político riesgo de poder hacerlo realidad.
ENTORNO ECONÓMICO: En el Perú entre las ramas que sustentaron el crecimiento de la

industria de bienes de consumo figuran la actividad de tejidos y artículos de punto y ganchillo
que presentó un alza de 31,02%, asociado a la mayor fabricación de tejidos de punto para
confección de prendas de vestir, motivado por la demanda externa de Venezuela, Ecuador y
Colombia.
Asimismo, prendas de vestir, excepto prendas de piel, registró un aumento de 14,21%, asociado
en parte a la demanda externa de blusas de algodón para mujer o niña y demás polos de
algodón para hombre y mujer procedente de Venezuela, y de camisas de algodón para hombre,
polos de algodón para hombre y mujer, y polos y camisetas interiores de demás materiales
textiles por parte de EE.UU.
COMPETIDOR DIRECTO EN MAGDALENA DEL MAR:
Debido a la gran concurrencia de personas que van al distrito de Magdalena fue que nosotras
decidimos realizar el proyecto de apertura de una boutique muy parecida, pero a la vez muy
diferente a las demás en este distrito; en donde la competencia directa para “GATEWAYS”
sería FRESSIA.
FRESSIA:
Es una boutique que ofrece prendas de vestir con una variedad de colores y ciertos diseños que
llama la atención del cliente, cabe reconocer, esta boutique labora desde hace 1 año y 2 meses
(julio 2010) y se encuentra ubicada en el Jr. José Gálvez 402, se considera a FRESSIA un
competidor directo de “GATEWAYS”, ya que también ofrecen ropa para damas, con un estilo
moderno. A diferencia nuestro plan, FRESSIA ofrece prendas de vestir, sin un asesoramiento
previo y la variedad de sus modelos son pocos. En todo caso poco exclusivos por la repetición
de sus diseños. Lo mas escuchado frecuentemente es la deteriorada atención, que esta ofrece
a todo cliente que cruce su puerta.

Fressia tiene una capacidad parecida a la nuestra, pero la distribución de sus equipos y
su ubicación no es la adecuada. La afluencia de personas es poca y esto es debido a la
limitación del espacio que tienen disponible.
COMPETIDOR INDIRECTO Y SUSTITUTO EN MAGDALENA DEL MAR:
FAMELA: Es uno de nuestros competidores indirectos, está ubicada en el Jr. José Gálvez 406
de Magdalena, tiene variedad de prendas, muchas más que la de FESSIA y “GATEWAYS”,
pero su atención es mala. Y sus prendas no son rotativas.
OTROS (KARINA, DIJANS, ETC.): Hay gran variedad de prendas, pero no son de buena
calidad y no tienen capacidad de diferenciar los gustos de las personas. Todas estas tiendas o
boutiques no tienen el personal adecuado, no son diseñadores, rotan contantemente, porque no
se preocupan de su cliente interno.
PROVEEDORES DE CONFECCION:
1.- SOLUCIONES TEXTILES: Ofrece a las distintas instituciones (Privadas o

Públicas) la confección camisas, blusas, polos, etc. para su empresa
(Publicitarios o de Vestir) u organización así como también ropa industrial.
Cuentan con taller propio para atender los diversos pedidos. Ubicado en 28 de
Julio 245 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a
créditos.
Fabricaciones de pantalones: Jean, capri, etc. al por mayor con 12 días de

producción y 2 días de coordinaciones, 14 días de trabajo 63
prendas confeccionadas fabricante de: Blusas, polos, pantalones,
ropa de moda
2.- FERCHALE: Son una agrupación de empresas textiles y de confecciones

del Perú, son 43 empresas tanto de Gamarra como externos que
hacen todo tipo de confecciones. Ubicado en Av. México 765 La
Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a
créditos.
Fabricante de: Blusas, pantalones, damas, polos box, polos camiseros, polos
deportivos, polos para señoritas, polos pique.
3.-OTROS PROVEEDORES:
DE PUBLICIDAD, DASAKARD O FINE CARD, ubicados en centro de Lima Av. Bolivia 148 stand
2158 -2167. Forma de pago al contado.
De limpieza; estas compras serán en tiendas minoristas, cerca nuestra boutique.

Este tipo de comercio (mercado), en Perú se puede dividir en tres tipos:
 Ropa tradicional: La técnica ha sido aprendida por tradición y tras

enseñanzas generacionales. Los principales materiales usados son costumbristas.
 Ropa de diseño: Esta es el tipo de ropa más comercial. Acá se busca dar respuesta a
las necesidades específicas de un mercado específico. Se presentan diseños tanto
convencionales como innovadores en materiales tan diversos como la creatividad
misma de nuestros principales colaboradores nuestros estudiantes de diseño de moda.
Las prendas elaboradas por “GATEWAYS SAC”, se encuentran dentro del tipo “Ropa de
Diseño”, ya que sus modelos están dirigidos a suplir las necesidades específicas de un
mercado definido a través de diseños innovadores que buscan estar acordes a las
tendencias del mercado.
4.- ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO

SEGMENTACION DEL MERCADO
Consiste hacia dónde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los criterios de segmentación,
las cuales ofreceremos el servicio en constante relación con el cliente final, por lo cual a estos
les desarrollaremos sus cuatro segmentos de mercado:
• 1.- Demográficos.- La población del proyecto estará conformada exclusivamente para

mujeres, comprendidas entre los 20 y 30 años de edad, de los niveles socioeconómicos B Y C,
que estén dispuestos apostar por un estilo divertido de ir de compras. Fuente de Apeim y
Reniec.

• 2.- Psicológicos.- Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a
deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.
Se opto por el estilo proactivo en donde nuestro público objetivo son mujeres
modernas.
•
3
.
-
Geográficos.- El mercado se divide según variables como estado, región, tamaño del
municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los
consumidores varían según el área geográfica donde viven.
VARIABLES GEOGRÁFICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Región Lima, Magdalena del Mar
Densidad Urbano
• 4.- Conductual.- Clasifica el mercado según variables que miden el poder adquisitivo o la
posición social y cultural de los consumidores.
VARIABLES SOCIOECONÓMICAS NIVELES, INTERVALOS O CLASES

Ingresos -600.000/600.000-1.000.000/etc.
Clase Social Media.
Empleado sin cualificar, funcionario,
Profesión
ejecutivo, otros
Nivel De Estudios Universitarios

4.1.- NIVEL LOCAL
Formato de encuesta: para el desarrollo de nuestro un Boutique. Anex. (1)

4.2.- NIVEL REGIONAL / NACIONAL.
Piden más apoyo.- Martín Reaño, gerente del Comité Textil de la SNI, y José Luis
Peroni, presidente del Comité de Confecciones de ÁDEX, coincidieron en señalar que el
Gobierno debía otorgar incentivos al sector algodonero para revertir la estrepitosa caída de los
cultivos de algodón. Hace un año se creó el Consejo Nacional de la Cadena Productiva del
Algodón, pero hasta el momento no se ha aprobado ninguna medida que contribuya a recuperar
los cultivos perdidos durante los últimos años.
Fuente: Mercado Interno Peruano.
5.- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Actualmente el cliente es sumamente exigente con ciertos puntos como: calidad, estilo, precio
justo, buena atención, asesoría, ambiente agradable, variedad de diseños, entre otros, pero a la
vez sin perder el estilo que cada mujer tiene. Si vamos a apostar por un nuevo proyecto con
tanto esfuerzo, el cliente tiene que recibir lo mejor, ya que cada cliente que entrará a
“GATEWAYS”, lo obtendrá y jamás querrá dejarla.
El cliente tiene que llevarse la mejor impresión, desde el momento en el que hace su entrada
hasta su salida, por ello tenemos que presentar con todo nuestro esfuerzo, lo buena que puede
ser nuestra marca.
Nuestro mercado va dirigido a un sector, que hoy en día abarca a la mayor cantidad de venta de
prendas de vestir, es por esto que podemos ver con optimismo realizar un plan, el éxito de
“GATEWAYS”.
Para poder sacar todas estas conclusiones hicimos un estudio de mercado y así con la ayuda
del FODA poder sacar las conclusiones finales.
6.- PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
6.1 VISIÓN:
Dominar el mercado de boutiques de ropa para damas.
6.2 MISIÓN:
Darle un estilo original a cada clienta como ningún otro lugar.
VALORES:
Incitar al desarrollo de valores a nuestros corporativo para obtener un marco de referencia

que inspire y regule la vida de la organización con honradez, responsabilidad, integridad,
confianza, orden.
6.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Elaborar un estudio de mercado constante y a fondo, es decir ir conociendo
aún más lo que buscan nuestro público objetivo como son:
Mujeres.
Con un estilo moderno de vestir.
Con un monto específico por gastar según la ocasión.
Con una necesidad de asesoramiento de la moda, etc.
 Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la comercialización de este

producto aumentando cada vez más, resaltando su servicio y diferenciación.
 Incentivar y generar curiosidad por la innovadora propuesta de una empresa que

apuesta por el bienestar, creando la necesidad en el consumidor de adquirir nuestra
ropa, enfatizando que es un producto creativo, original, innovador y poco común en
este entorno comercial.
 Adelantarse a las novedades que el mercado nos exige.

 Generar un reconocimiento de nuestra marca.
 Obtener un amplio grupo de clientes.
 Desarrollar un mayor crecimiento de la calidad.
 Generar costos competitivos.
 Aprovechar el auge de la moda.
6.3.1. OBJETIVOS CORTO PLAZO:
 Variedad de estilos.
 Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes
 Satisfacer al máximo las necesidades del consumidor con un servicio de
calidad de nuestros productos.
 Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores,
mediante capacitaciones para una mejor atención personalizada a nuestro
cliente.
 Formar alianzas estratégicas con nuestros proveedores con la finalidad de
obtener productos de buena calidad y aun mejor precio al momento que sea
requerido.
6.3.2. MEDIANO PLAZO:

 Recuperar nuestro capital de inversión.
 Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento.
 Fidelización de clientes.

 Mantener un buen clima empresarial y de confianza que promueva la
innovación y la mejora continua.
6.1.4. LARGO PLAZO:

 Crecimiento en activos.
 Incremento de nuestras ventas.
 Ampliación de nuevas sucursales.
6.4 ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
Mediante estas, buscamos conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales y valorar el
potencial e interés de esos mercados.
También buscamos orientar a nuestra empresa hacia la introducción y conocimiento de nuestra

marca teniendo así más oportunidades y poder diseñar un plan para los objetivos buscados de
acuerdo a la misión, visión y valores de la misma. Para esto la empresa “GATEWAYS” cuenta
con una misión y visión definida.
Estrategias Básicas de Desarrollo.- Nuestro producto se inclina por la estrategia de la

DIFERENCIACIÓN, ya que a diferencia de las demás boutiques de ropa femenina, es un
producto distinto, el cual lo pueden adquirir con todas las facilidades que un comprador
requiere, teniendo a la vez el plus que la competencia directa no lo tiene.
Estrategias de Crecimiento.- En esta estrategia nos inclinaremos por la Estrategia de

Integración Horizontal, ya que reforzaremos la posición competitiva que está muy involucrada
con el mercado actual, pudiendo así controlar a nuestros competidores directos, pidiendo a la
vez nuestra exclusividad de marca.

FODA - DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Producto terminado de 1. Desconocimiento de la marca.

excelente calidad.
2. El local no es de nuestr
2. Personal calificado en propiedad y mensualmente par
asesoramiento personalizado
(Estudiantes de diseño de
de nuestra inversión, va lo
moda). arrendatarios.
3. Disponibilidad de nuestro
estilo de ropa durante todo el 3. Falta de información con es
año, acorde con los cambios estilo de venta.
de la moda.
4. Buena ubicación de la
tienda.
5. Servicio post-venta.
6. Excelente preparación en
OPORTUNIDADES atención al cliente.
1. Proveedores con buenos precios de F1-O1: Productos de calidad a bajo D1-O1: Realizar alianzas estratégicas co
servicio. costo que permite competir con otras nuestros proveedores.
boutiques.
2. Crecimiento del Mercado de D2-O2-O3: En un largo plazo ampliación d
F2-F5-03: Para el desarrollo de nuevas sucursales.
comercio (textil) y moda.
expansión se iniciara primero por
3. Expansión de la marca. páginas sociales, para ver así que
aceptación tenemos en otro distrito.
F4-O2-F1: Se buscara desarrollar

mejorar en la atención y bienestar del
cliente.
AMENAZAS

1. La competencia con mejor F5-A1: Con nuestro conocimiento de D1-A4: Realiza
infraestructura. estilo y moda, buscaremos fidelizar el
clientes para posicionarnos dentro del marketing mix
2. La competencia tiene años en el mercado eliminando las amenazas A1
mercado. Y A3. D2- A1: Se Diseñara un ambiente cálid
3. Variedad de competencia sustituta. F4-A2: Con el servicio de , lindo, chic para nuestro público objetivo.
diferenciación que ofrecemos se
4. Ser una empresa nueva. lograra eliminar A3.

Las 5 Fuerzas de Michael Porter.
 Amenaza de entrada de nuevos competidores.- La boutique

“GATEWAYS”, es en estos momentos una tienda nueva de ventas en el sector
comercio textil, así como ella vendrán otros, tal vez igual, similar. Nos
intentaran copiar o tendrán otras novedades, para esto se realizaran la pre
venta, la investigación del sector, deseando saber lo que desea el cliente, para
así no defraudarlos, y seguir manteniendo a nuestros cliente satisfecho.
 Productos Sustitutos.- Los productos sustitutos, estarán siempre en el

mercado, pero no tendremos inconvenientes, puesto que las prendas ofrecidas
en la boutique “GATEWAYS” (polos y blusas), son las más adquiridas en el
mercado.
 Poder de negociación de los clientes.- La boutique “GATEWAYS”, realizo

la investigación (encuestas) del medio de pago, el cual nos dio como resultado
en un 46.7% que las mujeres realizan pagos en efectivo. Como somos una
empresa nueva la forma de cobro será en efectivo. Para el 33.33% que pagan
con tarjetas de debito, se obtendrá en un mediano plazo la máquina de POS
(fijo ó inalámbrico), para cobro de tarjetas.
 Poder de negociación con proveedores.- Nuestros proveedores están

ubicados en el distrito de la Victoria – Emporio de Gamarra, estos tienen
diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal administrativo de
“GATEWAYS”, realizara los acuerdos de pago en el momento del
requerimiento, y su cancelación a estos será contra entrega (entrega las
prendas en tienda y se paga en el instante), ya que se ha encontrado (nos
asesoraron), esta facilidad. Las fechas de entregas son factibles para nosotros
entre 12-15 días.
 Rivalidad de competidores.- La empresa “GATEWAYS”, y sus involucrados,

no estaremos, con la actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros.
Incentivaremos a que nuestro personal resalte por los buenos modales,
excelente valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas con
nadie, trabajando en un ambiente grato.

6.5.- FUENTES GENERADORAS DE LAS VENTAJAS COMPETIVAS
En esta sección se explican las estrategias que la empresa debería implementar en esta
propuesta.
A nivel de negocios, se encuentran todas las actividades necesarias para acrecentar la posición
competitiva dentro del sector industrial y el mercado, apuntando todos los esfuerzos a lograr
una ventaja competitiva a largo plazo. Se definen las estrategias relacionadas con los servicios
y además de los mercados o segmentos elegidos.
CAPITULO II
7.- PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DE MARKETING
7.1 LA MEZCLA DE MARKETING
Precio.- Nuestros precios estarán fijados y establecidos a los niveles de la competencia, no

estaremos sobre ni debajo de las competencia.
EMPRESAS
GATEWAYS FRESSIA
PRODUCTO FAMELA
PANTALONES S/. 70.00 S./ 75.00 S/. 75.00
BLUSAS S/. 35.00 S./ 33.00 S/. 35.00
POLOS S/. 30.00 S./ 33.00 S/. 33.00
PASHMINA S/. 25.00 S./ 26.00 S/. 27.00
Plaza.- La empresa “GATEWAYS SAC” se encuentra ubicada en el Jr. José Gálvez 408 TDA
N° 9 en el Boulevard del Distrito de Magdalena del Mar, en una calle transitable con
accesibilidad para los diferentes distritos de lima, es en esta vía en donde se ofrecerán nuestros
productos y servicio.
El lugar donde se encuentra “GATEWAYS SAC”, es un lugar sumamente comercial, el cual

nos asegura que siempre habrán clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante,
ya que están acostumbrados a observar las mismas tiendas y sin ningún cambio, es por eso
que nuestra boutique tendrá el interés de la curiosidad que buscamos, para así poder captar a
nuestros clientes reales y probablemente nuestros clientes frecuentes.

Producto
Niveles de Producto
La prendas “GATEWAYS” como producto esencial será vista por el consumidor bajo el prisma
de comodidad al vestir, producto que presta y “asegura” comodidad, un medio para adquirir
cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de alguna modelo.
Como producto real encontramos a las prendas de vestir con características adecuadas para la
diversidad de estilos, características que poseen un sólido respaldo que evoluciona
continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el
diseño se complementaran, entregando novedosos y funcionales modelos. De acuerdo a los
distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que las prendas de vestir es un bien
duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso.
Producto específico

Atributos del producto: Las características y el diseño, es decir, lograr la perfecta
combinación de los materiales óptimos para que en su confección resulte atractivo y
funcional en las prendas que cautiven al consumidor.
La marca: Sensualidad, estilo y elegancia en un signo de marca que corresponde al siguiente

distintivo gráfico:
Este logo nos da la idea o sensación de sensualidad, elegancia y en el fondo corresponde al

fiel reflejo del conjunto de atributos que poseen las prendas, Por último, se debe señalar que
tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos, fáciles de reconocer,
recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas.
Empaque: Las prendas “GATEWAYS” establecerá ciertos objetivos que debe cumplir el
empaque, cuales son de protección al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad
al resaltar cualidades de las prendas; en general consta de bolsas del material ligero,
plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto.
Servicio al cliente: “GATEWAYS” ofrecerá una amplia gama de servicios al cliente de

información, diseños, etc. y apoyos de un vendedor capacitado.
Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos
productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de los clientes, por lo que
siempre se encontrará en las etapas de introducción y crecimiento. Además es importante
señalar que a través de estudios de investigación de mercado “GATEWAYS” se inicia porque
el cliente está insatisfecho en el momento de la compra (servicio de atención).
Promoción
Para nuestra promoción hemos creado ciertos medios como:
Logo:
Eslogan: “Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”
Página web: www.gateways.com
Facebook: visitagateways@gateways.com
Tarjetas de presentación:

La tienda será:
Piso: Alfombrado.
Luces: Vitrinas serán con foco de dicroico, para la noche donde se exhiban las prendas.
Tda. Los Focos serán ahorradores, cuidando así la ecología.
Maniquíes: Color negro.
Muebles: Color vino.
Paredes: Color Blanco y Negro.
Contara con una gran variedad de música y videos de pasarela.
Personal correctamente uniformado.
MEDIO AMBIENTE
Crear una cultura entre los trabajadores y clientes de nuestra boutique tomando en cuenta los
principios básicos del medio ambiente, haciendo acciones ecológicas hasta así poder generar
un medio armonioso.
Medio Ambiente Externo
 Hacer rutas de escapes con flechas indicando las salidas de emergencia para cualquier
tipo de inconveniente que se presente en cualquier momento, poner extintores.
 Tener charlas de identidades como los bomberos, cruz roja, Defensa Civil, etc.
 Hacer simulacros de evacuación para así poder estar preparados ante sismos.
Medio Ambiente Interno
 Embellecimiento y cuidado del entorno (luces y reciclaje)
 Debemos adquirir plantas o en el área de jardines sembrar flores.
 Participaremos en la instalación de tachos de basura en el boulevard de diferentes

colores para así poder así clasificarlas.
RECURSOS
Humanos: Personal administrativo, ventas y en general.
Físicos: Implementos de aseo e higiene u seguridad como “extintores, sirenas, botiquines”.
Fichas: De seguimiento de limpieza, aseo y presentaciones de persona.
Económicos: Capacitaciones para el personal de ventas y remuneración.
INDICADORES
Fomentar el hábito de aseo en la institución en pasillos y baño.
TIEMPO: Espacios y tiempos apropiados para las actividades propuestas.
PARTICIPANTES: Personal administrativo (Administrador, Ventas, Gerente).

7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO
“GATEWAYS SAC” ofrecerá gran variedad de prendas de vestir. Aquí les mencionaremos las
siguientes prendas:
PRODUCTO DESCRIPCION TELAS COLORES
PANTALONES TALLAS 26-28-30-32 Corduroi, Jean, Capri, Drill. Todo tipo de

colores,
TALLAS S-M-L (Mangas Gasa, Chalis, Organdi. esatmpados y
BLUSAS
cortas y largas) otros.
TALLAS S-M-L (Mangas Viscosa, Polipima, Algodón.
POLOS
cortas y largas)
PASHMINA STANDARD Seda, Modal, Crepe.
Los colores y la telas serán comprados de acuerdo a la demanda, al gusto que nuestras clientes
deseen (los datos de estos se obtendrá de acuerdo a la investigación que realice el área de
comercial)
7.3 ESTRATEGIA DE PRECIOS
El precio de venta para el mercado lo seguiremos en base a lo analizando en las encuestas,

basadas en las competencias, la cual consiste en establecer precios similares.

Una de Las grandes incógnitas que se presentan al montar una tienda de ropa es la
asignación del precio para las prendas, pues se puede caer en algunos inconvenientes
como:
 El precio resulta más alto que la competencia directa o indirecta.

 Los precios no son acordes a la zona.
 El precio no alcanza a cubrir costos y valores agregados.
 No cuenta con un margen con el que se pueda maniobrar para promociones y
eventos publicitarios.
 No resultan tan competitivos.
Cuando se asigna el precio hay que tener en cuenta ciertas variables:
 Debe ser competitivo.
 Debe cubrir los costos de operación de la empresa.
 Deben depender de la industria, competencia y actividad de mercado.
7.4 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA
La distribución de nuestro producto será de forma directa, puesto que no habrá intermediarios
entre nosotros y nuestro consumidor final. El consumidor deberá dirigirse a nuestras
instalaciones para adquirir nuestro producto.
Lo importante en esta estrategia será nuestra ubicación, ya que hemos elegido un lugar por el
cual transitan muchas personas que son clientes potenciales.
PLANO DE BOUTIQUE:
7.5 ESTRATEGIA DE PROMOCION
Es importante el punto en el marketing del negocio, hay que destinar el mayor esfuerzo en
publicidad para poder acaparar los mercados de la manera más rápida posible. Dar a conocer o
recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir
su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la
promoción son:
Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas.

Poner anuncios en diarios, revistas o internet.
Crear boletines tradicionales o electrónicos.
Crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.

7.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA
Ofreceremos un servicio, en el cual al momento que el cliente adquiera una de nuestras

prendas, le daremos una tarjeta con nuestros datos y nuestro mail, para hacerle el respectivo
seguimiento y a la vez si es que sigue conforme con su adquisición, mostrándole las últimas
tendencias de nuestra marca vía este medio.
Brindar servicios de post venta consiste en brindar servicios posteriores a la venta, tales como
la instalación del producto, asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garantías, etc.
El brindar servicios de post venta tiene un fin similar al de brindar una buena atención al cliente,
que es el de ganar la confianza y preferencia del cliente; pero además nos permite mantener
contacto con él después de haberse realizado la venta.
Antes de retirase de la Boutique “GATEWAYS se le entregara tarjeta de presentación, y llenara

un formato para dejar datos, en donde se le escribirá y mandara información de nuestras
prendas.
Reclamos: Se entregada una nota de crédito, (si procede el reclamo) podrá canjear la prenda
hasta en 30 días. Servicio de atención será cálido, cordial, demostrando al cliente lo eficiente y
eficaz del servicio.
7.7 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Los mercadologías pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su

producto con base en:
1. Los atributos de asesoramiento.

2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen.
3. Las clases de usuarios, damas las cuales en 60 % compradoras potenciales.

CAPITULO III
8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA
PLAN DE OPERACIOINES
DISEÑADORES
Estudiantes de FABRICANTE
TIENDA
INTECI-CEAM- Consumidor
Proveedores
SELENE Gateways
(Gamarra) Final
8.1 OBJETIVOS DE OPERACIONES
El área de operaciones contribuye al logro de las metas y objetivos ya que nos permite tener en
orden los procesos de nuestro negocio, es fundamental para que la empresa pueda tener éxito
en un mundo tan competitivo como el que vivimos en la actualidad.
 Tener una inversión productiva.
 Agilizar procesos de diseño para contar con un menor tiempo en el proceso de

producción.
 Tener proveedores con la respectiva confiabilidad para un buen trabajo finalizado.
Actividades previas:
1. Analizar la ubicación del local en el que se va a trabajar.
2. Contar con el personal indicado y los procesos a realizar para la obra, como:
cableado, electricidad y pintura.
3. Contar con los permisos correspondientes para el funcionamiento de la

boutique.
4. Controlar los gastos en base a los costos.
5. Hacer una prueba de aceptación y de reacción al público, haciendo el piloto

correspondiente.

CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA
III.4.1 Logística interna.-

 Almacenamiento de Prendas de vestir.
 Almacenamiento de artículos de limpieza.
 Almacenamiento de materiales de oficina.
Plano de Almacén
III.4.2 Operaciones

Selección.-La Diseñadora de acuerdo a la prenda a realizarse, comunica todos los
insumos necesarios de la prenda.
Requerimiento.- El requerimiento de los insumos está en función de las ventas realizadas y de

la cantidad mínima de venta.
La jefa comercial determinara la cantidad de prendas a comprarse, el cual emite una orden de
requerimiento a la Administradora para que gestione el tramite.
Compras.-La Administradora evaluará la orden de requerimiento de prendas para luego

contactar a proveedores y negociar el pedido (precio, forma de pagos, fecha de entrega, etc.)
Recepción.-La Administradora, verificara la cantidad, calidad y otros requisitos que deben

tener las prendas, luego de haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el
pedido para pasar al respectivo almacenamiento del mismo.
Almacenamiento.-Las prendas serán almacenadas en la bodega de la boutique de acuerdo a

la orden, las prendas se almacenan aplicando la técnica de las 5 S’s (Seiri: Sólo lo necesario,
Seiton: Todo lo necesario en su lugar, Seiso: Limpieza, Seiketsu: Estandarizar, Shitsuke:
Disciplina)
Zona baño:
 Esta contará con pequeños espejos.
 Puerta de madera.
 Grifería color en combinación con la boutique.
 Secador de manos, jabón líquido.
Plano de los servicios higiénicos
Estilo del servicio higiénico

Escenario Boutique
Zona recepción:
Se pondrá mucho hincapié en la ambientación de ese lugar para que el cliente tenga una
primera impresión de gran entusiasmo y satisfacción.
Zona de atención:

Hay que decir que la decoración de la boutique es un factor que busca transmitir
características de comodidad y lograr que los clientes entren en contacto con diversos
aspectos de la misma. El estilo será moderno y expresara estilo, moda y elegancia
(colores negro y blanco). En las paredes se ubicarán cuadros con imágenes incitadoras al
diseño de moda con las tendencias de hoy. Las vitrinas de vidrio estarán en la entrada principal
con maquinas color negros dentro, exponiendo nuestras prendas de moda, En los caballetes se
encontraran muchas más prendas exhibidas para su selección. Esta sección tendrá una
capacidad máxima de 15 personas. A continuación se anexa el Plano de distribución del local.
Zona de atención
Abastecimiento: Las prendas proporcionadas para todas las dependencias son: indumentaria de
trabajo, ropa adecuada, decoración y ambientación a nuestro cargo, elementos de seguridad
materiales de oficina y equipos informáticos. Al inicio se realizará una compra de todos estos
insumos necesarios (detallados más adelante), se evaluarán lugares y precios.
RRHH: Consideramos que nuestro equipo de ventas (diseñadores de moda), es al activo más
valioso. Desde que un cliente entra a la boutique ya está en contacto con la persona, este lo
recibe y da la bienvenida de manera cortésmente y pregunta acerca de sus necesidades.
Mantener a los clientes atendidos dando un buen asesoramiento, así como también respetar su
decisión. Nos aseguramos que las prendas estén limpias para su despacho. Así mismo, los
vendedores, se encargan de brindar accesorios de publicidad (tarjetas, entre otros). La última
persona que participa en este proceso es la Administradora (caja) que recibe el dinero y se
encarga de cobrar al cliente; el diseño que planteamos es como la imagen, en un modelo
ovalado, que da más elegancia, elaborado en alternativas como melamine o el material de
MDF.
Área de Limpieza y vestuario:

Contará con un área de Limpieza, que permitirá almacenar los productos de limpieza,
para poder separar los residuos en un depósito de basura el cual contará como medida
de medio ambiente interno el de efectuar la clasificación de los residuos en tachos de
diversos colores, para identificarlos por botellas, cartones, etc.
El área de vestidor será para que el personal se pueda cambiar y contará con lockers
individuales.
Trabajaremos en conjunto para limpieza de los pisos, asientos, ventanas y de la limpieza de los
baños. Esta función es tan importante como las demás porque expresamos apariencia estética
de la instalación.
Plano de Distribución del Área de Limpieza y vestuario
III.4.3 Logística externa.- La logística externa son las operaciones que comprenden
actividades tales como: la recepción de los productos (prendas, artículos, etc.),
almacenamiento, control de stocks, facturación, distribución, entre otros. El proceso de logística
externa se lo detalla de la siguiente manera:
Recepción de Productos (prendas artículos, etc.).- La Administradora decepcionará los
productos (prendas, artículos, etc.) por parte de los proveedores, revisando y verificando la
cantidad, la calidad y todos los requisitos que deben tener los productos terminados, luego de
haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el ingreso de los productos
terminados para pasar al respectivo almacenamiento del mismo.
Almacenamiento de Producto (prendas artículos, etc.).- Las prendas serán almacenadas

en la bodega de la boutique, siendo clasificadas por tipo de prenda, talla, entre otros.
Control de Stocks de Productos (prendas artículos, etc.).- La Administradora debe llevar

un registro control en todo el inventario que existe en la bodega tales como entrada y salida de
productos de la bodega, así también llevar un registro de la existencia de los mismos. En este
caso la Administradora debe llenar los siguientes formatos: Ingresos de Bodega, Egresos de
Bodega y Tarjeta Kardex.
Despacho de los Productos (prendas).-El despacho de los productos comienza cuando se

efectúa la compra de parte del cliente, en donde el vendedor prepara la mercadería para
entregarle al cliente respectivo.

Boleta de venta.- La Administradora realizara el proceso de cobranza, el cual se
realiza una vez teniendo listo la prenda; luego se procederá a emite una boleta de
venta a nombre del cliente especificando la cantidad, tipo de prenda y el precio de los
mismos para su entrega.
Distribución Física de Productos (prendas artículos, etc.).- El proveedor ofrecerá la

distribución de los productos, en el cual debe entregar los productos a tiempo y con los
requisitos estimados (calidad, cantidad, etc.). El distribuidor entregara factura, nota de entrega y
guía de remisión del (os) productos requeridos. Finalizado la entrega el distribuidor regresa a su
empresa notificando las novedades que se presentaron.
III.4.4 Marketing y ventas.
El marketing y las ventas son operaciones que comprenden las actividades tales como: proceso
de ventas, preventa y venta de los productos. Este proceso se detalla de la siguiente manera:
Preventa.- La preventa iniciara en el momento que la diseñadora presenta los bocetos
exclusivos de la fundación, estas se realizaran mediante recolección de datos, organizado por la
Jefe Comercial, los datos serán recolectados de figuras, modelos, fotos, revistas, visitas a otras
tiendas, etc. (todo lo que inspire la creación de dichos bocetos). Para así llegar a cubrir las
expectativas que nuestras clientas exigen.
Venta.- La Jefa Comercial tendrá a su cargo organizar y capacitar al personal de ventas para
que la información que obtengan sea crucial al momento de la atención a nuestros clientes.
III.4.5. Servicio.
Brindaremos el mejor servicio de atención al cliente satisfaciendo todas las necesidades y
requerimientos en el menor tiempo posible; ofreciendo variedades de productos y asesorando al
cliente.
Además brinda el servicio de postventa solucionando todos los reclamos por parte del cliente y
dando mejores soluciones a los mismos.

8.2.- ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA VENTA
 Proceso diario de apertura tienda.- El inicio y desarrollo de las actividades

será a partir de las 12:00 am, puesto que es el horario en donde el cliente es
más frecuente. Una vez que se ingresa a la boutique, se realizará la limpieza
de todo el local y ordenamiento de la misma.
 Proceso de cierre.- Antes del cierre se informara, para que los clientes no
tengan problema al retirarse, y no quedarse dentro de la boutique.

8.3 PROCESO DEL SERVICIO
VENTA:
 Cliente ingresa a tienda.- Mujeres.

 Asesoría de personal de tienda.- Nuestros vendedores realizaran la atención.
 Elección del cliente y decisión final.- El cliente, toma la decisión de compra.
 Boleta de venta.- La Administradora realiza la cobranza.
 Pequeña encuesta.- Esta se realizara para obtener datos personales y
opiniones de los clientes.
POST VENTA:
CASO 1:
Ingreso de cliente por reclamo “X”
Verificación de reclamo:
a).Si procede: Se emite una nota de crédito (vencerá en 30 días).
Canje de nota de crédito.
Entrega del producto deseado.
b).No procede: Dar solución al problema, dependiendo el caso.
CASO 2:

Al finalizar la compra en “GATEWAYS”, se dará una tarjeta de la boutique (detallada
con datos de la boutique: correos, teléfonos, otros.), para que nos cuenten, cómo fue la
experiencia de adquisición y qué espera de nuestra marca, para así estar en constante contacto
y mostrarle las novedades y promociones.
8.4 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS
PROCESO:
Se solicitara comprar prendas para tener stock en nuestro almacén poder exhibir
nuevos modelos y realizar las ventas a tiempo.
 Diseño de nuevas prendas.- Las vendedoras (diseñadoras) realizaran nuevos bocetos,

para los pedidos.
 Cotización.- Se solicitara a proveedores la confección de prendas. Dicho documento
estará especificado por cantidad, tamaños, colores, precio, etc. y el modo de pago.

 Proveedor.- Coordinara con vendedora (diseñadora) colores y tipos de telas
requeridas para la confección. Realizara un muestrario antes de la confección,
para no tener inconvenientes de confección.
 Orden de compra.- Luego de coordinado y aceptado la prenda de muestra, se otorgara
la orden de compra, detallado por cantidad, color, precio, etc. y modo de pago.
 Traslado.- El proveedor tendrá como parte de su servicio la entrega de prendas.
 Recepción de mercadería.- Una vez en la boutique se hará una revisión de todas las
prendas decepcionadas.
 Exhibición en tienda.- Se exhibirá e lo maniquíes, caballetes, etc.
CAPITULO IV
9. DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
ESTRUCTURA FUNCIONAL:
En este tipo de estructura la unidad de mando se rompe, a un nivel dado, cada persona que
interviene puede recibir mandos de distintas autoridades; cada una de las cuales asume una
función diferente. Este tipo de estructura da lugar a problemas de coordinación. Es el principio
de especialización de tareas.
Organigrama
Cabe resaltar, que las vendedoras (diseñadoras) se encuentran realizando sus prácticas pre
profesionales, las cuales han sido coordinadas previamente con las directoras y personal de la
bolsa de trabajo con nosotras para así poder seguir con la cantidad de horas que los institutos
les piden para la obtención del título profesional. Las trabajadoras cubrirán los turnos del horario
de nuestra boutique.
MANUAL DE FUNCIONES
Gerente General.- Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación empresarial,

es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organización, sus decisiones están
centradas en mantener a la empresa establecida e investigar para futuras inversiones de
crecimiento las cuales favorezcan a la empresa.
Área de Administración y Finanza.- Coordinar la gestión administrativa y financiera

directamente con la Gerencia. Coordina los pedidos que recibe del Área Comercial, para su
despacho de prendas hacia los clientes. Controlar y administrar que las prendas adquiridas por
la empresa proveedora, ingresen en buenas condiciones al almacén para luego ser distribuidos
a las diferentes áreas de la empresa. Reporta directamente a la Gerencia la economía de la
empresa. Supervisar y coordinar los procesos de almacenamiento y despacho de mercadería.
Realizar el seguimiento de los avances de producción. Registrar en el sistema los ingresos y
salidas de productos del almacén.
Área Comercial.- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con el
almacén a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda.
Los vendedores deben tener una relación estrecha con el Administrador de evitar algún
problema de pago o cobro. Como se puede notar el Área Comercial juega un rol principal para
el éxito de la empresa, así que el tener muy en claro sus funciones, será de mucha ayuda al
momento de hacer la planeación de las ventas de la empresa. Organización y coordinación de
reuniones de trabajo. Una de las funciones será mantener buenas relaciones con las empresas
proveedoras de servicios: Gráficos, publicitarios, capacitaciones y estudios de Opinión y
mercadeo. Realizara una data, de los informes, con todas las ideas presentadas en las
reuniones creativas. Cotización de productos tales como: envases, etiquetas y otros similares.
Contabilidad.- Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas para el

manejo de la contabilidad. Estar al día en las disposiciones tributarias emanadas por el
Gobierno Nacional, departamental y municipal. Ejercer estricta vigilancia y cumplimiento en las
obligaciones de la empresa de tipo legal tales como: Impuestos, declaraciones, etc. Mantener
actualizada la información la cual se ejecutará a las exigencias de la normatividad en materia
fiscal y tributaria. Reportar un informe detallado a la gerencia sobre el presupuesto que se gasta
o que se necesita periódicamente dentro de la empresa. Orientar la elaboración de los estados
financieros periódicamente y la presentación de esta información de manera clara y precisa.
9.1.- ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE

PERSONAL
RECLUTAMIENTO.
En primera instancia nuestro reclutamiento se basa en la búsqueda por parte de las
administradoras y propietarias a estudiantes de ciertos institutos, los cuales tengan el perfil que
buscamos, para el estilo de nuestra boutique.
Más adelante se tiene la idea piloto de realizar una búsqueda vía nuestra página web y
facebook, mostrando el anuncio de requerimiento de personal, luego de esto, se hará
una data, para la entrevista futura.
Perfil y requerimientos del personal
ADMINISTRADORES (FINANZAS Y VENTAS).
Tienen que ser personas con una mira empresarial extensa, que hayan concluido la carrera
técnica o universitaria de Administración, Marketing o carreras afines, ya que la responsabilidad
caería completamente en ellas, hasta la más mínima toma de decisiones.
VENDEDORAS (DISEÑADORAS):
El perfil buscado es de una persona que se encuentre estudiando la carrera de Diseño de

Modas, las cual cuente con un promedio adecuado y sea respaldado por el instituto al cual
pertenecen.
Tiene que estar en el rango de edad entre los 18 y 25 años, ya que como ellas son las que
diseñarán las prendas, tienen que tener la visión del público al cual nos dirigimos, la idea de la
boutique es que todas las personas que tengan que intervenir ya sea directa o indirectamente
se sientan parte de ella, identificándose en todos los aspectos, ya sea desde nosotras mismas,
nuestras trabajadoras y nuestras clientas.
SELECCIÓN
Luego de haber entrevistado a todas las personas que tenían el perfil indicado ,se tiene que
analizar ,clasificar y filtrar a aquellos estudiantes que aparte de realizar un buen trabajo, cuente
con una personalidad definida , extrovertida y muy segura para cualquier ocasión ,ya que eso
es lo que se quiere transmitir cuando nos buscan en ““GATEWAYS”.
CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se basará en la presentación de ciertos documentos por parte del

miembro de equipo, como:
 Antecedentes policiales (en todas las aéreas).
 Fotocopia de DNI (en todas las aéreas).
 Declaración jurada de domicilio actual (en todas las aéreas).
 Constancia de estudios (Área Administrativa y Comercial).
 Registro de RUC para el pago de sueldo, se realizará mediante recibos por honorarios
(Contador).
 Firma en el contrato que ha sido previamente aceptado (en todas las aéreas).
9.2 ESTRATEGIA DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION DEL
PERSONAL
El programa de capacitación planteado a continuación se refiere a la organización y
planificación de eventos con el fin de reforzar conocimientos, fortalecer habilidades y solidificar
los lineamientos y objetivos de quiénes ocuparán los cargos en el programa reciclaje. Es decir,
este plan debe ser ejecutado previamente a la conformación, implementación y operación del
sistema en sí.
La educación del equipo de trabajo se la realizará a través de dos métodos que se
complementarán de tal manera de aprender lo teórico para luego aplicarlo en la práctica. Se ha
creído conveniente plantear estos dos tipos de capacitaciones para así asegurar no cometer
errores una vez que en el sistema de reciclaje esté en ejecución. El programa teórico se
denomina Plan de capacitación Académico y el práctico Plan de capacitación “Hands on”, se
basa en una actividad denominada workshop la cual es similar a un taller teórico-práctico con la
finalidad de reforzar conocimientos e involucrarse con la finalidad del proyecto.
En nuestro negocio ofreceremos diversos tipo de capacitación de tal manera desarrollar los
siguientes puntos.
1. Desarrollar las habilidades de los empleados.

2. Identificar problemas de desempeño.
3. Corregir el desempeño pobre.
4. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento.
5. Fomenta relaciones laborales.
6. Brinda asesoría.
7. Mejora el desempeño y la actitud.
Con el fin de mejorar el desempeño de nuestro personal y a la vez incentivar la sinergia y por
ende el trabajo en equipo y de esta manera mejorar el desempeño de nuestros colaboradores.
9.2.1 ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

1. Es necesario que las compañías ofrezcan compensaciones adecuadas a sus
empleados porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza física a la empresa,
haciéndola más exitosa. Esta compensación no solo se refiere a un sueldo o salario.
También incluye otras recompensas como incentivos que motivan y garantizan la
satisfacción del empleado y esto, a su vez, aumenta la producción.
Las motivaciones que nosotros ofreceremos serán las siguientes:
 Realizaremos reconocimientos públicos al mejor trabajador del mes y de esta manera

incentivarlo y elevarle la moral.
 Descanso de 30 minutos (rotativo) durante la jornada de trabajo.
 Por los días de semana santa, día de la madre, día del padre, fiestas patrias o
semana de navidad, se le otorgará un adicional por las horas extras laboradas (bonos).
 Entrega de presentes por las fiestas navideñas.
En el desarrollo del personal se promoverá a través de la rotación de funciones, y

mediante cursos o charlas de capacitaciones dentro y fuera del local, para que el
trabajador pueda revertirlo hacia la institución.
9.3 POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES

En cuanto a las exigencias, se podría decir que las compensaciones se dividen entre aquellas
legales y aquellas que la empresa libremente decide entregar ya sea en forma monetaria y no
monetaria a:
Legales
 Vacaciones Pagadas.
 Es salud.
 Seguro.
Aquellos monetarios que la empresa otorgaría libremente:
 Bonificaciones.
 Incentivos variables.
 Incentivos de largo plazo.

BOLETA DE PAGO
MES DE
PAGO:
RAZON SOCIAL: GATEWAYS S.A.C. Setiembre 2011
R.U.C.:XXXXXXXXXXXXX
X
DIRECCIÓN: la Jr. José Galvez 408 TDA N° 9
en el Boulevard del Distrito de Magdalena del
Mar
FECHA DE
NOMBRES: xxxxxxxxx INGRESO: 01/08/2011
Nº DIAS
CARGO: VentaS TRABAJADOS: 30 DIAS
TARDANZA: 0
CONCEPTOS
REMUNERATIVOS IMPORTE S/.
SUELDO 675.00
ASIGNACION FAMILIAR 0
HORAS EXTRAS
TARDANZA
INASISTENCIA
VACACIONES
GRATIFICACION
BONIFICACIÓN EXTRA
REMUNERACIÓN
TOTAL 675.00
DESCUENTOS APORTACIÓN
TRABAJADOR IMPORTE S/. EMPLEADOR IMPORTE S/.
ONP 13 % 87.75
RENTA 5TA CAT. ESSALUD 9% 60.75
PRESTAMOS ……………..
TOTAL
SEGUROS SEPELIO APORTACIONES 60.75
ADELANTO DE
REMUNERACION
ADELANTO DE
VACACIONES
ADELANTO DE
GRATIFICACIÓN NETO A RECIBIR S/. 587.25
OTROS DESCUENTOS
TOTAL DESCUENTOS 87.75 NETO A PAGAR S/. 587.25

CAPITULO V
10. PLAN FINANCIERO
10.1 HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA
La empresa tendrá por parte de los socios un aporte financiero por igual de S/.3,000.00 en
activos.
Nuestra boutique fue previamente analizada por las 3 propietarias de la empresa, a

comparación de muchos otros planes de negocio el endeudamiento, muchas veces hace que
fracase todo el esfuerzo realizado, es entonces, que cada una cuenta con un capital que va
acorde con nuestros ingresos mensuales, es por eso que la inversión de cada una es prudente
y es relativamente igual para así obtener los resultados equitativamente y alcanzables.
10.2 SUPUESTOS/ ESCENARIOS Y POLITICAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
Actuaremos en los supuestos de incrementos o reducción de ventas que se derivara de

acuerdo; que en caso haya conflictos políticos en diferentes países, y así puedan deshacer
tratados de importación o exportación de materiales o insumos para la confección. Si haya
algún tipo de inflación en el país o sufra alguna crisis, tendremos los montos variables, los
precios serán modificados y los materiales serán cambiados.
10.3 PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO
De acuerdo a las prendas se ha proyectado ventas diarias, que en promedio son entre 16 a 28
unidades diarias, multiplicado por los días del mes respectivo. Estas ventas han sido
planificadas en el escenario moderado.
10.4 ANALISIS DE COSTOS

Ver anexo (2)
10.5 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LAS NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO

Ver anexo (3)
10.6 ADQUISISCION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL PROYECTO

Ver anexo (4)

10.7 INVERSION INICIAL – CAPITAL DE TRABAJO
Esta a su vez se caracteriza por llevar los siguientes gastos:
COSTOS PARA LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA:
BÚSQUEDA DE NOMBRE : S/ 4.00 +
SEPARACIÓN DE NOMBRE : 16.00
ELABORACIÓN DE ESTATUTO : 300.00
NOTARIA : 380.00
INSCRIPCIÓN DE REGISTROS PÚBLICOS: 300.00
SUNAT (El trámite es gratuito) : 0.00
AUTORIZACIÓN DE FUNCIONAMIENTO : 100.00
DEFENSA CIVIL : 200.00
Total costos de constitución aprox. S/.1300.00
10.8 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Ver anexo (5)
10.9 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA
Ver anexo (6)
Para el proyecto se ha efectuado el análisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios

moderado,
10.10 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADAS DE LA EMPRESA

Ver anexo (7)
10.11 BALANCE GENERAL PROYECTADO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO

Ver anexo (8)
10.12 ANALISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGOS DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
Para el proyecto se ha efectuado el análisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios

moderado, optimista y pesimista. Para el escenario pesimista se prevé que las ventas

disminuyan en un promedio de 20%, lo que traerá consigo la disminución en el costeo
de insumos, y los costos fijos se mantienen.
En el escenario optimista se prevé un incremento en aproximadamente un 20% del
saldo inicial, lo que permite que las utilidades sean mejoras en este escenario, y cumpliendo
con el pago de los impuestos y el cumplimiento de la deuda asumida por las socias.
CAPITULO VI
CONCLUSIONES
De acuerdo al análisis interno, análisis del entorno y el diagnostico del centro de producción de
confecciones de nuestros proveedores hemos encontrado la rentabilidad, este rubro lo vemos
como una oportunidad de negocio por la diferenciación del servicio y el crecimiento de la
demanda que cada vez es más exigente, considerando los parámetros de diseño utilizados,
invertir en la boutique “GATEWAYS” es una excelente oportunidad para generar y obtener
ganancias que redituará sobre lo invertido, en vista que son demostrados a través de los
resultados expuestos, en cada capítulo de este proyecto, las utilidades que se generan y los
dividendos a distribuirse entre los socios son pruebas en que se demuestra la viabilidad
económica y por lo tanto la posibilidad de lograr la ejecución total y su puesta en marcha
Otro aspecto muy bueno es que no sólo los inversionistas tendrán utilidades, también el
mercado se verá favorecido con la apertura de nuestra boutique que indica un aumento del P.I.B
y la creación de nuevos puestos de trabajos. Así mismo la boutique “GATEWAYS” orientara su
comercialización de prendas a la “calidad, confort y asesoramiento”, los prospectos y
consumidores tendrán una nueva fuente alternativa de satisfacción de una de sus necesidades,
sabiendo que el vestir es una de las necesidades primarias del individuo, por lo que se
recomienda su aprobación.

Anexos:
Anexo 1.
FICHA TECNICA
En esta sección pretendemos describir, en primer lugar la encuesta utilizada.
En segundo lugar realizar un análisis de las respuestas.
Tamaño de la muestra
Nº encuestas 377
(Según formula ((0.25)(17,327))/((0.05/1.96)2(17,327-1)+0.25))
Muestreo
Estratificado por población Magdalena del Mar.
Nivel de confianza
Nivel de confianza del 95% y error 5% para el análisis global y con un error de 50% en el caso
de los datos específicos de N° de Población en Magdalena del Mar
Tipo de encuesta
Entrevista personal.
Dirección y coordinación de la investigación
Srta. Iris L. Condeso Vega
Srta. Carmen P. Carrillo Leyva
Diseño de la muestra
Tras el ajuste de los datos de población de Magdalena del Mar a nivel distrital en lima, este
estudio se estableció en 17,327 habitantes en las edades de 20-30 años de acuerdo a los datos
recaudados de la RENIEC en las últimas votaciones.

1. Podemos observar que nuestro público objetivo les es de su
agrado las prendas de vestir en un 66.67% y que no les es de su
agrado en un33.33%
2. El cuadro estadístico nos muestra que el porcentaje de

compras de prendas de vestir formal es de 26.7%, Informal es de
6.7% y de Ambos es de 66.7%

3. Podemos observar el cuadro estadísticos que nuestros
potenciales clientes compran prendas en un 60% y regalan
prendas en un 40%
4. Se ha determinado mediante la encuesta que los sueldos de

nuestros potenciales clientes se encuentran: Por debajo del
sueldo mínimo en un 26.7%, por encima del sueldo mínimo en
60% y en el sueldo mínimo en un 13.3%

5. Podemos apreciar que nuestros clientes pagarían por unos
pantalones la cantidad de S/.80.00 soles en un 20%, la cantidad de
S/. 75.00 soles en un 33.3% y la cantidad S/. 70.00 soles en un 46.7%
5. Podemos observar que nuestros clientes pagarían por blusas la

cantidad de S/. 45.00 soles en un 20%, la cantidad de S/. 35.00
soles en un 53.3% y la cantidad de S/. 40.00 soles en un 26.7%

5. Podemos observar que nuestros clientes pagarían por polos la
cantidad de S/. 30.00 soles en un 60%, la cantidad de S/. 35.00 soles
en un 26.7% y la cantidad de S/. 40.00 soles en un 13.3%
6. Podemos observar que nuestros clientes no pagarían por

pashminas la cantidad de S/. 35.00 soles en un 0%, pagarían la
cantidad de S/. 25.00 soles en un 86.7% y la cantidad de S/. 30.00
soles en un 13.3%

6. El grafico nos muestra en estadística la forma de pago de
nuestros potenciales clientes y nos dice que ellos acostumbran a
pagar con tarjeta debito en un 33.3%, con tarjeta de crédito en un
20% y al contado en un 46.7%
7. Aquí podemos apreciar en forma estadística la manera en la que

nuestros potenciales clientes eligen una prenda de vestir sea por:
comodidad en un 13.51%, por calidad en un 8.11%, por exclusividad
en un 16.22%, por estilo en un 12.6%, por precio también en un
12.6%, por moda en un 15.%, por estatus en un 10.8% y por marca
también en un 10.8%

8. Al calificar la atención de la boutique FRESSIA nuestros clientes
manifestaron que fue mala en un 13.33%, regular en un 60% y buena
en un 26.667%
8. Al calificar la atención de la boutique FAMELA nuestros clientes

manifestaron que fue mala en un 46.7%, regular en un 33.3% y buena
en un 20%

9. Podemos apreciar de manera estadística que prendas suelen
comprar nuestros potenciales clientes de esta manera denotamos a
las pashminas en un 13.3%, los polos en un 40%, los pantalones en un
20% y las blusas en un 26.7%.
10. En el grafico podemos observar la frecuencia con la que nuestros

potenciales clientes compran ropa de esta manera: Denotamos que
semanalmente compran en un 13.33%, quincenalmente en un 66.67%,
mensualmente en un 0%, trimestralmente en un 20% y semestralmente
en un 0%.

11. Podemos apreciar en este grafico las estaciones del año en las que
nuestros potenciales clientes suelen comprar de esta manera; denotamos
que en verano se compra en un 33.3%, en otoño se compra en un 13.3% y
en invierno se compra en un 53.3
12. Podemos apreciar en el grafico que el asesoramiento para la compra de

una prenda tiene una aceptación de un 53.3%, mientras el que no necesita
tiene un 13.3% y el no opina tiene un 33.33

Anexo 2.
PRENDAS proporcion precio

Pantalones 1.00 25.00
Blusas 1.00 15.00
Pashmina 1.00 10.00
Polos 1.00 6.00
Anexo 3.
Datos para el gráfico
Q Ventas 0 767 1,533 2,300
Datos iniciales S/ Ventas 0 122,677 245,354 368,031
Precio Venta 160 Costo Variable 0 211,178 85,874 128,811
Coste Unitario 56 Costo Fijo 159,480 159,480 159,480 159,480
Gastos Fijos Mes 159,480 Costo Total 159,480 370,658 245,354 288,291
Pto. Equilibrio 1,533 Q de Equilibrio Beneficio -159,480 -247,981 0 79,740
Para alcanzar el punto de equilibrio debes

S/ Ventas Equilibrio 245,354 S/ de Equilibrio vender 1533.462 unidades anuales

Anexo 4
Por lo tanto la Apertura Sera :
10 Caja Y Bancos 9,000.00

Dinero en Efectivo 9,000.00
25 Materiales y Auxiliares 519.50

10 Accesorios, adornos (collares, carteras, etc) 30.00
400.00
50 Ganchos negros
25 Trapos Industriales 89.50
519.50
26 Suministros Diversos 4,456.00

70 Alfombra 1,190.00
10 Hojas Bond 220.00
15 Utiles de Oficina ( lapiceros, Archiv. y otros) 280.00
1 Herramientas (alicates, comba, otros) 200.00
3 Maniquies color negros 1,500.00
2 Maniquies negros 1,000.00
2 Materiales de Limpieza (Baño) 66.00
4,456.00
33 Inmueble Maquinaria y Equipo 13,273.50

1,050.00
3 Caballetes de aluminio
263.50
1 Bocina color negra marca ATOM
1 Escritorio, marca Comodoy 500.00
3 Muebles (sillas), marca Comodoy 360.00
1 Television HD, 32" marca SONY 1,500.00
1 Microondas marca LG 250.00
2,300.00
1 Laptop HP
1,000.00
1 Equipo de musica marca SONY
1 Computadora, Pentiun IV, marca HP 1,800.00
1 Impresora, marca Hp 350.00
1 Laptop HP 2,300.00
2 Vitrinas grandes 1,600.00
13,273.50
50 Capital Social 27,249.00
Anexo 5.
El Capital Societario está conformado de la siguiente manera:
Nº RUC Participa-
Socios Aportes Total S/.
o DNI cion %
Silvana Rios
46789201 9,083.00 33% 9,083.00
Carmen carrillo
4678980 9,083.00 33% 9,083.00
Iris Condeso.
46976421 9,083.00 33% 9,083.00
S/. 27,249 100% 27,249

Anexo 6.

Anexo 7.
Anexo 8.

BIBLIOGRAFIA
http://www.scotiabank.com.pe/
http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm
http://www.apeim.com.pe/niveles.html
http://www.sunat.gob.pe/
http://www.arellanomarketing.com/content/index.php
http://mercadointernoperuano.blogspot.com/
http://www.elosiodelosantos.com/calculadoras/tamanyio_muestra.htm

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“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

SILVANA RIOS OLIVER

IRIS CONDESO VEGA

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 1

Dedicado al deseo de superación de nuestros padres, ya que con su dedicación y esfuerzo

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 2

1.- Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………… 7

2.-Formulación de la idea de negocio y descripción de la empresa………………………… .8

3.- Análisis del entorno…………………………………………………………………….……... 18

4.- Estudio/ sondeo del mercado

4.1.- Nivel local………………………………………………………………………………….. 22

4.2.- Nivel regional / nacional internacional, según corresponda………………………………23

5.- Análisis de la industria………………………………………………………………………... 23

6.- Plan estratégico de la empresa

6.4.- Estrategias del negocio…………………………………………………………………… 25

6.5.-Fuentes generadoras de las ventajas competitivas…………………………..…………. 28

7.- Plan de marketing objetivos de marketing

7.1 La mezcla de marketing…………………………………………………………………… 28

7.2 Descripción del producto o servicio…………………………………………..…………. 32

7.3 Estrategia de precios………………………………………………………………..…… 32

7.4 Estrategias de distribución o plaza……………………………………………….……… 33

7.5 Estrategia de promoción…………………………………………………………….…… 33

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 3

7.7 Estrategia de posicionamiento……………………………………………………….......... 34

8.- Plan de operaciones y logísticas………………………………………………………..…… 35

8.1 Objetivos de operaciones………………………………………………………………… 35

8.2 Actividades previas al inicio de la producción………………………………………….. 41

8.3 Proceso de producción del bien y servicio……………………………………………… 42

8.4 Descripción de los procesos logísticos………………………………………….…........ 43

9. Diseño de estructura y plan de recursos humanos

9.1 Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal…………………... 45

9.2 Estrategia de inducción, capacitación y evaluación del personal…………………....... 47

9.3 políticas de remuneraciones y compensaciones………………………………………. 48

10. plan financiero

10.1 historia financiera de la empresa………………………………………………………. 50

10.2 supuestos/ escenarios y políticas económicas y financieras………..……….………...50

10.3 plan de ventas de la nueva unidad de negocio………………………………………. 50

10.4 análisis de costos…………………………………………………………………………… 50

10.5 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio…………………………………… 50

10.6 adquisición de materiales e insumos para la producción……………………………..….50

10.7 inversión inicial – capital de trabajo……………………………………………………….. 51

10.8 fuentes de financiamiento…………………………………………………….……….... 51

10.9 proyección de flujo de caja…………………………………………………….……….. 51

10.11 estado de ganancias y pérdidas proyectadas de la empresa……………………….. 51

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 4

10.13 análisis de sensibilidad y riesgos de la unidad de negocio……………………..….....51

11. conclusiones y recomendaciones……………………………………………………………. 52

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 5

El presente plan de negocio mostrará la evaluación del lanzamiento de un innovador servicio

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 6

Toda la mercancía se compra de acuerdo con la misión de la empresa y la orientación al cliente,

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 7

 La ropa de “GATEWAYS”, se ofrecerá en lugares accesibles al consumidor es decir en

2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino el estilo y la

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 8

2.2.- ENTORNO MACROECONÓMICO EN EL PERÚ

La proyección del contexto macroeconómico continúan sujeto a un nivel alto de incertidumbre

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 9

Fuente: Estudios Económicos - Scotiabank (e) Estimación; (p): Proyección.

2.3.- MARCO LEGAL:

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 10

FIN DE REQUISITOS: Permiso Otorgado.

NOMBRE COMERCIAL: “GATEWAYS SAC”.