Brief Empresa

Diseñado por: Daniela Tapia

Kimberly Villouta
Marisol Ramírez
Trinidad Patiño
Universidad del Pacífico
Marketing III
Profesor César Dominguez
Fecha 22 Junio 2010
 Antecedentes de la empresa 05

Historia Happydays 09

Análisis de Mercado 13

Competencia 17

Matriz de Posicionamiento 20

Matriz BCG 21

Brief Empresa Ciclo de vida de los Productos 22

Happydays Marketing Mix 23

Testeos de Marca 25

Análisis de Diagnóstico 33

Contra Brief 39

Conclusiones 43

Indice
Antecedentes
Happydays
 Datos de la empresa Nombre de la empresa: Happydays S.A
Razón Social: Artes Gráficas
Antiguedad: 6 años
Dirección Comercial: Puma 1448
Comuna: Recoleta
Rubro: Editorial
Número de Trabajadores: 40

Datos de contacto Nombre empresario/s: Daniel Gleiser

Marcos Gleiser
Teléfono - Fax: +56 2 7322201
email: dgleiser@happydays.cl
mgleiser@happydays.cl

Antecedentes
7
Historia
Happydays
 H appydays es una empresa
nacional que nace en 2004,
orientada al cliente mediante la
comercialización de productos y
servicios de calidad superior que
permitan transmitir sentimientos
y generar emociones.
Esta empresa tiene la experiencia
de treinta años de la empresa
Village. El nacimiento de
Happydays mantiene el espíritu y
los productos de transmisión de
sentimientos con la misma fuerza
que la empresa anterior.

“Basta mirar su imagen

corporativa y se huele
el mismo perfume de su
espíritu matriz: Village.”
Es una empresa comercial,
dedicada a producir, importar
y distribuir tarjetas de saludo,
papel, bolsas de regalo,
peluches y artículos de regalo de
comunicación personal, tanto a
nivel detallista como mayorista
en el mercado nacional y en 18
países hispanoparlantes.
Distribuyen sus productos
a nivel nacional en cuatro

Historia
11
tiendas propias, cadenas de
supermercados, cadenas de
tiendas y comercio detallista.
Happydays tiene como
filosofía un alto sentido de la
responsabilidad, profesionalismo
y calidad en el hacer, lealtad y
compromiso con la empresa y sus
clientes, orientación al cliente
interno y externo, trabajo en
equipo.
Aspira ser una empresa
líder en el mercado nacional
e internacional de las
comunicaciones personales a
través de la comercialización
de productos que transmitan Análisis
de Mercado
sentimientos y generen
emociones.
Buscan proyectar que la
empresa es una forma de ayudar a
la gente a comunicarse mediante
regalos y tarjetas con mensajes
adecuados para cada situación.
Se destacan ante su
competencia con una
diferenciación a través de la
calidad y el diseño, satisfaciendo
necesidades de comunicación
a través de los productos que
ofrecen.

12 13
 Mercado
Actual H
l
ace años atras este tipo de
rubro era muy demandado ya que
no habian tanta competencia
como hoy de poder conseguir
un regalo, tarjetas, papeleria
etc. de facil acceso, es por
esto que hoy han declinado
este tipo de empresas, con la
llegada de multiples productos
chinos y la incorporacion
de los supermercados como
competencia.

Consumidor
E
l
l consumidor de Happydays
son principalmente mujeres de
doce años en adelante de estrato
socio económico ABC1, C2, C3 con
educación básica o que sepan
leer. Son compradores frecuentes,
impulsivos en relación a los regalos
y planificado en relación a las
tarjetas.
Los clientes de Happydays
reconocen su buen servicio y
especialización en los productos
ya que le dan status y categoría
a los mismos. En la mente de los
consumidores son reconocidos
como la mejor alternativa dentro
del rubro en términos de calidad.

Mercado
15
Competencia
 Competencia
Estrategias y Arenas
Competitivas
L a principal competencia que
tiene Happydays es Rhein, ya
que ambas son empresas que
compiten en precios y productos;
tarjetas, bolsas en general son
los muy parecidos, estos van
enfocadas a consumidores
similares, independiente de que
cada empresa se diferencia por
tener dentro de su stock productos
completamente distintos, en el caso
de Happydays tiene los peluches,
tazones, etc y Rhein no.
Otro motivo de la relación directa
Competencia
Competencia Directa: Rhein
Competencia Indirecta: Facebook,
Twitter, Skype, etc. Todos los
medios que permitan comunicarse
y transmitir sentimientos.
es que al momento de tener los
mismos precios, también suelen
tener estrategias de ventas muy
similares al realizar promociones
de descuentos en fechas en
particulares, beneficiando los
productos como tarjetas, cuadernos
y agendas.
Happydays tiene como misión
y filosofía comunicar emociones
y generar sentimientos a través
de sus regalos y envoltorios, a
diferencia de Rhein que vende
productos para cumplir con el
objetivo de envolver un regalo pero
sin generar emociones.
19
 Papelería
% Mercado

Alto Bajo

Accesible Exclusivo

% Crecimiento Mercado
Estrella
Interrogante

Alto
Tarjetas de
 Peluches
saludos.

Regalos

Vaca   Perro

Bolsas de regalo   Tazones  
Las marcas accesible son las que
se venden principalmente de forma
detallista en supermercados
Los productos exclusivos
tienen mayores costos ya que
van dirigidos a un consumidor
En esta tienda lo que los
específico.
consumidores buscan es poder
envolver un regalo comprado en

Matriz de otra tienda y como valor agregado

llevar una tarjeta junto a su regalo.

Posicionamiento Matriz BCG

20 21
 Happydays Producto: tarjetas, tazones, gente
en conseva, peluches, juguetes y
bolsas de regalo
Madurez Precio: Bolsas $490 - $1.290
Tarjetas
Tarjetas: $750 - $1.500
Plaza: Centros comerciales, ventas
comercio detallista y venta de
productos en supermercados.
Promoción: Mayor publicidad y
Crecimiento promociones en días especiales
Bolsas
como el día de la madre, del amor,
Declinación del padre, del niño, del alumno
Tazones 
Introducción y del profesor. Descuentos al
Peluches
comienzo de la época escolar.

Competencia: Rhein Producto: Estuches, cuadernos,

En conclusión las tarjetas de
saludo siguen siendo algo ya
establecido y maduro en esta
empresa y lo que declina son los
peluches el cual tienen demasiada
competencia.
La diferencia entre Happy days
y Rehin es que Happy days es una
empresa que tiene sucursales
propias en las cuales venden sus
productos, por el contrario de
Rhein que distribuye todos sus
productos a diferentes sucursales
tarjetas, papelería, bolsas de regalo
Precio: Bolsas $490 - $1500
Cuadernos $500 - $3.500
Agendas $2.800 - $3.500
Tarjetas: $750 - $1.500
Plaza: Supermercados, librerías.
Promoción: Descuentos en fechas
importantes como día del amor y
Navidad. Promociones en Marzo
por el comienzo de clases.

Ciclo de vida
enfocadas hacia el rubro de la
papelería y los regalos, sin darle
mayor importancia a los regalos.

de los productos Marketing Mix

22 23
 Testeos
de Marca

25
 Luego de realizar un testeo de
la marca Happydays, separado en
tres variables (logotipo, isotipo y
imagotipo). Se realizaron a partir
de una muestra de 30 personas
preguntas que fueron divididas
en cuatro items: rubro o mercado,
producto o servicio, consumidor
o grupo objetivo y concepto
diferenciador. Los resultados
fueron los siguientes:

LOGOTIPO
RUBRO CONCEPTO

regalos alegria
24% 13%
juguetes 13% amor
10% 6%
otros seriedad
10%
33%
isapre 25% fraternidad
44%
24%
higiene otros

CONSUMIDOR PRODUCTO O SERVICIO

8% 23%
niños servicio

mujeres productos

92%
77%

27
ISOTIPO IMAGOTIPO
RUBRO PRODUCTO O SERVICIO RUBRO PRODUCTO O SERVICIO

otros servicio higiene servicio

10%
17%
regalos productos 12% 12% 32% productos
11% otros

higiene 18%
24%
juguetería
17%
33%
dulces vestuario
22% 90% 35%
68%
floreria regalos

CONSUMIDOR CONCEPTO CONSUMIDOR CONCEPTO

15% 10% 16%
10% otros 5% amor mujeres 35%
amor
15% 16%

niños otros otros otros

30% 20%
todo público intimidad 37% jóvenes 35%
felicidad
45% 32%
50% 30%
femenino armonía todo público

alegría

La mayoría de los testeados,

relacionan el logotipo con el rubro
al cual pertenece, sus consumidores
y conceptos asociados a la marca,
lo mismo que al preguntarles por el
imagotipo, pero el isotipo presenta
problemas ya que lo relacionan al
rubro de florería y a higiene.

28 29
 EFECTIVIDAD SEMÁNTICA No logrado o problema, Elemento a
eliminar o cambiar: Isotipo
Medianamente logrado o débil,
Elemento a cambiar o mejorar:
Imagotipo
Logrado o correcto, Elemento
mejorar o potenciar: Logotipo
No logrado o problema: rubro o
mercado
Medianamente logrado o débil:
producto
Logrado o correcto: consumidor o
grupo objetivo
Claramente logrado o fortaleza:
Concepto diferenciador
Al ver los resultados de la marca
Happydas, y basándonos en el
análisis semántico, el mayor
problema se sitúa en el rubro que
se dedica esta empresa.
Lo que hay que mejorar es el
isotipo en lo que se refiere a
colores, formas y fijándose en la
interpretación y relaciones que
pueden hacer las personas para así
poder potenciar el imagotipo.
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EFECTIVIDAD COMERCIAL Sugiere valores positivos del
producto o servicios: B
Fácil de pronunciar y deletrear: MB
Distintivo y diferenciador: R
Adaptable a los agregados de una
línea de productos: R
Que se pueda presentar a registro y
acoger a la protección legal: MB
EFECTIVIDAD FUNCIONAL Legible: MB
Escalable: MB
Distinguible: M
Original: M
Memorable: R
Simple y sintética: B
Calidad gráfica: B
Versátil: R
MB : muy bien ; B: bien ; R: regular ; M: Malo.
31
 Análisis
de Diagnóstico

33
 ENTREVISTA
DE DIAGNÓSTICO
IDENTIDAD
Al realizar la entrevista lo que
se concluyó, es que la identidad
de esta empresa no tiene grandes
falencias en este item, ya que
aproximadamente un 94% de
los resultados son mantener
la identidad corporativa de la
empresa.
La imagen que quiere proyectar
happydays logra presentar un
mensaje claro, al igual que las
aplicaciones corporativas que
responden satisfactoriamente en
sus propiedades de uso.
Matriz de
Diagnóstico
Al realizar esta entrevista
en conjunto con el cliente -
diseñador llegamos a la siguientes
conclusiones en cuatro pasos:
Identidad, Difusión, Packaging,
Servicios Post Venta y Exhibición
DIFUSIÓN
Happydays tiene falencias
en la estrategia que utiliza de
llegada a su público objetivo,
también tiene poca difusión de
sus productos en los distintos
canales de distribución, el mensaje
que entregan las pocas piezas
de difusión que emplean como
empresa no es lo suficiente claro
y pregnante para que la gente los
pueda reconocer.
35
 PACKAGING SERVICIOS POST VENTA
Impresas Existencia

La empresa cuenta con packaging Happydays desarrolla estudios de Multimedia Estudios

Semántica
Consumidores
y etiquetas para sus distintos percepción de marca lo cual puede Trabajadores Preganancia

productos, pero no es la adecuada ir conociendo a sus consumidores Estudios Protocolos

para ser una empresa que quiere de mejor forma, es importante Existencia Coherencias

representar en sus productos mantener las plataformas que Consistencia

sentimientos y emociones para faciliten la comunicación interna

Exhibición Usabilidad
quien compre o regales su variedad de la empresa.
de productos. Al tener pagina web es un plus Apilamientos Eficacia

La calidad de sus packaging no para la empresa ya que su público

Reconocimientos
es la adecuada ya que ellos como objetivo son mayoritariamente
empresa dan a entender que internautas. Estudios Existencia

se preocupan prioritariamente Existencia Estudios

en tener productos de calidad

superior.
EXHIBICIÓN, P.O.P Pregnancia

Eficacia Percepciòn

Contención
Cercanía
Cuenta con exhibición standart, el
Presentación Filosofía
cual no permite un reconocimiento Almacnamiento Eficiciencia
claro y original de happydays Protección Eficacia
Estudios Existencia
por lo que hay que reformular la
estrategia que actualmente se esta
utilizando para poder mostrar de
Al ver la entrevista de diagnóstico
mejor manera los productos.
realizada de cliente - diseñador,
sacamos un resultado promedio
el cual se muestra en el gráfico;
al exterior de la forma delineada
muestra lo que está bien y hay que
mantener de la empresa, teniendo
que reposicionar, reformar o crear
los items que se encuentran al
interior de la forma

36 37
Contra Brief

39
 Identidad Difusión Exhibiciones

Replanteamiento de
Publicidad Organización de vitrina
marca

Publicidad digital
Merchandising
(banners )

Gráfica vehículo
Catálogo de productos
corporativo

Papelería básica Folletos

Identidad Difusión Exhibiciones S. Comunicación

Replanteamiento de
Publicidad Organización de vitrina Mejoramiento web
marca

Publicidad digital Web 2.0 (facebook,

Merchandising
(banners ) twitter)
Suplemento en revistas
Gráfica vehículo y diarios con
Catálogo de productos
corporativo información de
promociones
Papelería básica Folletos

Propuesta
de Conceptos
41
 REFERENTES CONCEPTO DE TRABAJO

Rediseñar su marca corporativa

para así poder diferenciarse de
Village y lograr ser reconocidos
en el mercado, manteniendo
sus colores y tipografías pero
modificando su isotipo para
alejarlo de la idea de productos
de “higiene”, “florería”, u otras
interpretaciones. Que tenga más
coherencia con el rubro.

Conclusiones
INNOVACIÓN,
DIFERENCIACIÓN

Replanteamiento de la web
haciendo un catálogo de sus
productos para facilitar la compra
al consumidor.
Desarrollo de web 2.0 para
acercarse al consumidor actual.
Desarrollo de suplemento
para revista, incluyendo sus
promociones para días especiales.
Productos de merchandising como
lápices, hojas, post it.
Innovar en la publicidad.

42 43
L a conclusión a la que llegamos
al realizar este diagnóstico a la
empresa Happydays, es que tiene
un sinnúmero de oportunidades
de seguir desarrollándose y crecer,
pero tiene que poner mucho
esfuerzo y perseverancia en los
puntos que tienen falencias tales
como replantear su marca, poder
ser original y pregnante, estudiar
minuciosamente las nuevas
oportunidades de mercados y de
nuevos consumidores.
Como punto final poder desligarse
de Village ya que la gente asocia
a Happydays como una imitación
y no como una continuación como
empresa y escencia.

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