Seguimiento y levantamiento de no conformidades

Eduardo Peralta
Auditoria interna de calidad
Instituto IACC
26 Mayo de 2018
 Desarrollo

1.- Indique en qué consiste el proceso de seguimiento de auditorías.

Antes de explicar el proceso de segumiento de auditoria, se debe tener presente que

existen dos tipos de auditorias, internas y externas, las cuales presentan grandes
diferencias en sus procesos.
Auditoria Diferencia (Procesos)
Interna - Abarca en amplitud los procesos de
seguimiento sobre las acciones tomadas
para la eliminación de las no
conformidades.
- Utiliza herramientas para la
implementación de procesos en los
procesos..

Externa Determina la entrega de los informes

finales al término de cada auditoria,
siendo estos relevantes y de suma
importancia.

Segumiento de auditorias:
Proceso donde se verifican los cumplimientos de las acciones en las areas auditadas
en la organización, con el fin de eliminar las no conformidades encontradas
implementando las acciones correctivas y las mejoras continuas. Con esto se logra
evitar que se sigan cometiendo posibles no conformidades.

2.- Señale en qué consisten la revisión documental y la revisión in situ como

actividades de seguimiento de auditorías.
Revisión documental:

El seguimiento documental permite la determinación de las no conformidades sobre lo

documentado de acuerdo a lo estipulado en el sistema de gestión. Este proceso lo
realiza el auditor al área auditada donde se dejan estipuladas las medidas realizadas
en base a las acciones tomadas de forma correctiva. Para esta revisión documental es
necesario analizar cuidadosamente la causa raíz detectando si realmente se cumple lo
estipulado en la documentación y si son los plazos indicados para la mejora de las no
conformidades encontradas.

Revisión in situ:

Corresponde a las observaciones directas del proceso que se realiza dentro del área
auditada, elaborando un seguimiento en terreno de acuerdo a los procesos teniendo
como finalidad la verificación de las actividades implementadas para las mejoras y
correcciones de las no conformidades encontradas durante la auditoria.

3.- En una auditoría se detecta que los controles de calibre de los lápices de la
línea de producción 08, no se realiza cada una hora, como lo señala el
procedimiento PPROD L 01. Proponga al menos 2 acciones correctivas y señale
qué evidencias analizaría usted como encargado de realizar las actividades de
seguimiento de auditorías (mínimo 2 evidencias).

Acciones correctivas:
a.- Capacitación e información en los procedimientos de control. Con esto se lograra
la inducción y entrega de conocimientos a cada trabajador que se desempeña en el
área de control de calidad y término de producto.

b.- Verificación y registros cada hora mediante formularios con el fin de llevar un
control más exhaustivos de lo que se pretende mejorar.

Evidencias de seguimiento
a.- Seguimiento documental de acuerdo a planes de acción propuestos a los
procedimientos y mejoras a los sistemas de gestión a implementar.

b.- Seguimiento in situ con el fin de observar las acciones encontradas donde se
evidencia la falta de control en calibre de los lápices en las areas de producción de la
organización.

Bibliografia
IACC 2018. Seguimiento de la auditoría interna de calidad. Auditoría Interna de
Calidad. Semana 8.