Actividad 2 Distribuidora LAP

Actividad Aprendizaje 2: Especialización Tecnológica de Talento Humano
MISION 2 - MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS
LINA VANESSA GRIZALES MOSQUERA

1130611773
ALVEIRO LEÓN GARCÉS AHUMADA

TUTOR VIRTUAL
CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL- SENA

PALMIRA - VALLE
2018
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
JUSTIFICACIÓN
Los presentes Manuales de Perfiles Por Competencias es el resultado de una de las fases
del estudio realizado a la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS por el área de
Talento Humano para implementar la estructura organizativa aprobada según acuerdos de
Junta Directiva.
Tiene como finalidad, ante todo, la disposición informativa que la administración requiere,
acerca de los diferentes cargos que conforman el Área Comercial.
Lo anterior hace de él, una valiosa herramienta informativa al alcance de los diferentes
directivos de la organización que tienen bajo su responsabilidad el área comercial.
Contribuye también los Manuales MFPC, a la planificación del talento humano del área
Comercial, ante la integración hacia la implantación de nuevo plan estratégico de la
organización hacia la implementación de los mismos. Todo ello con base a los objetivos y
metas de corto, mediano y largo alcance que tengan como expectativa la organización.
Otros aspectos es que agrega valor a la Administración del Talento Humanos, dentro de la
organización, haciendo apoyo estratégico al reclutamiento y la selección, a los deberes,
supervisión, incentivos, administración salarial, evaluación del desempeño del personal, se
ven favorecidos con los presentes manuales, ya que el mismo ofrece información
relacionada con cada uno de los cargos existentes y su naturaleza del trabajo.
COMPETENCIAS
TABLA DE CONTENIDOS
JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................................2
TABLA DE CONTENIDOS................................................................................................................2
POLÍTICAS Y NORMAS....................................................................................................................3
DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS
(7)FORMATO DEL PREMIO POR CADA CARGO.......................................................................3
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS................................................3
DIRECTOR COMERCIAL.........................................................................................................3
JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION.....................................................................................6
COORDINADOR DE ALIMENTOS........................................................................................10
COORDINADOR DE ASEO...................................................................................................13
COORDINADOR LOGISTICO...............................................................................................16
ASESOR COMERCIAL JUNIOR /SENIOR..........................................................................19
AUXILIAR DE TRANSPORTE Y BODEGA..........................................................................22
BENEFICIOS DE ESTE PROCESO.............................................................................................26
PARTICIPANTES..............................................................................................................................26
PERIODICIDAD................................................................................................................................26
PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL........................................................................26
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.................................................................................................26
INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL............................................................26
CONCLUSIONES.............................................................................................................................26
COMPETENCIAS
POLÍTICAS Y NORMAS
Los manuales de funciones y descripción de cargos son instrumento normativo

de gestión dentro de las organizaciones que describe las funciones básicas a nivel de los
puestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal, formula
los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo.
Los procesos desarrollados deben ser correctamente encaminados hacia la satisfacción
de las necesidades tanto de la empresa, como de los clientes, basándose en las políticas
y normas de ejecución planteadas por el área de talento humano, cada líder de área y
los directivos.
COMPETENCIAS
DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

(7)FORMATO DEL PREMIO POR CADA CARGO
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
DENOMINACIÓN: DIRECTOR COMERCIAL

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO X
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: ESTRATÉGICO
DEPENDENCIA: GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS
CARGO DEL JEFE
GERENTE GENERAL
INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de comercialización con el propósito
de impulsar el cumplimiento de los presupuestos de ventas, metas de servicio y e
intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel
local, nacional a través de la dirección de su equipo comercial.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
COMPETENCIAS
Diseñar las estrategias comerciales para la Metas y objetivos para la fuerza de ventas.
ejecución y cumplimiento de las metas
consignadas en el Plan de Acción % de Volumen de ventas, costo y utilidad.
Cumplimiento de nivel de satisfacción

Presentar con periodicidad convenida todos esperado
los informes de ejecución y de resultados que
solicite la Gerencia General y los diferentes Cumplimiento presupuestal de ingresos y
entes de control utilidades
Liderar y apoyar a su equipo de

colaboradores para la alineación estratégica
de los procesos a su cargo, la definición
coherente de sus planes de acción y de los
presupuestos relacionados
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

encontraron NCL, pero que inciden en el cumplimiento del propósito principal, recuerde
utilizar la estructura gramatical verbo+objeto+condición)
1. Participar en el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas y

proyectos generados en la Dependencia y velar por la adecuada aplicación de las
normas y procedimientos vigentes.
2. Apoyar la gestión de investigación comercial en la consolidación de la base de datos
de clientes actuales y potenciales.
3. Liderar el análisis, revisión, evaluación y control de los sistemas y procedimientos
de la Dependencia
4. Presentar con la periodicidad acordada con el Jefe de la Dependencia/ otras
instancias de mayor jerarquía, los informes de gestión, que dan cuenta del avance
logrado frente a las metas aprobadas en los planes de acción
5. Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en
el Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
6. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por la
Dirección de Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la participación
de su Talento Humano en los programas de Formación y Bienestar Social y laboral.
De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas
por su jefe inmediato.
COMPETENCIAS
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES (Especifique los conocimientos correspondientes con

el cargo)
Costos y Presupuestos. - Proyección de Ventas. - Dirección de Equipo de Ventas. -
Programas de Fidelizacion. - Diseño de Planes Estratégicos de Mercadeo. - Análisis de
Rentabilidad. - Flujo de Caja. - Análisis de Mercado. - Planeación Estratégica. Manejo
avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point). - Direccionamiento
Estratégico. - Habilidades de Negociación. - Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS ( títulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)

Título Profesional en Administración de Empresas, Administración de Mercadeo, Mercadeo
y Ventas y otras áreas afines
DE DESEMPEÑO (Enuncie experiencia, logros y evidencias que el trabajador debe

demostrar para ejercer este cargo.)
Tres (3) años ocupando cargos de alto compromiso misional, del nivel ejecutivo, comercial
o directivo, con habilidad en el direccionamiento de equipos comerciales y cumplimiento de
presupuestos y metas.
 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL

relacionadas con el cargo
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo, disposición
amplia de servicio al cliente, capacidad de negociación.
COMPETENCIAS
CIUDAD: Palmira , valle
FECHA DE 09 De Marzo de 2018

APROBACIÓN:
ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:
Lina Vanesa Grisales Carolina Prieto

Santiago Preciado
González
DENOMINACIÓN: JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGIC
X
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: ESTRATÉGICO
DEPENDENCIA: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
CARGO DEL JEFE
DIRECTOR COMERCIAL
INMEDIATO:
COMPETENCIAS
Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de los centros de distribución y velar
por la administración la cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el
cumplimiento metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis
Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de la dirección de su equipo
logístico.
Competencia)
Supervisar, planificar y controlar la toma del
inventario, generando información y listado de Reportes del sistema de administración de
stock de mercaderías en movimiento o almacenaje
almacenamiento, verificando tareas .
pendientes, devoluciones, despachos, e % de Trazabilidad de stock
informes de ocupación, según área de
negocio, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.


1. Realiza trazabilidad de producto frente a diferencias encontradas en inventario,

investigando, analizando saldos, pendientes o sobrantes excesivos y enviando
información a área de control de inventario u otra, según área de negocio, los
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2. Ajusta diferencias e informa resultados de la toma de inventario a los clientes
COMPETENCIAS
internos y externo para análisis posteriores, según área de negocio, los

3. Autoriza ingreso y tratamiento de devoluciones de materiales, mercaderías o
productos, sean estas por mermas, rechazos, vencimiento, no conformidad, up-
grade, servicio técnico, verificando el estado cuantitativo y cualitativo de la
mercadería, ya sea cantidades, embalajes, estado de productos, según área de
negocio, los requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa
4. Supervisa y coordina el envío de documentación, controla las operaciones de
almacenaje sean estas de acuerdo a clasificación ABC, FIFO, LIFO, FEFO,
familia de productos, particularidades, caótico u otro, según área de negocio, los
5. De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean
asignadas por su jefe inmediato.
6. Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el
personal.
Dirección de Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la
participación de su Talento Humano en los programas de Formación y Bienestar
Social y laboral.

el cargo)
Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad - Conocimientos de higiene,

seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional- Saber
utilizar herramientas informáticas - Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de
materiales. - Saber administrar recursos materiales. -Saber realizar inventarios –
Conocimientos de estadística. Planeación Estratégica. Manejo avanzado de Herramientas
Office (Word, Excel, power point). - Direccionamiento Estratégico. - Habilidades de
Negociación. - Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS (títulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)

Título Profesional / tecnólogo en logística, comercio internacional y otras áreas afines
COMPETENCIAS

Tres (3) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en el manejo
de personal y cumplimiento de indicadores de gestion.

Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo habilidad
interpersonales y negociación, capacidad de organización, habilidad numérica y analítica.

APROBACIÓN:

Santiago Preciado
González
COMPETENCIAS
DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ALIMENTOS

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: MISIONAL
CARGO DEL JEFE
JEFE DE DISTRIBUCCION
INMEDIATO:
Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y distribución de los
alimentos y bebidas verificando si inocuidad y el cumplimiento de los requisitos de la
normatividad vigente para el almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar
control del suministro de la cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el
cumplimiento metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis
Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional garantizar el normal desarrollo del
proceso de distribución y ventas.
Competencia)
COMPETENCIAS
Reportes del sistema de administración de

Coordinar el cumplimiento de los requisitos e
almacenaje
inocuidad de los alimentos bajo la
.
normatividad vigente
% de Trazabilidad de stock
Supervisar, planificar y controlar la toma del Cumplimiento de nivel distribución de

inventario, generando información y listado de alimentos
stock de mercaderías en movimiento o Cumplimiento presupuestal de ingresos y
almacenamiento, verificando tareas utilidades
pendientes, devoluciones, despachos, e
informes de ocupación, según área de
negocio, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa
coherente de sus planes de acción y de la
cadena de abastecimiento

1. Ingresar los alimentos verificando el cumplimiento de los requisitos, registros y

procedimientos bajo la normatividad vigente.
2. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral de la organización.
de la Dependencia
4. Velas por el buen tratamiento de los alimentos, manejo de BPM, manipulación de
alimentos, orden en el sitio de trabajo y orden de equipos.
5. Elaboración de informes de gestión de las actividades del área
6. Velar por el cumplimiento de las directrices en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.

el cargo)
COMPETENCIAS
Conocer técnicas de almacenaje, embalaje y transporte (orden) de materiales en el área

de alimentos. – manejo de Manipulación de alimentos y BPM- Saber administrar recursos
materiales. -Saber realizar inventarios - Conocimientos de higiene, seguridad y prevención
de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional- Saber utilizar herramientas
informáticas - Conocimientos de estadística. Planeación Estratégica. Manejo avanzado de
Herramientas Office (Word, Excel, power point). - Direccionamiento Estratégico. -
Habilidades de Negociación. - Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:

Título Profesional/ tecnologo en Ingeniería de alimentos, Ingeniería de industrial, Ingeniería
de agroindustrial y otras áreas afines

Dos (2) años ocupando cargos de alto compromiso misional, con habilidad en el manejo de
personal y cumplimiento de indicadores de gestion.


APROBACIÓN:
COMPETENCIAS

Santiago Preciado
González
DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ASEO

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE
MISIONAL X
PROCESO
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
CARGO DEL JEFE
JEFE DE DISTRIBUCCION
INMEDIATO:
Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y distribución de los DEL
PROCESO DE ACOPIO de los productos de aseo, atendiendo la preservación y control de
los mismos y el cumplimiento de los requisitos de la normatividad vigente para el
almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar control del suministro de la
cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y
e intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel
local, nacional garantizar el normal desarrollo del proceso de distribución y ventas.
III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

(Escriba los nombres de las Normas de (Escriba los nombres de los Elementos de
Competencia correspondientes a este cargo) Competencia de cada Norma de
COMPETENCIAS
Competencia)
Reportes del sistema de administración de

Coordinar ,dirigir el área del almacenamiento,
almacenaje
control y distribución de los productos de aseo
.
y recepción de los mismos.
% de Trazabilidad de stock
Supervisar, planificar y controlar la toma del

inventario, generando información y listado de
stock de mercaderías en movimiento o Cumplimiento presupuestal de ingresos y
almacenamiento, verificando tareas utilidades
pendientes, devoluciones, despachos, e
informes de ocupación, según área, los
requerimiento, la cadena de valor y
procedimientos de la empresa
coherente de sus planes de acción y de la
cadena de abastecimiento

9. Ingresar los productos de Aseo bajo el cumplimiento de los requisitos, registros y

procedimientos y la normatividad vigente.
10. Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral de la organización.
de la Dependencia
12. Velas por el buen tratamiento de los alimentos, manejo de BPM, manipulación de
alimentos, orden en el sitio de trabajo y orden de equipos.
13. Elaboración de informes de gestión de las actividades del área
14. Velar por el cumplimiento de las directrices en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el personal.
COMPETENCIAS

el cargo)
Conocer técnicas de almacenaje, embalaje y transporte (orden) de materiales en el área
de aseo – manejo de Manipulación de sustancias químicas-Saber realizar inventarios -
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y
Salud Ocupacional- Saber utilizar herramientas informáticas - Conocimientos de
estadística. Planeación Estratégica. Manejo avanzado de Herramientas Office (Word,
Excel, power point). - Direccionamiento Estratégico. - Habilidades de Negociación. -
Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:

Título Profesional/ tecnologo en Ingeniería de industrial, Ingeniería de agroindustrial,
logística y otras áreas afines


COMPETENCIAS

APROBACIÓN:

Santiago Preciado
González
DENOMINACIÓN: COORDINADOR LOGISTICO

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
DEPENDENCIA: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
CARGO DEL JEFE
JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION
INMEDIATO:
Llevar a cabo la ejecución los procesos de distribución teniendo en cuenta la logística
requerida, con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y e intensificar la
participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a
través cumpliendo con los objetivos propuestos por la Dirección de Solución Completa y la
Gerencia de Mercadeo y Ventas.
COMPETENCIAS
Competencia)
Administrar la Coordinación de Almacén,
haciendo la programación, recepción, Reportes del sistema de administración de
almacenamiento y distribución los bienes y almacenaje
elementos requeridos por las distintas .
dependencias de la organización, así como % de Trazabilidad de stock
velar por que se mantenga actualizado, el
sistema de información de los activos fijos de
la, tanto físicos como contablemente


1. Coordinar la ejecución logística, verificando el cumplimiento de las

condiciones del cliente y los planes de acción, atendiendo las contingencias
2. Consolidar los pedidos de acuerdo al requerimiento del área comercial y los
clientes.
3. Organizar y controlar la correcta identificación de los elementos bienes y
materiales que ingresan al almacén y quedan a su cargo.
4. Apoyar la dependencia en el trámite de órdenes de pago entregando
oportunamente las órdenes de compra con sus respectivos soportes
5. Llevar el control de los pedidos y órdenes de compra pendientes de recibir de
los proveedores, en cuanto a suministros en general.
6. Propender por la conservación de las existencias de almacén y prevenir los
deterioros, robos, incendios y otras circunstancias que afecten los artículos.
7. Controlar permanentemente las existencias de máximos y mínimos e
informar a su Jefe inmediato sobre su comportamiento.
8. Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y
Salud en el Trabajo, establezca la Dirección del Talento Humano para todo el
personal.
COMPETENCIAS
9. Asistir puntualmente a capacitaciones y eventos formativos convocados por

la Dirección de Talento Humano, adicionalmente estimular activamente la
participación de su Talento Humano en los programas de Formación y
Bienestar Social y laboral.

el cargo)
Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad - Conocimientos de higiene,
seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional- Saber
utilizar herramientas informáticas - Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de
materiales. - Saber administrar recursos materiales. -Saber realizar inventarios –
Conocimientos de estadística. Planeación Estratégica. Manejo avanzado de Herramientas
Office (Word, Excel, power point). - Direccionamiento Estratégico. - Habilidades de
Negociación. - Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:

Título Profesional / tecnólogo en logística, comercio internacional y otras áreas afines


COMPETENCIAS

APROBACIÓN:

Santiago Preciado
González
DENOMINACIÓN: ASESOR COMERCIAL JUNIOR /SENIOR

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
CARGO DEL JEFE
COORDINADOR ALIMENTOS - ASEO
INMEDIATO:
Llevar a cabo la asesoría y el acompañamiento a los clientes de Solución Completa, con el
fin de lograr altos niveles de satisfacción, cumplimiento en la ejecución presupuestos y
alcance en las metas comerciales y financieras asignadas. e intensificar la participación de
la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional.
COMPETENCIAS
Competencia)
Visitar clientes según el portafolio asignado y
realizar la promoción de los productos y Metas y objetivos fuerza de ventas.
servicios de la organización con el fin de
% de Volumen de ventas
generar el cierre efectivo de la venta.
Atender personal y telefónicamente a clientes Cumplimiento de nivel de satisfacción
o potenciales clientes, brindándoles esperado
información clara y precisa de los requisitos y %Cumplimiento presupuestal de ventas
las condiciones necesarias para acceder a los
productos
Manejo de recaudo de la cartera de clientes
asignados %Cumplimiento de cartera captada

1. Presentar semanalmente la programación y reporte de visitas empresariales

debidamente diligenciado y legalizado a través del medio vigente.
2. Atender, promocionar la venta y evacuar consultas de los clientes, indicándoles las
características de los artículos, precios, presentaciones y mercadería en promoción,
a fin de satisfacer sus necesidades.
3. Facturar las ventas, de acuerdo a los requisitos legales especificados en la factura.
4. Informar al jefe inmediato de las necesidades de productos que se requieren para la
venta.
5. Realizar el análisis de ventas, presentación de informes de gestion mensual
6. Diligencias los formatos bajo los procedimientos del registro de las operaciones de
ventas
7. Manejo de cobranza a la cartera de clientes asignada
8. Velar por el cumplimiento de las directrices que, en materia de Seguridad y Salud en
COMPETENCIAS

el cargo)
Cumplimientos de Ventas. - Programas de Fidelización. - Diseño de Planes Estratégicos de
Mercadeo. - Análisis de Rentabilidad. - - Análisis de Mercado. Manejo avanzado de
Herramientas Office (Word, Excel, power point). - Habilidades de Negociación. -
Comunicación Asertiva.
VI. REQUISITOS:

Título Bachiller, Técnico u tecnólogo en ventas y mercadeo o carraras afines.

Un (1) año ocupando cargos de alto compromiso misional, comercial, con habilidad en
abordaje y fidelización de clientes y cumplimiento de presupuestos y metas.

Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo, disposición
amplia de servicio al cliente, capacidad de negociación.

APROBACIÓN:
COMPETENCIAS

Santiago Preciado
González
DENOMINACIÓN: AUXILIAR DE TRANSPORTE Y BODEGA

CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
TIPO DE O
PROCESO
MISIONAL X
al cual se asocia
DE APOYO
esta cargo
CARGO DEL JEFE
COORDINADOR DE LOGISTICO
INMEDIATO:
Realizar la recepción, cargue, movilización, almacenaje y despacho de mercancías. Aplicando para ello
las Tecnologías de Información y Comunicación; teniendo en cuenta las normas de seguridad, higiene y
salud ocupacional, demostrando excelentes condiciones humanas e intensificar la participación de
la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de la
dirección de su equipo comercial.
Competencia)
COMPETENCIAS
Identificación, selección, distribución de los Metas y objetivos para la fuerza de ventas.

diferentes productos, para determinar los
pedidos que se debe realizar a cada cliente. % de Volumen de ventas, costo y utilidad.


1. Separación de mercancías, se procede seleccionar las mercancías para el cargue,

teniendo en cuenta las cantidades y presentaciones.
2. Entrega de pedidos a sistemas, (consolidados por vendedor y pedidos)
3. Impresión de facturas.
4. Traslado de consolidado y facturas a bodega.
5. Cargue de la mercancía a los vehículos, y entrega de las mercancías a él
entregador, para su correspondiente despacho
6. Velar por el cumplimiento de las directrices que en materia de Seguridad y Salud en

el cargo)
Manejo avanzado de Herramientas Office (Word, Excel, power point). –Conocimiento en
inventarios, embalaje y almacenamiento- Comunicación Asertiva.
COMPETENCIAS
VI. REQUISITOS:

Título técnico en logística y/o otras carreras afines

Año (1) años ocupando inherentes al cargo
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo.

APROBACIÓN:

Santiago Preciado
González
COMPETENCIAS
BENEFICIOS DE ESTE PROCESO
PARA LA ORGANIZACION
 Un conocimiento más preciso y completo de las operaciones encomendadas a su
vigilancia y coordinación, permitiéndoles organizar mejor el trabajo de supervisión.
 Observancia anticipada de las responsabilidades que cada colaborador debe
cumplir según el cargo para el cual fue contratado.
 Orientar la evaluación del desempeño de los subalternos.
 Facilitar el proceso de reclutamiento de personal.
 Definición, cambios y ajustes en métodos de trabajo.
 Faculta en general la mejor coordinación y organización de las actividades del área
 Apoya el proceso de Reclutamiento y Selección
 Identifica posibles cursos o temas de cursos para el proceso de capacitación y
desarrollo.
 Fija los parámetros para el establecimiento de un sistema de remuneración.
PARA EL COLABORADOR
 Le define la naturaleza del cargo, así como las tareas que debe desempeñar como
parte del marco operativo de su puesto, dentro de la organización.
 El contexto operativo en el cual debe desarrollar todos sus conocimientos y
habilidades para el cargo que fue contratado.
 Identificar las tareas para las cuales requiere cursos de actualización operativa o
profesional, conforme el surgimiento de nuevas tecnologías relacionadas con el
ejercicio de su cargo.
PARTICIPANTES
La Participación se realiza con los directivos de la empresa (Gerente y líderes de los
procesos) bajo el apoyo estratégico del área de talento humano, con visto bueno y
aprobación de los participantes.
COMPETENCIAS
PERIODICIDAD
Se realiza una sola vez en la compañía y se pueden crear cuando se genere un cargo
nuevo y se debe realiza una revisión semestral validando la veracidad de las funciones de
necesitarse se debe realzar las actualizaciones u ajustes pertinentes dentro de los
cambios se pueden presentar bajo la estructura de la organización, se puede presentar
por creciente o compactación de las áreas, cambios de funciones, modificaciones de
normatividad, reglamentos internos.
PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL
El área de Gestión humana debe establecer los criterios y la obligatoriedad para

definir e incorporar en los manuales específicos de funciones y de
requisitos las competencias laborales mínimas para los diferentes cargos de la
organización al igual las competencias laborales generales para los cargos bajo
la estructura jerárquica, el manual MFPC debe buscar concretar esfuerzos en
lograr elaborar un modelo, en el cual se consignen de manera dinámica las
competencias requeridas en cada uno de los niveles y cargos de la entidad, se
constituya en un instrumento funcional para el alcance de objetivos, estímulo a
los colaboradores, dicho proceso se realiza con las personas líderes del
procesos y directivos (cual se busca determinar las aptitudes, cualidades y
capacidades que son fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que
deberán responder a los objetivos del cargo para ello debemos definir
experiencia laboral, el nivel de formación adquirida y las condiciones de trabajo) Se
determina en el organigrama , la dependencia. La jerarquía, con que otras aéreas
mantiene relación.
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
PARA EL COLABORADORES
 la evaluación del desempeño de los subalternos, jefes y el área de talento humano
PARA LA ORGANIZACION
Dentro de la organización se realizará medición en varios ámbitos como articulación en los
alcances
 Liderazgo; permitirá identificar si los lideres están dando cumplimento al
direccionamiento de grupos de trabajo, establece y mantienen cohesión de grupo
necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.
 Orientación a resultados; Realiza las funciones y cumplimento de los compromisos
organizacionales con eficacia y calidad.
COMPETENCIAS
 Planeación; Determina eficazmente las metas y prioridades empresariales,

identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos
para alcanzarlas.
 Toma de decisiones; comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes
con la decisión
 Dirección y desarrollo del personal; Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus
trabajadores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de
la empresa, para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de
trabajo en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y
futuras.
 Conocimiento del entorno; Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de
poder que influyen en el entorno organizacional
INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL.
El área de Gestión humana, deberá entregar el manual a los colaboradores en el

proceso de la contratación en el cual el colaborador quedara con una copia al
igual el área con la firma del colaborador que valida el conocimiento y ejecución
de este, se realizara la inducción a todos los empleados y miembros de la
Organización de la retroalimentación, quedara inscrito en el reglamento interno
de la empresa y publicado con eso validamos la veracidad de este instructivo
de una manera más eficaz; cada procesos quedara en un formato
correspondiente, con el fin de consignar las evidencias de
conocimiento y comprensión, tanto de este instructivo como del
manual de funciones y descripción de cargos, para ser usado en la calificación
del personal y las medidas disciplinarias que se intervenga en el proceso.
CONCLUSION
El crear unos modelos de gestión por competencias en los manuales de funciones y los
perfiles del cargo es un proceso sistemático que integra el potencial de cada colaborador
con la filosofía de gestión de la organización, integra estrategias con niveles de
competencias para alcanzar metas, facilitando la ejecución de las funciones de del
área del talento humano, entre ellas la selección, identificación de las competencias y
la evaluación frente a las competencias, estableciendo criterios idóneas para el cargo. De
este modo, el proceso de selección se apoya en las competencias definidas por la
organización.

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Actividad Aprendizaje 2: Especialización Tecnológica de Talento Humano

MISION 2 - MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

LINA VANESSA GRIZALES MOSQUERA

ALVEIRO LEÓN GARCÉS AHUMADA

CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL- SENA

Los manuales de funciones y descripción de cargos son instrumento normativo

DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: DIRECTOR COMERCIAL

Cumplimiento de nivel de satisfacción

Liderar y apoyar a su equipo de

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

1. Participar en el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas y

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES (Especifique los conocimientos correspondientes con

ACADEMICOS ( títulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)

DE DESEMPEÑO (Enuncie experiencia, logros y evidencias que el trabajador debe

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

CIUDAD: Palmira , valle

FECHA DE 09 De Marzo de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Lina Vanesa Grisales Carolina Prieto

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION

Liderar y apoyar a su equipo de

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

1. Realiza trazabilidad de producto frente a diferencias encontradas en inventario,

internos y externo para análisis posteriores, según área de negocio, los

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES (Especifique los conocimientos correspondientes con

Saber realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad - Conocimientos de higiene,

ACADEMICOS (títulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)

DE DESEMPEÑO (Enuncie experiencia, logros y evidencias que el trabajador debe

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

CIUDAD: Palmira , valle

FECHA DE 09 De Marzo de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Lina Vanesa Grisales Carolina Prieto

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ALIMENTOS

Reportes del sistema de administración de

Supervisar, planificar y controlar la toma del Cumplimiento de nivel distribución de

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

1. Ingresar los alimentos verificando el cumplimiento de los requisitos, registros y

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES (Especifique los conocimientos correspondientes con

Conocer técnicas de almacenaje, embalaje y transporte (orden) de materiales en el área

ACADEMICOS (títulos, certificaciones, constancias relacionadas con el cargo)

DE DESEMPEÑO (Enuncie experiencia, logros y evidencias que el trabajador debe

 Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

CIUDAD: Palmira , valle

FECHA DE 09 De Marzo de 2018

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Lina Vanesa Grisales Carolina Prieto

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: COORDINADOR DE ASEO

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Reportes del sistema de administración de

Supervisar, planificar y controlar la toma del

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

9. Ingresar los productos de Aseo bajo el cumplimiento de los requisitos, registros y

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES (Especifique los conocimientos correspondientes con