SEGMENTACIÓN DE MERCADO

 Segmentación geográfica: el producto será comercializado en la

ciudad de La Paz
 Segmentación demográfica: El producto puede ser consumido por
personas que cumplan con las siguientes características:

Variables Demográficas Niveles, intervalos o clases

Edad Preferentemente a un público joven de 18 a 25
años/ Familias con hijos pequeños.
Género Indiferente (Masculino, Femenino)
Estado Civil Indiferente (Casado, soltero, viudo, etc.)
Tamaño familiar 1,2,3,4,5,6,+ integrantes
Educación Indiferente
Etapa del ciclo de vida Indiferente
Nacionalidad Indiferente
Ocupación Indiferente (Estudiante, Ama de casa, etc.)
Clase social Media, media alta y alta

 Segmentación psicográfica:

Estilo de vida: Los consumidores directos del producto son los

consumidores habituales de chocolate y personas que consuman productos
de la empresa El Ceibo.

Personalidad: Personas independientes, amantes del chocolate,

impulsivas, sociables, alegres, divertidas, curiosos, con seguridad, prácticos
y optimistas.

Valores: Personas dispuestas y abiertas al cambio, que busquen

alternativas diferentes de consumo.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

FACTORES CULTURALES

Cultura: La cultura de una persona puede influir de manera significativa, ya

que al ser un conjunto costumbres, deseos se relaciona con el comportamiento
del consumidor y determina ciertas preferencias respecto a productos. Los
consumidores a los que va dirigido el producto son individuos que adquieran
productos nacionales en lugar de aquellos importados.

Clase social: Una clase social se caracteriza porque sus miembros comparten
intereses y comportamientos similares. En este sentido, una determinada clase
social influye en el consumo del producto, ya sea por su calidad, precio o
marca del producto. Es posible que un producto hecho a base de chocolate de
marca exclusiva y de precio elevado sea preferido por personas de clase social
alta, mientras que un producto de chocolate común sea consumido por
aquellos de clase social, baja o media. En este caso, Choco Snut’s se orienta a
una clase social media, ya que su precio será accesible para la mayoría.

FACTORES SOCIALES

Familia: La familia es el factor que más influye respecto al consumo. Por lo

tanto, es posible que si en el hogar los adultos suelen consumir un determinado
manjar o dulce de leche, los menores también orienten su consumo hacia este,
ya que se forma de cierta manera una tradición o costumbre por lo cual lo
preferirán. Se espera que Choco Snut’s sea uno de los manjares más
consumidos a nivel nacional, y la mayoría de familias lo consuman, ya sean
niños, jóvenes y adultos.

Roles y estatus: El consumo del dulce de leche o manjar de chocolate se da

por parte de personas que asumen casi cualquier rol, ya sea de estudiante,
trabajador, ama de casa, etc. Esto se debe a que el chocolate es un producto
que logra mejorar el ánimo de las personas, por lo que se suele consumir en un
momento de estrés o decaimiento.

FACTORES PERSONALES
Edad y ciclo de vida: El chocolate influye en las decisiones de acuerdo a la
edad. En el caso de los niños, el chocolate es una delicia para ellos, tanto así
que pueden comer cantidades y cantidades, y no hostigar, es su frenesí. Los
adolescentes, jóvenes y adultos hasta aproximadamente 40 años también son
consumidores de chocolates, pero depende de las circunstancias de su
consumo, lo pueden comer en momentos de ansiedad, placer, entre otros o
también varía de acuerdo a las cantidades, ya que lo pueden consumir una vez
al mes o 5 veces al año. En los adolescentes las cantidades varían debido a los
“ mitos” de problemas cutáneos que pueda generar el consumo de chocolate y
en los adultos, por un problema de aumento de peso.

Dentro de los factores psicológicos que impactan en la manera en la que un

consumidor compra un chocolate podemos mencionar los siguientes:

FACTORES PSICOLÓGICOS

Motivación: Existen múltiples motivaciones de un consumidor que hacen que

su necesidad de demandar un chocolate se vuelva lo suficientemente
imperiosa de satisfacerla. Primero, algunas personas ven el producto como un
objeto liberador de ansiedades, calmante y relajante. En consecuencia, caería
muy bien después de arduo día laboral y de estrés de un consumidor.
Segundo, el chocolate también es significado de evasión, un individuo que
desee, por decirse, “escaparse del mundo” puede con un chocolate
transportarse a uno lleno de sueños o fantasías. Tercero, hay consumidores
que afirman que uno de los motivos que los lleva a comprar este producto es
que los llena de energía y los impulsa a ver las cosas de un modo más
divertido, y ello les hace sentir bien. Cuarto, un chocolate tiene la capacidad de
generar un sentimiento de regresión infantil. Por ejemplo, alguien que desee
recordar años de su infancia podría muy bien hacerlo con un chocolate. Quinto,
el chocolate es sinónimo de engreimiento y toda persona en algún momento
desea engreírse. Por último, para algunos el chocolate se vuelve una adicción,
impulso y fuerte estímulo. En el caso de sublime se le podría añadir como
motivo el que identifica a los peruanos comparado con otras marcas. Es decir,
es parte de la identidad nacional.
Percepción: La percepción es uno de los factores psicológicos que influyen
fuertemente en el consumidor. Puede asociarse el proceso de percepción con
el sabor del chocolate, el cual suele ser agradable desde la primera vez que se
prueba. Asimismo, su forma y textura son importantes. El chocolate suele ser
percibido como un producto que genera placer al derretirse en la boca del
consumidor. En cuanto a etiqueta y empaque, estas impactan en lo que se
denomina la atención selectiva. El consumidor se enfoca en el producto que
llame más su atención. En el caso de sublime, la compañía busca que su
producto sea percibido como un chocolate único, económico y con una mezcla
de maní.