Universidad Abierta y a Distancia de México

Unidad U1

Importancia de la gestion de TI

Curso:

Gestion de tecnologias de informacion

Alumno (a):

Omar Barragan Moreno ES162006477

 Analiza los conceptos de administracion y gestion estudiados en la unidad.
Gestion
Se trata de asumir y ejercer las responsabilidades sobre un proceso (Es decir, un conjunto de actividades relacionadas) Esto incluye:

 Velar por la disponibilidad de los recursos y estructuras necesarias para llevar a cabo el proceso.
 Coordinar las actividades que conforman el proceso así como, sus interacciones.

Gestionar es llevar a cabo las diligencias necesarias para realizar una operación comercial o cualquier meta planteada. Se extiende
entonces hacia el conjunto de trámites necesarios para concretar un proyecto. Su objetivo principal es aumentan los resultados óptimos
de una compañía.

Administracion
Es una ciencia social que estudia las organizaciones y las técnicas de planificación, organización, integración, control y dirección de los
diversos recursos de una organización con el fin de lograr el máximo beneficio.

Se trata de un conjunto de principios, técnicas y prácticas aplicadas a grupos humanos con el fin de establecer un sistema racional de
esfuerzo cooperativo con el fin de alcanzar propósitos comunes.

Está relacionada con ciencias como la economía, contabilidad, derecho, psicología, política, estadística, sociología y filosofía.

Organiza la información en una tabla comparativa.

Concepto o caracteristicas Diferencias silmitudes

Es un grupo de tareas o pasos que  Asume y ejerce las Una capacidad de generar una relación
responsabilidades sobre las
ayuda a la conducción hacia el adecuada entre la estructura, la
Gestion diversas actividades que
objetivo de una organización, conllevan al logro de una meta o estrategia, los sistemas, el estilo,
a la realización de un proyecto.
gestión implica hacerse lascapacidades, la gente, y los
responsable de los resultados  Debe velar por la disponibilidad objetivos superiores de
de recursos para la consecución
obtenidos o a obtener sin importar la organización considerada
de un proyecto.
si la serie de pasos determinados  Coordina las actividades que La generación y manutención
se realizaron al pie de la letra, lo conforman un proceso. de recursos y procesos en
importante es que se alcance el una organi'ación para que ocurra lo
logro definido, Es decir, es la que sea decidido.
capacidad de la organización para La capacidad de generar y mantener
definir, alcanzar y evaluar las conversaciones para la accion en esta
metas mediante el uso de los perspectiva se percibe que las
recursos disponibles. La gestión personas actuan en funcion de la
es una herramienta que se representacion que ellas tengan del
encuentra dentro de los procesos contexto en el cual operan.
generales de innovación al que Un proceso de aprendizaje de la
están expuestas todas las adecuada relacion entre estructura,
organizaciones. estrategia, sistemas, estilos,
capacidades, gente y objetivos
superiores, tanto hacia el interior de la
organización como hacia el entorno.
En las distintas visiones de la gestion
evocadas, esta el tema de aprendizaje,
el aprendizaje continuo, la generacion
de valores, la vision compartida, las
interacciones y las representaciones
mentales.
 Es el seguimiento de un conjunto  Tiene como objetivo organizar y Administración. En el fondo,
de pasos determinados para dirigir los recursos de una esta tradición corresponde a una
alcanzar un fin común, desde organización con el fin de lograr visión autoritaria o verticalista de la
administrar toda una empresa y un funcionamiento eficiente de la gestión.
cada uno de sus procesos hasta misma. El manejo financiero sigue siendo
un proyecto específico.  Organiza y dirige los recursos de el elemento predominante y en
la organización. las decisiones sobre opciones y
 Es un conjunto de técnicas y proyectos alternativos predomina el
principios que buscan lograr el criterio del análisis costo- beneficio.
control eficiente de los recursos Como ejecución de las instrucciones
Administracion de una organización. de un plan, independientes de los
contextos, donde se desarrollan
situaciones reales.
La tarea de administración se
la convertido en una dificil gestión.
para enfrentar esta nueva demanda
ello se va desarrollando una industria
de formación en el ámbito de la
gestión.
Crea una definicion de gestion TI:
La gestión de la información, se define como un conjunto de pasos que recolectan y ejecutan decisiones acerca de las estrategias,
planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología, que conducen hacia el objetivo de una organización,
donde lo importante es que se alcance el logro definido de una manera precisa y eficiente, y que además, con la utilización de los
recursos tecnológicos nos permitirá tener una producción sistematizada, óptima y organizada de los procesos.

Crea una definicion de administracion TI:

La administración es un procedimiento ordenado para regular o dosificar el uso de algo, para obtener mayor rendimiento o para que
produzca mejor efecto, que permite disponer, organizar y manejar recursos de una empresa para el logro de un objetivo mediante un
proceso correspondiente y específico, en si la administración es ejecutar una serie de pasos, normas o procesos sin posibilidad de
cambio u omisión, ya que es la acción de dirigir y organizar una determinada situacion.

Tabla comparativa con los elementos o características que correspondan a los conceptos de Productos y Servicios
Conceptos o
Ejemplos Diferencias Similitudes
caracteristicas
Es un conjunto de  Hardware.  Los productos son
atributos  Software. tangibles, es decir, se
o características tangibl  Routers. pueden tocar y La educación no puede considerarse
es e intangibles bajo una  Impresoras. apreciar por el resto los como un producto debido a que no
posee rasgos de tangibilidad, sin
Producto forma fácilmente  Computadoras. sentidos. embargo existen procesos que si
s reconocible e  Los productos, en sevinculan con efectos que el cliente
ousuario integra para conocer
identificable que el general, son ofertas laspropiedades de la misma.
comprador puede estándar y variables.
aceptar para satisfacer
sus necesidades.
  Los productos, en
general, son
perdurables y los
servicios no.
 Es difícil personalizar
el producto, mientras
que personalizar el
servicio es fácil.

Un servicio de  Servicio de tipos  En los servicios, el

tecnologías de la de conexiones. contacto es directo y
información es un  Internet. continuado.
conjunto de actividades  Web hosting.  Los consumidores no
que buscan responder a  Antivirus. participan en la
Los servicios educativos conjuntan
las necesidades de un elaboración de los las expresiones de calidad de quien
cliente por medio de un productos, algo que sí ofrece las propuestas a clientes o
usuarios. Existe dependencia entre
Servicios cambio de condición en ocurre en la producción el costo emitido por el pago del
los bienes del servicio. servicio y las necesidades o deseos
cubiertos.
informáticos(llámese  los servicios se
activos), potenciando el producen y se
valor de estos y consumen a la vez.
reduciendo el riesgo  Los servicios son
inherente del sistema. intangibles.
  los servicios son
heterogéneos y
variables.

Ejemplifica una organización que ofrezca servicios o productos de TI y explica en qué consisten los servicios o los
productos.
icorp ofrece servicios de TI integrales de soporte a usuarios, administración de infraestructura de TI y staffing. Además, icorp ofrece
consultoría para implementar las mejores prácticas basadas en ITIL y lograr las certificaciones

La filosofía de icorp es tener un “Modelo de Servicio Flexible” que se adapte a los requerimientos del cliente, enfocando el diseño del
servicio al cumplimiento de los SLA’s contractuales sin dejar de lado la competitividad técnica y económica.

La fácil adaptación del modelo estándar de servicio hacia el modelo esperado por el cliente se ha convertido en una de las principales
ventajas competitivas de icorp por ejemplo:

El service desk, está conformado por un grupo de analistas con conocimientos técnicos que se encargan de recibir todos los
requerimientos o incidentes generados por los usuarios en las empresas.

¿Producto o Servicio?

Desde mi punto de visto podemos decir que se trata de un producto hablando literalmente en el sentido de la empresa que invirtió en la
plataforma, y al hacer la entrega final para el usuario o cliente de la plataforma, que son sus clientes de la empresa, se convierte en un
servicio, ya que estos utilizan la plataforma para realizar sus compras, facilitándoles los procesos de compra, así mismo el ahorro de
tiempo y desplazamiento, dando lugar a un plus valor del producto que es la plataforma, lo cual conlleva en un incremento en el volumen
de Ventas
 Conclusion

La gestión de tecnologías de la información, toma gran relevancia a partir de la implementación de los medios tecnológicos en una
organización, para llevar a cabo sus diferentes actividades, en pro de obtener los resultados esperados en menor tiempo y en
consecuencia menor costo y con la mejor calidad, considerando la gestión de TI como el proceso de adopción y ejecución de decisiones
sobre las estrategias, planes y acciones relacionadas con la actividad central de una organización y la administración como una actividad
que opera directamente en la coordinación de los recursos.
Referencias…
esa.edu. (8 de 7 de 2018). Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2012/03/09/la-importancia-de-las-estrategias-de-
ti-en-las-empresas/
eumed. (8 de 7 de 2018). Obtenido de http://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm
revista investigaciones. (8 de 7 de 2018). Obtenido de http://www.revistainvestigacionacademicasinfrontera.com/files/3-7.pdf