CAPITULO I

OBJETIVO DEL MANUAL:

El manual de Organización y Funciones de CONSULTORIOS MEDICOS EXTERNOS CLINICA
TOVAR E.I.R.L. es un documento técnico normativo de gestión que tiene los siguientes
objetivos:

1.1. Servir como instrumento de comunicación y medio de capacitación e información para

entrenar, capacitar y orientar permanentemente al personal.
1.2. Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y administrativas, así como la
coordinación y la comunicación de todos sus integrantes, eliminando la duplicidad de
esfuerzos, confusión e incertidumbre para el cumplimiento de las funciones asignadas a
los cargos o puestos de trabajo.
1.3. Definir y establecer las responsabilidades, atribuciones, funciones específicas,
relaciones internas y externas y los requisitos de los cargos establecidos en el Cuadro
para Asignación de Personal y contribuir el cumplimiento de los objetivos funcionales
establecidos en el Reglamento de Organización y Funciones CONSULTORIOS MEDICOS
EXTERNOS CLINICA TOVAR E.I.R.L.

ALCANCE
El presente manual de Organización y Funciones es de aplicación y cumplimiento obligatorio
por todo el personal Directivo, Profesional y Técnico de CONSULTORIOS MÉDICOS EXTERNOS
CLINICA TOVAR E.I.R.L.
 CAPITULO II
BASE LEGAL
 Ley N° 27657- Ley del Ministerio de Salud.
 Ley N° 27656- Ley Marco de Modernización de la Gestión.
 Decreto Legislativo N° 276- Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones.
 Decreto Supremo N°013-2002-SA- Aprueba el Reglamento de la Ley N° 27657- Ley del
Ministerio de Salud.
 Decreto Supremo N°023-2005-SA- Aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del
Ministerio de Salud y modifica el Reglamento de la Ley 27657.
 Decreto Supremo N°005-90-PCM- Reglamento de la Ley de Carrera Administrativa.
 CAPITULO III
CRITERIOS DEL DISEÑO
Para el desarrollo del presente manual se han aplicado los criterios que a continuación se
mencionan.

3.1 EFICACIA Y EFICIENCIA

La eficacia expresada como la capacidad de los directivos y servidores para alcanzar las metas y
resultados planificados, por los cual las funciones se deben distribuir adecuadamente,
asegurando el cumplimiento de los objetivos funcionales, para el máximo resultado con el
mínimo de recursos, energía y tiempo asegurando la calidad y eliminando duplicidad de
funciones y atribuciones entre funcionarios y servidores.

3.2 UNIDAD DE MANDO

Todo cargo dependerá jerárquicamente de un solo superior.

3.3 AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Definición clara de las líneas de autoridad, así como los niveles de mando y responsabilidad
funcional, para que los cargos de nivel superior puedan delegar necesaria en los niveles
inferiores y se pueden adoptar decisiones según las responsabilidades asignadas.

3.4 SISTEMATIZACIÓN
Las funciones y tareas forman parte de sistemas, procesos, sub procesos o actividades,
centrados en el usuario y están relacionados.

3.5 TRABAJO EN EQUIPO

La conformación de equipos de trabajo, para simplificar y flexibilizar la organización acortando
y agilizando la cadena de mando y facilitando preferentemente la ubicación en esos niveles a
personal profesional, para disminuir costos al requerirse menos cargos jefaturales, así como
facilitar la coordinación horizontal y las comunicaciones directas, reduciendo el papeleo y la
formalidad burocrática.
 CAPITULO IV
ESTRUCTURA ORGANICA Y ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL - FUNCIONAL
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
DE LA DIRECCION EJECUTIVA

GERENTE
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR
MEDICO ADMINISTRATIVO
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
DE LOS ORGANOS DE LINEA FINALES

Gerente
General

Director
Medico

Servicios Medicos

Gastroenterologia Pediatria
 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
DE LOS ORGANOS DE LINEA INTERMEDIOS

Gerente
General

Director
Medico

Servicos de
Ayuda
Diagnostica

Laboratorio -
Ecografia
Patologia
3.5 Supervisar la administración de los recursos financieros, humanos, materiales y de
servicios concernientes a la clínica. Documentos de supervisión de la administración de
recursos.

3.6 Coordinar con la administración, la implementación de procesos procedimientos y

acciones de mejora según el plan anual. Documento de implementación de procesos,
procedimientos y acciones orientados a la mejora de plan anual.

3.7 Administrar las cuentas bancarias de la clínica. Reporte mensual de gestión de los
movimientos de la cuenta bancaria de la clínica.

3.8 Contratación de personal administrativo o asistencial, según requerimientos. Participar

en el proceso de selección de personal que lo requiera, extender el respectivo contrato.

3.9 Suscribir y ejecutar convenios y contratos acorde con las necesidades de la clínica.

3.10 Representar legalmente a la clínica con todas las facultades previstas en el código,
Procesal civil.

CARGO: DIRECTOR MEDICO

a) JESIKA TOVAR HERRERA
UNIDAD ORGANICA: DIRECCION DE SERVICIOS ASISTENCIALES
1.FUNCION BASICA
DIRECCION
 Direccionar las distintas áreas de servicio asistenciales al cumplimiento de la
visión, misión, objetivos estratégicos de la clínica.
 Evaluar el cumplimiento de los resultados, metas e indicadores de gestión de los
servicios asistenciales.
 Planificar anualmente la implementación de los servicios asistenciales.
 Supervisión directa de los servicios asistenciales (recurso humano, equipos,
procesos y procedimientos).

2.RELACIONES DEL CARGO

Relaciones Internas:
El Director Médico reporta a la gerencia general, supervisa y coordina con el sub-
director médico y el personal de los servicios asistenciales, laboratorio, diagnóstico por
imágenes y farmacia.

Relaciones Externas:
Mantiene relaciones con los pacientes y público en general, así como los
representantes de las aseguradoras y entidades de salud.
3. FUNCIONES ESPECÍFICAS
3.1 Dirigir las actividades asistenciales de la clínica.

3.2 Supervisar y coordinar con el personal médico y técnico el desarrollo de las funciones y
actividades de la asistencia médica.

3.3 Formular y controlar las normas y procedimientos médicos de la clínica

3.4. Supervisar que los diferentes servicios asistenciales sean de calidad y satisfactoria para las
pacientes.

3.5 Prestar asesoramiento en el área de su competencia.

3.6 Presentar informe sobre cumplimiento de metas y dificultades.

3.7. Planificar y supervisar las campañas y charlas de la medicina preventiva.

3.8. Intervenir en el proceso de selección para el contrato del personal asistencial junto al,
gerente administrativo y gerencia. Documento de informe de proceso de evaluación de personal
emitir documentos en evaluación del personal.

3.9. Representación de la institución en eventos académicos.

3.10. Control y aprobación de las compras del material médico, insumos y medicina que se
receta en la clínica. Reporte de evaluación de compras y otras observaciones.

3.11. Poner en conocimiento a los médicos de staff, los convenios, las coberturas y los
medicamentos que se reconoces en cada una de estas atenciones. Documento cursado al mes
del informe.

3.12. Gestionar y liderar el comité de ética de la clínica. Talleres, planes.

3.13. Velar, cuidar y hacer cumplir las normativas correspondientes a los aspectos médicos
legales. Documento de cumplimiento mensual.

3.14. Supervisar las visitas médicas de rutina en el servicio de hospitalización. Documento

mensual de supervisión de visitas médicas de servicio de hospitalización.

3.15. Supervisar el correcto llenado de la historia clínica de los pacientes. Documento mensual
de correcto llenado de historia clínica por área de servicio.

3.16. Supervisar la elaboración de los roles de guardia del personal médico residente, médicos
especialistas, enfermeras y personal técnico de la clínica, los que serán entregados tres (03)
antes del inicio del nuevo mes. Documento de supervisión seguimiento y monitorio del personal
por área de servicio según la bitácora mensual.

3.17. Convocar a reuniones periódicas del cuerpo médico para la coordinación de los aspectos
asistenciales. Desarrollo de 01 reunión mensual de coordinación.

3.18. Intervenir en la resolución de quejas, reclamos y observaciones de los pacientes y/o

también respecto al principio de atención ambulatoria y/o hospitalaria. Documento de síntesis
de la resolución de queja y/o reclamo emisión de cartas de agradecimiento a clientes por
observaciones y sugerencias a nuestros servicios.
CARGO ADMINISTRADOR
UNIDAD ORGANICA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
1. FUNCION BASICA
Brindar apoyo administrativo a la gerencia general para el cumplimiento de los objetivos
programados supervisando por delegación las actividades administrativas.

2. RELACIONES DE CARGO
Relaciones Internas:
Gerente general, unidad del personal, logística contabilidad, servicios generales y
mantenimiento.
Relaciones externas:
Mantener relaciones con las empresas, los pacientes y público en general.

3. ATRIBUCIONES DEL CARGO

Participa en la conducción adecuada de la marcha de la dirección DED gerencia general
cumpliendo las funciones delegadas por la misma.

4. FUNCIONES ESPECIFICAS
4.1. Planificar, organizar, dirigir coordinar, controlar y evaluar las acciones
administrativas de las sutilezas de personal de contabilidad, tesorería y
abastecimiento. como también los servicios generales y auxiliares.
4.2. Adecuar y difundir las normas y procedimiento de los sistemas de su competencia.
4.3. Ejecutar y supervisar la correcta aplicación y cumplimiento de los procesos técnicos
de los sistemas administrativos en las unidades orgánicas de la clínica.
4.4. Asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos por la dirección de
gerencia general en el ámbito de su competencia.
4.5. Asesorar a la gerencia general de la clínica en el aspecto de índole financiero
contable del sistema de personal logística y de tesorería.
4.6. Apoyar a las unidades orgánicas de la clínica en los sistemas a su cargo.
4.7. Aprobar los documentos internos de su competencia para el normal
funcionamiento de la institución.
4.8. Cumplir con las demás funciones específicas que la asigna la gerencia general.
4.9. Supervisar el cumplimiento de las políticas formuladas.
4.10. Elaborar y revisar la formulación de los presupuestos, así como definir las
políticas de personal y de remuneraciones.
4.11. Administrar los sueldos y salarios del personal que labora en la clínica.
4.12. Programar, gestionar y controlar el uso y manejo de los fondos de la clínica,
previa coordinación con la gerencia.
4.13. Practicar las normas éticas en el desempeño de sus labores.
4.14. Prepara el informe financiero para la presentación ante la gerencia
4.15. Encargarse de la facturación de las ventas de los servicios de la clínica
 SERVIVO DE PEDRIATRA
ORGANIGRAMA FUNCIONAL

DIRECTORIO
MEDICO

JEFE DE
SERVICO DE
PEDRIATA
JEFE DE PEDRIATA
PEDRIATA: Dr. EDINSON UNSIHUAY TOVAR
FUNCION BASICA

Planificar, programar y evaluar las actividades del servicio de pediatra, organizar y brindar una
atención integral y especializada en lo referente al tratamiento de los pacientes recién nacidos
y pacientes pediátricos con la participación coordinada de los órganos competentes.

Proponer ejecutar y evaluar protocolos y procedimientos de atención médica especializada en

pediatra orientado brindar un servicio eficiente y eficaz

Promover la lactancia materna e incentivar la relación de madre recién nacido

Estimular orientar y monitorear la investigación en el campo de su competencia, apoyar la

docencia en el marco de los convenios correspondientes

Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad

RELACION DE CARGO

Relación de dependencia con el cargo que los supervisa directamente con el director médico
oficina de administración recursos humanos materiales e insumos financieros, unidad de
personal, información, record de asistencia, unidad logística control y aseguramiento de pedidos

RELACION EXTRERNA

Tiene relación externa públicas con el organismo y dependencia siguientes:

Con la digesa, sunasa, empresa aseguradora Con la sociedad peruana de pediatría, información
de cursos congresos

ATRIBUTOS DEL CARGO

Evaluar, supervisa y monitorear el trabajo del profesional a su cargo

FUNCIONES ESPECIFICAS

Organizar dirigir participar supervisar y evaluar los protocolos y guías pediatras