UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES

FACULTAD DE CIENCIAS Y SISTEMAS.

Esquema de Hall
Parte I

DOCENTE:
MSC. Luis Iván García Medina

Estudiantes.
Guillermo Gutiérrez Sánchez
Erick Caliz Escorcia
César Flores Cuadra

Martes 21 de Septiembre, 2010

 ESQUEMA DE HALL
El esquema de hall comprende lo que se conoce como Planeación Exploraría en el Modelo de
Trabajo de la Ingeniería de sistemas, y esta constituido por los siguientes funciones:

I. Determinación del Problema

Cuando se pretende abordar cualquier problema generalmente se empieza por lo más
inmediato, sin embargo, esto se presenta como un todo caótico, es decir, un estado de desorden e
insatisfacción que conduce a percibir que las cosas andan mal.

Por ejemplo, en primera instancia usted se topa con situaciones problemáticas día a día;
pobreza, delincuencia, desorden publico, pero estas son el “todo caótico” del problema, sin
embargo, luego observa en los semáforos a un funcionario publico pasar en su vehiculo de lujo
haciendo caso omiso a la situación a su alrededor, aquí usted ve, dependiendo de su punto de
vista, el centro o causa de todos los problemas anteriores.

Se observa entonces dos elementos existentes en esta problemática que se relacionan: lo

que da origen al problema, y su representación como fenómeno. El fenómeno muestra la esencia
del problema pero al mismo tiempo la oculta de tal manera que no llega a revelarse como la causa
de las primeras situaciones expuestas en la vida diaria.

II. Concepto del Problema

Un problema se entiende como la discrepancia entre un estado deseado y el estado actual
visible. Esto provoca insatisfacción, incertidumbre o perplejidad; por lo tanto lo que se llega a
colocar como relieve son las manifestaciones de los problemas que se puntuaron anteriormente.

En el planteamiento del problema se debe sintetizar lo siguiente:

• La representación cotidiana de fenómenos y las manifestaciones que
generan ciertas causas inmediatas
• Las relaciones profundas que dan origen a la situación problemática

Como se menciono, existen dos niveles de conocimientos en los problemas: los problemas
reales, que son aquellos que se perciben de forma inmediata, y los problemas abstractos, que son
configurados a través del análisis.

Es necesario establecer los intereses finales de los conceptos de problemas:

• Los problemas son relaciones entre un estado de la naturaleza y la mente
• Los problemas son extraídos de estados de desorden por lo que no son observados
inmediatamente, es decir, lo que se observa son sus manifestaciones
• Como los problemas no existen aislados, su solución requiere interpretar la
realidad domo un sistema
• La formación, la actitud y la manera de ver el mundo influyen en el diseño del
problema
 III. Metodología de Interpretación de Problemas
a) Situación Problemática indefinida:
El sujeto parte de una situación en la que se desconocen parcial o totalmente las causas, que
originan determinado problema y aun quizás el mismo problema en si. Únicamente tiene nociones
vagas del modo de comportarse del sistema o no conoce absolutamente nada del mismo.

b) Definir el área de investigación:

Esto consiste en determinar el tipo de investigación que se llevara a cabo. Dependiendo del
área de trabajo, mercadotecnia, contabilidad, finanzas, etc., el ingeniero puede darse un idea
rápida del tipo de sistema que requiere.

c) Identifica el problema:
Se pueden dar dos situaciones:
• que las personas interesadas en la investigación definan lo que quieren
investigar
• que el investigador defina el tema objetivo para la investigación

d) Acopio de la información sobre el tema especifico:

Ya se debe de tener información acerca del tema, sino se debe buscar en revistas, periódicos,
folletos, información histórica de la empresa, registros estadísticos, o conversaciones con el
personal.

e) Tormenta de ideas inicial:

Se debe de hacer un listado de al menos 50 ideas, de las cuales surgirán al menos 10 buenas.
En lugar de sugerir 10 ideas donde solo tendrán dos buenas.

f) Análisis preliminar y diagnostico:

Se hace una discriminación de las ideas, discutiéndolas de forma objetiva.

g) Valuar el tema para comprobar: es ese y no otro

Una vez hecho el análisis preliminar se tiene una idea clara de cual es en si el problema. Sin
embargo, existe la posibilidad de que las personas que hayan definido el tema de investigación
estén equivocadas.

h) Si es necesario, redefinir el problema y discutirlo

Si se diera la situación anterior, lo mejor es identificar el problema real y discutirlo con otras
personas (gerencia, otras personas interesadas).
 i) Crear una idea o concepto general del sistema que se desea construir:
Se pretende generar la idea clara para dirigir los esfuerzos en el sentido que se quiere. Se
puede utilizar la técnica de entradas - salidas, a partir de la siguiente ayuda general:

• anotación de las entradas y salidas de datos por separado: se refiere a la

creación de subsistemas que apoyen la funcionalidad del sistema principal.
Por ejemplo, se quiere crear en sistema de administración de personal, para
esto se necesita tener un subsistema de planeación, organización, control,
motivación y de comunicación. Estos sistemas serian las entradas del
sistema principal, y las salidas las funciones de estos subsistemas.

• hacer una descripción total de cada elemento: se refiere a la descripción

detallada de cada elemento con el propósito de conocer sus atributos.

• tratar de igualar conjuntos de datos de entradas en las salidas: se comparan

los elementos con sus atributos para verificar la lógica y sentido que se
deberá dar al trabajo investigativo.

j) Acopio de información detallado:

Se teniendo el camino de la investigación definido, se debe deberá completar la información
que se tiene acumulada con información más especifica sobre el tema. (Entrevistas, observación
directa, pruebas, experimentos, requerimientos).

k) Tormenta de ideas refinado, investigación de integrantes y definición del

sistema:
Aquí se hará una nueva tormenta de ideas que complemente el listado que se obtuvo del
Análisis preliminar junto con la información específica obtenida en el Acopio de información
detallada.

La definición de integrantes tiende a comprender y describir a estos mismos y predecirlos

para el futuro, ya sea en una acción de pequeña o de gran magnitud. También se utilizan para
nuevas concepciones, métodos, materiales, dispositivos, etc.
Desde el punto de vista del Ing. De sistemas, existen tres divisiones distintas para los
integrantes.

• Integrantes Físicos y Técnicos:

o Sistemas existentes
o Métodos para sistemas existentes
o Estándares técnicos aceptados
o Las facilidades para la fabricación
o Factores de transición
o Desarrollos actuales y futuros
o Factores técnicos externos
 • Integrantes Económicos y Comerciales:
o Estructura de la organización
o Personal de la organización
o Integrantes de la política de dirección
o Actividades para el gobierno
o Sistemas propuestos y precio de su estructura
o Condiciones económicas para el nuevo sistema
o Operaciones comerciales

• Integrantes Sociales
o Factores sociales de gran amplitud
o Factores humanos individuales

Integrantes Físicos y Técnicos

• Sistemas Existentes: Es necesario tener en cuenta los sistemas ya existentes ya que el
nuevo sistema debe de tener consistencia con el que ya esta en uso. La información
que estos contengan son de gran utilidad para el desarrollo del nuevo sistema.
• Métodos para sistemas existentes: revisar los procedimientos existentes para conocer
exactamente que es lo que se realiza actualmente. Por ejemplo: métodos de
manufactura, utilización de métodos, métodos de instalación, de operación, de
mantenimiento, etc.
• Estándares Técnicos Aceptados: se refiere a los estándares de eficiencia para los
productos o servicios. Estos establecen de forma cuantitativa las características que
deben tener los sistemas para satisfacer los objetivos. Es necesario tener una
distribución estadística que represente los parámetros para la calidad del producto o
servicio.
• Integrantes Naturales: variedad de factores que incluyen, condicionan y que limitan
los equipos del sistema. (geografía física de materiales, condiciones de clima, fauna
y flora, propiedades físicas de integrantes naturales)
o Factores de transición: se pueden asociar con dos clases de problemas,
 problemas de cambio
 problemas de ajuste sucesivo
En ambos, el objetivo es la introducción de los sistemas para asegurar las
ventajas previstas, sin causar disturbios transitorios excesivos o reacciones
permanentes indeseables en el integrante físico, económico o social.
o Desarrollos actuales y futuros: en determinado momento las empresas tiene
un programa de mejoramiento de productos o servicios. Un problema
verdaderamente amplio de las 5 I’s

Integrantes Económicos y Comerciales

• Estructura de la Organización: se refiere a la estructura del grupo de investigación y
desarrollo y la de sus clientes. Estos influyen directamente en el diseño y por lo tanto
el ingeniero debe tener conocimiento de los detalles de la organización, sus
funciones y sus relaciones con cada uno de los otros componentes.
• Personal de la Organización: hay formas muy claras de cómo influyen en el diseño
de los sistemas, ya sea por sus hábitos, por sus preferencias y por su psicología. Para
solucionar el problema se necesitan datos del personal como: ¿Cuál es la distribución
del personal en los diferentes departamentos? ¿Cuáles son las cargas de labor que
desarrollan? ¿Cuál es su velocidad para el proceso de órdenes?
 • Integrantes de la política de dirección: la determinación de este régimen es de
incumbencia exclusiva de la administración, sin embargo, el ingeniero debe
comprenderlo
• Disposición gubernamental: su política, sus leyes, fallos de tribunales, reglamentos
de oficina y de maquinaria en general.
• Sistemas propuestos y precio de su estructura: antes de comerciar, alguien debe
decidir que productos o servicio se va a ofrecer para su uso, venta o arrendamiento.
El ingeniero debe conocer cuales son los productos o servicios y como opera cada
uno de ellos, conocer las razones de su oferta, conocer precio de la estructura,
parámetros del precio que estaría sujeta a variaciones bajo diferentes condiciones.
• Condiciones económicas para nuevos sistemas: Se determinan las condiciones las
cuales se pueda o se deba introducir un sistema en particular. Aquí se puede hacer
uso de investigación de mercados.
• Operaciones Mercantiles: se definen como aquellas requeridas para satisfacer las
funciones de la negociación excluyendo aquellas actividades que son necesarias para
la operación, mantenimiento y la instalación de los sistemas. Incluye todo clase de
actividad de contabilidad, finanzas y obtención de datos estadísticos.

Integrantes Sociales
• Factores Sociales de gran Proporción: Influencias e intercambio de energías en
diferentes poblaciones (trafico de gran distancia de automóviles, trenes, camiones,
asistencia a colegios, ferias, trafico de peatones, etc.)
• Factores individuales humanos: se dividen en dos grupos dentro del diseño de
sistemas:
o Los que afectan el proceso creativo por medio de la replica del hombre para
satisfacer una demanda
o Los que representan una parte del sistema después de haberse diseñado. Se
refiere a las habilidades, limitaciones fisiológicas o psicológicas, y
variabilidades de los seres humanos para que estos se adapten de tal manera
que operen a su máxima eficiencia.

La creación de una idea o concepto del sistema que se quiere junto con los integrantes
estarán interactuando hasta que se logre obtener la información necesaria para el diseño del
sistema; es aquí donde se define el sistema pues se establecen las fronteras entre el sistema y sus
integrantes.
 l) Diagrama de Causa – Efecto Jerarquizado:
Una vez que se obtiene todo ese inventario de información se procede a diseñar un diagrama
de causa efecto ubicando cada elemento en su sitio respectivo. Esto permite concentrar todos los
elementos del problema que se esta analizando, permite conocer las relaciones que existen entre
estos elementos y además le brindan al análisis una visión rápida del problema.

Causa III Causa IV

Sub causa
3 Sub causa
5
Sub causa
Sub causa
4
2
Efecto
Principal
Causas (Problema
Sub causa s)
6
Sub causa
7 Sub causa
Sub causa
8
1

Causa II
Causa I

m) Análisis Detallado del Problema

Se deberá analizar cada causa como un sub problema del problema principal. En otras
palabras, se pretende desmembrar el problema en sub problemas y estos a su vez en sub sub
problemas, esto con el objetivo de dar soluciones especificas a diferentes niveles.

Se debe discutir ampliamente que es lo que se pretende realizar para poder pasar a la
siguiente etapa del Esquema de Hall.