TALLER Nº 4

DEFINIENDO EL NEGOCIO

Curso Emprendimiento
Especialidad C-4 Ciclo: VI
Actividad Definiendo el Negocio Semana: 9
Fecha de
Nombre del Project Entrega:
 Vargas Pumaccajia, Sandro “B”
Manager 08/05/2018
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del Equipo  Condori Laura, Abraham “A”
de Proyectos  Hancco Béjar, Armando “B”
(Apellidos, Nombres)  Llanllaya Chacnama, Delia “B”
 Sierra Condorchoa, Luz “B”

1. LINEAMIENTOS

En este cuarto taller se definirá el negocio, tomando como referencia el tema 3 de la Guía de Planes
de Negocio.

Nombre del Negocio

Razón social: GLOBAL INNOVATION DIAL SYSTEM S.A.C.
Razón comercial: DIAL SYSTEM
Visión del Negocio
En estos dos próximos años hacer de la empresa preferida de Arequipa que brinda con
calidez humana un servicio eficiente y confiable a todos sus clientes en el diseño e
implementación de control de las máquinas del área de hemodiálisis para hospitales y
clínicas ofreciendo esta máquina de una buena calidad, reforzando la confianza a nuestros
clientes, también ofreciendo innovación en nuestro producto y mejorando la calidad de
forma constante de nuestro producto.

Misión del Negocio

Lograr el reconocimiento de nuestros clientes gracias a la calidad de nuestro servicio con
buena atención al cliente y manufacturar el equipo de hemodiálisis de calidad, confiable y
preciso a un precio razonable para los hospitales y clínicas a nivel de Arequipa. Asimismo,
lograr resultados positivos y superiores al promedio del mercado y a nuestro compromiso
de mejorar el conocimiento de la población sobre su calidad, y capacitar a nuestros
colaboradores y brindarles un entorno laboral positivo.

Objetivos del Negocio

 Lograr una posición en el mercado con un producto innovador de alto valor
agregado, sostenido y con elevados estándares de calidad.
 Perfilamos al mejoramiento continuo de nuestros productos a fin de desarrollar
nuestro sistema de control de calidad.
 Incrementar en un 20% las ventas para el segundo año de funcionamiento
 Expandir nuestra empresa durante los primeros cinco años en las principales
ciudades del país.

Organigrama de la Empresa

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 Gerencia General
Sandro Vargas P.

Investigación de Área de
desarrollo administrativa Área de producción
Área comercial
Luz Sierra C. Julio Hancco B. Abraham Condori L.
Delia Llanllaya C.

Dpto. Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Dpto. de Dpto. de
de RR.HH. Almacén ventas
innovación finanzas y
investig y desarrollo contabilidad
ación

El dpto Comercial/Ventas consigue vender los objetivos de ventas planteados para que la
empresa consiga una rentabilidad, atendiendo y fidelizando a los clientes.
El dpto de Producción fabrica la producción más el stock objetivo que luego será comercializado
por Ventas cumpliendo los objetivos de gastos.

El dpto de Compras adquiere buenas materias primas a buen precio siempre cuando es
necesario, sin roturas de stock.

El dpto de Administración contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga
a los proveedores y plantilla, y liquida los impuestos en las fechas correspondientes.

El dpto Financiero consigue financiación para las necesidades de la empresa (inversiones o

circulante), planifica para que ésta siempre tenga dinero para afrontar sus pagos puntualmente y
tenga una situación patrimonial saneada (balance solvente), y controla que la actividad resulte
rentable (cuenta de PyG con beneficios).

El dpto de Control de Gestión supervisa y vigila que todos los departamentos cumplan sus
objetivos, reportando a la dirección general.

El dpto de Marketing colabora con el Comercial para conseguir más ventas y atender mejor a los
clientes.

El dpto de Recursos Humanos gestiona a las personas para garantizar el cumplimento de las
distintas funciones en cada jornada y que los puestos estén siempre cubiertos, aplica las fórmulas
de contratación más adecuadas en cada caso, remunera a los trabajadores y los mantiene
motivados.

La Dirección/Gerencia marca los objetivos estratégicos a alcanzar por la empresa, y funcionales

a alcanzar por cada departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento, asignando recursos y
presupuestos para cada uno.
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 Recopilación de Fuentes primarias

Elaboración de la encuesta: El equipo deberá elaborar el cuestionario siguiendo los pasos sugeridos en la
“Guía Ideas y Planes de Negocio” página 23-24 (Classroom)

En nuestro caso no hubo proceso de encuestas, lo que hubo fue entrevistas a profesionales de la Salud, el
siguiente es un ejemplo en el cual entrevistamos a la señorita Evelyn, acerca de cómo se llevan los procesos
de hemodiálisis en los centros de salud, si sería factible un cambio a equipos más automatizados y que
brinden mayor calidad a los pacientes y también sobre como llevan este tema del automatismo los doctores,
si están a favor o en contra de equipos de este tipo. Por otro lado, llegamos a la conclusión de que, si bien
es importante la aceptación por parte de los que mantienen contacto directo con estos equipos y por ende
les afecta, es importante también el presupuesto con el que cuentan los centros de salud, ya que son ellos
quienes adquieren estos productos, a ellos les vendemos nuestro producto, son nuestros clientes; por lo que
en los resultados se hizo un análisis justo sobre nuestros clientes y sus presupuestos, tanto Hospitales como
Clínicas de Salud.

Entrevista a Profesional de la Salud Señorita Evelin:

Grupo. - vamos a comenzar con la entrevista para el curso de emprendimiento donde vamos a entrevistar
a la señorita Evelin ¿les gustaría que su equipo de hemodiálisis este mas implementado y sea de control
automático?

Evelin. -definitivamente todo equipo de alta tecnología mejora, ya va a mejorar, de control automatizado o
automático en realidad ya gran parte de todos los equipos estos automatizados ya no es un equipo de
manera manual.

Grupo. - ¿está dispuesta comprar una nueva máquina mejorada?

Evelin. -en realidad como empresa o como persona que promueve la salud si me interesa comprar un equipo
que este mejorado en realidad

Grupo. - donde le gustaría adquirir este producto

Evelin. -en cualquier empresa de equipos médicos, pueden ser diferentes medios para poder contactar por
vía red social en distinta publicidad que sea fácil contacto

Grupo. - con qué frecuencia hay personas utilizan estos equipos hospitales o clínicas

Evelin. -mayormente lo utilizan en los hospitales, determinados un grupo de pacientes con problemas
insuficiencia renal crónica esa es la población que mayormente hace uso en esas áreas.

Grupo. - que les incomoda al utilizar los equipos de hemodiálisis a los pacientes como ustedes doctores?

Evelin. -que la mayoría de los equipos estén obsoletos, no haya los insumos este poder manejar los equipos
no haya mantenimiento, puesto que el mismo procedimiento es muy agotador a la persona, y también el
ambiente para estas máquinas no son las adecuadas simplemente se adapta para brindarle la atención al
paciente.

Grupo. - cuanto usted podría invertir en este equipo

Evelin. -en realidad no tengo un monto exacto determinado, pero superaría los 20 mil dólares estos equipos,
pero si se diseña equipos de la misma calidad que realiza el procedimiento a menores precios en realidad
si seria de mayor adquisición no solamente en redes públicas en hospitales como también redes privadas.

Grupo. - qué beneficios brinda el equipo actual actualizado

Evelin. - beneficios brindan a la persona que está utilizando o es participe de ello este por el tema de diálisis
porque va mejorar la calidad de vida y va prolongar también el estado de salud de la persona.

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Grupo. - que mejoras podrías sugerir para estos equipos

Evelin. -implementación y capacitación al personal para el uso de estos equipos también y que se haga.
Lleguen en realidad tema particular o estatal que se dé priorización para la compra de estos equipos.

Grupo. - que procedimientos hay que seguir para poner en circulación un nuevo implemento para los
pacientes?

Evelin. -básicamente esto maneja temas de redes medicas ya están asociadas hay un determinado jefe en
cara área, ellos se encargan de solicitar al gobierno regional estos equipos, es parte burocrática y en la parte
no es imposible promover tu producto.

Grupo. -los doctores de su centro de salud están abiertos a trabajar con nuevos métodos con un matiz
innovador.

Evelin. - exacto todo el personal de salud está capacitado y en realidad a la espera de equipos este de alta
tecnología de alto avance de fácil uso que puedan promover la salud de las personas.

Grupo. - la automatización también está cobrando fuerza en al área de la medicina especifico con pacientes
con enfermedades graves, la automatización esta ahora, hay más procesos en los hospitales donde ya no
se usa tanta gente y toda eta muy automatizado.

Evelin. - exacto porque cada vez que los equipos que llegan ya son menos complejos ya de fácil adaptación
tanto para el personal que manejan estos equipos tanto como los pacientes hacen el uso de.

Grupo. - ¿Considera usted que se necesita realizar cambios innovadores en los equipos del área de
hemodiálisis?

Evelin. -definitivamente, mayor avance tecnológico, vas a promover la salud de cara persona y vas a
prolongar su estado de vida y calidad de vida de las personas.

Grupo. - Alguna mala experiencia que haya sucedido con los equipos de las hemodiálisis en qué forma se
puede evitar estos problemas.

Evelin. - en realidad en gran parte de los problemas que ocurre es la deficiencia de los equipos, equipos
que ya han pasado bastantes años de uso que ya debían ser dados a cambios, que al momento que se
realiza al procedimiento dejan de funcionar y provocan daños incluso al paciente.

Grupo. - cuales consideraría usted las fortaleces y debilidades de los equipos del área de hemodiálisis

Evelin. - cómo te digo las fortalezas el área de salud nos adaptamos a las circunstancias a las que
trabajamos, las debilidades no contamos con el apoyo completo para poder desarrollar y desenvolvernos no
solamente en el área de salud sino también para darle mejor atención a los pacientes.

Grupo. - qué importancia tiene para usted estos equipos?

Evelin. - la importancia es que se promuevan algo práctico de full tecnología que permita no solamente la
calidad, si no mejorar e inclusos que sean equipos este tanto para uso de personas de todas de grupos
cetarios.

Muchas gracias

(5 puntos)

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 Presentación de resultados

Una vez elaborada la encuesta, proceder a recopilar, procesar y analizar los resultados
obtenidos. (usar hoja de cálculo, para el procesamiento)

(10 puntos)

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 Lo primero que se realizó fue hallar el presupuesto de los Hospitales y Clínicas de Salud de
Arequipa ciudad que cuenten con un área de hemodiálisis, luego se los separó en Hospitales y
Clínicas para saber en cuál de estos dos tipos de Centro de Salud había más clientes potenciales,
sacamos sus respectivos porcentajes. Quedando 29.41% Hospitales y 70.59% Clínicas.

 Luego para un mejor filtrado sacamos a los clientes que mayor cantidad de productos nos podían
comprar según su presupuesto, es decir, con cuales teníamos mejores oportunidades de mayor
número de ventas. Eliminando a los de 1 a 2 ventas por ser de baja prioridad y enfocándonos solo
en 3 a 4 ventas y más aún en los Centros de Salud que brindaban la posibilidad de 5 a más. Dando
como resultado, de 3 a 4 posibles ventas el 41.86% y de 5 a más el 57.14%.

 A continuación, establecimos una jerarquía de clientes, para darle prioridad a los clientes con los
que podríamos cerrar mayor número de ventas; quedando en primer puesto la Clínica Arequipa,
con lo cual deberíamos empezar las negociaciones en primer lugar y tratarlo como cliente VIP.

 Por último, hicimos un estudio de las ganancias que podríamos tener si vendemos todos los equipos
propuestos para cada Centro de Salud, tuvimos en cuenta el capital que debemos invertir en un
equipo y nos dio S/.32200 nuevos soles de capital invertido, luego la venta por unidad de este equipo
unitario que es de S/.48300 nuevos soles en precio de venta, haciendo la resta entre precio de equipo
y capital invertido por equipo nos dio S/.16100 nuevos soles de ganancia por unidad lo cual
multiplicado por los 38 equipos que se planea vender nos da un ganancia total de S/.611800 nuevos
soles.