EL SEGUNDO INTENTO

De persona común a sobresaliente: Determinación y Confianza

 Revisar las realidades que se viven y preguntarse si es la realidad deseada

 Plantear bien cuál es la realidad deseada y que tan lejos nos encontramos de esta
 Hacer conciencia sobre la realidad que se vive las herramientas que se tienen
 Fijar metas y objetivos a corto y mediano plazo sobre su situación financiera

Rehabilitación de las actitudes

Empoderamiento

Esfuerzo para resultados

 PROGRAMA DE VENTAS.

I. Técnicas básicas de ventas. (15 hrs.)

a. Técnicas para el análisis de la personalidad del cliente y del vendedor.
b. Técnicas para lograr el primer contacto con las personas.
c. Técnicas para crear una buena primera impresión.
d. Técnicas para hacer preguntas para detectar los deseos, gustos, necesidades y
problemas de las personas.
e. Técnicas para la presentación y la demostración de ventas.
f. Técnicas para el manejo de objeciones.
g. Técnicas de cierre.
h. Técnicas para la mantener la calidad en el servicio y la atención de los clientes.

II. Técnicas de ventas consultivas. (Equipos de ventas en empresas PYME). (10 hrs.)
a. Conceptos y teorías generales sobre la venta consultiva.
b. Técnicas para el análisis de la personalidad del cliente y del vendedor.
c. Técnicas para la planeación estratégica de la venta.
d. Técnicas para ponerse en contacto con las personas y obtener la primera cita.
e. Técnicas para crear una buena primera impresión.
f. Técnicas para detectar problemas y/o sembrar necesidades.
g. Técnicas para la presentación de ventas.
h. Técnicas para presentar el precio.
i. Técnicas para cerrar la venta.
j. Dinámica ROLE PLAYING.

III. Técnicas de ventas con PNL. (10 hrs.)

a. Conceptos y teorías generales de la PNL.
b. El proceso de la venta con la PNL.
c. La identificación del lenguaje de la PNL: Visual, Auditivo y Kinestésico.
i. El uso de las palabras.
ii. Los movimientos oculares.
iii. El lenguaje no verbal.
d. La duplicación del lenguaje de la PNL
i. Las pautas de compra.
ii. La duplicación no verbal.
iii. Las acciones de compra.
e. El uso de la PNL con grupos grandes de personas.
f. Mantener la ventaja con la PNL.

IV. Técnicas de ventas de piso y mostrador. (10 hrs.)

a. Conceptos y teorías generales sobre la venta para piso y mostrador.
b. Técnicas para el análisis de la personalidad del cliente y del vendedor.
c. Técnicas para prepararse antes de abrir la tienda.
d. Técnicas para recibir y acercarse a las personas.
e. Técnicas para crear una buena primera impresión con las personas.
f. Técnicas para detectar deseos, gustos, necesidades y problemas de las personas.
g. Técnicas para la presentación y la demostración de ventas.
h. Técnicas para presentar el precio.
 i. Técnicas para el manejo de objeciones.
j. Técnicas para cerrar la venta.
k. Técnicas para despedirse del cliente.
l. Técnicas para el manejo de quejas y reclamaciones.

V. Técnicas de ventas por cambaceo. (10 hrs.)

a. Conceptos y teorías generales sobre la venta por cambaceo.
b. Técnicas para el análisis de la personalidad del cliente y del vendedor.
c. Técnicas para la planeación estratégica de la venta por cambaceo.
d. Técnicas para prepararse antes de salir a vender.
e. Técnicas para "tocar el timbre".
f. Técnicas para lograr ser recibidos.
g. Técnicas para crear una buena impresión.
h. Técnicas para detectar y/o sembrar necesidades.
i. Técnicas para la presentación y la demostración de ventas.
j. Técnicas para presentar el precio.
k. Técnicas para el manejo de objeciones.
l. Técnicas para cerrar la venta.
m. Técnicas para terminar la visita de ventas.

VI. Técnicas para atención y servicio al cliente. (10 hrs.)

a. Conceptos y teorías generales sobre el servicio y la atención al cliente.
i. Los beneficios de tratar bien a los clientes.
ii. Lo qué esperan los clientes de nosotros.
iii. La actitud como punto de partida.
b. • Técnicas fundamentales para lograr una buena atención y un buen servicio.
c. • Técnicas de comunicación para detectar los deseos y necesidades de los clientes.
d. • Técnicas para el manejo de quejas y reclamaciones.
e. • Técnicas para medir el grado de satisfacción de los clientes.
f. • Técnicas para construir una buena relación con sus clientes.
g. • Técnicas para desarrollar una cultura de excelente servicio.

REINGENIERÍA EN VENTAS.

I. Antecedentes.
a. Definición.
b. Cómo se aplica la Reingeniería en las ventas.
c. Implicaciones de la reingeniería.
d. Análisis de B2B y B2C.
e. Aplicación de nuevas tecnologías en ventas.

II. Análisis del proceso actual de ventas.

a. Ciclos de negocio.
b. Objetivos actuales.
c. Proceso de ventas actual.
d. Herramientas de ventas actuales.
III. Reingeniería aplicada a la forma de vender.
a. Aptitudes.
b. Actitudes.
c. Valores.
d. Cómo resolver su incompetencia.
e. Autoevaluación y diagnóstico.
f. Los 8 pasos de la reingeniería en ventas.

IV. Reingeniería aplicada en la Mercadotecnia.

a. Definiendo el mercado
b. Visión de mercado
c. Fuentes de información
d. Segmentación del mercado
e. Análisis de competencia.
f. El marketing estratégico.

V. Reingeniería aplicada en la detección de necesidades.

a. El poder de la visualización.
b. Recomendaciones de presentación.
c. Identificación de necesidades.
d. Tipos de preguntas.
e. Ventas consultivas.

VI. Reingeniería aplicada en la forma de preparar y presentar propuestas.

a. Valorando la competencia.
b. Desarrollo de la propuesta.
c. Presentación exitosa.

VII. Reingeniería aplicada en el cierre de ventas.

a. Importancia de la negociación.
b. Tipos de clientes.

NEUROPROGRAMACIÓN EFECTIVA
PARA VENDEDORES DE ALTO IMPACTO

I. Planeación estratégica de las ventas.

a. Mercado general.
b. Mercado local.
c. Mercado Meta.
d. Análisis de la competencia.
e. Ventajas competitivas.
f. Técnicas de posicionamiento de productos y servicios.
g. El marketing estratégico.
 h. Elaboración del diseño y promoción de ventas del producto o servicio del
participante.

II. El proceso de la venta.

a. El proceso de la venta.
b. La programación neurolingüística aplicada a las ventas.
c. Técnicas de Negociación.
d. Manejo de objeciones.
e. El cierre de ventas.

III. Las competencias del vendedor exitoso.

a. Las habilidades y aptitudes del vendedor de éxito.
b. Las actitudes y motivaciones del vendedor exitoso.
c. Los valores y la ética en los negocios.
d. Competencias propias Vs competencias del vendedor exitoso.
e. Autoevaluación y diagnóstico.

IV. Presentaciones y entrevistas efectivas.

a. Presentación personal.
b. El poder de la visualización.
c. Aprender a hacer ejercicios de visualización efectivos.
d. Entrevista y detección de necesidades.
e. El arte de hacer preguntas y escuchar respuestas. Frases y preguntas de impacto
f. Introducción al servicio o producto
g. Presentación de las ventajas competitivas de nuestro producto.
h. Demostración o explicación de impacto contundente.
i. Pre-conclusión del negocio y manejo de órdenes de compraventa.
j. Asentamiento y detalles finales de la venta.

V. Complementos, revisión final.

a. Revisión de propuestas económicas.
b. Servicio post-venta.
c. Fidelización de clientes.
d. Relaciones de negocio a largo plazo