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Tarea 3 Emprendimiento y Pymes

INSTRUCCIONES: Sobre la base de los contenidos estudiados en la semana y el


análisis del caso1 presentado a continuación, responda las preguntas planteadas al
final de este.

Caso “Morir de éxito”

Es el sueño de casi todo emprendedor: tener una idea bien simple que enseguida
conquiste el mercado. Las leyendas de los emprendedores con éxito están llenas de
historias de individuos que invirtieron todos sus ahorros para abrir un negocio en un
sótano, garaje o en una tienda, que llegaron a tener mucho éxito. Nombres como Ford
Motor Company, Apple Computers y Performance Cycle son ejemplos de estas
empresas de carácter emprendedor, que crecieron de sus humildes comienzos hasta
posicionarse y ganar cuota de mercado en sus respectivos sectores. Harvey Harris
tuvo este tipo de “sueños” en su compañía Grandmother Calendar Co.

La idea tras la compañía Grandmother Calendar era sencilla. Harris distribuía


calendarios personalizados para los clientes, con dibujos o fotografías que ellos
mismos traían. Los calendarios podían incluir minuciosos collages, certificados de
nacimiento, carnets y otros papeles oficiales que eran escaneados y plasmados en el
documento final. También se podían personalizar fechas especiales dentro del
contenido del calendario. Harris ofrecía un producto de alta calidad a partir de un
precio de 20 dólares, unos 5 dólares menos que su producto rival, si bien las
características especiales incrementaban el precio.

Las tiendas de tarjetas de felicitación, las de recuerdos, las farmacias e incluso tiendas
de moda como Kmart vendían el kit del Grandmother Calendar, que se enviaba por
correo a clientes especiales. Este kit incluía instrucciones para diseñar el calendario y
marcar fechas señaladas. Los clientes podían completar las instrucciones, adjuntar
fotografías, dibujos o documentos que quisieran incluir en el calendario y después

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enviar estos materiales a la sede de Grandmother Calendar en la ciudad de
Oklahoma.

Cuando se recibía un pedido de calendario en la fábrica, las fotos, dibujos y


documentos eran escaneados por computadora, organizados y editados según la
petición del cliente. A la vez, se introducían en la computadora los datos de las fechas
señaladas como aniversarios y cumpleaños. Para fabricar el calendario, las imágenes y
la información eran combinadas electrónicamente. Después el calendario era impreso,
encuadernado y enviado al cliente.

La idea era bastante simple y la tecnología no era excesivamente difícil de manejar…


al menos no lo era en circunstancias normales. El problema fue el éxito alcanzado y su
rapidez. Una tienda, ParagonGifts, vendió 25.000 calendarios en seis meses. Era el
triple de lo que Harris había calculado. Según se acercaba la época de Navidad, los
pedidos llegaban más rápido de lo que podían ser atendidos. Para hacer frente a esta
cantidad de pedidos, Harris incorporó nuevo equipo, presionó a los empleados para
acelerar la producción, pero fue un cambio pequeño y tardío. Ya en Navidad la
producción diaria de 300 calendarios quedaba muy por detrás del nivel de los 1.000
pedidos que llegaban diariamente. Miles de encargos quedaron sin atender.

La presión de la demanda presagiaba el comienzo de un desastre. Los equipos


comenzaron a fallar por exceso de uso y los empleados comenzaban a cometer errores.
La calidad de los calendarios que conseguían hacer era escasa por el color deficiente y
por los fallos de ortografía. Las tiendas que vendían los calendarios no fueron puestas
al corriente de estos problemas y continuaban vendiéndolos a un número de clientes
no previsto. Esto incrementó más los retrasos. No hay que olvidar la sensibilidad de
este producto y este mercado al tiempo de entrega. Los calendarios, especialmente los
elaborados a la medida del cliente, son artículos de regalo en Navidad y Año Nuevo.
Las pérdidas de ventas en diciembre no suelen recuperarse en enero y los clientes
insatisfechos no suelen tener mucha paciencia. En diciembre, estaba claro que Harris
tenía serios problemas. La compañía escribió a los clientes intentando asegurarles que
tendrían sus calendarios, pero no a tiempo para la Navidad. A finales de diciembre,
los cheques de muchos trabajadores de Grandmother eran rechazados. Finalmente, a

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principios de enero, la compañía cerró por completo, no por falta de clientes, sino por
la imposibilidad de atender la demanda.

Como consecuencia, los empresarios que vendieron los calendarios intentaron


cerciorarse de que las fotos, documentos y otros materiales eran devueltos a los
clientes. La mayoría de ellos recibieron los reembolsos del cargo básico de 20 dólares,
pero los encargos más caros por incorporar características especiales no se
reembolsaron. Los acreedores y los proveedores buscan en lo que queda de
Grandmother algo de valor para satisfacer sus reclamaciones. La oficina del fiscal
general también está investigando este fracaso.

Preguntas:

1. ¿Qué oportunidad en el entorno detectó esta empresa?

La empresa detectó la necesidad de un calendario personalizado, que el resto del mercado


no brindaba, también logró identificar el acceso a nuevos clientes y apmpliar la cartera de la
compañía, al distribuirse en farmacias, supermercados, entre otros. Luego vió el posible
crecimiento dentro del mercado, a raíz de la alta demanda que presentaba, por lo que la
empresa trató de capitalizarse, comprando nuevas maquinarias y contratando más personal,
pensando en que esto ayudaría a suplir la demanda.

2. ¿Qué falló en la compañía Grandmother Calendar? Explique, al menos, 3


errores cometidos en el caso expuesto.

Acá hubo 3 fallas muy notables:

*Falta de planificación respecto a un posible crecimiento de la empresa: El creador al


momento de pensar en la idea debió pensar en grande, y ponerse también en todos los
escenarios, es decir que hacer si le iba mal, o que hacer si era un éxito, como lo fue. Solo
pensó en el ahora y no en un futuro, como siempre debiese de ser.

*Falta de información para con el cliente: Al momento de verse sobrepasado con los
pedidos la empresa debió de avisar a sus clientes, como farmacias y supermercados para
que se parara la venta por cierto tiempo, de manera de poder responder a los clientes que ya

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habían hecho su pedido a tiempo, y poder organizar mejor las cosas de manera de volver
con más producción y mejor servicio.

*Falta de proyección de demanda: La empresa debió de haber realizado un presupuesto


previo de sus posibles ventas mediante por ejemplo un estudio de mercado, de manera de
poder notar que claramente las ventas de este tipo de producto aumentaban
considerablemente en Navidad y Año Nuevo, de manera de haberse organizado con
anterioridad de manera tal de poder suplir toda la demanda presentada.

3. ¿Qué recomendaciones podría dar, de acuerdo con los contenidos estudiados,


al Sr. Harris para enfrentar un nuevo emprendimiento? Explique, al menos,
3 recomendaciones.

Mis 3 recomendaciones serían las siguientes:

*Previo a la creación de un futuro proyecto, el planificarse en todos los escenarios posibles del
resultado de este, de manera que nada lo pille desprevenido y pueda afrontar de la mejor manera.

*Se transparente con lo más importante de su negocio, los clientes, esto para no generar grandes
expectativas y después defraudar. Es mejor no generarlas y sorprender.

*Realizar estudios de mercados de la posible demanda que podría tener su proyecto futuro, dejar
presupuestos hechos para los siguientes 3 años, de manera de poder estár al tanto de lo que se
vendrá para la empresa.

4. A su juicio, ¿qué barreras para emprender, de las estudiadas en los contenidos


de la semana, es posible observar en este emprendedor? Explique, al menos, 2
de ellas.

*La falta de una idea con futuro, dado que no proyectó su negocio a futuro al momento de
crearlo, ni lo consideró en grande, porque no se observó el entorno con la atención debida.

*Falta de financiamiento, para poder haber comprado y contratado el doble o quizás el triple de lo
que hizo al verse sobrepasado por la alta demanda.

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5. Analice 2 mitos, de los estudiados en los contenidos de la semana, y mencione si
se observan o no en el caso expuesto.

*El emprendedor debe finalizar lo que empezó: En este caso el señor Harris no logró
ponerle él un término a su proyecto por decisión propia, fue el entorno junto con la falta de
recursos lo que lo obligó a tener que renunciar a su proyecto.

*Es necesaria una idea brillante: Si bien la idea de los calendarios personalizados fue
buena, no era nada brillante fuera del otro mundo, y de igual forma fue un éxito rotundo,
por lo que queda claro y en evidencia, que para emprender solo basta algo que guste a la
gente y la motivación necesaria para resistir hasta que este genere frutos.

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Bibliografía
http://online.iacc.cl/file.php/75625/emprendimiento_y_pymes/tareas/tarea_semana3.pdf

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4098779/mod_resource/content/1/03_emprendimiento_p
ymes.pdf

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4098783/mod_resource/content/3/Mitos-
emprendedores.pdf

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