NetKey Banamex

Guía de uso
Contenido

1. Bienvenida.

2. ¿Qué es NetKey Banamex?

3. ¿Cómo acceder a BancaNet?

4. ¿Qué operaciones me solicitarán el uso

de NetKey Banamex?
5. ¿Qué hacer en caso de robo, extravío
o falla del NetKey Banamex?

6. Cuidado y garantía del NetKey

Banamex.

7. Cuatro consejos de seguridad.

8. Alertas y Notificaciones
1 Bienvenida

¡Bienvenido a BancaNet!

A partir de ahora podrás hacer tus consultas,

transferencias y pagos por internet, ahorrando
tiempo y de forma más segura.
En Banamex continuamos evolucionando para
ofrecerte productos que te permitan administrar
tus operaciones bancarias con confianza.
Con tu NetKey Banamex podrás pagar
servicios como luz, agua o teléfono; transferir
dinero a otras cuentas Banamex y de otros
bancos; pagar tarjetas departamentales y
mucho más.
Estas operaciones sólo se pueden hacer con
tu NetKey, ya que genera una Clave Dinámica
para cada operación que necesite ser
validada. Esta clave es única e irrepetible y
de este modo el sistema verifica que seas tú
quien está haciendo dicha operación.
En el paquete de seguridad que te
estamos entregando, encontrarás lo
siguiente:

1. NetKey Banamex.

2. Guía rápida.

3. Guía de uso.
Te recordamos que una cultura de
protección y prevención, junto con
prácticas adecuadas de seguridad, son
fundamentales para salvaguardar tus
bienes e información.

Atentamente,

Banco Nacional de México, S.A.

2 ¿Qué es NetKey Banamex?

Es un dispositivo de seguridad portátil

con la más avanzada tecnología, que
genera Claves Dinámicas a partir de
una Clave Challenge única, la cual sirve
para autenticar algunas operaciones en
BancaNet como pagos de servicios,
transferencias a otras cuentas y a otros
bancos o descargar tu estado de cuenta.
 Conoce tu NetKey Banamex

Pantalla Botón “Clr”

Muestra la Borra todos los
Clave Dinámica dígitos de la pantalla

No. de Serie
Código de
barras que
identifica el
dispositivo Botón “<<”
Borra uno a uno
(al reverso) los dígitos de
la pantalla

Teclado Botón “Ent” Botón “On”

Botones con Genera Claves
dígitos del 0 al 9 Enciende y apaga
Dinámicas el dispositivo
3 ¿Cómo acceder a BancaNet?

1 Ingresa tu Número de Cliente.

www.bancanet.banamex.com
2 Verifica las iniciales de tu nombre
y si son correctas ingresa tu Clave
de Acceso. Da clic en “Entrar”
Claves de acceso

Para aumentar tu seguridad en

BancaNet, tu clave de ingreso debe
ser Alfanumérica (ejemplo:
(A2R6T7O8), por lo que si eres de los
clientes que aún tienen clave
numérica (ejemplo: 07654421),
deberás cambiarla por una que
combine números y letras.

¿Es tu primera vez en BancaNet?

En tu primer ingreso deberás

introducir tu número de cliente ( el
cual puedes consultar en tu contrato)
y la clave que generaste con el
ejecutivo en sucursal; si tus datos son
correctos el sistema te solicitará
crear una nueva clave que debe ser
Alfanumérica.
4 ¿Qué operaciones me solicitarán
el uso de NetKey Banamex?

• Alta de Cuentas, Impuestos y Servicios.

• Modificación de Montos Máximos.
• Transferencias a otras cuentas Banamex.
• Transferencias a cuentas de otros bancos.
• Órdenes de Pago.
• Pago de Impuestos y Servicios.
• Pago a Tarjetas de Crédito de otros
bancos.
• Descarga de Estado de Cuenta en PDF
• Inscripción a Notificaciones Banamex.
5 ¿Qué hacer en caso de robo, extravío
o falla del NetKey Banamex?

Repórtalo de inmediato al Centro de

Atención Telefónica:
D.F. 1226 2639
Resto del país 01 800 021 2345
EUA y Canadá 01 800 226 2639
Después de tu reporte, no tendrás acceso a
BancaNet, ya que por seguridad
automáticamente el sistema se bloquea para
que nadie pueda ingresar a tu cuenta.
Para tener acceso nuevamente a BancaNet
deberás presentarte en cualquier Sucursal
Banamex con tu Número de Cliente,
Identificación Oficial y solicitar un nuevo
NetKey Banamex, ya que aunque
recuperes el dispositivo anterior, no podrás
utilizarlo.
6 Cuidado y garantía del
NetKey Banamex

Para asegurar el adecuado funcionamiento

de tu NetKey Banamex deberás evitar:
• Exponerlo por mucho tiempo al sol
o a temperaturas extremas.
• Ponerlo en contacto con líquidos.
• Golpearlo, ya que la pantalla de tu
NetKey Banamex es la parte más
sensible. En caso de estrellarse, la
garantía es nula.
• Retirar la etiqueta del número de serie
de la parte posterior de tu NetKey
Banamex, ya que con ella se hace
válida la garantía.
• Dejarlo encendido.
7 Consejos de seguridad

1. No compartas tus contraseñas, ni

las claves de tu NetKey Banamex.

2. No envíes información confidencial

por correo electrónico, teléfono,
mensajes o fax.

3. No des clic en ligas adjuntas a

correos electrónicos. Si un correo
electrónico no proviene de fuentes
conocidas, elimínalo.
4. Evita realizar operaciones financieras
desde computadoras públicas.
8 Alertas y Notificaciones

Notificaciones Banamex
Activa este servicio y mantente informado
de tus movimientos, ya que te enviaremos
alertas a tu correo electrónico y/o celular.
Recibe al instante Notificaciones sobre:
• Retiros.
• Depósitos.
• Alta, baja y cambio de Cuenta Destino.
• Cambio de Clave.
• Cambio en estatus de cheques.
• Bloqueo / Desbloqueo de Claves.
Asesoría y Soporte
Asesoría del servicio
Horario de atención:
Lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas.
Ciudad de México:
1-226-3990
Otra ciudad:
01-800-110-3990
Reporte por robo o extravío
Horario de atención:
365 días, las 24 horas.
Ciudad de México:
1-BANAMEX (1-2262-639) y
BANAMEX-1 (2262-639-1)
Otra ciudad:
01-800-021-2345
Desde E.U.A y Canadá:
01-800-BANAMEX (01-800-226-2639)