TEMA 4: LA SELECCIÓN DE PERSONAL

4.1 EL TEST: CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS E

INCONVENIENTES
A la hora de elegir a los candidatos para ocupar un puesto, las
empresas pueden utilizar diferentes recursos, entre ellos, el Test.
Cada entrevista laboral es única e irrepetible, puesto que no hay
candidatos que apliquen las mismas fórmulas de forma exacta, ni
reclutadores que repitan sus métodos, aunque no podremos olvidar
que tanto de un lado como de otro, siempre hay cosas en común.
Para la selección de personal muchas empresas optan por realizar un
primer test: Test de selección de personal como etapa previa.
EL TEST: CARACTERÍSTICAS.
- Se realiza antes de la entrevista personal.
- Se extrae, a través de preguntas de índole persona, los principales
rasgos del carácter de un individuo.
- Es escrito, en la actualidad una manera que está muy generalizada es
hacerlo online, sin tener que presentarte en la empresa, directamente
desde casa.
- Puede ser utilizado tanto para procesos de grandes empresas que
tienen cientos de trabajadores optando por ese puesto como para
pequeñas selecciones en las que se quiera ser más exhaustivo y ahorrar
tiempo.
EL TEST: VENTAJAS
PARA LA EMPRESA:
- Permite una selección más profunda y descartar los perfiles que no se
adapten a las competencias del puesto.
- Revela mucha información sobre capacidades e intereses y actitudes.
- Marcan detalles específicos y acertados del candidato.
- Sirve de filtro para candidatos que no contestan con sinceridad.
- Reduce los gastos de tiempo y dinero
EL TEST: VENTAJAS
PARA EL CANDIDATO:
- Pueden usarse como forma preparatoria para la entrevista (conociendo las
características de cada tipo de teste, el candidato puede prepararse, por ejemplo en habilidades y
aptitudes personales que lo reflejen).
- Descartan a los candidatos que no reúnen los requisitos del puesto (si
tu perfil no se adapta a lo que buscan, es mejor que sigas buscando para encontrar algo que encaje
contigo).
EL TEST: INCONVENIENTES
PARA LA EMPRESA:
- Puede no ser exacto el análisis del candidato
- Costos de tasar los resultados

PARA EL CANDIDATO:
- Posible inexactitud en el análisis.
TIPOS
• Hay 3 grandes tipos de pruebas de selección:
• Pruebas profesionales ( también conocidas como pruebas de conocimiento):
• Son ejercicios que evalúan los conocimientos y el grado de destreza necesarios para
desarrollar un trabajo concreto. Pretenden obtener información sobre la formación,
experiencia y conocimientos específicos que dan valor al candidato.
• Pueden realizarse oralmente o por escrito ( idiomas, office, sist. gestión de reservas…)
• Test de personalidad
• Test psicotécnicos ( incluyen test de inteligencia y de aptitudes)
 4.2 TEST DE INTELIGENCIA Y TEST DE
PERSONALIDAD Y SU APLICACIÓN EN LA
SELECCIÓN DE PERSONAL.
TEST DE PERSONALIDAD
Son un cuestionario u otro instrumento estandarizado diseñado para
revelar aspectos del carácter o mecanismos psicológicos de un
individuo, intentando extraer, a través de esas preguntas de índole
personal, los principales rasgos del carácter del individuo para poder
deducir su adaptabilidad al puesto ofertado.
En función de las exigencias del puesto de trabajo, la personalidad será
más o menos determinante en la selección.
Hay aspectos generales que se valoran en prácticamente cualquier
puesto de trabajo: la iniciativa, la empatía, el ser proactivo, la
adaptación social, el nivel de madurez y la responsabilidad.
TEST DE PERSONALIDAD
Suelen consistir en un listado de preguntas cerradas con 3 opciones de
respuesta en cada pregunta. Una opción indica un polo, otra indica el otro
polo opuesto y, finalmente, la tercera quedaría indicada para los indecisos.
La información que se obtiene se estructura en un perfil de rasgos
diferenciales de personalidad y miden tu grado de sociabilidad, estabilidad
emocional, introversión/extroversión, autonomía, autoritarismo,
autoconfianza, flexibilidad, sinceridad, lealtad, agresividad, etc.
Las preguntas de los cuestionarios se desarrollan sobre un principio según el
cual cada persona tiende a un polo en cualquier rasgo que se mida. Los ítems
suelen ser muy opuestos, para forzar al candidato a elegir entre una de las
dos opciones, lo que permite definir su perfil de una forma más aproximada.
TEST DE PERSONALIDAD
• Hay que responder con sinceridad, los test tienen sistemas que la
evalúan; nadie es perfecto.
• No abusar de los “no sé”, si ninguna de las alternativas se adaptan
totalmente a ti, elije la que mas se asemeje.
• Sé espontáneo, no pienses demasiado las respuestas puedes caer en
un fenómeno llamado “deseabilidad social” la cual consiste en
contestar al test dando la imagen que se piensa es socialmente
aceptada.
TEST DE INTELIGENCIA
Son pruebas diseñadas para evaluar las capacidades intelectuales del
candidato para la realización de las tareas del puesto de trabajo ofertado.
Consisten en cuestionarios tipo test en los que debes escoger entre varias
Miden la inteligencia general, la memoria, la percepción o la atención.
También se estudian en este tipo de test otros aspectos más específicos de la
inteligencia, como la aptitud verbal, aptitud numérica, aptitud espacial,
capacidad de abstracción, de concentración..., según las características del
puesto al que se opta.
Tienen un límite de tiempo para realizarlos, por lo tanto, la interpretación o
corrección se hace basándose en dos criterios: los aciertos y errores, y la
rapidez.
TEST DE INTELIGENCIA: APTITUDES MÁS
FRECUENTES QUE SE MIDEN
• Verbal: hace referencia a la capacidad para comprender y expresar
conceptos a través de palabras, tanto oral como escrito (ejercicios de
ortografía, definiciones, uso de sinónimos o antónimos…).
• Numérica: hace referencia a la capacidad para comprender y trabajar
con operaciones numéricas, razonar y manejar hábilmente los
números (operaciones con sumas, restas, multiplicaciones y
divisiones…).
• Espacial: hace referencia a la capacidad para diferenciar formas,
volúmenes, distancias, posiciones en el espacio…
TEST DE INTELIGENCIA: APTITUDES MÁS
FRECUENTES QUE SE MIDEN
• Razonamiento abstracto: hace referencia a la capacidad de
observación y organización lógica, de manera que se puedan extraer
conclusiones a partir de unos datos concretos, utilizando la lógica
deductiva.
• Atención, concentración, retención: hacen referencia a la capacidad
para estar atento y concentrado mientras se realiza una tarea
repetitiva y monótona (ejercicios de memoria visual, de memoria
lectora...).
TEST DE INTELIGENCIA
• Hay que estar relajado y descansado.
• Leer atentamente las preguntas y comprenderlas.
• Estar atentos al límite de tiempo.
 4.3 LA ENTREVISTA DE TRABAJO
ANTES DE ACUDIR A LA ENTREVISTA DE TRABAJO:
• Prepararse bien, por lo que transmitirás una sensación de seguridad y
de confianza.
• Informarse sobre la empresa ( a qué se dedican, dónde están
ubicadas, cuál es su política de empresa, sus objetivos, si forman
parte de alguna asociación, si se preocupan por asuntos sociales,
medioambientales…
• Lleva tu currículum y conócelo bien ya que se basarán en él para
preguntarte.
ANTES DE ACUDIR A LA ENTREVISTA DE TRABAJO:

• Estudia tus aptitudes, tu experiencia y tu educación. Averigua cuáles

son tus fuertes y explótalos.
• Consigue que tus puntos débiles no lo parezcan, buscar un punto
débil que no afecto a nuestro trabajo, o si lo hace que lo haga de
manera positiva.
• A la entrevista se va sólo, sin compañía.
• Llega puntual, y si es un poco antes, mejor. La puntualidad siempre es
un buen signo.
ANTES DE ACUDIR A LA ENTREVISTA DE TRABAJO:

• Pon atención a tu apariencia, evita llevar ropa llamativa. Importancia

máxima a la higiene.
• Si te has preparado la entrevista, puedes descubrir el código de vestimenta
que tienen y tú adaptarte a ello.
DURANTE LA ENTREVISTA DE TRABAJO:
• La actitud que tomes, muchas veces, supondrá que pases la
entrevista o que te quedes a las puertas.
• Las formas: sólo hay una primera vez para causar una buena primera
impresión. Nunca perder la calma ni las formas.
• Saludo al entrevistador con una fórmula convencional. Échale la
mano, sonríe y mírale a los ojos.
• No te sientes hasta que te lo digan.
• La postura: siéntate derecho, nunca repantigado. Sentarse al borde de
la silla denota inseguridad…
DURANTE LA ENTREVISTA DE TRABAJO:
• Habla de usted.
• No contestes con monosílabos y sé claro en tus respuestas.
• No respondas con evasivas o dudas.
• Se debe ser correcto, ni demasiado serios ni demasiado graciosos.
• Mirar a los ojos al entrevistador y mostrar confianza en uno mismo.
• No interrumpas.
• No hables ni demasiado ni demasiado poco.
• Cuida el lenguaje
DURANTE LA ENTREVISTA DE TRABAJO:
• Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no lo supliques.
• No hables mal de las empresas en las que has trabajado ni de tus
antiguos compañeros y/o jefes.
• Si te hacen preguntas personales busca la manera de, si no quieres
contestar, no hacerlo, pero de forma correcta.
• Haz preguntas, sobre promoción, sobre la empresa, sobre el puesto…
lo que quieras saber pero con mesura.
LO QUE DEBES EVITAR:
• Llegar tarde, dará mala imagen.
• Presentarte mal vestido, o lo que es aún peor, sin higiene.
• Estar pendiente del tiempo.
• Interrumpir.
• Mostrar desgana, desprecio o pesimismo.
• Centrarte solamente en el tema económico.
• Mentir.
PREGUNTAS QUE TE PUEDEN HACER.
• Personalidad:
• Háblame de ti mismo
• Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una
situación problemática
• ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?¿Qué
elemento diferencial aportas?
• ¿Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo?
• ¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?
• ¿Cual fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado?
• Defínete a tí mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
PREGUNTAS QUE TE PUEDEN HACER.
• Trabajos anteriores:
• ¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? ¿Qué funciones
desempeñabas? ¿Cuánto cobrabas?
• ¿Debías supervisar el trabajo de alguien?
• ¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué?
• ¿Cuál es tu proyecto o solución más creativa?
• ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
• ¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste?¿Cómo le hiciste
frente?
• Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor
PREGUNTAS QUE TE PUEDEN HACER.
• Empleo:
• ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
• ¿Qué te atrae de ella?
• ¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
• ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
• ¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato?
• Estarías dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con
frecuencia?
• ¿Tienes alguna preferencia geográfica?
• ¿Qué departamento (marketing, financiero, producción, comercial...) te atrae más?
• ¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
• ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco, de diez años?
• ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo?¿Cómo crees que podrás lograrlos?
• ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
 4.4 MANUAL DEL ENTREVISTADOR:
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTOS
• El principal objetivo del entrevistador es obtener la cantidad mayor
de información posible, que sea completa y de calidad. Para lograr
esto, es indispensable desarrollar una serie de destrezas en la
realización de entrevistas, como por ejemplo: domino del tema y
cuestionario, inspirar confianza, seguridad al entrevistar, percibir si la
persona duda al responder y saber indagar.
• Buscar a una persona motivada, con deseos de trabajar.
• Identificar los valores de la persona.
• Identificar las habilidades y conocimientos con los que cuenta el
entrevistado para el desarrollo eficaz del puesto.
EL ENTREVISTADOR
• ACTITUDES
• Conciso y claro durante el desarrollo de la entrevista.
• Controlar en todo momento la entrevista para evitar la dispersión del
informante, discusiones o polémicas.
• Conversar con una pronunciación clara y con volumen adecuado.
• Indagar de forma exhaustiva cada entrevista para lograr una mayor exactitud
con los datos.
• Interés por entrevistado.
• Respetuoso con el entrevistado, principalmente ante alguna eventualidad.
• Sinceridad, cortesía y humildad para agradar en todo momento.
• Estimular al aspirante para que hable.
• Establecer un ambiente de confianza y seguridad
• Buscar un sitio privado, los aspirantes hablarán con más libertad.
• Incluir distracciones: puede ser un teléfono que suena sin que nadie conteste, personas
que entran de improviso…
LA ENTREVISTA
• Antes de la entrevista:
• El entrevistador planifica la entrevista, crea preguntas, guión…
• Marca los requisitos del perfil
• Se vuelve a leer el CV para saber a quién va a entrevistar.
• Crea un ambiente cómodo.
• Durante la entrevista:
• Muestra sinceridad, franqueza, amabilidad e interés
• Cómo se entrevista a los candidatos:
• Se da una breve presentación de lo que consta el trabajo, la compañía…
• Se le hace sentir cómodo para que responda a todas las preguntas
• Se habla de lo que se espera del candidato
• Se estimula al aspirante para que hable
• Después de la entrevista:
• Se analiza toda la información
• Se evalúa y compara a todos los candidatos
TIPOS DE ENTREVISTAS SEGÚN SU ESTRUCTURA
• Entrevistas Semi-Estructuradas: Es la más utilizada en los procesos de
selección. En este tipo de entrevista, el entrevistador tiene preparados un
conjunto de temas y preguntas para su desarrollo durante la misma. El
entrevistador, generalmente, sigue una serie de bloques temáticos
(formación, experiencia laboral si la hubiera, 2 aficiones, etc.), y en función
de las respuestas que vaya dando el candidato podrá ir alterando el orden
de los mismos y el de las preguntas que tenga previsto realizar.
• Entrevistas Estructuradas: el entrevistador intenta recoger, de forma
sistemática y precisa, información concreta sobre el estudiante. En
ocasiones, puede resultar incómoda para el entrevistado ya que se asemeja
bastante a un cuestionario, y es bastante rígida. Sin embargo, es la más
fácil de preparar con antelación e, incluso, de superar con éxito, ya que
suelen seguir una estructura muy parecida.
TIPOS DE ENTREVISTAS SEGÚN EL Nº DE
PERSONAS
• Individuales: entrevistador y entrevistado

• Grupales: Este tipo de entrevista se utiliza en procesos de selección

donde concurren un elevado número de candidatos. 3 posibilidades:
• 1 entrevistador y varios entrevistados: evalúan la capacidad de hablar en
público y cóno nos relacionamos con los demás.
• 2 o más entrevistadores y un único entrevistado: se califica al entrevistado a
partir del resultado de la información obtenida por cada uno de ellos. Hay que
dirigirse a todos los entrevistadores aunque alguno no pregunte nada.
TIPOS DE ENTREVISTAS SEGÚN EL Nº DE
PERSONAS
• Grupales: 3 posibilidades:
• 2 o más entrevistadores y varios entrevistados: El seleccionador plantea un
caso a resolver, en el cual, cada uno de los presentes deberá presentar su
solución al problema planteado y debatirlo junto con sus compañeros. A cada
participante se le asigna un puesto. El hecho es que cada uno de las personas
actuará conforme a cómo es en realidad sin darse cuenta.La resolución del
caso en sí no tiene importancia. Lo que el seleccionador valorará será cómo se
ha desenvuelto cada uno en grupo: la postura que adoptó (líder, conciliador,
organizador, etc), el modo en cómo se enfrentó a la situación y cómo trató de
resolverla.
TIPOS DE ENTREVISTAS
• Entrevista Panel: esta entrevista se puede realizar con varios
entrevistadores a la vez en una única sesión o mediante una serie de
encuentros con distintas personas que entrevistarán al candidato
desde la perspectiva de los distintos puestos que ocupan.
Este tipo de entrevista se suele realizar para determinar desde distintos
puntos de vista si su incorporación es positiva para la empresa y, de ser
así, en qué puesto encajaría más. La ventaja para el candidato es que
conocerá a los jefes de distintas áreas y por tanto la empresa con
mayor profundidad. Suelen ser entrevistas más técnicas.
TIPOS DE PREGUNTAS
• Sobre formación
• Ventajas: pueden dar claves sobre lo que la persona sabe y puede hacer.
• Técnicas: determinan si el candidato tiene el conocimiento técnico
necesario para el trabajo.
• Ventajas: pueden dar claves para saber si el candidato en realidad tiene los
conocimientos que ha dicho de su formación.
• Sobre experiencia: dan información de lo que ha hecho el candidato
anteriormente
• Ventajas: puede dar una visión de lo que puede hacer en el puesto.
• Sobre opinión: dan información de lo que piensa el candidato sobre un
tema. Generan auto-evaluación, debilidades/fortalezas, gustos, ideas de
comportamientos futuros, metas…
TIPOS DE PREGUNTAS
• Cerradas: Las que se pueden contestar con una sola palabra, por lo
general, si o no. De la respuesta suele derivar otra pregunta.
• Abiertas: Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y permiten
obtener mucha información y evaluar otros aspectos de su desempeño:
modalidad de expresión y relación, utilización del lenguaje, capacidad de
síntesis, lógica de la exposición, expresión corporal, etc.
• Preguntas de sondeo: Sencillas y cortas: por qué? Cuál fue la causa? Qué
sucedió después?...
• Hipotéticas: se le presenta al entrevistado una situación hipotética, que se
relacione con el peusto o la empresa. Qué haría usted si…? Cómo actuaría
si…?
 4.5 TIPOLOGÍA DE LOS CANDIDATOS
ENTREVISTADOS
• El ordenado y preparado: Candidato que prefiere trabajar solo y no en
grupo, es importante evaluar si es receptivo para el trabajo en equipo.
Cómo tratarlo: Se le puede pedir que hable sobre un momento que tuvo que
trabajar en equipo y preguntarle qué papel jugó.

• El amable y flexible: Estos candidatos son muy tranquilos y son capaces de

“ir con la corriente” si cambian los planes. Pero en un entorno de trabajo
con un ritmo rápido, es necesario entender por qué son así y cómo van a
responder en situaciones que pueden requerir actuar con autoridad y ser
decisivo.
Cómo tratarlo: Se le puede preguntar acerca de un momento en que vivieron
un momento de estrés en el trabajo y cómo lo resolvieron.
• El fiel y extrovertido: va a la entrevista muy confiado, han hecho su
investigación, tiene las preguntas preparadas y también tiene respuestas
para casi cada tipo de preguntas.
Cómo tratarlo: Una de las grandes técnicas de entrevista para este tipo de
candidatos es el silencio. Después de que el entrevistado responda a una
pregunta, no se responde de inmediato. El candidato seguirá contestando a
la pregunta con más detalle o ir en otra dirección sólo para terminar con el
silencio incómodo.
• El guía y dispuesto: está orientado a los resultados y, sin duda, hace el
trabajo. Sin embargo, a menudo puede ser difícil trabajar con este tipo de
candidatos puesto que se necesita saber cómo actuarán junto a sus futuros
compañeros.
Cómo tratarlo: Una técnica de la entrevista es traer a otros empleados a la
sala de entrevistas y dejarlos con el candidato, ver cómo interactúan y se
puede obtener una imagen muy clara de la persona.
• El tranquilo y tímido: Puede ser difícil de entrevistar a este tipo de
candidatos debido a que son generalmente retraídos, pueden
responder a las preguntas con sólo una o dos frases. Es un sujeto al
que le cuesta trabajo establecer relaciones interpersonales, se
angustia con facilidad, tiende a ser sumiso y sugestionable, desconfía
de sus capacidades y de los demás. Se expresa en voz baja, su
discurso puede ser atropellado y aunque no entienda alguna
pregunta, le será difícil volver a preguntar.
• Volumen bajo de voz
• Teme ser inferior
• Inhibido por su propia inseguridad
• Difícilmente sonríe
• Mantiene una postura encogida
• Cuando la presión aumenta, puede presentar tics, sudoración o temblores.
• El tranquilo y tímido:
Cómo tratarlo:
• Una buena manera de enfocar la entrevista es hacerle preguntas abiertas que
requieren que amplíe sus respuestas.
• Para que se tranquilice, hablar de temas triviales preguntar acerca de sus
aficiones , lo que hacen en su tiempo libre, ésto puede romper la tensión que
a veces viene con una entrevista formal y después comenzar con la entrevista,
siempre con un trato amable y delicado.
• Es necesario proporcionarle confianza y hacerle sentir aceptado.
• Comenzar a pedirle información cuando se le vea calmado
• Se pueden hacer pausas y preguntarle cosas menos profundas si sigue
ansioso.
• El agresivo: Es una persona aparentemente segura de sí misma que
ha aprendido a dominar cuando ataca, o se muestra irónica porque
causa inseguridad en los demás.
• Necesita grandes muestra de reconocimiento
• Generalmente es impulsivo, autocrítico, exhibe conductas y poses de
autosuficiencia y desdén.
• Pretende demostrar que es independiente y capaz de llevar a buen término
cualquier situación que se le plantee.
• Cómo tratarlo:
• Hay que dejarlo sentir que impresionó con su autosuficiencia
• Hay que dejarlo hablar mucho antes de dirigir la entrevista
• Permitirle que satisfaga sus necesidades de control para que se encuentre relajado y
pueda continuar la entrevista.
• El manipulador: Es una persona que ha aprendido a dominar
valiéndose de su encanto personal. Envuelve, habla, halaga, es atento
y amable. Por lo general hará y dirá cualquier cosa para dejar
“satisfecho” al entrevistador, para impresionarlo y convencerlo de
que él es el candidato perfecto.
• Bombardea con comentario de adulación y halago
• Su meta es manejar la entrevista para ocultar su verdadera personalidad
• Sabe utilizar sus “encantos”
• Expone los datos que desea mostrar y evita los que no
• Cómo tratarlo:
• Es necesario evitar que se alargue la entrevista e ir directamente al asunto
• Se deberá conducir la entrevista desde el primer momento dándole un trato
frío
• Hacerle preguntas de tipo cerrado para no darle la oportunidad de
extenderse
• El mentiroso: Es una persona hábil y no da indicios de que miente,
aunque se le detecta cuando se contradice y sus respuestas suelen
ser exageradas y fantasiosas. Es común que detrás de esta actitud se
escondan sentimientos de inferioridad.
• Cómo tratarlo:
• Cuando las personas dan la impresión de ser perfectas hay que tomar una
actitud de crítica e intentar que nos muestren aquello que nos están
ocultando.
• No aceptar mentiras desde el principio
• Pedirle aclaraciones para ver si insiste en seguir mintiendo o cambia la
actitud.
• El “pasota”: Aquel que no se toma en serio la situación y que hace
una broma de cada información que se le proporciona. Generalmente
es inquieto, nervioso, tiende a hablar demasiado y a salirse del tema.
• Cómo tratarlo:
• Ejercer de líder y conducir la entrevista con firmeza
• Centrar al postulante en los puntos de interés para conseguir información de
él.
• El reacio: Se muestra reservado para proporcionar la información y no
es cooperativo ni participativo durante la entrevista. Además no le
gusta expresar sus opiniones ni emociones y tiende a no permitir que
se invada su “intimidad”, se le saca la información con sacacorchos.
• Cómo tratarlo:
• Hacerle sentir confianza para que comparta la información, sus experiencias y
sus dudas
• Se deberá ser activo para manejar la entrevista, llevar las riendas.
• El belicoso: es aquel que aprovecha cualquier detalle y ocasión para
manifestar malestar, es irritable, hipersensible y suele estar
malhumorado. Puede hacer comentarios negativos sobre todo, sobre
la compañía, sobre su anterior trabajo, sobre sus compañeros…
• Cómo tratarlo:
• Nunca entrar en conflicto con él
• Prestarle la atención justa y necesaria, pero siempre siendo educado y
amable.
• No darle pie a que siga con sus comentarios negativos
• El egocéntrico: aquel que sobreestima su capacidad intelectual, es
prepotente y se cree superior a los demás.
• Cómo tratarlo:
• Se deberá indagar para saber si debajo de esa actitud hay características
positivas que se adecuen al puesto.
• El “comodón”: aquella persona que no pretende salir de su zona de
confort, que quiere que todo sea fácil, que el trabajo esté cerca de
casa, que no le requiera ningún esfuerzo…
• Cómo tratarlo:
• Intentar averiguar si dentro de esa comodidad será capaz de salir de su zona
de confort y adaptarse al puesto.

L
 4.6 ESTRATEGIAS PARA CAUSAR UNA BUENA
IMPRESIÓN EN UNA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE
PERSONAL
• Sé puntual: planifica tu tiempo, no hay nada peor que llegar tarde. La
puntualidad demuestra que te preocupas por tu trabajo.
• Viste para la ocasión: viste formal que te den seriedad y no sean demasiado
casual, evita los colores llamativos, busca colores neutros. El tipo de
vestimenta puede revelar mucho de ti.
• Mantén el contacto visual: muestra interés, seguridad y confianza.
• Adopta una postura corporal correcta: La postura es uno de los aspectos de
comunicación no verbal más poderosos y que ofrecen más información
relevante del tipo de persona que eres. Mantenerte erguido denotará
confianza y seguridad, en cuanto al rostro, entrega una sonrisa de vez en
cuando, esto generará un ambiente mucho más afable.
• Ve preparado: Averigua de antemano lo que puedas sobre el puesto
o la empresa en donde aspiras a trabajar y, durante la entrevista,
demuestra que estás informado. Si te has preocupado por investigar
sobre la empresa, tu entrevistador sabrá que eres inteligente y estás
deseoso de aprender. Cuando lleves a cabo tu investigación, también
descubrirás qué te inspira esa empresa y podrás compartir tu
entusiasmo con el entrevistador.
• Sé educado: no tutees sin permiso, soltar palabras malsonantes, no
dar las gracias o interrumpir son errores que debes evitar.
• Apaga el móvil: Tenerlo desconectado, mejor que en silencio, es una
garantía para no ser interrumpido. Si olvidas desconectarlo, nunca,
nunca, contestes una llamada entrante.
• Sonríe: La sonrisa es el mejor arma para crear empatía.
• No contestes con monosílabos: Responder con monosílabos es
inadmisible. Elabora tus respuestas, razona y pon ejemplos.
• No te dilates: Hay que buscar el equilibrio en las respuestas para que
no aburran o desesperen al entrevistador. Ser comunicativo no es ser
un charlatán.
• Haz preguntas: No temas hacer preguntas. Hacer preguntas no
significa que vayas a parecer tonto. Por el contrario, si haces buenas
preguntas, tu entrevistador sabrá que eres alguien que piensa y que
no te asusta el trato social. Normalmente al final de una entrevista de
trabajo te preguntarán si tienes alguna duda o si quieres preguntar
algo. Es tu oportunidad para demostrar tu interés en el puesto.
• Muestra agradecimiento: Uno de los consejos más importantes es
que al terminar la entrevista agradezcas al entrevistador (o
entrevistadores si son varios) el tiempo invertido.