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Meta
Apresentar os conceitos básicos de Gestão e Administração e a
Administração Científica da Administração.
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Esclarecer o significado da palavra Gestão e Administração;
2. Conhecer a Administração Científica de Taylor.
Pré-requisitos
Para que você tenha um bom aproveitamento desta aula, é
importante que você leia com atenção o material, assista aos vídeos
disponibilizados e leia também os textos de apoio.
Gerir, assim como administrar, tem a ver com todo o controle e ações propostas envolvendo
um conjunto que pode ser de pessoas, produtos, serviços, processos e clientes. Gerir é conseguir
controlar com eficiência.
Técnica, porque opera e transforma uma realidade, aplica normas e procedimentos com
rigor sobre a base de um programa objetivamente definido.
Nesta aula, você vai conhecer sobre gestão, organização e administração, os princípios e
fundamentos, as características e funções organizacionais, eficiência e eficácia, as funções do
administrador os princípios da administração. Vamos lá, então!!!
Figura 1: Administradores
Fonte:http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.faar.edu.br/fotonoticia/
administradores.jpg&imgrefurl=http://www.faar.edu.br/leitor. Acesso em 27 de julho de 2010.
Cooperação;
Harmonia;
Ciência;
Desenvolvimento;
Rendimento máximo
Para Taylor, o operário não tem capacidade, nem formação, nem meios para analisar
cientificamente o seu trabalho e estabelecer racionalmente qual o método ou processo mais eficiente.
Geralmente, o supervisor comum deixava ao arbítrio de cada operário a escolha do método ou processo
para executar seu trabalho, para encorajar sua iniciativa. Porém, com a Administração Cientifica
ocorre uma repartição de responsabilidade: a Administração (gerência) fica com o planejamento
(estudo minucioso do trabalho do operário e o estabelecimento do método de trabalho) e a supervisão
(assistência contínua ao trabalhador durante a produção), e o trabalhador fica com a execução do
trabalho, pura e simplesmente.
Diante das questões vividas e apresentadas na época, Taylor deixou alguns princípios básicos
importantes. Um princípio é uma afirmação válida para uma determinada situação prevista
antecipadamente, a respeito do que deverá ser feito quando aquela situação ocorrer.
Princípio da seleção dos Trabalhadores: selecionar os trabalhadores de acordo com suas aptidões
e prepará-los e treiná-los para produzirem de acordo com o método planejado.
Princípio do Controle: controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo
executado de acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção.
• Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto
de objetivos). Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes
importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.
1. Princípio do Planejamento;
2. Princípio da Preparação dos Trabalhadores;
3. Princípio do Controle;
4. Princípio da Execução
Então vejamos. Os quatro princípios fundamentais da Administração Científica são:
Princípio do Controle: controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo
executado de acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção.
Atividades de aprendizagem
1. De acordo com os conhecimentos e definições apresentados, responda
às questões propostas.
a) O que é Administração?
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Apresentar as Funções Administrativas e os Princípios Básicos
da Teoria Clássica;
2. Descrever o Toyotismo e o Fordismo.
Pré-requisitos
Para que você tenha um bom aproveitamento desta aula, é impor-
tante que você leia com atenção o material, assista aos vídeos
disponibiliza-dos e leia também os textos de apoio.
Para esclarecer a função administrativa, Fayol define o ato de administrar como o de: prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar.
Fayol apresentou e tentou definir ainda os princípios gerais de Administração sendo tais
princípios maleáveis e que se adaptam a qualquer circunstância, tempo ou lugar:
Fayol se preocupou também com a chamada “Organização Linear”, que constitui um dos
tipos mais simples de organização. A organização linear se baseia nos princípios de:
Apesar da sua notável contribuição à administração, muitas críticas são dirigidas a Fayol, pela
sua obsessão pela unidade de comando, pela acentuada centralização e também com relação à pouca
originalidade na sistematização e na definição dos princípios de administração.
Um ponto que não podemos deixar de mencionar nesta aula diz respeito a dois modelos
importantes desta história recente da administração: o Fordismo e o Toyotismo.
Ford criou o mercado de massa para os automóveis. Sua obsessão foi atingida: tornar o
automóvel tão barato que todos poderiam comprá-lo.
O Japão foi o berço da automação flexível, pois apresentava um cenário diferente dos Estados
Unidos e da Europa: um pequeno mercado consumidor, capital, matéria-prima escassa e grande
disponibilidade de mão de obra não especializada, impossibilitavam a solução Taylorista-Fordista de
produção em massa. A resposta foi o aumento na produtividade na fabricação de pequenas quantidades
de numerosos modelos de produtos, voltados para o mercado externo, de modo a gerar divisas tanto
para a obtenção de matérias primas e alimentos, quanto para importar os equipamentos e bens de
capital necessários para a sua reconstrução pós-guerra e para o desenvolvimento da própria
industrialização.
O Toyotismo como um sistema pode ser teoricamente caracterizado por seis aspectos
importantes, a saber:
2. Processo de multinacionalização de sua mão de obra, uma vez que, por se basear na
mecanização flexível e na produção para mercados muito segmentados a mão de obra não
podia ser especializada em funções únicas e restritas como a fordista.
4. Sistema Just in Time: essa técnica de produção foi originalmente elaborada nos EUA, no
início do século XX, por iniciativa de Henry Ford, mas não foi posta em prática. Seu
objetivo foi “produzir o necessário, na quantidade necessária e no momento necessário”,
o que foi vital numa fase de crise econômica, em que a disputa pelo mercado exigiu uma
produção ágil e diversificada.
A Teoria Clássica da Administração, idealizada por Henri Fayol, caracteriza-se pela ênfase
na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência.
Henry Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar
aos de Frederick Taylor, quais sejam:
Divisão do trabalho;
Autoridade;
Disciplina;
Unidade de comando;
Unidade de direção;
Subordinação dos interesses individuais (ao interesse geral);
Remuneração;
Centralização (ou Descentralização);
Linha de comando (Hierarquia);
Ordem;
Equidade;
Estabilidade dos funcionários;
Iniciativa;
Espírito de equipe.
Comandar: faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe que as
relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja, que a forma como administradores e
subordinados se influenciam esteja explícita, assim como o grau de participação e colaboração de
cada um para a realização dos objetivos definidos.
Atividades de aprendizagem
De acordo com os conhecimentos e definições apresentados, responda às questões propostas.
Meta
Apresentar os conceitos inerentes a Teoria Neoclássica da
Administração e suas consequências.
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Listar os principais conceitos da Teoria Neoclássica;
2. Diferenciar eficiência de eficácia.
Pré-requisitos
Para que você tenha um bom aproveitamento desta aula, é importante
que você tenha um bom conhecimento das primeiras duas aulas que versaram
sobre a Administração Cientifica e a Teoria Clássica da Administração.
1. O pragmatismo; que é uma doutrina filosófica cuja tese fundamental é que a ideia que
temos de um objeto qualquer nada mais é senão a soma das ideias de todos os efeitos
imaginários atribuídos por nós a esse objeto, que passou a ter um efeito prático qualquer.
2. A reafirmação dos postulados clássicos da administração;
3. A ênfase nos princípios gerais da administração;
4. A ênfase nos objetivos e resultados;
5. No ecletismo de opiniões e pontos de vista.
Nesse contexto, salientam ainda que há três aspectos principais nas organizações:
a. Quanto aos objetivos: as organizações não vivem para si próprias, mas são meios, isto é,
são órgãos sociais que visam à realização de uma tarefa social;
b. Quanto à administração: todas as organizações são diferentes em seus objetivos e em seus
propósitos, mas são essencialmente semelhantes na sua composição administrativa;
c. Quanto ao desempenho individual: são as pessoas que fazem, decidem e planejam,
enquanto as organizações são ficções legais.
Importante e imprescindível devem ser consideradas as organiza ções sob o ponto de vista de
sua eficiência e eficácia, simultaneamente. Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto
a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Ênfase nos meios. Ênfase nos resultados.
Resolver problemas. Fazer as coisas certas.
Salvaguardar recursos. Atingir objetivos.
Cumprir tarefas e obrigações. Otimizar a utilização dos recursos.
Treinar os subordinados. Obter resultados.
Fazer corretamente as coisas. Dar eficácia aos subordinados.
Manter as máquinas. Máquinas em bom funcionamento.
A administração por objetivos constitui um modelo administrativo identificado com espírito
pragmático e democrático da Teoria Neoclássica e apresenta as seguintes características:
A marca mais forte da Teoria Neoclássica está, na ênfase que ela dá ao planejamento estratégico
das organizações e onde a APO se firma como síntese de funcionamento ideal para as instituições
que dele fazem uso.
Após a APO houve uma evolução no estilo administrativo gerando novos ciclos e nova dinâmica
no ato
Resumo
Nesta aula você aprendeu que:
Meta
Apresentar a Teoria Burocrática da Administração.
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Listar as principais características da Teoria Burocrática;
2. Descrever as vantagens e disfunções da burocracia.
Pré-requisitos
Para que você tenha um bom aproveitamento desta aula, é
importante que você tenha entendido bem os conceitos apresentados até
aqui neste caderno didático.
4.2 Origens
Weber viu inúmeras razões para explicar o avanço da Burocracia sobre as outras formas
de associação. Para ele, comparar os mecanismos burocráticos com outras organizações é o
mesmo que comparar a produção da máquina com outros modos não mecânicos de produção.
3. Rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito, por quem deve ser feito, as
ordens e que papéis tramitam através de canais pré-estabelecidos;
7. Redução do atrito entre as pessoas, pois cada funcionário conhece aquilo que é exigido dele e
quais são os limites entre suas responsabilidades e as dos outros;
8. Constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias;
9. Subordinação dos mais novos aos mais antigos, dentro de uma forma estrita e bem conhecida,
de modo que o superior possa tomar decisões que afetem o nível mais baixo;
10. Confiabilidade, pois o negócio é conduzido de acordo com regras conhecidas, em que grande
número de casos similares são metodicamente tratados dentro da mesma maneira
sistemática;
11. Existem benefícios sob o prisma das pessoas na organização, pois a hierarquia é formalizada,
o trabalho é dividido entre as pessoas de maneira ordenada, as pessoas são treinadas para se
tornarem especialistas em seus campos particulares, podendo encarreirar-se na organização
em função de seu mérito pessoal e competência técnica.
Conservantismo da burocracia
Resumo
Nesta aula você aprendeu que:
3. Características da Burocracia:
4. Vantagens da Burocracia:
Meta
Apresentar a Teoria Estruturalista da Administração.
Objetivos
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Apresentar as origens da Teoria Estruturalista;
2. Descrever a tipologia, ambiente e conflitos, além da análise
das organizações.
Pré-requisitos
Para que você tenha um bom aproveitamento desta aula, é impor-
tante que você leia com atenção o material exposto no seu caderno
didático e leia também os textos de apoio.
Surgiu ao final da década de 1950 como uma reação às práticas administrativas injustas
causadas pela Revolução Industrial. Constitui-se na primeira tentativa sistemática de introdução das
ciências do comportamento na Teoria Administrativa através de uma filosofia humanística que
pregava a participação das pessoas na organização.
5.2 Origens
Diante disso, podemos tipificar as organizações? Claro que sim. Existem diferenças entre as
organizações? Sim. Entretanto, elas apresentam algumas características que permitem classificá-
las em tipos.
Tipologia de Etzioni.
Tipologia de Blau e Scott.
Para “Etzioni as organizações são ‘artificiais” e planejadas e possuem características tais como:
Divisão de trabalho.
Centros de poder.
Substituição do pessoal.
Físico.
Material.
Normativo.
O envolvimento dos indivíduos é:
Alienatório.
Calculista.
Moral.
Coercitivas.
Utilitárias.
Normativas.
Na tipologia de Etzioni a ênfase é nos sistemas psicossociais das organizações. Tem como
desvantagem a pouca atenção dada à estrutura e ao ambiente externo.
A tipologia de Blau e Scott se baseia nos beneficiários da organiza ção. Tanto os internos
quanto os externos.
a) A oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas – incompatíveis
entre si – tornou-se necessária uma posição mais ampla e compreensiva que integrasse os aspectos
considerados por uma e omitidos pela outra e vice-versa;
b) A necessidade de visualizar “a organização como uma unidade social complexa na qual interagem
grupos sociais” que compartilham alguns dos objetivos da organização (como a viabilidade
econômica da organização), mas podem se opor a outros (como a maneira de distribuir os lucros);
c) A influência do Estruturalismo nas ciências sociais e sua repercussão no estudo das organizações.
Na Teoria Administrativa, o Estruturalismo se concentra nas organizações sociais;
É a estrutura que permite reconhecer o mesmo rio, embora as águas jamais sejam as
mesmas devido à contínua mudança das coisas.