TALLER REFLEXIVO

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PROPÓSITO: Facilitar un espacio de reflexión en el que los estudiantes reconocen la

importante de solucionar conflictos de manera asertiva a través de la mediación y la
negociación.

TIEMPO: 2 horas
DIRIGIDO A los estudiantes de los programas técnicos del ITEA UPB
MATERIALES: 10 fichas de papel de 12 x 12 cm. para cada estudiante, gaseosa
tamaño familiar.

DESARROLLO DEL TALLER

ENCUADRE: el facilitador plantea las condiciones de trabajo, todo el grupo esta de

acuerdo en participar de la actividad. Respetaran las intervenciones de sus
compañeros.
El faciltador delimitará el contenido de las participaciones.

PRODUCCIÓN GRUPAL:
Dinámica de claves:

La pretensión principal de esta dinámica será ganarle la clave de la caja fuerte al

facilitador, la cual abrirá un fabuloso premio. Y se logrará teniendo el mayor puntaje y
se fracasa teniendo como resultado final un saldo negativo o igual a cero.

Para este trabajo se dividen los participantes en dos grupos y se les da a conocer las
siguientes claves:

Grupo Y Grupo Z Grupo Y Grupo Z

Blanco Blanco +10 +10
Negro Negro -10 -10
Blanco Negro +20 -20
Negro Blanco -20 +20

Posteriormente se realizan seis rondas dividas así:

1: Puntaje Sencillo
2: Puntaje Sencillo
3: Puntaje Sencillo Negociado
4: Puntaje Doble
5: Puntaje Doble Negociado
6: Puntaje Triple.

Para las rondas tres y cinco se seleccionará un representante de cada que negociarán
un acuerdo con relación a la adquisición de puntaje. El grupo ganador será aquel que
obtenga el puntaje mas cercano a 180. la clave está en trabajar juntos para no
obtener un saldo cero o negativo y luego repartirse el premio entre los dos bandos.

PLENARIA: reflexión acerca del tema.

Un objetivo central en el procedimiento de resolución de conflictos es la promoción de

la negociación colectiva, es decir, siempre que sea posible preferir la promoción de un
arreglo bipartito.
Los grupos que han aprendido técnicas para la toma de decisiones, lo que incluye la
conducción o facilitación de reuniones y la búsqueda de consenso, están mejor
preparados que otros para prevenir o evitar el conflicto. Pero eso no quiere decir que
nunca tengan conflictos. Siempre que haya diversidad, y la hay en nosotros mismos, el
conflicto está presente, porque la diversidad supone diferencias de intereses, de
necesidades, de valores, de percepción de la realidad, ideas, etc. que nos pueden
parecer incompatibles y que creemos atacan nuestra identidad. El conflicto constituye
una amenaza para nuestra supervivencia como especie, como lo atestiguan las
guerras existentes, pero paradójicamente también es imprescindible para hacer que la
experiencia humana sea soportable. El proceso de abordar y resolver conflictos
(personales y colectivos) nos puede ayudar a organizar nuestras vidas de modo que
adquieran sentido. El problema no es que el conflicto exista, sino que no sabemos
reaccionar ante él. Es nuestro gran desafío: tiene capacidad para destruirnos, pero
también para transformarnos y crecer.

Resolver un conflicto no siempre es posible ni deseable. Muchas veces el conflicto

surge para decirnos algo. La labor del facilitador es tratar de comprender (y ayudar a
que otros comprendan) el mensaje que el conflicto está transmitiendo. Es prioritario
contener la violencia que en ocasiones acompaña el conflicto, con el fin de evitar dolor
y sufrimiento, pero no debemos olvidar que el conflicto es también revelador de mucha
violencia oculta.

Existen muchas maneras de resolver conflictos pacifica y colaborativamente. Lo ideal

es que en el propio colectivo o en la propia comunidad haya algunas personas con
formación sobre el tema y se hayan creado las estructuras apropiadas para afrontar
los conflictos cuando éstos surjan. No obstante, en casos graves siempre se puede
recurrir a la ayuda externa y llamar a un facilitador o mediador que intervenga para
ayudar a las partes a encontrar sus propias soluciones.

PRODUCCIÓN GRUPAL

Dinámica: se le entregan las 10 fichas a cada estudiante, con una sola de las fichas
deben realizar una cadena de mínimo 80 cm. sin uniones, las 9 fichas restantes son
para ensayar. Duración: 10 minutos.

Instrucciones: trabajan en una empresa textil, a una de las maquinas se le daño la

cadena y deben entregar un gran pedido mañana a las 6 a.m., con ese material deben
hacer la cadena por que ya se agotaron todas las opciones (en Colombia no hay
cadenas de ese tipo y las de otros países tardan mucho en llegar).

Después de la dinámica se realiza una plenaria acerca de:

Nivel de paciencia.
Cantidad de material utilizado
Tolerancia a la frustración
Aplicabilidad de la dinámica al tema del taller.

EVALUACIÓN DEL TALLER

Se evaluará a través de matriz DOFA