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Pigmalión en la gerencia
Junio 2018
Un mito griego nos cuenta que Pigmalión era un rey que al no encontrar a la
mujer perfecta, decidió que no estaría con ninguna, y para llenar ese vacío,
comenzó a esculpir, hasta que hizo una estatua tan bella que se enamoró de ella,
su nombre era Galatea, cuando la diosa afrodita noto el amor que Pigmalión le tenía
a la escultura, esta le dio vida. Superando las expectativas del monarca.
Hoy en día este mito ha sido inspiración para novelas, obras de teatro,
películas, canciones y hasta teorías gerenciales, psicológicas y educativas, como
las que vamos a tratar en este análisis.
Lo más curioso del fenómeno, es que los empleados siempre darán lo que
se espera de ellos, por eso los gerentes sobresalientes, saben transmitir a las
personas bajo su cargo sus grandes expectativas, convirtiéndolos en equipos con
alta productividad.
Aunque hay excepciones a la regla, personas que hacen caso omiso a las
expectativas de otros y creen en ellos mismos, sacando a sus equipos o circulo de
influencia más allá de lo esperado.
Sin embargo, esto no es una novedad, hace más de medio siglo, el psiquiatra
Albert Moll, ya hablaba de las profecías auto cumplidas, los sujetos se comportan
de acuerdo con lo que se espera de ellos.
Igualmente hay una inteligencia colectiva o sentido común que evita que se
trabaje en pro de las expectativas que estén fuera de la realidad, el equipo puede
intentar cumplirlas, pero cuando se da cuenta que es imposible su realización se
dedican a tratar de cumplir tareas más realistas.
La base para que los grupos acepten las expectativas de sus gerentes es la
propia habilidad del gerente para creer en si mismo, en su capacidad de enseñar,
de liderar o de descubrir los talentos de sus empleados, La convicción de una
persona en sus propias aptitudes y actitudes, determinan si su equipo de trabajo va
a confiar en ellos o no, es decir, las personas van a confiar mas en lo que dice
alguien externo, que en lo que pueden pensar internamente, sea positivo o negativo
sobre ellos mismos.
Por eso los primeros años de una empresa son críticos, para influenciar de
manera positiva en los empleados, determinando así mismo, el rumbo de la
empresa, ya que al tener altas expectativas la calidad del trabajo ira en aumento y
las tareas que puedan cumplir los empleados efectivamente también.
En conclusión, las expectativas tienen un poder inconmensurable, positiva o
negativamente. Debemos tener en cuenta que estudiantes, empleados e inclusive
pacientes pueden verse afectados por lo que se espera de ellos, las personas
pueden ser motivadas a cumplir metas importantes si hay alguien que crea que
serán posibles. Lo que nos hace a todos vulnerables, a estar a merced de las
expectativas de alguien más, tus padres, jefes, alumnos, maestros o cualquier
persona que influencie en nuestras vidas.