Tarea 3 Grupo 2

Escuela Politécnica Nacional
Administración General
INTEGRANTES:
Johanna Barba
Gabriel Cáceres
Eduardo Revelo
Johan Castro
Danilo Vásconez
INTRODUCCIÓN
Abejas en Belleza
En este proyecto diseñaremos y/o produciremos un producto basado en los
principios de tanto la miel, el propolio y la cera producida por las abejas dentro
de la industria de apicultores en el Ecuador. Estos productos pueden ser desde
shampoo hasta base de maquillaje.
HISTORIA
La empresa fue fundada con el objetivo de industrializar la producción de cosméticos
aqui en el Ecuador, aunque en un principio con materia prima importada desde otras
partes de Latinoamérica.
OBJETIVO DEL PROYECTO

El objetivo es, a través de un plan estratégico, lograr que tanto nosotros como industria y
los apicultores, especialmente los que trabjan de forma mas artesanal, lleguemos a
recibir un beneficio a la vez que relizamos un cosmetico mucho mas amigable con el
medio ambiente y con la propia piel
los
dentro
desde
méticos
e otras
ndustria y
mos a
con el
Diagnóstico Estraté
Empresa: ________
Descripción Elementos
El producto presenta una gran aceptacion en el mercado

La gente tiende a consumir mas productos naturales
La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo lab
Posee contratos fijos a proveedores únicos.
La distribución del capital favorece al empleado logrando una mejora progresiva en
El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiemp
El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de tr
La admisión del personal es más accesible en tu totalidad.
La promoción del producto se da en diferentes mercados.
Los procesos de capacitación se dan en línea.
Al ser un producto nuevo su periodo de prueba puedo alargar el proceso
A lo largo del proceso de aceptación el plan estratégico puede va
El gerente desempeña varios sectores de producción descentralizando s
Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce persona
La contabilidad llevada por la empresa deja una mínima ganancia a
Hasta la aprobación del producto su precio puede presentar desventajas
El mercado esta saturado de productos como los nuestros
El ministerio de salud publica tiene mucho mas fuerte las medidas de salubridad e
Para promocionar el producto por su temática la propaganda física es mas acepta
Tiempo de propagación se ve limitado.

Descripción Elementos
Una industria que mantiene las divisas dentro del país, es apoyada ampliamente por la campaña nacional Primero Ec
El ecuatoriano promedio gasta hasta 150 mensuales en cosméticos
El PIB en el Ecuador crece respecto al anterior año

La apicultura está en auge en nuestro país
La Miel es muy rentable en el Ecuador
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de empresas de venta directa unas 400
En el Ecuador existen aproximadamente una diferencia de 2 millones de mujeres con respecto a hombres, siendo las m
Todo producto cosmético necesita haber sido probado de forma consiente con el sujeto de pruebas, sea humano o no
La apicultura es una industria muy sustentable en nuestro país
La apicultura es una industria muy desarrollada, su tecnología ha hecho que no se cree mucha contaminación al obten
Las empresas de cosméticos son menos competitivas cuando son nacionales
El Ecuador no posee la nanotecnología que caracteriza a los cosméticos extranjeros
La maquinaria es adquirida en el extranjero y no es fabricada dentro del país
Según suplemento del Registro Oficial Nº 512 los productos cosméticos de importación reciben más aranceles que lo
La venta directa de cosméticos debe ser regulada por los organismos del estado
Los productos cosméticos al ser productos de alta peligrosidad tendrán tasas altas para iniciarse en el mercado
Los cosméticos al ser un producto de “Lujo” reciben más impuestos que otros productos, ya sea artesanales o no
Los productos cosméticos necesitan ser registrados de forma internacional según las regulaciones, espacialmente si s
En el Ecuador la industria de cosméticos ha crecido aproximadamente un 18% este año
Todos los productos cosméticos necesitan tener una Registro Sanitario para ser vendidos o usados en centros de estéti
F D
X
O A
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Resumen Fortalezas
Empresa: Cosméticos Nuova Pelle
FORTALEZAS
1
10
Resumen Fortalezas
FORTALEZAS

La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo laboral.
La distribución del capital favorece al empleado logrando una mejora progresiva en su desempeño laborar.
El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiempo.
El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de trabajo.

Resumen Oportunidades
Empresa: Cosméticos Nuova
OPORTUNIDADES
1
10
Resumen Oportunidades
OPORTUNIDADES
Una industria que mantiene las divisas dentro del país, es apoyada ampliamente por la campaña nacional Primero Ecuador
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de empresas de venta directa unas 400.000 per
En el Ecuador existen aproximadamente una diferencia de 2 millones de mujeres con respecto a hombres, siendo las mujeres n
Todo producto cosmético necesita haber sido probado de forma consiente con el sujeto de pruebas, sea humano o no
La apicultura es una industria muy desarrollada, su tecnología ha hecho que no se cree mucha contaminación al obtener la ma
Resumen Debilidades
DEBILIDADES
1
10
Resumen Debilidades
DEBILIDADES
Al ser un producto nuevo su periodo de prueba puedo alargar el proceso de inversión.
A lo largo del proceso de aceptación el plan estratégico puede variar.
El gerente desempeña varios sectores de producción descentralizando su posición.
Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce personal.
La contabilidad llevada por la empresa deja una mínima ganancia al CEO.
Hasta la aprobación del producto su precio puede presentar desventajas financieras.
El ministerio de salud publica tiene mucho mas fuerte las medidas de salubridad en productos naturales
Para promocionar el producto por su temática la propaganda física es mas aceptada que la tecnológica.

Resumen Amenazas
AMENAZAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Resumen Amenazas
AMENAZAS
Según suplemento del Registro Oficial Nº 512 los productos cosméticos de importación reciben más aranceles que los producid
Los productos cosméticos necesitan ser registrados de forma internacional según las regulaciones, espacialmente si se quieren
Todos los productos cosméticos necesitan tener una Registro Sanitario para ser vendidos o usados en centros de estética
Fortalezas
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
Fortalezas Priorizados
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
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Priorizac
Empresa: Cosm
Fortalezas

Fortalezas Priorizados


Priorización Fortalezas
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9
0.5 1 1 1 1 1 1 1 0
0 0.5 0 0 0 0 1 1 0
0 1 0.5 0 0 0 1 1 0
0 1 1 0.5 1 1 1 1 0
0 1 1 0 0.5 0 1 1 0
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0 1 0 0 0 0 0 0.5 0
1 1 1 1 1 1 1 1 0.5
0 0 0 0 0 0 0 0 0
19%
17%
15%
13%
11%
9%
6%
6%
4%
0%
F10 Sumatoria Porcentaje
1
8 17%
1
3 6%
1
4 9%
1
7 15%
1
5 11%
1
6 13%
1
3 6%
1
2 4%
1
9 19%
0.5
0 0%
47 100%
Oportunidades
O1
O2
O3
O4
O5
O6
O7
O8
O9
O10
Oportunidades Priorizados
O2
O1
O4
O6
O5
O3
O7
O9
O8
O10
Oportunidades
Una industria que mantiene las divisas dentro del país, es apoyada ampliamente por la campañ
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de empresas de venta directa unas 400.0
En el Ecuador existen aproximadamente una diferencia de 2 millones de mujeres con respecto a hombres, sie
Todo producto cosmético necesita haber sido probado de forma consiente con el sujeto de p
La apicultura es una industria muy desarrollada, su tecnología ha hecho que no se cree mucha contam
Oportunidades Priorizados
Una industria que mantiene las divisas dentro del país, es apoyada ampliamente por la campañ
A nivel del sector se dan alrededor de 6.000 plazas de empleo directo y a nivel de empresas de venta directa unas 400.0
En el Ecuador existen aproximadamente una diferencia de 2 millones de mujeres con respecto a hombres, sie
Todo producto cosmético necesita haber sido probado de forma consiente con el sujeto de p
La apicultura es una industria muy desarrollada, su tecnología ha hecho que no se cree mucha contam
tunidades
s Nuova Pelle
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8
0.5 0 1 1 1 0 1 1
0 0.5 0 0 0 0 0 1
0 0 0.5 0 0 0 1 1
0 1 1 0.5 1 1 1 1
0 0 1 0 0.5 0 1 1
0 0 1 0 1 0.5 1 1
0 0 0 0 0 0 0.5 1
0 1 0 0 0 0 0 0.5
0 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0
20%
20%
14%
14%
9%
9%
6%
9%
3%
0%
O9 O10 Sumatoria Porcentaje
1 1
7 20%
1 1
3 9%
0 1
3 9%
0 1
7 20%
1 1
5 14%
0 1
5 14%
0 1
2 6%
1 0
1 3%
0.5 1
2 6%
0 0.5
0 0%
35 100%
Debilidades
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9
D10
Debilidades Priorizados
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
D8
D9
D10
Priorización
Empresa: Cosméti
Debilidades
Debilidades Priorizados
Priorización Debilidades
esa: Cosméticos Nuova Pelle
1 causa / 0 si no corresponde
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9
0 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 1 1 1
0 0 1 0 0 0 1 1 1
0 0 1 1 0 0 1 1 1
0 0 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 1 5 4 3 2 6 7 9
Causas
20.00
17.78
15.56
13.33
11.11
8.89
6.67
4.44
2.22
-
D1
Entradas Salidas
Causas Efectos 0 9
D10 Salidas Entradas
1 9 0
1 8 1
D10
1 4 5
Entradas Salidas
1 5 4
8 1
1 6 3
1 7 2
D9
1 3 6
Entradas Salidas
1 2 7
9 0
0 0 9
0 1 8
D8
8 Entradas Salidas
7 2
D7
Entradas Salidas
6 3
D2
Entradas Salidas
1 8
D3
Entradas Salidas
5 4
D4
Entradas Salidas
4 5
D5
Entradas Salidas
3 6
D6
Entradas Salidas
2 7
Amenazas
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
Amenazas Priorizados
A1
A2
A6
A5
A5
A3
A7
A8
A10
A9
Amenazas
Según suplemento del Registro Oficial Nº 512 los productos cosméticos de importación reciben más aranceles que los producid
Los productos cosméticos necesitan ser registrados de forma internacional según las regulaciones, espacialmente si se quieren
Todos los productos cosméticos necesitan tener una Registro Sanitario para ser vendidos o usados en centros de estética
Amenazas Priorizados

El Ecuador no posee la nanotecnología que caracteriza a los cosméticos extranjer
Los productos cosméticos al ser productos de alta peligrosidad tendrán tasas altas para iniciars
Según suplemento del Registro Oficial Nº 512 los productos cosméticos de importación reciben más arance
Los cosméticos al ser un producto de “Lujo” reciben más impuestos que otros productos, ya sea
Los productos cosméticos necesitan ser registrados de forma internacional según las regulaciones, espacialment
Todos los productos cosméticos necesitan tener una Registro Sanitario para ser vendidos o usados e
En el Ecuador la industria de cosméticos ha crecido aproximadamente un 18% este
enazas
Nuova Pelle
1 causa / 0 si no corresponde
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9
0 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 1 1 1
0 0 1 0 0 0 1 1 1
0 0 1 1 0 0 1 1 1
0 0 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 1 5 4 3 2 6 7 9
Causas
20.00
17.78
15.56
13.33
11.11
8.89
6.67
4.44
2.22
-
A1
Entradas Salidas
Causas Efectos 0 9
A10 Salidas Entradas
1 9 0
1 8 1
A10
1 4 5
Entradas Salidas
1 5 4
8 1
1 6 3
1 7 2
A9
1 3 6
Entradas Salidas
1 2 7
9 0
0 0 9
0 1 8
A8
8
Entradas Salidas
7 2
A7
Entradas Salidas
6 3
A2
Entradas Salidas
1 8
A3
Entradas Salidas
5 4
A4
Entradas Salidas
4 5
A5
Entradas Salidas
3 6
A6
Entradas Salidas
2 7
Misión
Empresa: Cosmé
Mi
Elementos Definición
Ayuden a la mujer a quedar mas hermosa cada vez
¿Qué hace? o ¿Qué necesidad satisface? que los utilicen.
¿Con qué productos o servicios? No
¿Para quién se hace? Líder e innovar en el mercado de la belleza femenina

¿Cuáles son los valores actuales de la empresa y No
cuál es la filosofía de negocio?
¿Cómo satisface las necesidades de los clientes? o
No
¿Qué nos hace diferentes al resto?
¿Con qué fin se hace? o ¿Para qué se hace? Logrando así realzar su belleza.
Vi
Elementos Definición
Empresa que sea preferida por sus clientes gracias a
¿Qué aspiramos ser? la calidad de sus productos y servicio.
¿Cuál es el horizonte de tiempo? No
¿Qué posición en el mercado se desea conseguir? No
¿Cuáles son los valores que se quiere vivir? No

Llegando a ser pionera en el campo de belleza
¿Cuál es el enfoque futuro? femenina.
Misión - Visión
Misión
Redacción de Misión Actual
Cosméticos Nuova Pelle es una empresa que llegó

para ser líder e innovar en el mercado de la belleza
femenina con productos de alta calidad que ayuden a
la mujer a quedar mas hermosa cada vez que los
utilicen, logrando así realzar su belleza.
Visión
Redacción de Visión Actual
Cosméticos Nuova Pelle será una empresa que sea

preferida por sus clientes gracias a la calidad de sus
productos y servicio, llegando a ser pionera en el
campo de belleza femenina.
Redacción de Misión Reestructurada
Cosméticos Nuova Pelle es una empresa que llegó para ser líder e innovar en el
mercado de la belleza femenina con productos naturales de cuidado personal y
medicinales de alta calidad, fortaleciendo nuestro compromiso con el medio
ambiente de evitar el consumo de químicos que perjudiquen al medio ambiente al
igual que a la salud del cliente, por lo cual nos encargaremos de fabricar productos
que satisfacerán las necesidades explícitas del cliente sin importar lo complicado que
pueda resultar, con lo cual nos disponemos a ayudar a la mujer a quedar mas
hermosa cada vez que los utilice, logrando así realzar su belleza y a la vez mejorar su
salud física.
Redacción de Visión Reestructurada
Cosméticos Nuova Pelle será una empresa que sea preferida por sus clientes gracias a
la calidad de sus productos, servicio y en gran parte por sus valores y compromiso con
el medio ambiente, siendo así reconocida por su responsabilidad social y ética,
llegando a ser pionera en el campo de belleza femenina, llegando a liderar dicho
mercado en un plazo de 5 años gracias a su tenacidad, esfuerzo, pasión y dedicación
al trabajo, siendo así también uno de los mejores lugares para trabajar.
Mapa Estraté
Empresa: Cosméticos
Perspectivas
Financiera
Procesos Clientes
Aprendizaje y Crecimiento Procesos
Aprendizaje y Crecimiento
Mapa Estratégico
Mapa Estratégigo
Misión:Cosméticos Nuova Pelle es una empresa que llegó para ser líder e innovar en el mercado de la belleza feme
medicinales de alta calidad, fortaleciendo nuestro compromiso con el medio ambiente de evitar el consumo de qu
la salud del cliente, por lo cual nos encargaremos de fabricar productos que satisfacerán las necesidades explícitas
con lo cual nos disponemos a ayudar a la mujer a quedar mas hermosa cada vez que los utilice, logrando así realza
Visión: Cosméticos Nuova Pelle será una empresa que sea preferida por sus clientes gracias a la calidad de sus pro
compromiso con el medio ambiente, siendo así reconocida por su responsabilidad social y ética, llegando a ser pio
dicho mercado en un plazo de 5 años gracias a su tenacidad, esfuerzo, pasión y dedicación al trabajo, siendo así ta
Valores: Responsabilidad, tenacidad, esfuerzo, pasión, compromiso, dedicación.
Disminuir el precio de productos Realizar u

determinados sin afectar al balance primer añ
económico de la empresa con el fin de pérdidas y
atraer a nuevos clientes y ofertar sobre qué
nuestros productos. producción
Reducir gastos para poder impulsar el

crecimiento de la empresa en una mejor
manera, revisando a detalle los estados
financieros y saber en dónde se puede
reducir los gastos sin que afecte el trabajo de
la empresa.
Obte
habe
Mantener los costos bajos mediante la valor
búsqueda y construcción de relaciones segu
con los proveedores de confianza. merc
Recopilar
Satisfacer al cliente en las los client
necesidades y solicitudes que haga, empresa,
con el fin de obtener lealtad por parte errores qu
del mismo. cada vez t
indicará
satisfecho.
Mantener contacto con el cliente en

todo momento cuando este realice una
compra, para mantenerlo informado del
proceso de su pedido y coordinar fecha
de entrega y métodos de envío, para que
así el cliente se sienta satisfecho con la
atención brindada.
Fabricar productos especiales pedidos
Realiz
por nuestros clientes con el fin de
determ
cubrir y mejorar lo que otros
atenció
productos cosméticos no lo han
al mo
logrado.
produc
se con
Reducir el tiempo de fabricación

y entrega de nuestros productos Asegurar que los p
para que el cliente sienta venta sean de cal
motivación al momento de mediante distinta
requerir un producto. de lanzarlo al me
Proponer la realización de
preventas para asegurar las
posteriores ventas de nuestro
producto
mediante distinta
de lanzarlo al me
Proponer la realización de
Generar programas que preventas para asegurar las
promuevan la capacitación del posteriores ventas de nuestro
producto
personal para una buena atención
y funcionamiento en horas de
trabajo.
Cuidar del medio

procesos de
realizar ventas puerta a puerta con el nuestros produc
fin de que el cliente conozca sobre el utilizar materi
producto y sus beneficios, también contaminen ni se
generar publicidad en algún medio
para el planeta.
televisivo o escrito.
Incrementar el volumen de ventas de Adquirir maqu

los cosméticos un porcentaje tecnología con
determinado después de haber productos de e
realizado el estudio respectivo. perjudicar al me
Crecer un 15% en los

ingresos y ganancias en
los siguientes 12 meses.
determinado después de haber productos de e
realizado el estudio respectivo. perjudicar al me

ingresos y ganancias en
los siguientes 12 meses.
Realizar cada cierto tiempo

Reducir la rotac
actividades recreativas para el
20 por cie
personal de la empresa, con el fin de
introducción d
que satisfacer las necesidades de los
asistencia al em
mismos y así obtener un excelente
rendimiento en el trabajo.
Estrategias
Una industria que
mantiene las divisas
dentro del país, es
FO apoyada
ampliamente por la
campaña nacional
Primero Ecuador
La promoción del producto se da en diferentes 8
mercados.
El producto por ser innovador presenta una gran 5
aceptación en el mercado.
Posee contratos fijos a proveedores únicos. 3
El balance financiero es favorable a un largo periodo 7

La distribución del de tiempo.
capital favorece al empleado
logrando una mejora progresiva en su desempeño 5
laborar.
as
s Nuova Pelle
A nivel del sector se dan
alrededor de 6.000
plazas de empleo
El ecuatoriano directo y a nivel de La apicultura es una
promedio gasta hasta La apicultura está en empresas de venta industria muy sustentable
150 mensuales en auge en nuestro país directa unas 400.000 en nuestro país
cosméticos personas generan
fuentes de ingreso
económico.
8 5 3 6
10 8 6 10
0 8 2 2
6 10 8 2
6 7 10 3
Estrategias
Una industria que
mantiene las divisas
dentro del país, es
DO apoyada ampliamente
por la campaña
nacional Primero
Ecuador
Al ser un producto nuevo su periodo de prueba puedo 5
alargar el proceso de inversión.
A lo largo del proceso de aceptación el plan 2
estratégico puede variar.
Hasta la aprobación del producto su precio puede 10
presentar desventajas financieras.
La contabilidad llevada por la empresa deja una 1
mínima ganancia al CEO.
Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce 1
personal.
gias
cos Nuova Pelle
A nivel del sector se
dan alrededor de
6.000 plazas de
El ecuatoriano La apicultura es una
empleo directo y a
promedio gasta hasta La apicultura está en auge nivel de empresas de industria muy
150 mensuales en en nuestro país sustentable en nuestro
venta directa unas
cosméticos país
400.000 personas
generan fuentes de
ingreso económico.
2 1 1 10
4 4 10 2
2 10 5 2
2 0 10 1
0 10 10 1
Estrategias
Las empresas de
cosméticos son menos
FA competitivas cuando
son nacionales
La promoción del producto se da en diferentes 7

mercados.
El producto por ser innovador presenta una gran 10
aceptación en el mercado.
Posee contratos fijos a proveedores únicos. 4
El balance financiero es favorable a un largo periodo 4

La distribución del de tiempo.
capital favorece al empleado
logrando una mejora progresiva en su desempeño 6
laborar.
as
s Nuova Pelle
Los productos Según suplemento
El Ecuador no posee la productos dealalta
cosméticos ser La venta directa de del Registro Oficial Nº 512
cosméticos debe ser
nanotecnología que peligrosidad tendrán regulada por los los productos cosméticos
caracteriza a los organismos del de importación reciben más
tasas altas para
cosméticos extranjeros aranceles que los
iniciarse en el estado producidos aquí.
mercado
3 5 10 6
1 10 7 7
0 1 4 10
10 4 2 7
0 2 10 4
Estrategias
Las empresas de
cosméticos son menos
DA competitivas cuando
son nacionales
Al ser un producto nuevo su periodo de prueba puedo 10

alargar el proceso de inversión.
A lo largo del proceso de aceptación el plan 6
estratégico puede variar.
Hasta la aprobación del producto su precio puede 10
presentar desventajas financieras.
La contabilidad llevada por la empresa deja una 3
mínima ganancia al CEO.
Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce 1
personal.
as
s Nuova Pelle
Los productos Según suplemento
cosméticos al ser del Registro Oficial Nº
El Ecuador no posee la productos de alta La venta directa de 512 los productos
nanotecnología que peligrosidad tendrán cosméticos debe ser cosméticos de
caracteriza a los regulada por los
tasas altas para organismos del estado más arancelesreciben
importación
cosméticos extranjeros iniciarse en el que los
mercado producidos aquí.
2 5 4 5
3 10 4 10
2 2 10 4
1 2 10 3
1 5 3 2
Alineación Objetivos y Estrategias
Objetivo
Incrementar el volumen de ventas de los cosméticos un

porcentaje determinado después de haber realizado el estudio
respectivo.
Disminuir el precio de productos determinados sin afectar el

balance económico de la empresa con el finde atraer a nuevos
clientes y ofertar nuestros productos.
Satisfacer al cliente en las necesidades y solicitudes que haga,

con el fin de obtener lealtad por parte del mismo.
Fabricar productor especiales pedidos por nuestros clientes con
el fin de cubrir y mejorar lo que otros productos cosmeticos no lo
Reducir el tiempo de han logrado.y entrega de nuetsros
fabricación
productos para que el cliente sienta motivación al momento de
Obtener después de cierto requerir el producto.
tiempo de haber iniciado la empresa
(8 meses) el valor de la inversión, para así poder seguir
Cuidar delprogresando
medio ambientecon laenmisma en el mercado.
los procesos de fabricación de
nuestros productos, así mismo utilizar materiales que no
contaminen
Asegurar ni productos
que los sean perjudiciales para
a la venta el planeta.
sean de calidad,
haciéndolo mediante distintas pruebas antes de lanzarlo al
merccado.
Mantener los costos bajos mediante la búsqueda y construcción
de relaiones
Realizar contiempo
cada cierto los proveedores de confianza.
activiades recreativas para el
personal de la empresa, con el fin de que satisfacer las
necesidades de los mismos y así obtener un excelente
Reducir la rotación rendimiento
de personal en en el
untrabajo.
20 por ciento mediante la
introducción de un programa de asistencia al empleado nuevo.
Crecer un 15 por ciento en los ingrsos y ganancias en los
siguentes 12 meses.
Generar programas que promuevan la capacitación del
personas para una buena atención y funcionamiento en horas
de trabajo.
Adquirir maquinaria de última tecnología con el fin de obtener
productos de excelente calidad y sin perjudicar al medio
Realizar ofertas en fechas ambiente.
determinadas con el fin de llamar la
atención de nuevos clientes para que al momento de probr
nuetsros productos se sientan complacidos y se conviertan en
clientes frecuentes.
Objetivos y Estrategias
osméticos Nuova Pelle
Estrategia
Realizar una campaña mas agresiva de marketing
Buscar distriubidores mas económicos.
Mediante un analisis de mercado ver que aspectos

del producto fallan y concentrarnos en ellos
Iniciar una division basado solo en pedidos

particulares
Basarnos en metodos como la linea de produccion
para maximizar la produccion
No invertir hasta que veamos que el dinero se
recupera
Utilizar metodos amigables con el medio ambiente
para la creacion de nuestros productos y para
deshacernos de los desechos
Entrar al ISO 9001
Agrandar nuestra agenda de contactos con mas
proovedores y analizar cuales son los beneficios
Realizar actividades de esparcimiento para fomentar
la union y el compañerismo
Iniciar un comite de bienvenida donde se ayude al
nuevo emprlado
Maximizar beneficios y reducir gastos paulatinamente
Dar un incentivo económico a quien participe en estos
programas
Realizar contactos con empresas internacionales que
dasarollen este tipo de maquinaria
Iniciar un programa de "Just for Holidays" donde los
precios sean reducidos o haya nuevos combos para
la venta
Priorizació
Empresa: Cosmé
Estrategias
tiempo producción
Basarnos en metodos como la
1 linea de produccion para 50 100
maximizar la produccion
Utilizar metodos amigables con
el medio ambiente para la
2 creacion de nuestros productos y 10 30
para deshacernos de los
desechos
3 Entrar al ISO 9001 0 30
Mediante un analisis de mercado

4 ver que aspectos del producto 0 70
fallan y concentrarnos en ellos
No invertir hasta que veamos
5 100 70
que el dinero se recupera
Buscar distriubidores mas

6 0 0
económicos.
Maximizar beneficios y reducir

7 70 10
gastos paulatinamente
Agrandar nuestra agenda de
contactos con mas proovedores
8 0 10
y analizar cuales son los
beneficios
Realizar actividades de
9 esparcimiento para fomentar la 30 70
union y el compañerismo
Dar un incentivo económico a
10 quien participe en estos 0 30
programas
Realizar contactos con empresas
11 internacionales que dasarollen 0 70
este tipo de maquinaria
Iniciar un programa de "Just for
Holidays" donde los precios
12 30 70
sean reducidos o haya nuevos
combos para la venta
Iniciar un comite de bienvenida
13 donde se ayude al nuevo 0 70
emprlado
Iniciar una division basado solo
14 50 70
en pedidos particulares
Realizar una campaña mas

15 70 100
agresiva de marketing
Orden de implementación Estrategia Calificación
Realizar una campaña mas
1 agresiva de marketing 420.00
Maximizar beneficios y
Iniciar un
reducir programa de "Just
gastos
2 for Holidays" donde los
paulatinamente 330.00
precios sean reducidos o
haya nuevos combos para
3 Realizar
la venta actividades de 310.00
esparcimiento para
fomentar la union y el
4 compañerismo 300.00
Basarnos en metodos como
la linea de produccion para
5 maximizar la produccion 300.00
Priorización Estrategias
cliente trabajadores Campo de trabajo calidad
0 10 70 70 300.00
0 0 100 50 190.00
30 0 50 100 210.00
0 30 50 100 250.00
0 30 10 70 280.00
0 0 100 70 170.00
0 50 100 100 330.00
0 70 100 50 230.00
0 100 50 50 300.00
0 100 50 70 250.00
0 70 50 100 290.00
100 0 100 10 310.00
0 100 50 50 270.00
50 50 10 0 230.00
50 50 100 50 420.00
Plan Opera
Definir claramente nuestro Empresa: N
público objetivo, nos
Una vez analizado
permite ser más eficientes anuestro
O1: Incrementar el volumen de ventas de público
loshora
la cosméticos
objetivo,
de elun porcentaje
seleccionar los determinado después de haber r
E15: Realizar una campaña mas agresiva de siguiente
marketing
medios paso consiste
publicitarios queen
determinar
utilizaremos,nuestrodiseñar o
presupuesto publicitario; Mensual sep
N° Actividad redactarInstrucciones
nuestro anuncio es o Resp
decir, determinar cuánto
NO
OC
SE
DI
V
P
C
T
mensaje publicitario, y
estamos dispuestos
definir nuestras demása
invertir
estrategias en nuestra campaña
publicitarias, ya Jefe de
1 Definir público objetivo que no todos los públicos Marketi
publicitaria.
ng y de
tienen acceso a los mismos Jefe
Para determinar nuestro Ventas
Marketi
canales
Una publicitarios
vez que hemos ni
presupuesto
reaccionan por publicitario
igual ante el ng y
2 Determinar presupuesto publicitario identificado
podemos
mismo tipo
y analizado
tomar
de en cuenta Ventas y
mensaje
nuestro
diferentes público
factores objetivo,
tales y Jefe de
(aún si vendiéramos
determinado nuestro un
como
mismo la industria,
tipo de producto, en Contabilida
el
presupuesto
mercado, la publicitario,
competencia, d
podríamos
base a éstos, necesitar
el siguiente
nuestra
diferentes capacidad
medios yde
paso consiste
inversión, y losenobjetivos
mensajes para
seleccionar los cada
medios tipo de Jefe de
Seleccionar medios o canales publicitarios
público). que hemoso Marketi
3 canales
establecido publicitarios
previamente; que
publicitarios. Una vez que hemos ng y
usaremos para
pero en general un enviar
seleccionado los medios Ventas
nuestro
presupuesto mensaje publicitario
publicitarios
publicitario a
adecuado suele estarque
nuestro
utilizaremos,
público
conformado diseñamos
objetivo,
por es3%
el deo
decir,
redactamos
seleccionamos
las ventas brutas. loslos
anuncios
mediosoo
mensajes
canales que publicitarios
utilizaremos que
enviaremos
para publicitar a nuestro
nuestros
público
productos. objetivo a través de Jefe de
dichos medios, con el fin de Marketi
cumplir con nuestro ng y
4 Diseñar mensaje publicitario objetivo publicitario. Ventas y
Una vez redactado nuestro Diseñadore
El diseñopublicitario,
mensaje de nuestros lo s
anuncios oamensaje
enviamos nuestro público
publicitario
objetivo dependerá
a través de los de
nuestrospublicitarios
medios objetivos Jefe de
publicitarios, ellas
seleccionados, perfil de
veces, Marketi
5 Lanzar campaña publicitaria. nuestro público objetivo, y ng y
con la frecuencia y/o
los medios
durante publicitarios
el tiempo que que Ventas
vayamos adeterminado
hayamos utilizar.
previamente; en otras
palabras, lanzamos nuestra
campaña publicitaria.
Plan Operativo Anual
Empresa: Nouva Pele
do después de haber realizado el estudio respectivo.
Mensual sep - agt 15 Recursos

Humanos Materiales Financieros
AG
EN
AR
AB
AY
JU
JU
FE
N
B
R
E
T
L
Personal propio de la Recursos
organización (área de tecnológicos $ 1,000.00
marketing y ventas) (impresora,
Personal propio de la laptop, internet)
Recursos
organización (área de tecnológicos
marketing y ventas y $ 1,000.00
contabilidad) (impresora,
laptop, internet)
Personal propio de la Recursos

organización (área de tecnológicos $ 1,000.00
marketing y ventas) (impresora,
laptop, internet)
Personal propio de la
organización (área de Recursos
marketing y ventas) tecnológicos $ 2,000
ademas de diseñadores (impresora,
exteriores ala empresa laptop, internet)
Recursos
tecnológicos
(impresora,
Personal propio de la laptop, internet)
organización (área de ademas de plotters, $ 5,000.00
marketing y ventas) camaras o cualquier
cosa que nos sirva
para diseñar
nuestra campaña
Resultado Esperado
Informe acerca de nuestro

publico objetivo
Informe acerca de que es
lo que podriamos tenr de
presupuesto para nuestra
cmapaña
Informe acerca de cuales

serian los mejores mdeios
mediante los cuales
difundir nuestra marca y
productos
Slogans, imagenes,
cualquier cosa que
vayamos a imprimir o dar a
conocer nuestra empresa
Banners ya diseñados
comerciales alaire, tener la
campaña ya relaizandose y
a plena funcoin
Plan Opera
Empresa: __
O#:
E#:
Mensual sep
N° Actividad Instrucciones Resp
NO
OC
SE
DI
V
P
C
T
Empresa: ____________

AG
EN
AR
AB
AY
JU
JU
FE
N
B
R
E
T
L
Resultado Esperado
Plan Opera
Empresa: __
O#:
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Mensual sep
NO
OC
SE
DI
V
P
C
T
Empresa: ____________

AG
EN
AR
AB
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JU
JU
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N
B
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E
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L
Resultado Esperado
Plan Opera
Empresa: __
O#:
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Mensual sep
NO
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DI
V
P
C
T
Empresa: ____________

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EN
AR
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JU
JU
FE
N
B
R
E
T
L
Resultado Esperado
Plan Opera
Empresa: __
O#:
E#:
Mensual sep
NO
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SE
DI
V
P
C
T
Empresa: ____________

AG
EN
AR
AB
AY
JU
JU
FE
N
B
R
E
T
L
Resultado Esperado
Financiera Perspectivas
Clientes
Generar programas que
Procesos promuevan la
capacitación del personal
para una buena atención
y funcionamiento en
horas de trabajo.
Incrementar el volumen de
ventas de los cosméticos un
porcentaje determinado
después de haber realizado el
estudio respectivo.
Aprendizaje y Crecimiento

personal de la empresa, con el
fin de que satisfacer las
necesidades de los mismos y
así obtener un excelente
Misión:Cosméticos Nuova Pelle es una empresa que llegó para ser líder e innovar en el mercado de la belleza f
medicinales de alta calidad, fortaleciendo nuestro compromiso con el medio ambiente de evitar el consumo de
salud del cliente, por lo cual nos encargaremos de fabricar productos que satisfacerán las necesidades explícita
cual nos disponemos a ayudar a la mujer a quedar mas hermosa cada vez que los utilice, logrando así realzar s
Visión:Cosméticos Nuova Pelle será una empresa que sea preferida por sus clientes gracias a la calidad de sus p
con el medio ambiente, siendo así reconocida por su responsabilidad social y ética, llegando a ser pionera en e
un plazo de 5 años gracias a su tenacidad, esfuerzo, pasión y dedicación al trabajo, siendo así también uno de l
Valores:
Disminuir el precio de Realizar un plan financiero

productos determinados sin luego del primer año para
afectar al balance económico evaluar los gastos y pérdidas y
de la empresa con el fin de con eso obtener un estudio
sobre qué tan posible es
atraer a nuevos clientes y aumentar la producción y
ofertar nuestros productos. ventas en la empresa.
Reducir gastos para poder

impulsar el crecimiento de la
empresa en una mejor manera,
revisando a detalle los estados
financieros y saber en dónde se
puede reducir los gastos sin que
afecte el trabajo de la empresa.
Obtener después de cierto

tiempo de haber iniciado l
empresa (8 meses) el valor d
la inversión, para así pode
Mantener los costos bajos seguir avanzando con la mism
mediante la búsqueda y en el mercado.
construcción de relaciones con
los proveedores de confianza.
tiempo de haber iniciado l
empresa (8 meses) el valor d
la inversión, para así pode
Mantener los costos bajos seguir avanzando con la mism
mediante la búsqueda y en el mercado.
construcción de relaciones con
los proveedores de confianza.
Recopilar las quejas y

Satisfacer al cliente en las sugerencias de los clientes
necesidades y solicitudes que para mejorar como empresa,
haga, con el fin de obtener tratando de corregir los errores
lealtad por parte del mismo. que el cliente detectó y así
cada vez tener menos quejas,
lo que indicará que el cliente
estará satisfecho.
Mantener contacto con el cliente

en todo momento cuando este
realice una compra, para
mantenerlo informado del
proceso de su pedido y
coordinar fecha de entrega y
métodos de envío, para que así
el cliente se sienta satisfecho
con la atención brindada.
Realizar ofertas en fechas
Fabricar productos especiales
determinadas con el fin de
pedidos por nuestros clientes
llamar la atención de nuevos
con el fin de cubrir y mejorar
clientes para que al momento
lo que otros productos
de probar nuestros productos
cosméticos no lo han logrado.
se sientan complacidos y se
conviertan en clientes
frecuentes.
Reducir el tiempo de Asegurar que los

fabricación y entrega de productos a la venta sean
nuestros productos para de calidad, haciéndolo
que el cliente sienta mediante distintas
motivación al momento pruebas antes de lanzarlo
de requerir un producto. al mercado.
productos a la venta sean
nuestros productos para de calidad, haciéndolo
que el cliente sienta mediante distintas
motivación al momento pruebas antes de lanzarlo
de requerir un producto. al mercado.
Proponer la
realización de Generar varios planes
Generar programas que preventas para de contingencia en
promuevan la asegurar las caso de que el
capacitación del personal posteriores ventas de producto tenga una
nuestro producto baja demanda o planes
para una buena atención
y funcionamiento en de expansión en caso
contrario
horas de trabajo.
Cuidar del medio

ambiente en los procesos
de fabricación de
realizar ventas puerta a puerta nuestros productos, así
con el fin de que el cliente mismo utilizar materiales
conozca sobre el producto y que no contaminen ni
sus beneficios, también sean perjudiciales para el
generar publicidad en algún
medio televisivo o escrito. planeta.
Incrementar el volumen de Adquirir maquinaria de última

ventas de los cosméticos un tecnología con el fin de obtener
porcentaje determinado productos de excelente calidad
después de haber realizado el y sin perjudicar al medio
estudio respectivo. ambiente.

ingresos y
ganancias en los
siguientes 12
meses.

Reducir la rotación de personal
en un 20 por ciento mediante la
personal de la empresa, con el
introducción de un programa
fin de que satisfacer las
de asistencia al empleado
necesidades de los mismos y
nuevo.
así obtener un excelente
In
Empre
Objetivo FCE Indicador
Disminuir el precio de productos

determinados sin afectar al
balance económico de la empresa
con el fin de atraer a nuevos
clientes y ofertar nuestros
productos.
Disminuir el precio de productos Ventas de los productos, Precio de los productos
Ganancia Neta
determinados sin afectar al
balance económico de la empresa
con el fin de atraer a nuevos
clientes y ofertar nuestros
productos.
Realizar un plan financiero luego

del primer año para evaluar los
gastos y pérdidas y con eso
obtener un estudio sobre qué tan Planes Financieros realizados, Egresos
planes funancieros exitosos
posible es aumentar la
producción y ventas en la
empresa.
Reducir gastos para poder

impulsar el crecimiento de la
empresa en una mejor manera, Inversion, Compra de Materia
revisando a detalle los estados Gastos
prima
financieros y saber en dónde se
puede reducir los gastos sin que
afecte el trabajo de la empresa.
tiempo de haber iniciado la
empresa (8 meses) el valor de la Rentabilidad, precios de los Valor reembolsado
inversión, para así poder seguir procutos, ganancia neta
avanzando con la misma en el
mercado.
Mantener los costos bajos

mediante la búsqueda y
construcción de relaciones con los Proovedores leales, cantidad de Costes de Materia prima
descuento
proveedores de confianza.
Satisfacer al cliente en las

necesidades y solicitudes que Clientes satisfechos, clientes Lealtad de Clientes
haga, con el fin de obtener lealtad insatisfechos
por parte del mismo.
Recopilar las quejas y sugerencias

de los clientes para mejorar como
empresa, tratando de corregir los
errores que el cliente detectó y Feedback, qujas, sugerencias Quejas solucionadas
así cada vez tener menos quejas,
lo que indicará que el cliente
estará satisfecho.
Indicadores
Empresa: Nouva Pele
Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral
Frecuencia de recolecció
análisis
Formula Unidad Sentido Fuente dia mes
Departament
o de
Coste de produccion + Ganacia dolares descendente Contabilidad
de la
Empresa
Departament
o de
Perdidas+Gastos dolares descendente Contabilidad
de la
Empresa
Departament
o de
inversion+Coste de Produccion + Coste de Materia dolares descendente Contabilidad
Prima de la
Empresa
Departament
o de
Inverion anterior+ inversion actual porcentaje ascendente Contabilidad
de la
Empresa
Departament
o de
Coste Materiaprima anterior- Coste materia prima dolares descendente Contabilidad
actual de la
Empresa
Departament
Clientes frecuentes actuales - clientes frecuentes personas ascendente o de Atencion
anteriores al Cliente
Departament
quejas depositadas- quejas ignoradas quejas ascendente o de Atencion
al Cliente
o de Mando Integral
Frecuencia de recolección y
análisis
3m 6m anual VA VP Responsable Meta Sobre Aceptable
Pedro Perez, Jefe

$2.00 por 1 dólar del Departamento 1.5 dolares 1-1.5 dolares 1.5- 2 dolare
unidad de Contabilidad
Pedro Perez, Jefe

1000 500-800
500 dolares del Departamento 800 dolares 800-1000
dolares dolares
de Contabilidad
Pedro Perez, Jefe 600-500 600-700

700 dolares 500 dolares del Departamento 600 dolares dolares dolares
de Contabilidad
Pedro Perez, Jefe
20% 60% del Departamento 40% 40%-60% 40%-20%
de Contabilidad
Pedro Perez, Jefe 200-250 250-300

300 dolares 200 dolares del Departamento 250 dolares dolares dolares
de Contabilidad
Alison Narvaez,
200 500 Jefa del 300-500 200-300
personas personas departamento de 300 personas personas personas
atencion al cliente
Alison Narvaez,
100 al mes Jefa del
50 al mes departamento de 70 al mes 70 - 100 al mes 70- 50 al mes
atencion al cliente
Cuidado Condicional Acción
Mantener y
2- 3 dolares Aceptable mejorar la
estrategia
Mantener y
100'-1500 Aceptable mejorar la
estrategia
Manetener y
Observar como
700-800 Sobre funciona uno
nueva estrategia
Mantener y
20%-15% Aceptable mejorar la
estrategia
Mantener y
300-150 Aceptable mejorar la
dolares estrategia
200 a 150 Realizar nueva

Cuidado
personas estraetgia
realizar nueva
50-40 al mes Cuidado estrategia
CONCLUSIONES
Coloque aquí las conclusiones del proyecto
RECOMENDACIONES
Coloque aquí las recomendaciones a la empresa
REFERENCIAS
Coloque aquí los documentos usados para la elaboración del proyecto, use formato APA.
mato APA.

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Escuela Politécnica Nacional

OBJETIVO DEL PROYECTO

El producto presenta una gran aceptacion en el mercado

La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo lab

Posee contratos fijos a proveedores únicos.

La distribución del capital favorece al empleado logrando una mejora progresiva en

El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiemp

El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de tr

La admisión del personal es más accesible en tu totalidad.

La promoción del producto se da en diferentes mercados.

Los procesos de capacitación se dan en línea.

Al ser un producto nuevo su periodo de prueba puedo alargar el proceso

A lo largo del proceso de aceptación el plan estratégico puede va

El gerente desempeña varios sectores de producción descentralizando s

Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce persona

La contabilidad llevada por la empresa deja una mínima ganancia a

Hasta la aprobación del producto su precio puede presentar desventajas

El mercado esta saturado de productos como los nuestros

Para promocionar el producto por su temática la propaganda física es mas acepta

Tiempo de propagación se ve limitado.

El ecuatoriano promedio gasta hasta 150 mensuales en cosméticos

El PIB en el Ecuador crece respecto al anterior año

La Miel es muy rentable en el Ecuador

La apicultura es una industria muy sustentable en nuestro país

Las empresas de cosméticos son menos competitivas cuando son nacionales

El Ecuador no posee la nanotecnología que caracteriza a los cosméticos extranjeros

La maquinaria es adquirida en el extranjero y no es fabricada dentro del país

El producto presenta una gran aceptacion en el mercado

La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo laboral.

Posee contratos fijos a proveedores únicos.

El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiempo.

El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de trabajo.

La admisión del personal es más accesible en tu totalidad.

La promoción del producto se da en diferentes mercados.

Los procesos de capacitación se dan en línea.

El ecuatoriano promedio gasta hasta 150 mensuales en cosméticos

El PIB en el Ecuador crece respecto al anterior año

La apicultura está en auge en nuestro país

La Miel es muy rentable en el Ecuador

La apicultura es una industria muy sustentable en nuestro país

A lo largo del proceso de aceptación el plan estratégico puede variar.

El gerente desempeña varios sectores de producción descentralizando su posición.

Un decrecimiento del proceso de adquisición reduce personal.

La contabilidad llevada por la empresa deja una mínima ganancia al CEO.

Hasta la aprobación del producto su precio puede presentar desventajas financieras.

El mercado esta saturado de productos como los nuestros

Tiempo de propagación se ve limitado.

El producto presenta una gran aceptacion en el mercado

La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo laboral.

Posee contratos fijos a proveedores únicos.

El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiempo.

El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de trabajo.

La admisión del personal es más accesible en tu totalidad.

La promoción del producto se da en diferentes mercados.

Los procesos de capacitación se dan en línea.

El producto presenta una gran aceptacion en el mercado

El balance financiero es favorable a un largo periodo de tiempo.

La comunicación entre gerente y empleado acelera el trabajo laboral.

El personal es calificado para desempeñar más de un puesto de trabajo.

La gente tiende a consumir mas productos naturales

La admisión del personal es más accesible en tu totalidad.

Los procesos de capacitación se dan en línea.

El ecuatoriano promedio gasta hasta 150 mensuales en cosméticos