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19 de septiembre de 1901
El trabajo de Kahn sobre teoría organizacional , incluido el libro "The Social Psychology
of Organizations" (1966) que escribió en coautoría con Daniel Katz , ha sido descrito
como "una gran influencia en el campo de la investigación organizacional, aplicando un
marco de teoría de sistemas abiertos". -la suposición de que una organización
interactúa continuamente con su entorno-a la investigación sobre liderazgo,
comportamiento de roles y efectividad organizacional”. [5] Kahn también ha sido
evaluado como un destacado académico en el estudio del
envejecimiento, [5] especialmente después de la publicación de "Successful Ageing"
(1998) que fue coautor con John Wallis Rowe.. El libro y otras investigaciones
pertinentes sobre el tema realizado por Kahn y colaboradores han contribuido a la
comprensión de los mecanismos del envejecimiento exitoso .
TAVISTOCK
Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la coordinación
del trabajo e identificación de la autoridad) y social (referente a los medios de relacionar
las personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
El subsistema técnico es determinado por los requisitos típicos de las tareas que son
ejecutadas por la organización. La tecnología determina el tipo de entrada humana
necesaria a la organización. También es el factor determinante de la estructura
organizacional y de las relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede
ser visualizarse aisladamente, ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la
organización. Los subsistemas técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá
repercusiones.
HARDAWARE
WILLIAM EDWARD DEMING
(14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993).
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor
de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.
Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de
Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede
obtener. Se entrega una vez al año, a la empresa que haya realizado el mayor avance
en calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el
ISO 9000 o cualquier otro estándar en este campo.
IRENE EDUARDO
ELTON MAYO
(26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un teórico
social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones,
las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.
Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían
producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que
no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni
considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar
a los objetivos fijados.
APORTES
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que
incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de
los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir
a conflictos dentro de las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración
de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas
por Vilfredo Pareto, tendrían un efecto dramático en el pensamiento administrativo. La
modificación de la iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los
períodos de descanso, la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes
en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la
productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusión de que eran
otros factores responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la
productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la
existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo
("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración
capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento
grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la
asesoría, la dirección, y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de
que se pusiera atención en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del
comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.
Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de
administración. Este personaje era de religión Cristiana, y al ver a las personas sin una
básica organización, empezó organizando iglesias, que de ahí las personas empezaron
a organizarse ya no solo en las iglesias, sino también en sus empleos y hogares.
Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre
rendiría en su trabajo.
WALTER A. SHEWHART
(MARZO 18, 1891 - MARZO 11, 1967)
Padre del Control Estadístico de la Calidad.
Nació en New Canton, Illinois, U.S.A., acudió a la Universidad de Illinois, y se doctoró
en física en la Universidad de California en Berkeley en 1917. Obtuvo la licenciatura y
maestría de la Universidad de Illinois, y en 1917 el doctorado en física en la Universidad
de California en Berkley. Dio clases en las universidades de Illinois y California, y
encabezó durante un tiempo breve el Departamento de Física en la Escuela Normal de
Wisconsin en La Crosse, U.S.A. Fue un físico, ingeniero y estadístico, conocido como el
padre del control estadístico de calidad W. Edwards Deming dijo de él: Como
estadístico, el era, como varios de nosotros, autodidacta, con muy buenas bases de
física y matemáticas. Un elemento de éxito de Shewhart fue su búsqueda de individuos
conocedores y con ideas brillantes, metódicamente cultivaba estas fuentes y obtenía de
ellos información y consejo que lo hacían muy apreciado. En una serie de
reconocimientos a Shewhart publicados en Industrial Quality Control en agosto de1967,
el comentario más impactante de los colaboradores -muchos de ellos figuras
importantes en el desarrollo del control de calidad- fue su reconocimiento por el
respetuoso acercamiento de Shewhart y el sincero interés por el trabajo.
ROBERT MCNAMARA
Nació en San Francisco, 9 de junio de 1916. Hijo de Robert
James Mc Namara, jefe de ventas de una empresa
zapatera, y de Clara Nell Strange. Fue boyscout, se licenció
en 1937 por la Universidad de California en Berkeley, en
letras (economía, con estudios menores en matemáticas y
filosofía), fue elegido para el Phi Beta Kappa (una elitista
asociación universitaria) y un galardón por excelencia
atlética. Fue miembro del UC Berkeley Golden Bear
Battalion, Army ROTC. Posteriormente, en 1939, hizo un
máster en la Harvard GraduateSchool of Business
Administration.
Jacques Horovitz, de gran espíritu emprendedor, pone en práctica sus teorías abriendo,
hace casi ocho años, Neuville-Bosc, el sitio histórico fundador de la empresa
Châteauform. Asociado con algunos amigos, desarrolla el concepto que conllevará el
éxito del grupo: poner a disposición de la empresas establecimientos dedicados a
seminarios en los que los participantes se sientan como en casa.
Hitoshi Kume (1985) se opone a la noción de costos de la calidad. Argumenta que las
compañías occidentales están tan preocupadas por identificar los costos de la calidad,
que parece que se tiene la impresión de que las actividades de control de calidad no
pueden existir. Continúa diciendo que ha tratado de introducir este concepto en Japón y
han fracasado, en parte, debido a que es imposible incluir toda la información de la
calidad de una compañía en los costos de la calidad.