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“CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

FREDER W. IBAÑEZ SALDARRIAGA

CENTRO AGROPECUARIO SENA - REGIONAL CAUCA


TECNOLOGO EN LOGISTICA

2018
“CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

PRESENTADO POR:

FREDER IBAÑEZ SALDARRIAGA

TUTOR:

LUIS CARLOS MEJIA

CENTRO AGROPECUARIO SENA - REGIONAL CAUCA


TECNOLOGO EN LOGISTICA

2018
FORWARD CARGO SERVICES.

Es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee


soluciones integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la
movilización de productos a nivel nacional e internacional con estándares de
calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio de sus clientes, de la
sociedad, de la empresa, y de todos sus integrantes.

TRANSPORTE DE CARGA MASIVA


Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o
contenerizados urbanos y a nivel nacional.

TRANSPORTE REFRIGERADO
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y
hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada.

TRANSPORTE SECTOR PETROLERO


Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por
el sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las
diferentes locaciones o frentes de trabajo.

TRANSPORTE DE LÍQUIDOS
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en
equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.

Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,


indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados
para su manejo.
FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como
propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la prestación
de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea de Negocio.
FLUJO DE INFORMACION:

LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo


Services se realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con
La Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad
Física; de esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento
de vehículos en ruta.

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental)


por Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información
con las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y
agremiaciones; igualmente se realiza una inspección física al vehículo que permite
asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar requerido por el
Cliente.
Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de
ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las
operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia de
Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma


tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada
envío y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite
generar informes y reportes así como consulta vía web en tiempo real accesando
al sistema con un usuario asignado.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas


 Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real
y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento
 Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores,
estado de la carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el


GPS totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico
y Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la
flota.

Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por
Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en
capacidad de realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos
con control vehicular.

Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones


que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento
de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata
aplicando nuestros planes de reacción a emergencias.
MAPA DE PROCESOS.
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación
empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de
calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y
tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geo localización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y 1. Nomina
FINANCIERA 2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos

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