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¿Vuelas en plena huelga de controladores? Tres páginas web que tu compañía aérea no quiere que conozcas
1 of 5(/consumoclaro/blog/Vuelas-controladores-companias-quieren-conozcas-reclamar-huelga-controladores_6_396920337.html) 06/07/2017, 16:18
¿Problemas con tu vuelo? Estos son tus derechos y así debes reclamar http://www.eldiario.es/consumoclaro/por_derecho/como_reclamar...
¿Listo para salir ya de vacaciones? Tomas un vuelo en los próximos días y no estás segura o seguro
de cuáles son tus derechos en caso de que algo salga mal. Tal vez ya estás inmersa o inmerso en el
problema y no sabes qué es lo que debes hacer para reclamar y recibir las correspondientes
compensaciones, si es que te corresponden. Tu situación ni es anormal ni irreversible.
Se calcula que aproximadamente cada año más de un millón y medio de pasajeros nos vemos
afectados por los distintos incumplimientos contractuales de las compañías aéreas. Ahora bien
somos significativamente una pequeña porción los que reclamamos y tratamos de conseguir la
indemnización que nos corresponde según las leyes europeas.
Esto se debe a que la gran mayoría de los usuarios desconocemos nuestros derechos en materia de
transporte aéreo y por tanto desistimos. Tal desistimiento, por contra, implica un saldo positivo a
favor de las compañías que ronda los 400 millones de euros, que de un modo u otro, ya sea en
forma de pasajes no usados o indemnizaciones ahorradas, dejan de pagar por sus irregularidades.
Sin embargo la legislación es muy clara y garantista en favor del pasajero y la mayoría de las
reclamaciones de los usuarios que las llevan a cabo, terminan en devoluciones de importes e
indemnizaciones. Este artículo pretende explicar cuáles son las principales irregularidades, qué
derechos nos asisten en cada una y cómo proceder para que la reclamación tenga un resultado
satisfactorio.
Si el retraso es de más de cinco horas y decidimos no continuar el vuelo, tenemos derecho tanto a la
indemnización como a la cancelación del viaje y la devolución del dinero, así como al retorno
gratuito al punto de origen del viaje si es que estamos en enlace. Tan solo si la compañía demuestra
que los retrasos se han producido por circunstancias excepcionales -meteorología muy adversa,
atentados, etc.- no tendremos derecho a indemnizaciones, aunque sí a devoluciones si decidimos no
seguir.
La compañía también deberá ofrecernos comida y bebida suficiente, según el tiempo de espera, e
incluso alojamiento en un hotel si nos vemos obligados a pasar la noche en espera de una solución.
Respecto a las indemnizaciones económicas, salvo que medien circunstancias excepcionales,
deberán ser las mismas que en los retrasos superiores a las tres horas: entre 250 y 600 euros, según
la distancia.
4. Pérdida del vuelo por retraso propio: Aunque si perdemos el avión no tenemos derecho a la
devolución del billete, sí deberemos reclamar la devolución de las tasas del aeropuerto, que son
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los impuestos que la compañía paga por cada pasajero que usa un aeropuerto. Al no viajar, no
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tenemos por qué pagarlas. Si no se las pedimos, la compañía se las embolsará.
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¿Problemas con tu vuelo? Estos son tus derechos y así debes reclamar http://www.eldiario.es/consumoclaro/por_derecho/como_reclamar...
Finalmente, una cuarta alternativa es demandar a la compañía mediante las diversas aplicaciones
de reclamaciones existentes
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920337.html)
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