CAPITAL HUMANO

CONCEPTO

C RR.HH Es algo que se usa y se gasta con su uso en el

O +
M ESTRATEGIA(misión y visión)
U +
N CULTURA ORGANIZACIONAL
I +
C CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
(DI)
A +
C MOTIVACIÓN (DT)
I +
O LIDERAZGO
N =CAPITAL HUMANO
transcurso del tiempo
Sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las
diferentes unidades, encaminado a maximizar la
productividad.
Alineamiento de valores individuales corporativo.
Se debe recurrir a la educación como sistema que
les permita actualizar a un recurso humano
Es actitud una identidad y compromiso
Es la persona que establece la dirección y las metas
para un grupo, consiguiendo el compromiso de los
miembros del grupo hacia estas metas y motiva e
inspira a los miembros del grupo para alcanzar las
metas establecidas.
El capital es algo permanente y que crece (no se
agota).

El valor del capital humano provendrá de extremar la productividad de los trabajadores y de la

innovación de la fuerza laboral

IMPORTANCIA

Su importancia, es debido a que las empresas requieren cada vez personas altamente calificada y
motivada para adaptarse (capital flexible) a los constante cambios del entorno.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

CONCEPTO

Nacida desde lo filantrópico, la idea de responsabilidad social empresaria se reconvirtió en

dirección a un compromiso más amplio y transversal, para impulsar una necesaria revolución en el
ámbito de las relaciones humanas y económicas.

La filantropía, entendida como la colaboración en el asistencialismo y la contribución dentro de las

temáticas sociales. Aliada para resolver o atenuar en parte, problemáticas y carencias que afectan
a sectores vulnerables en diversas áreas como la salud, educación, la inclusión y promoción social
y otras cuestiones de relevancia e interés social.
La RSE hoy en día, ya no es una mirada contemplativa y filantrópica sobre la realidad circundante
y sus necesidades. Hoy el concepto implica adoptar un Modelo de Gestión, una manera de
conducir y tomar decisiones. Son tiempos para las empresas de mirarse a sí misma y de examinar
su razón de ser (¿Cómo pienso mis impactos? ¿Qué valores nos rigen? ¿Qué negocio se va a
realizar y donde están los límites?).

La dimensión Ética de la Conducta Empresarial, es un axioma ineludible para acreditarse como

socialmente responsable. En este caso cuidar la Cadena de Valor es imprescindible ¿A quién le
compro? ¿De dónde viene lo que compro? ¿Qué mano de obra emplean mis proveedores? ¿Cómo
trato a mis clientes? ¿Qué tipo de publicidad difundo? ¿Construyo o destruyo valores? ¿Digo la
verdad en los envases?. En cuanto a los integrantes de mi organización ¿Hago contribuciones
reales para compatibilizar la vida profesional y la dimensión personal de los empleados? ¿Procuro
un horario y una condición laboral digna y estable? ¿Se discrimina o no? ¿Incluimos a las personas
con discapacidades? ¿Les damos cabida a ciudadanos que están en estado de vulnerabilidad social
y económica? ¿Discrimino por género en cargos ejecutivos?. Todos estos interrogantes es
necesaria y pertinente para saber dónde se ubica una institución que pretende ser socialmente
responsable en lo económico, social y lo ambiental.

En definitiva la RSE es una visión de negocio que integra el respeto por las personas, valores éticos,
la comunidad y el medio ambiente con la gestión misma de la empresa independientemente de
los productos o servicios que esta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o
nacionalidad.

ALCANCE

La importancia de la responsabilidad social empresaria radica en el impacto positivo que genera en

los distintos ámbitos con los que la empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuye a la
competitividad y sostenibilidad de la empresa en el tiempo. Este impacto positivo será:

- Mayor productividad
- Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, además de calidad y precio. Demanda
información de las condiciones de producción y certificaciones que tiene el producto.
- Acceso a los mercados: por cumplimiento de estándares y certificación exigidas por
actores externos.
- Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio
ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor
sostenibilidad en el tiempo.

SU REFLEJO EN LA POLITICA DE ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA

La responsabilidad social del departamento de recurso humano, tiene que ver con asegurar
buenas condiciones de trabajo, el trato con los clientes y proveedores y las relaciones con la
comunidad. Algunas premisas que hacen a su responsabilidad:
1- Cumplir con las liquidaciones de sueldos en tiempo y forma. Pagos deficientes son la
antítesis de la responsabilidad.
2- Cumplir con la normativa legal y previsional, materia de salario, atención médica y
medidas de higiene y seguridad en el trabajo.
3- Tener una política de puertas abiertas. Si es percibido como un ente cerrado, lejano y
autoritario carece de una sensibilidad necesaria para realizar su función. La falta constante
de respuesta ocasiona descontento y conflicto que puede ocasionar alguna medida
(ausentismo y huelga).
4- Crear una cultura que de importancia a la comunicación, es vital que se comunique
permanentemente con su cliente interno, con la línea de mando y con asociados externos
como consultores y universidades.
5- Es necesario que se cree un código de conducta y difundirlo, es necesario que haya
normas claras para todos y hacerlas cumplir.
6- Crear un entorno de igualdad, que todos se sientan respetados por la organización y por
sus pares.
7- Asegurar la formación constante para el cargo y fomentar la transmisión del
conocimiento.
8- Promover el desarrollo profesional, planes de carrera, planes de sucesión y ascenso.
9- Asegurar un entorno de trabajo saludable para el medio ambiente.
10- Fomentar la relación con la comunidad, difundir a la prensa programa y acciones que se
llevan a cabo.

INTENTOS DE MEDICIONES: INDICES

La RSE brinda beneficios reales y tangibles para la empresa, que puede medirse de diferentes
maneras, basándose en información cuantitativa y cualitativa. Entre ellos están:

- Lealtad y menos rotación de clientes, proveedores y empleados.

- Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
- Acceso al capital, al incrementar el valor de las inversiones y su rentabilidad a largo plazo.
- Mejora en la imagen corporativa y fortalecimiento de la reputación de la empresa y de sus
marcas.
- Incremento en las ventas, se refuerza la lealtad del cliente.
- Incremento de la productividad y en la calidad.

El Balance Social es una herramienta que permite evaluar cuantitativamente y

cualitativamente el cumplimiento de la RSE en términos de activo y pasivo social en sus
ámbitos internos y externo, durante un periodo de tiempo determinado y frente a metas de
desempeño definidas y aceptadas previamente.

Las empresas consideran al Balance Social no solo como una herramienta de comunicación,
sino fundamentalmente como una herramienta de Gestión.
Otra forma de medición son a través de las certificaciones como:

- La SA8000 se basa en los acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, los
cuales incluyen temas tales como justicia social, los derechos de los trabajadores, etc.
Algunas de las más grandes empresas agrícolas exportadoras de banana, piña, tabaco,
vino, frutas enlatadas y café procesado, cuentan con la certificación SA8000.
- ISO 9001 es la norma internacional de gestión de la calidad en los negocios más
reconocida del mundo, aplicable a cualquier tipo de organización de cualquier sector o
actividad. Se basa en estructura de alto nivel (mayor facilidad de integración con otros
sistemas de gestión), gestión del riesgo, liderazgo, enfoque basado en procesos, apertura
a la industria de servicios y la integración de la cadena de valor (mayor importancia del
contexto y de sus partes interesadas).
- ISO 14000 es una serie de estándar internacional que especifican los requerimientos para
reparar y valorar un sistema de gestión ambiental que aseguran que su empresa mantiene
la protección ambiental y prevención de la contaminación en equilibrio con necesidad
socioeconómico.