DE LO GENERAL:

1.- El presente informe técnico correspondiente al año civil 2018 realizado a la empresa
Grupo Es Consultores S.A.C, detalla las especificaciones y determinaciones que se
evidenció durante la realización de la auditoría, empleando instrumentos de recolección
de datos, estudios preliminares, planeación del trabajo y la investigación
correspondiente.

2.- La auditoría se realizó en la empresa Grupo Es Consultores S.A.C, de manera

exitosa asegurando el cumplimiento de las metas realizadas por el área de producción
que fue el área a auditar, asimismo se realizó un monitoreo del desempeño de las
actividades de cada colaborador responsable de dicha área para la verificación del
cumplimiento o determinación de las normas, reglas y políticas establecidas por la
empresa.

3.- En los estudios preliminares de la auditoría se realizó actividades como la visita a la

planta donde está ubicada la empresa, asimismo se realizó una entrevista para conocer
los intereses de los directivos y las actividades que se realiza en la empresa: posterior a
ello se determinó el área a investigar con los resultados de la entrevista se evidenció que
el área de producción no se encuentra realizando su labor de manera eficiente y en los
tiempos establecidos, para conocer los factores de esta situación se ejecutó los
instrumentos de recolección de datos donde se obtuvieron los resultados esperados; el
siguiente paso de los estudios preliminares de la auditoría que se realizó fue la captación
de necesidades ya sean en los recursos tecnológicos con lo que la empresa cuenta o los
recursos humanos que dispone, identificando así problemas como equipos en mal estado
(laptops), falta de accesorios tecnológicos, deterioro físico de los equipos, problemas de
conexión a redes debido a la ubicación, sobrecargas laborales, falta de adaptación del
personal al trabajo, etc.

4.- En la planeación del trabajo se definieron alcances y limitaciones de la auditoría,

determinando así que como alcance se tuvo el contacto directo con una colaboradora de
la empresa que brindó la información necesaria y el acceso directo a los encargados de
la empresa; como limitación a la realización de la auditoría se tuvo la negativa del
permiso para acceder a los estados financieros de la empresa debido a la política que se
maneja dentro de ella. Asimismo se estableció el costo, tiempo, cargos de la comisión
auditora, los instrumentos a utilizar y el acceso al sistema de la empresa para la
realización de manera exitosa de la auditoría.

5.- En la investigación para la realización de la auditoria, se desglosó los problemas en

sus elementos, identificando problemas del área de producción en el tiempo de entrega
de los trabajos encargados, de la misma manera existe problemas en la designación de
los tiempos puesto que muchas veces estos tiempos son cortos para la magnitud del
trabajo encargado. Se realizó también un análisis de los documentos legales de la
empresa como el MOF, Flujograma de procesos, etc.

6.- Con la encuesta realizada a los miembros de la empresa Grupo Es Consultores, se

logró conocer las dimensiones que se establecen dentro de la empresa, las mismas que
se especifican en la identificación del personal con la empresa, las condiciones
laborales, el trabajo en equipo, la comunicación, la motivación, el desarrollo del
personal, el liderazgo, la planeación, la organización, la dirección, el control, el tiempo,
el uso de los software y la distribución del personal.

7.- Se determinó de acuerdo a los instrumentos empleados que los trabajadores en su

mayoría respaldan el hecho de que los directivos de la empresa les hacen presente
acerca de la misión, visión y valores de la misma, para de esa manera lograr que los
trabajadores se sientan identificados con la empresa plenamente.

8.- Por otra parte, el 100% de los trabajadores, es decir, la totalidad de los trabajadores
manifiestan sentirse orgulloso de trabajar en la empresa Grupo Es Consultores S.A.C, lo
que demuestra que los trabajadores tienen beneficios laborales que generan su
aceptación de desempeñarse en la empresa.

9.- Asimismo, con los resultados obtenidos se evidenció que la mayoría de los
trabajadores consideran a la empresa como un lugar excelente para el desarrollo de sus
aptitudes profesionales, manifestando así que la empresa no solo busca sus beneficios
rentables sino también que sus colaboradores alcancen sus logros personales.

10.- Los trabajadores en su totalidad y de manera unánime manifestaron que las

condiciones físicas de su lugar de trabajo es la apropiada en la empresa, puesto que las
oficinas se encuentran muy bien acondicionadas, con los equipos requeridos por la zona
como el caso de ventiladores, aire acondicionado, sillas, escritorios y un ambiente
moderno para sus instalaciones.
11.- La mayoría de trabajadores por su parte, manifestaron que siempre son provistos
por herramientas y equipos necesarios para el desarrollo de sus funciones, determinado
así que la empresa Grupo Es Consultores S.A.C. cuenta con un sistema de logística
avanzada debido a que dichas herramientas y equipos son abastecidas al trabajador de
manera inmediata para no interrumpir u obstaculizar sus labores.

12.- En cuanto a los inconvenientes laborales, más de la mitad del total de los
trabajadores manifestaron que estos son solucionados de manera rápida y oportuna por
los directivos, de esta manera se puede determinar que los inconvenientes que suceden
en el trabajo son pasajeros y no constantes puesto que los directivos de la empresa
adoptan medidas estratégicas para erradicar o minimizar dichos inconvenientes.

13. Los trabajadores por su parte manifestaron en su mayoría que las cargas laborales
que se les asigna son justas y adecuadas para el tiempo de sus laborales y capacidades
que disponen, con esto se establece que los directivos de la empresa distribuyen las
labores de manera eficiente y considerando las disposiciones con las que cuenta su
personal.

14.- En otro de los resultados obtenidos, evidenciamos que todos los trabajadores en
general indican que siempre trabajan en armonía entre compañeros de su área y de las
demás área de la empresa, determinando así que dentro de la empresa Grupo Es
Consultores S.A.C. el clima laboral es alto y la unión entre trabajadores es lo esencial
para alcanzar las expectativas y metas que la empresa establece.

15.- La mayoría de trabajadores de la empresa Grupo Es Consultores S.A.C.

manifiestan que existe un clima de colaboración y trabajo en equipo muy alto, puesto
que siempre se evidencia lazos solidarios entre compañeros, tanto para las actividades
laborales como para las actividades sociales con el fin de alcanzar los objetivos y
beneficios de la empresa.

16.- Por otra parte, los trabajadores en su mayoría indicaron que dentro de la empresa
siempre existe una buena comunicación entre compañeros, determinando así que la
comunicación empleada por los directivos se ejecuta de manera apropiada hacia los
trabajadores para evitar que se genere distorsiones que deriven a conflictos o a la
realización de labores de manera incorrecta.
17.- Asimismo, los trabajadores manifestaron que la ayuda entre compañeros se realiza
de manera constante, puesto que existen situaciones en la que se requiere de ayuda para
minimizar los tiempos de entrega de las labores asignadas, logrando así generar un
ambiente laboral agradable y empático entre los trabajadores.

18.- En la empresa Grupo Es Consultores S.A.C. se determina en base a los resultados

obtenidos que el supervisor de los trabajadores establece con claridad cuáles son las
prioridades de la empresa, evidenciando de esta manera que los directivos de la empresa
establecen sus objetivos y metas a corto plazo y estos son comunicados con los
trabajadores para que sean parte de ellas y ayuden en su cumplimiento de manera eficaz.

19.- Se determina en base a los resultados obtenidos de la encuesta realizada, que existe
una discordancia de los trabajadores con su supervisor puesto que este informa a su
equipo de trabajo las decisiones o cambios en el departamento a destiempo, generando
así incomodidad entre los trabajadores que tienen una planificación establecida de sus
labores y al darse estas actividades se les crea retrasos y pérdidas de tiempo.

20.- Por otra parte, se evidenció en base a los resultados obtenidos que los trabajadores
participan solo a veces en las decisiones que afecten las funciones de sus puesto de
trabajo, esto obviamente genera inquietudes en ellos puesto que consideran que desean
participar siempre y emitir sus opiniones en las decisiones que cambien o alteren sus
funciones laborales.

21.- Se evidencia dentro de la empresa Grupo Es Consultores S.A.C. que los

trabajadores siempre reciben reconocimientos o elogios por hacer un buen trabajo,
determinando de esta manera que los directivos de la empresa emplean sus estrategias
de motivación de manera adecuada, logrando así que los trabajadores se sientan
inspirados por lograr sus objetivos y superarse de manera personal.

22.- Los trabajadores en su totalidad manifestaron que los directivos o su supervisor de

área se preocupan por su bienestar personal, con esto la empresa logra que el trabajador
no solo se sienta motivado laboralmente sino que también se sienta identificados con
sus jefes puesto que ellos buscan el bienestar personal, con el cuidado de su salud, y
resolviendo sus inquietudes que impiden el desarrollo de sus laborales de manera
normal.
23.- Dentro de la empresa Grupo Es Consultores S.A.C, también se determinó que las
opiniones de los trabajados siempre se tienen en cuenta para la toma de decisiones,
puesto que los directivos escuchan y respetan las ideas de sus colaboradores para de esa
manera determinar o tomar una decisión que busque los beneficios de la empresa.

24.- Se determinó en base a los resultados obtenidos por los instrumentos, que los
trabajadores consideran que siempre tienen oportunidades en la empresa para aprender y
crecer profesionalmente, esto evidencia una actitud de los directivos por capacitar y
entrenar a sus colaboradores de manera constante, implementándolos con las
herramientas y equipos necesarios que beneficien el desarrollo profesional de manera
institucional y personal.

25.- Uno de los problemas que se identifica en base a los resultados es que la gran
mayoría de trabajadores manifestaron que nunca logran concluir las metas que se
establecen como objetivos finales, puesto que en el proceso de su realización se ven
interrumpidas por las labores nuevas que se les asigna, con esto se determina que los
directivos de la empresa no aplican bien el cumplimiento de los objetivos y solo miden
el desempeño en base al término de las labores asignadas mas no en los parámetros qu
se establecen al iniciar el periodo.

26.- Se evidenció en base a los resultados obtenidos que la empresa adopta soluciones
de máxima calidad ante una situación de riesgo o problema, determinando de esta
manera que los directivos se preocupan por la solución de los problemas físicos y
anímicos que aquejen a los colaboradores para que de esta manera se pueda crear una
ambiente laboral que no interrumpa o limite la realización de las labores asignadas.

27.- Se identifica en base a los resultados obtenidos que la empresa Grupo Es

Consultores S.A.C. persisten en los planes de los trabajadores para lograr sus metas
personales y a nivel de la organización, con esto se determina que los directivos de la
empresa no solo buscan que el trabajador cumpla con sus labores sino también que este
se desarrolle en el ámbito laboral a pleno para que puedan lograr sus objetivos a nivel
personal y alcancen las metas trazadas a nivel organizacional.
28.- Se determinó en base a los resultados obtenidos que los directivos se hacen cargo
de las consecuencias que generen las decisiones tomadas en la empresa, de esta manera
se evidencia que los directivos asumen las responsabilidades que se les confiere ante la
toma de una mala decisión, por ejemplo, cuando se da el proceso de rotación del
personal esto debe darse con toda la minuciosidad del caso debido a que si no se realiza
de manera correcta esta actividad puede consecuentemente causar pérdidas para la
empresa.

29.- Los trabajadores por su parte manifestaron en su mayoría que los supervisores
realizan siempre reuniones con su presencia, con esto se demuestra que la empresa
Grupo Es Consultores S.A.C. respeta y escucha las opiniones de sus trabajadores que
aportan en beneficio del cumplimiento de las metas, determinando de esa manera un
trabajo en conjunto entre directivos y trabajadores.

30.- De acuerdo a los resultados obtenidos se obtuvo que las relaciones laborales entre
directivos y trabajadores es armoniosa puesto que se evidencia un ambiente laboral
grato dentro de la empresa, imponiéndose el respeto, la solidaridad y la honestidad que
son los pilares fundamentales para la relación de buenos términos entre los miembros de
la empresa

31.- En cuanto a la supervisión de las actividades, estas se dan solo a veces, este tema
puede ser mínimo pero relevante en las realizaciones de las labores asignadas, puesto
que si bien existe un nivel de confianza entre directivos y trabajadores, el mismo hecho
de que el trabajo es arduo y cargado, la supervisión del mismo es esencial para que se
acorte el tema de los tiempos de entregas.

DE LOS PROBLEMAS PERCIBIDOS:

Como principal problema se evidenció el incumplimiento con respecto al tiempo de

entrega de los trabajos asignados a los auxiliares de investigación, luego de haber
realizado las encuestas sobre el clima organizacional y el proceso administrativo
ejecutado el día 26 de mayo del presente año por los asistentes de la comisión auditora,
se obtuvo estos resultados en base a las investigaciones correspondientes a los
involucrados, iniciando así una recopilación de trabajos asignados a estas personas en
un periodo de tiempo que fue desde el 05 hasta el 15 de junio del presente año,
analizando el sistema de cada uno de ellos de la siguiente manera:
  AUXILIAR DE INVESTIGACIÓN Nº 1:
 Nombre: Horacio García Grandez
 Tiempo de labores:
 Nivel de tiempo de realización de funciones: Medio
 Trabajos en Evaluación:

- “Impuesto general a las ventas y su relación con Rentabilidad en el sector de

transporte terrestre interprovincial de pasajeros en la región de Ayacucho
Zona Sur 2015 – 2016” realizado el día 05 de junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, donde se refleja un resultado de 15 horas con 5 minutos es
decir en un día y medio de trabajo aproximadamente puesto que la empresa mantiene un
horario de 9 horas por día.
A continuación, se muestra el cuadro del tiempo real de la culminación del trabajo
encargado, obteniendo un resultado de 27 horas con 5 minutos, es decir aproximadamente
3 días de trabajo, un nivel muy por encima del tiempo esperado para la entrega.

El tiempo de culminación del trabajo encargado se vio alterado debido a una mala
asignación en los tiempos de las fases encargadas por la administración, debido a que este
proyecto pertenece a la sede de Ayacucho y ahí se maneja otros tiempos de estimación de
los diferentes proyectos asignados, asimismo al ser un proyecto de la escuela profesional
de contabilidad no se analizan las tabulaciones sino se interpretan los estados financieros
y ratios, por ende esta determinación toma más tiempo para su elaboración, algo que no
se tuvo en cuenta para la asignación de los tiempos.
 - “Control tributario y su Incidencia en la liquidez de la empresa REPSAM
S.A.C.Morales Año 2017” realizado el 11 de junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, teniendo en cuenta que el tiempo estimado para este trabajo
es de 21 horas aproximadamente, se muestra en este caso que el auxiliar si cumplió con
su tiempo de entrega.

El problema en este trabajo no se percibe en el cumplimiento de los tiempos asignados

para la entrega del proyecto sino en que el traspaso de datos del auxiliar a la
administración se dio a destiempo, actividad que produjo descoordinaciones entre la
empresa y el asesorado o cliente. Este problema se evidenció en las fechas de entrega
del proyecto, puesto que el asesorado manifestó su incomodidad por los retrasos
ocasionados.
  AUXILIAR DE INVESTIGACIÓN Nº 2:
 Nombre: Juan Royser Ramírez Rivera
 Tiempo de labores: xxx
 Nivel de tiempo de realización de funciones: Alto
 Trabajos en Evaluación:

- “Percepción del liderazgo y su relación con el desempeño en los

trabajadores de Boutique Elen la Casa de las Novias E.I.R.L de la ciudad de
Tarapoto, 2018” realizado el 05 de Junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, teniendo en cuenta que el tiempo estimado para este trabajo
es de 26 horas aproximadamente, se muestra en este caso que el auxiliar si cumplió con
su tiempo de entrega.
En este caso, el problema radica en que no hubo una buena operacionalización de las
variables escogidas debido a la falta de fiscalización oportuna del jefe de producción,
generando así un desconcierto en el tiempo de entrega final del proyecto al asesorado,
que mostró su disconformidad con la empresa.

- “Evaluación del gasto público y su influencia en el índice de desarrollo

humano de la región San Martín con panel data, periodo 2007 – 2015”
realizado el 13 de Junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, teniendo en cuenta que el tiempo estimado para este trabajo
es de 26 horas aproximadamente, se muestra en este caso que el auxiliar si cumplió con
su tiempo de entrega.
Para este caso, el problema se enfoca en que el proyecto es de la escuela profesional de
Economía, acto que genera que el tiempo se prologue más de lo debido porque los
temas que se tratan para los proyectos de esa carrera son más complejos y abordan un
problemática de la sociedad que consecuentemente causan un impacto en el mismo, si
bien es cierto el tiempo de culminación de entrega del proyecto si fue cumplido, el
auxiliar tuvo que recurrir a trabajar horas extra laborales, afectando su rutina personal
diaria.

 AUXILIAR DE INVESTIGACIÓN Nº 2:
 Nombre: Carlos Arturo Rueda Ramírez
 Tiempo de labores: xxx
 Nivel de tiempo de realización de funciones: Alto
 Trabajos en Evaluación:

- “Potencialidad de una ruta turística de Mojambo en el distrito de Chazuta,

provincia de San Martin, 2017” realizado el 7 de Junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, teniendo en cuenta que el tiempo estimado para este trabajo
es de 9 horas aproximadamente, se muestra en este caso que el auxiliar no cumplió con
su tiempo de entrega.
El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su
culminación en su totalidad, donde se refleja un resultado de 20 horas con 30 minutos es
decir en dos días y medio de trabajo aproximadamente puesto que la empresa mantiene
un horario de 9 horas por día.

En este caso, el problema radica en el incumplimiento del tiempo de plazo de entrega

del proyecto asignado, esto debido a que la redacción del proyecto no fue la optima,
añadiendo a ello la falta de capacitación del auxiliar puesto que era nuevo en la empresa
y el proceso de inducción al departamento de producción fue lento, afectando así el
tiempo de culminación para la entrega del proyecto.
 - “Factores obstétricos asociados a la anemia post parto inmediato en
puérperas atendidas en el Hospital Picota periodo 2017” realizado el 11 de
Junio del 2018.

El presente cuadro muestra el tiempo asignado por el trabajo encargado para su

culminación en su totalidad, teniendo en cuenta que el tiempo estimado para este trabajo
es de 26 horas aproximadamente, se muestra en este caso que el auxiliar si cumplió con
su tiempo de entrega.

Pero el problema radica en que este proyecto pertenece a la escuela profesional de

obstetricia lo que requería de más tiempo para el reconocimiento de la problemática
tratada, a pesar de que el auxiliar cumplió con el tiempo de culminación del proyecto,
esto lo realizó el auxiliar en un tiempo posterior al horario establecido, generando en él
esfuerzos extras y cansancio físico y a pesar de ser reconocido económicamente esto
consecuentemente causó discordancias en el trabajador.