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TOYOTA MOTOR CORPORATION

1- Aspectos del País escogido:


Japón
Es un país soberano insular del este de
Capital Tokio1
Asia. Situado en el océano Pacífico;
tiene al oeste el mar del
Idioma oficial Ninguno1
Japón, China, Corea del Norte, Corea
• Hablados 13 idiomas
del Sur y Rusia, al norte el mar de
Ojotsk y al sur el mar de China Gentilicio Japonés-a
Oriental y Taiwán. Los caracteres que Nipón-a
componen el nombre de Japón Forma de gobierno Monarquía parlamentaria
significan «el origen del sol», motivo por el que el país también es conocido como
la Tierra del Sol Naciente.
Gobierno
El gobierno es descentralizado. Se puede distinguir:

 El gobierno central: Japón es una monarquía constitucional, en la cual las


personas mayores de 20 años pueden votar en sufragio universal. En la
práctica, es una democracia parlamentaria, el pueblo no vota a
un presidente, sino a los miembros del Parlamento y éstos, a su vez, votan a
un primer ministro de entre uno de ellos. El tiempo que un primer ministro
permanece en su cargo depende de por cuanto tiempo pueda mantener el
apoyo de la mayoría del parlamento, pudiendo durar muchos años o tan solo
unos meses. A diferencia de otras democracias, como los Estados Unidos o
el Reino Unido, donde coexisten dos partidos fuertes que se alternan en el
poder, Japón tuvo hasta las elecciones de 2009 un partido
dominante (el Partido Liberal Democrático) que coexistió con otros partidos
menores sin opciones reales de proponer a un primer ministro propio. Esta
situación parece haber cambiado tras los últimos sufragios de 2009, en los
cuales el Partido Democrático ha obtenido escaños suficientes como para
provocar una alternancia de poder.

 El gobierno local: Los gobernantes de cada prefectura son elegidos por el


pueblo, pero su independencia está limitada por el presupuesto anual que el
gobierno central destina a cada prefectura.

Relaciones exteriores
Japón mantiene estrechas relaciones económicas y militares con los Estados
Unidos, con el que ha formado una alianza de seguridad, piedra angular de
su política exterior. Estado miembro de la Organización de las Naciones
Unidas desde 1956, ha sido miembro no permanente del Consejo de
Seguridad un total de 20 años, más que ningún otro miembro de la ONU, las
últimas veces en 2016 y 2017. También forma parte del Grupo de los cuatro en
el que cada miembro busca la condición de miembro permanente en el Consejo
de Seguridad. Como miembro del G8, la APEC, la «ASEAN más tres» y
participante en la Cumbre de Asia Oriental, Japón participa activamente en los
asuntos internacionales. No obstante, el nivel de implicación personal japonesa
es extraordinariamente bajo: únicamente el 1,3 % del personal de las
organizaciones internacionales multilaterales es japonés. También es el tercer
mayor donante de Ayuda oficial al desarrollo en el mundo tras donar 8
859 millones de dólares en 2004. Contribuyó con tropas no combatientes en
la Guerra de Irak, pero posteriormente retiró dichas fuerzas.
Japón tiene varias disputas territoriales con sus vecinos: con Rusia sobre
las islas Kuriles del Sur, con Corea del Sur las Rocas de Liancourt, con
la República Popular China y Taiwán sobre la islas Senkaku, y con la República
Popular China sobre la zona económica exclusiva en torno a Okino Torishima.
También se enfrenta a una permanente disputa con Corea del Norte por el
secuestro de ciudadanos japoneses y el Programa nuclear norcoreano. Como
resultado de la controversia en torno a las islas Kuriles, está técnicamente aún
en guerra con Rusia ya que nunca fue firmado ningún tratado para resolver la
cuestión.
Economía
Japón es la tercera economía más grande del mundo, después de los Estados
Unidos y China, en torno a 4,5 billones de dólares en términos de PIB nominal y
la tercera después de los Estados Unidos y China en términos del poder
adquisitivo. Su PIB por hora trabajada es el 18º más alto del mundo desde 2006.
Banca, seguros, bienes raíces, venta al por menor, el transporte y
las telecomunicaciones son las principales industrias. Tiene una gran capacidad
industrial y es el hogar de algunos de los mayores, mejores y más
avanzados tecnológicamente productores de vehículos de motor,
equipos electrónicos, máquinas herramientas, acero y metales no-
ferrosos, barcos, productos químicos, textiles y alimentos procesados.
Demografía
Japón sufre en la actualidad de un descenso en su índice de natalidad (1,3 hijos
por mujer), causado entre otras razones por el elevado coste de criar y educar a
un hijo. Si a lo anterior se le añade el hecho de que posee el tercer puesto en la
población más longeva del mundo (82,07 años97), la combinación de menos
nacimientos con decesos más tardíos, hace temer por la viabilidad de su sistema
de pensiones y la disponibilidad en el futuro de mano de obra suficiente.98
En 2005 por primera vez el número de japoneses decreció, pues se registraron
menos nacimientos que decesos.
Shoshika (少子化) es una palabra de reciente acuñación (años 1990), cuya
traducción podría ser «disminución en el número de niños» y que en la actualidad
es utilizada para referirse esta carencia de infantes cada vez mayor en la
sociedad japonesa.
En respuesta a este problema, el gobierno ha elevado la edad de jubilación, pero
se prevé para las próximas décadas la continuidad de esta declinación de la
población. Además, en 1999 reforzó las leyes contra la discriminación de las
mujeres en el trabajo. A su vez, lanzó tres proyectos: Plan Ángel, Nuevo Plan
Ángel y Una Propuesta Más, todos ellos orientados a facilitar que las mujeres
puedan trabajar y ser madres a la vez. Pero estas medidas chocan con la fuerte
tradición que rige la sociedad japonesa.
Como medida complementaria, las empresas solicitan que se bajen las
barreras inmigratorias, para permitir la entrada de mano de obra no cualificada.
Este proyecto está fuertemente cuestionado, porque terminaría con
la homogeneidad social, provocando inevitables roces sociales. Como plan a
largo plazo, las compañías invierten grandes sumas de dinero en investigación
y desarrollo de robótica. Actualmente, Japón posee 410 000 de los 720
000 robots industriales en todo el mundo
Sociedad
Igualdad
La Constitución de 1946 reconoció la igualdad de todos los ciudadanos sin
discriminación por raza, credo, sexo, condición social o linaje. En 1985 se
promulgó la Ley de Igualdad de Oportunidades, en 1992 la Ley de Baja Maternal
y en 2001 la Ley para la Prevención de la Violencia Conyugal, leyes que
permitieron a las mujeres japonesas tener las mismas medidas de protección
legal que las europeas o las norteamericanas aunque en la práctica ninguna de
las dos primeras leyes mencionadas incluye una penalización para las empresas
en caso de incumplirlas.99
En 2016 el mundo empresarial japonés las mujeres son apenas el 7% en los
puestos de mando frente al, por ejemplo, 23 por ciento en Estados Unidos.
Según un estudio de Goldman Sachs la economía nipona crecería un 15% si
ellas se incorporan al proceso de producción.100
Las mujeres japonesas lograron el voto en 1946, pero 70 años después poco
han avanzado en el Parlamento. En 2014 tan solo 45 de los 475 escaños estaban
ocupados por mujeres. En 2016 seguían infrarepresentadas con un 9,5 % en la
cámara que sitúa a Japón en el último puesto del ranking de los 20 países más
ricos del mundo.
En 2016 por primera vez una mujer en la historia fue elegida gobernadora de
Tokio, Yuriko Koike.101 Una década antes, en 2007, Koike fue la primera mujer
al frente del Ministerio de Defensa de Japón.
Religión
Los japoneses incorporan los rasgos de muchas religiones en sus vidas diarias
en un proceso conocido como sincretismo. Las calles japonesas se decoran en
las fiestas de Tanabata, Obon, Halloween y Navidad. Una oración popular
cuando se tienen problemas es «Kami-sama, Hotoke-sama, dōka otasuke
kudasai.» («Dios y Buda, ayudadme de alguna forma, por favor»), que parece
implicar una creenciasincretista. Muchas personas, sobre todo aquellas
pertenecientes a generaciones jóvenes, sienten que las religiones son parte de
la cultura tradicional.
El budismo es la religión mayoritaria; el sintoísmo fue religión oficial del país
hasta el siglo VII y actualmente es la segunda religión en número de seguidores.
Debido a la influencia histórica de China, también hay confucianos, taoístas, etc.
El cristianismo, aunque su práctica es minoritaria, está presente principalmente
en sus formas de catolicismo y protestantismo. En el caso de la Iglesia Católica
en Japón la autoridad máxima pertenece a la Conferencia de los Obispos
Católicos del Japón (カトリック中央協議会 (日本語)) instituída en el año 1941,
la cual está en plena comunión con el Papa y la Santa Sede.
Además de sus religiones, las supersticiones japonesas están bastante
extendidas en Japón y son utilizadas para enseñar lecciones prácticas sobre
diferentes aspectos de la vida.
Cultura
En Japón, las interrelaciones personales están muy influenciadas por las ideas
de “honor”, “obligación” y “deber”, y que representa una costumbre diferente a
una cultura individualista y liberal de los países occidentales. Las concepciones
de “moralidad” y “conductas deseables” son menos practicadas en situaciones
familiares, escolares y de amistad, sin embargo se observa una práctica más
formal frente a superiores o gente desconocida.

Por otro lado, los japoneses tienen un sentido del humor intrincado y complicado,
que se refleja mucho en el idioma, la cultura, la religión y la ética, que a veces
es considerado como muy difícil de interpretar por otras culturas.
La cultura japonesa ha evolucionado de manera considerable en los últimos
años, desde el país original de la cultura Jōmon a su cultura contemporánea, que
combina las influencias de Asia, Europa y Estados Unidos. Las artes
tradicionales incluyen la artesanía (ikebana, origami, ukiyo-
e, muñecos, lacas, alfarería), actuaciones (bunraku, Kabuki, Noh, rakugo),
tradiciones (ceremonia del té, Budō, la arquitectura, los jardines, las espadas)
y cocina.

2- Descripción de la Empresa:
TOYOTA
Fundada el 23 de septiembre de 1933 es una de las "tres grandes" empresas
automovilísticas japonesas desafiando a los fabricantes de automóviles
estadounidenses que también incluye Nissan Motors y Honda Motor con gran
éxito. Produce automóviles, camiones, autobuses y robots (no para la venta al
público); es la quinta empresa más grande del mundo. La sede de la empresa
se encuentra en Toyota, Aichi, y Bunkyō, Tokio (Japón) con fábricas y oficinas
alrededor de todo el mundo. La empresa fue fundada en 1933 por Kiichiro
Toyoda.
Proporciona servicios financieros a través de su subsidiaria Toyota Financial
Services y participa en otras líneas de negocio. Fabrica vehículos bajo las
marcas de Toyota, Scion y Lexus, también posee grandes inversiones en
Daihatsu e Hino, y un 8,7% de Fuji Heavy Industries, que fabrica vehículos
Subaru. Toyota tiene una amplia cuota de mercado en los Estados Unidos,
Europa y África y es el líder del mercado en Australia. También tiene cuotas de
mercado significativas en varios países del Sureste Asiático de alto crecimiento.

3-La cultura corporativa de Toyota:

Concentrarse siempre en el largo plazo

Buena parte de las compañías están obsesionadas con las cifras del siguiente
trimestre. En cambio, a la hora de tomar decisiones, la Toyota pone la mira
veinticinco años adelante. Favorecer las estrategias a largo plazo sobre los
costos fijos a corto plazo En la mayoría de las compañías occidentales los
gerentes reciben bonos que dependen de los dividendos trimestrales o anuales.
Por tanto, no es de sorprender que estén dispuestos a hacer todo lo posible por
aprovechar la última novedad o tendencia favorecida por los consumidores. Hay
casi un guión escrito: a la primera señal de cambio, los ejecutivos cobran sus
bonos y le pasan los problemas a sus sucesores que, a su vez, tendrán que
solventar los problemas heredados. En cambio, los ejecutivos de Toyota siempre
mantienen una visión largoplacista del negocio. Se sienten menos presionados
de hacer lo más conveniente y, en cambio, hacen aquello que funcionará mejor
a la larga Toyota siempre ha operado con un sistema de producción que depende
de lo que quieran comprar los clientes. En cambio, los otros fabricantes de
automóviles deciden primero cuántas unidades fabricarán de cada modelo y
luego le dejan al departamento de marketing la tarea de vender lo que está
disponible. El sistema de Toyota ha rendido sus frutos desde 1951, mientras que
GM y la Ford tienen que lidiar constantemente con ciclos rentables y ciclos poco
rentables. Tomarse el tiempo para estudiar y luego implementar rápidamente
Como parte de su visión largoplacista, la Toyota se toma todo el tiempo
necesario para crear consenso a la hora de tomar decisiones. Lo interesante de
este enfoque es que permite actuar con una mayor facilidad porque todo el
mundo está de acuerdo con las decisiones tomadas. Los gerentes de Toyota
consideran que no hay nada más útil que la experiencia obtenida al hacer las
cosas. La compañía ha invitado desde siempre a sus empleados a experimentar
las cosas por sí mismos. Un buen ejemplo es cuando la empresa decidió que ya
era hora de fabricar vehículos en Estados Unidos. En vez de establecer sus
operaciones inmediatamente, Toyota se asoció con la General Motors. Fue así
como nació New United Motor Manufacturing Inc (NUMMI), que tenía como
cometido revitalizar una fábrica de GM ubicada en Freemont, California, e
implementar ahí el sistema de producción de Toyota. La Toyota invirtió US$ 100
millones en este proyecto. La General Motors le asignó a NUMMI un grupo de
gerentes medios. En cambio, la Toyota le asignó un equipo de gerentes y
ejecutivos de alto nivel, encabezado por Tatsuro Toyoda, hermano del entonces
presidente de la Toyota, Shoichiro Toyoda. El objetivo de la Toyota era
determinar si sus métodos de producción podrían ser implementados en Estados
Unidos, aparte de aprender un poco sobre el área de manufactura de este país.
La General Motors también vio la oportunidad de adquirir nuevas experiencias,
pero los gerentes que trabajaban en NUMMI fueron luego asignados a otras
regiones y divisiones en las que no pudieron aplicar nada de lo aprendido. Hubo
algunos intentos de implementar el sistema de producción de la Toyota, pero GM
nunca llegó a nada concreto. Claramente, la Toyota le sacó mayor partido a
NUMMI que la General Motors. Ir más allá de las tendencias actuales

Toyota siempre ha sido un pionero a la hora de invertir en nuevos avances


tecnológicos; se preocupa no por lo que puede hacer sino por lo que quieren los
clientes.
PUNTOS CLAVE PARA EL ÉXITO DE TOYOTA
 Basó sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de
lo que suceda con los objetivos financieros a corto plazo
 Creo procesos en flujo continuo para hacer que los problemas salgan a la
superficie
 Utilizo sistemas pull para evitar producir en exceso
 Niveló la carga de trabajo (heijunka)
 Creo una cultura de parar a fin de resolver los problemas, para lograr una
buena calidad a la primera
 Las tareas estandarizadas son el fundamento de la mejora continua y de la
autonomía del empleado
 Uso el control visual de modo que no se oculten los problemas
 Utilizo sólo tecnología fiable, y absolutamente probada que dé servicio a su
personal y a sus proceso
 Hizo crecer a líderes que comprendan perfectamente el trabajo, vivan la
filosofía y la enseñen a otros
 Desarrollo personas y equipos excepcionales que vivan la filosofía de su
empresa
 Respeto su red extendida de socios y proveedores, desafiándoles y
ayudándoles a mejorar
 Toma decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente
todas las opciones; impleméntelas rápidamente

“La clave de nuestro éxito es el éxito de nuestros clientes, concesionarios,


miembros del equipo, proveedores y la comunidad. Queremos dar el ejemplo al
llevar a cabo una innovación que adopta nuestro compromiso de progresar en
entornos que fomentan el compromiso, que tienen diversidad y son inclusivos.
Asimismo, buscamos liderar en el camino hacia un futuro que fomenta una
movilidad ascendente tanto socioeconómica como física para todos.”

4- Aspecto Laboral en Japón:


Para los japoneses la familia es el punto de partido de todo, desde la misma ya
surgen conceptos claros como el trabajo en equipo, el sentido de pertenencia, y
el sacrificio personal por el bien de sus allegados. Existen valores como la
tolerancia total, para evitar conflictos y compartir sentimientos y pensamientos;
la armonía o la conciencia de grupo, para romper con los intereses individuales,
y pasar a pensar desde lo colectivo.

La jerarquía es vertical en las organizaciones, reflejo del paternalismo en la


familia japonesa. Principios como la solidaridad, una gran responsabilidad, la
libre información, una visión a largo plazo, la confianza, la autocrítica, las
decisiones consensuadas y el saber valorar los errores y el no conocimiento en
alguna temática en particular (siempre que se quiera aprender) son piezas claves
dentro de este marco oriental. A su vez este último, es un aspecto degradado en
nuestra cultura occidental. Mientras que allá, dan impulso a la creatividad e
innovación constante.
Mientras los gerentes de empresas tradicionales se limitan a procesar
información con una visión mecanicista de la organización. En estas empresas
creadoras de conocimiento, los gerentes buscan explorar percepciones,
intuiciones, corazonadas y conocimientos tácitos individuales de sus
colaboradores para ponerlos al servicio de toda la organización. Dichos gerentes
se preguntan y cuestionan constantemente.

Dichas empresas utilizan la espiral del conocimiento que consiste en cuatro


formas de transmitir el conocimiento:

o De Tácito a Tácito: a través de la socialización de las personas y el


intercambio de las experiencias, la observación, la imitación y la práctica.
Esta forma tiene la desventaja de que el conocimiento no se hace explícito
por lo tanto no puede ser difundido en la organización.
o De Tácito a Explícito: que se hace a través de la documentación de los
procesos, las mejores prácticas, las lecciones aprendidas y planes de
trabajo. Esta forma si puede ser difundida en toda la organización pero su
contenido es limitado ya que no refleja toda la riqueza del conocimiento
tácito de su creador.
o De Explícito a Explícito: Que se realiza a través de la mejora continua de
procesos o productos, donde se toma de base un desarrollo previo
documentado, se lo mejora y se documentas esas mejoras, esta es la base
de los sistemas de calidad.
o De Explícito a Tácito: Se realiza cuando las personas internalizan los
conocimientos de la organización y los incorporan en su forma de trabajo
para ampliar, extender y reformular su propio conocimiento tácito. Cuando
el conocimiento tácito y explícito interactúan, sucede algo poderoso. Es
precisamente este ex-cambio entre el conocimiento tácito y explícito que
las empresas japonesas son especialmente buenos.

5-. En que influencia uno al otro, en que se destaca esta empresa en lo


laboral:

El método de las 5S es otro de los maravillosos legados que nos ha dejado la


revolución empresarial de los años 60. Se trata de un conjunto de buenas
prácticas para llevar un sistema de trabajo a su estado más eficiente y
mantenerlo así en el tiempo. Forma parte del método Toyota, aplicado en la
expansión japonesa tras la Segunda Guerra Mundial como alternativa a la
cadena de montaje de Henry Ford.
De hecho, en Japón es común que se implemente en el ámbito educativo. El
fundamento psicopedagógico de esta técnica está referido al paradigma de la
mejora continua para promover un cambio de cultura en las instituciones
escolares, a partir de los rituales implementados por todos los integrantes de
una comunidad escolar. Digamos que desde pequeños los japoneses se
acostumbran a actuar de acuerdo a un estándar lógico y, como toda la
sociedad actúa de esa manera, las empresas también lo hacen.

6- Resumen y Opinión:
Los gerentes de Toyota les dan la bienvenida a las transformaciones
largoplacistas. Se siente cómodos haciendo cosas que no rendirán sus frutos
sino después de diez años o más. Desecha cualquier cosa que no agregue valor
La Toyota se concentra en reducir el desperdicio de recursos. Así pues, si un
proceso o actividad no añade valor o puede hacerse más efectivamente,
entonces o se mejora o desaparece por completo.
La cultura corporativa de la Toyota incluye la noción de que, por una parte, el
cambio es bueno y, por la otra, el modo convencional de hacer las cosas no es
siempre es el más idóneo. La humildad es muy importante en este sentido. En
vez de asumir que están en lo correcto, los gerentes de la Toyota están siempre
buscando la manera de hacer todo mejor y de generar menos desperdicios.
Toyota fabrica vehículos muy duraderos porque realmente se esfuerza por
escuchar y aprender de los clientes. La compañía toma muy en cuenta la opinión
de los clientes. Esto contrasta con el enfoque tradicional de la Ford y de General
Motors, donde la mayoría de las decisiones se toman de acuerdo con la
configuración de las fábricas.

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