Apuntes Fundamentos de Mercadotecnia.

SEGMENTACIÓN DE MERC ADO.

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El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o
servicio. Al segmentar es conveniente considerar que existen distintos tipos de
mercados:

Mercado Meta. Grupo particular de personas, con necesidades y deseos

específicos.

Mercado de Porción de mercado que se elige para realizar una prueba

Prueba. de producto, servicio o marca y conocer su grado de
aceptación.

Mercado de Grupo de consumidores de artículos de primera necesidad.

Consumo.
Mercado Está constituido por empresas que consumen bienes de
Industrial. manufactura.

Mercado de Grupo de consumidores que adquieren bienes intangibles.

Servicios.

Mediante el análisis y segmentación de mercados, empresas identifican

claramente al grupo de consumidores a quienes deben dirigirse los objetivos de su
plan estratégico. De esta manera, será posible satisfacer adecuadamente las
necesidades de cada uno de estos estratos.

Conjunto de
compradores
reales o
potenciales.
Segmento
Mercado

Nicho: Un
segmento
especifico.

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun.

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TIPOS DE SEGMENTACIÓN.

La segmentación responde a la necesidad de cualquier empresa a concentrar sus

esfuerzos y recursos en el grupo de consumidores a quienes puede satisfacer de
mejor manera. La segmentación puede ser: 2

Indiferenciada Cuando no reconoce ningún segmento y simplemente

se ofrece el producto o servicio a la población en
general

Diferenciada Consiste en segmentar categorías de clientes de

acuerdo con las características del producto, precios,
distribución, publicidad y ventas.
Concentrada Reconoce la existencia de diferentes segmentos, pero
los esfuerzos se concentran en uno solo.

Contrasegmentación Identifica características del consumidor que pueden

aplicarse a varios segmentos.

Geográfica Cuando se clasifica al mercado por ubicación física o

demográfica.

Demográfica Se estratifica a la población de acuerdo con

características socioeconómicas de la población, edad,
sexo, clase social.

Comportamiento Se realiza con base en los motivos y hábitos de los

consumidores.

Psicográfica Se segmenta de acuerdo con las características

sociales y psicológicas de la población objetivo.

Beneficios División del mercado en grupos según los beneficios

que los consumidores buscan de un producto.

Vals 2 Establece distintos tipos de segmentación de acuerdo

con las características del consumidor.

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun.

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SEGMENTACIÓN VALS (VALUES AND LIFESTYLES) 2

Esta clasificación, desarrollada

por el Stanford Research
Institute, se basa en el concepto 3
de que las personas a lo largo de
sus vidas pasan a través de
diferentes etapas, y cada etapa
afecta sus actitudes, conducta y
necesidades psicológicas.

Las personas con la misma

cultura, clase social y ocupación,
pueden tener diferentes estilos
de vida. El estilo de vida tiene
como base principal el concepto
que las personas tienen de sí
mismas (autoconcepto), el cual
se ve reflejado en las actitudes,
intereses y opiniones de las
mismas.

Este sistema, relacionado con el

comportamiento de compra,
establece en términos generales
que las personas se agrupan en
tres orientaciones básicas de
consumo: Los consumidores
orientados por principios. Ellos
compran tomando en cuenta
“cómo debe ser” el mundo.

Los consumidores orientados por

el estatus; éstos basan sus
compras en las opiniones y
actitudes de otras personas. Los consumidores orientados a la acción; estos
consumidores basan sus decisiones de compra en la actividad, variedad y riesgo.
A su vez, cada uno de estos grupos adquiere otras dimensiones basadas en el
nivel de ingreso, salud, educación y autoconfianza.

Una de las aplicaciones importantes del uso del estilo de vida, se tiene en la
segmentación por comportamiento de compra del consumidor –definido este como
el proceso de decisión y acciones en las que el consumidor se ve involucrado al
comprar y usar algún producto.

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SEGMENTOS.

Un segmento debe reunir las siguientes características:

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Factible Que el producto pueda satisfacer sus necesidades y

expectativas.

Identificable Que se puedan conocer sus características o atributos.

Rentable Que sea redituable

Influenciable Que sea susceptible de influencia, es decir, que reúna los

requisitos para poder penetrar en él.

Elaborado por Julia Lizette Villa Tun.