Unidad 2

Los Grupos Humanos

 UNIDAD 2

Administración y Gestión de Recursos Humanos

Contenidos
2.1. Organización formal e informal.
2.2. Grupos y equipos de trabajo.
2.3. Liderazgo.
2.4. Las relaciones humanas en la institución educativa.

Objetivos
Que los alumnos comprendan:

La importancia de los grupos en la organización.

Las diferencias entre un grupo y un equipo de trabajo.

Los principales aspectos del liderazgo.

La dinámica de las relaciones humanas en la institución educativa.

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Introducción
Pasamos gran parte de nuestras vidas integrando diversos grupos. Con los que no solamente
interactuamos en las redes sociales, sino también en todos los ámbitos en los que nos desen-
volvemos. Se forman grupos para que sus miembros socialicen, para hacer negocios, para
compartir espacios de esparcimiento, hacer deporte, hacer música, para trabajar etc. Aunque
los grupos sean diversos y de muy distintas índoles, subyacen ciertas características que son
afines.
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Según Gordon (2001) —citado por Aamodt, 2010 — para poder llamar grupo a un conjunto de
personas deben satisfacerse determinados criterios:

Los miembros deben verse a sí mismos como una unidad.

El grupo debe proporcionar recompensas a sus miembros.

Cualquier cosa que le suceda a un miembro del grupo afecta a todos los demás.

Los miembros deben compartir una meta común.

Los grupos se pueden dividir en formales e informales, en permanentes o temporales.

Los informales surgen por iniciativa de las personas en función de intereses propios (Marista-
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ny, 2004) . Los grupos formales están determinados por la organización, un ejemplo de ellos
son los equipos de trabajo.

Grupos y equipos de Trabajo

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Según Katzenbach (citado por Maristany, 2004) están conformados los Equipos por 5 o 6 per-
sonas que trabajan sin jefe, cada integrante posee una especialidad diferente, se reúnen para
una tarea específica y temporaria y se desmembra una vez cumplida esta tarea.
Esto no quiere decir que su disolución sea permanente, quizá en caso de existir una nueva ta-
rea que requiera exactamente de las mismas personas para la consecución del objetivo, este
equipo se vuelva a formar.

1
AAMODT, M. G. (2010) Psicología industrial / organizacional. Un enfoque aplicado. Ed. Wardsworth, 6ta. edición, México.
2
MARISTANY, J. (2004) Administración de Recursos Humanos. Ed. Pearson - Prentice Hall, 2a. edición, México.
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MARISTANY, J. (2004) Administración de Recursos Humanos. Ed. Pearson - Prentice Hall, 2a. edición, México.

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Liderazgo
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana. Contribuye a fomentar
relaciones de confianza y un clima de respeto, trabajo en equipo, reducción de conflictos, una
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mayor productividad y una mayor motivación y satisfacción en el trabajo.
La palabra liderazgo, se utiliza en el sentido fundamental de aludir al proceso o influencia inter-
personal de llevar a un grupo de personas a una determinada dirección orientada a la consecu-
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ción de uno o diversos objetivos específicos por medios no coercitivos.

“Líder, que proviene del inglés leader, designa a quien tiene esa cualidad desconocida que hace
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que las personas lo sigan. Esa cualidad es el carisma”

Se enuncian a continuación algunas particularidades de un

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líder (Maristany, 2004) :

Líder es una persona que tiene carisma, presencia, expertise, empatía, que se conoce
a sí mismo y se sabe comunicar.

Debe definir el propósito, lograr la atención y el interés de los empleados, hacer que la
organización se involucre, crear y sostener la tensión hacia el logro de los objetivos.

Debe tener un sistema de valores, confianza en los subordinados, inclinaciones a
liderar, sentimiento de seguridad en situaciones inciertas.

Es el que establece una dirección, alinea a las personas, las motiva y crea una cultura.

Selecciona los objetivos, las estrategias para cumplirlos, la administración de los
recursos, la motivación y el reconocimiento a las personas y el diseño, organización,
dirección y control.

Misión, control de la agenda, compartir valores, aprender, tener reputación.

Velocidad, simplicidad y autoconfianza.

Decisión, integración e información.

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Material extraído de: monografías.com Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacional-relaciones-
humanas/cultura-organizacional-relaciones-humanas2.shtml (Fecha de consulta: 15/06/2012).
5
Material extraído de: monografías.com Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacional-relaciones-
humanas/cultura-organizacional-relaciones-humanas3.shtml (Fecha de consulta: 15/06/2012).
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7
MARISTANY, J. (2004) Administración de Recursos Humanos. Ed. Pearson - Prentice Hall, 2a. edición, México.

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Para ampliar la información relacionada con Grupos y Liderazgo consulte:

MARISTANY, J. (2004) Administración de Recursos Humanos. Ed. Pearson - Prentice

Hall, 2a. edición, México. Capítulo 7 para Grupos. Capítulos 10 y 11 para Liderazgo.

AAMODT, M. G. (2010) Psicología industrial / organizacional. Un enfoque aplicado.

Ed. Wardsworth, 6ta. edición, México. Capítulo 14 para Grupos. Capítulo 14 para Lide-
razgo.

Las relaciones humanas8

El hombre es un ser eminentemente sociable. Vivir en sociedad supone estar relacionados con
nuestros semejantes. Los primeros elementos que aparecen al iniciar el estudio de las relacio-
nes humanas son las personas.
Reconocemos en ellas una serie de esquemas o pautas de comportamiento que agrupadas en
torno de una función, constituyen el papel social o rol dentro de la sociedad. Así, tenemos el
papel del hijo, de padre, de estudiante, etc. Estas relaciones —que interactúan a través de las
vinculaciones humanas— se realizan en los grupos sociales donde los individuos cooperan pa-
ra satisfacer sus necesidades.
El hombre vive en sociedad y esa sociedad, formada por hombres como él, constituye su en-
torno vivo, es decir su ambiente social.
Podemos afirmar que las relaciones humanas abarcan la totalidad de las relaciones interperso-
nales y el estudio de la conducta del hombre en su relación con los demás.
Aristóteles se refirió al hombre como un animal político, es decir, relacionado con sus semejan-
tes, actuando en sociedad. El hombre es por naturaleza un ser sociable que actúa asociado
con otros, mediante vínculos de muy diversa naturalidad y modalidad.
Existirán tantas relaciones humanas como relaciones interpersonales se presenten en la socie-
dad. Dijimos que las relaciones humanas se ocupan de la totalidad de las relaciones interper-
sonales e intentan crear un cambio positivo en la conducta humana. Este comportamiento se
manifiesta en los diversos contextos sociales en que el hombre interactúa.

¿Qué son las relaciones humanas?9

Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones humanas, es aquel en
que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente.

8
Material extraído de: monografías.com Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacional-relaciones-
humanas/cultura-organizacional-relaciones-humanas2.shtml (Fecha de consulta: 15/06/2012)
9
Material extraído de: monografías.com Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos82/cultura-organizacional-relaciones-
humanas/cultura-organizacional-relaciones-humanas2.shtml (Fecha de consulta: 15/06/2012).

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Por el contrario las auténticas relaciones humanas son aquellas que a pesar de las diver-
gencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo para lograr una atmósfera de com-
prensión y sincero interés en el bien común. La manera más simple de describir las relacio-
nes humanas es: la forma como tratamos a los demás y cómo los demás nos tratan a nosotros.

¿Qué factores intervienen en las relaciones humanas?

Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las cre-
encias y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás y es importante
comprender y que le comprendan.

Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la
buena voluntad son la clave de las Relaciones Humanas. Cooperación: Es la llave del
bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resulta-
dos y beneficios.

Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas,
opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite
trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.

Les acercamos ahora una GUÍA DE PREGUNTAS con el

objetivo de ahondar en la compresión de esta unidad,
consultado para ello el material propuesto por la Cátedra:

Actividad 1
1. ¿Cuál es la diferencia entre la organización formal de grupos y la informal?
2. Mencione 3 grupos que integre en su vida y explique sus objetivos y rol de cada
integrante.
3. ¿Cuáles son las razones para unirse a grupos? Explique.
4. Explique los factores que afectan el desempeño grupal.
5. ¿Cuáles son los tipos de equipo? Explique.
6. ¿Cuáles son los tipos de conflicto grupal y las causas de los mismos?
7. Lea atentamente las teorías sobre liderazgo explicadas por Aamodt e indique hacia
cual se inclinaría usted fundamentando su respuesta.
8. Dé 3 ejemplos de líderes que conozca y explique (desde la teoría) porque es un líder.
9. ¿Con qué personas tiene mayor relación en la Institución a la que pertenece?
10. Mencione un conflicto con alguno de los miembros de la Institución de la que forma
parte y comente cómo lo ha resuelto.

Una vez resueltas deberán ser enviadas al docente tutor –a

través de la Mensajería Interna del Aula Virtual- en las fechas
previstas en el Cronograma.

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