Entre les années 2005 et 2006, il a été une immense augmentation des dépenses en marketing en ligne

signifie par les sociétés de 84% et en 2006, environ 65% du monde "s la population avaient accès à
Internet à la maison ou un autre emplacement (Schwarz 2007, 6 ). Cela semble être un nombre
impressionnant, En réalité de nombreuses entreprises, en particulier les PME lutter dur pour avoir des
ressources financières suffisantes pour commercialiser avec succès dans l'Internet et de faibles budgets
généralement limiter les efforts de marketing à certains objectifs. Une coordination appropriée des
efforts de marketing est nécessaire pour atteindre les objectifs qui sont définis. Il est essentiel pour les
entreprises à identifier et à exploiter les possibilités offertes par Internet pour effectuer des moyens de
marketing efficaces et rentables. Marketing direct et la communication directe des avantages que les
PME ont en comparaison avec les grandes entreprises. Ces avantages, si elle est appliquée avec succès
dans les stratégies de marketing, permettent une utilisation efficace des ressources et peuvent aider à
transmettre un message aux cibles. L'Internet est une caractéristique principale de développement dans
presque tous les domaines de l'entreprise et aussi la commercialisation est fortement affectée par ce
même si il ya beaucoup de scandales et de revers. Ces scandales et problèmes soulèvent la conscience
et de l'importance de la responsabilité sociale. Dans l'environnement en ligne, il est plus important pour
les entreprises d'avoir un plan de gestion des risques afin de répondre rapidement et subtile à scandales
possibles. En raison de l'interdépendance dans l'Internet des rapports négatifs d'une société «échec de s
ou méthodes de travail inappropriées se propager rapidement. Une entreprise doit répondre tout aussi
rapidement à ces événements. Dans de nombreux cas les nouvelles et articles sur l'échec sont les plus
visibles dans l'Internet, par exemple dans les moteurs de recherche comme Google et Yahoo.
Néanmoins, tout comme l'information se répand rapidement le temps qu'il attire l'attention dans
l'Internet est également réduite.

Le marketing direct permet aux entreprises de cibler leurs messages et ainsi éviter une perte du
message dans le flot d'informations qui caractérise les canaux de médias modernes. Il devient de plus en
plus important si l'on considère que la communication est souvent considérée comme l'outil marketing
le plus important surtout parce qu'il permet l'échange avec l'environnement d'une entreprise. (Jablonski
2005, 103.) L'environnement Internet permet aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients
facilement et offre des possibilités d'individualiser ou créer des messages personnels (Von der Oelsnitz-
Fritz 2006, 260).

Ce critère devient plus importante, car un objectif principal du marketing est d'influencer la
sensibilisation, les opinions et les comportements du message "s destinataires. Différentes chaînes
atteindre des résultats différents de différentes façons, mais l'Internet fournit les moyens d'atteindre un
large public avec un message relativement individualisé. (Jablonski 2005, 84.) Comme les utilisateurs
dans l'Internet sont de plus en plus active et critique, une société qui commercialise en ligne doit être
explicite avec le choix du message, sa conception et sa portée. L'effet multiplicateur dans
l'environnement en ligne a été expliqué plus tôt et les utilisateurs les plus critiques devenir le plus il est
important de transmettre des messages qui sont conformes à l'éthique. Trouver le juste équilibre est un
défi majeur pour les commerçants. (2009a Netzvitamine.)

Pour en savoir plus sur les réactions des utilisateurs aux messages qui sont réparties en ligne, il est
essentiel d'avoir des éléments de réponse pour les utilisateurs d'obtenir directement en contact avec
une entreprise. La rétroaction est essentielle afin de développer les processus d'une entreprise, pour
mesurer et analyser le succès des différentes activités. En outre, les utilisateurs veulent former et de
concevoir l'environnement Internet, ils sont actifs. Pour la satisfaction des utilisateurs, il est crucial pour
une entreprise ou un site Web pour offrir des possibilités où les utilisateurs peuvent exprimer leurs
opinions, préoccupations et critiques. Traditionnellement éléments de réponse étaient contacts de
messagerie et les forums, cependant, certains développements ont changé la situation. Nouveau logiciel
social permet aux utilisateurs de publier leur propre contenu et avoir une influence sur les pages
d'intérêts, ils sont actifs sur. Un nouveau logiciel a également créé un profil utilisateur plus hétérogène
dans l'Internet, dans les jours précédents les soi-disant «nerds» étaient surtout actifs en ligne, mais de
nos jours presque tout le monde utilise Internet régulièrement aussi pour des raisons sociales. Donc, les
médias sociaux en ligne ont émergé et ont créé un nouveau mode de vie sociale dans l'Internet. Peu de
temps après les entreprises ont fait ces plateformes sociales accessibles pour le commerce, par exemple
GoogleAdSense Google "s. (Kaspar 2009.)

Pour former une image de l'évolution des médias sociaux, on peut voir que, par exemple, avec un
intérêt pour l'industrie du tourisme, environ 11% des résultats de la recherche de Voyage liées à la
recherche de l'information sont des liens vers des médias sociaux. Tout le monde a de l'expérience avec
les moteurs de recherche et les résultats de la recherche souvent fragmentées et étranges de la
recherche montrent que 11% est un grand nombre. (Xiang-Gretzel 2010, 6.) Facebook a pu enregistrer
100 millions de nouveaux utilisateurs en seulement 9 mois (Netzvitamine 2009a). Ces chiffres montrent
l'importance et la croissance rapide des médias sociaux.

Les médias sociaux est une idée générale et il ya différentes approches de définitions. Trois définitions
seront examinés lors de ce point afin d'obtenir une meilleure impression de ce que les médias sociaux
est en réalité.

La première définition dit que «les médias sociaux peuvent être généralement comprises comme des
applications Internet qui transportent le contenu généré par les consommateurs", et qu'il est formé
pour éduquer les uns les autres dans l'environnement Internet (Xiang-Gretzel 2010, 1). Cette définition
est claire et décrit que les médias sociaux est basé sur un logiciel spécifique qui permet aux utilisateurs
de contribuer leur propre contenu, ce qui signifie idées, des opinions et des médias aux différentes
plates-formes.

Une définition plus précise a été rédigé par Blackshaw et Nazzaro (2006, 2) qui décrivent les médias
sociaux comme «une variété de nouvelles sources d'information en ligne qui sont créés, initiés, diffusés
et utilisés par les consommateurs intention sur l'éducation de l'autre sur les produits, marques, des
services, des personnalités et des questions "(Blackshaw - Nazzaro, 2004, 2). Toutefois, cette définition
ne comprend pas que les médias sociaux sont basés sur un logiciel spécial, mais parle tout simplement
de différentes sources créées par les consommateurs. Le contenu est principalement généré par les
utilisateurs, mais presque tous les sites Web de médias sociaux est géré par une entreprise ou une
organisation qui fournit la plate-forme pour les utilisateurs. Cette définition concerne également les
utilisateurs qui sont actives dans les médias sociaux en tant que consommateurs. Il faut comprendre que
les médias sociaux est non seulement utilisé par les consommateurs, parce que beaucoup de pages de
médias sociaux ne sont pas sur les produits, mais plutôt sur les intérêts ou des informations sur des
sujets non-commerciales. Cette définition par Blackshaw et Nazzarro décrit le contenu créé par les
utilisateurs plus spécifiquement, mais il omet de mentionner intérêts de ma propre expérience sont
généralement la raison pour les internautes à se joindre à une communauté de médias sociaux.

La dernière explication définit sites de réseautage social comme «ces sites entraînés par la participation
des usagers et le contenu généré par l'utilisateur. Les médias sociaux offrent une variété de façons pour
les utilisateurs à participer avec des organisations »(Waters-Burnett-Lamm-Lucas 2009, 2). Cette
définition parle utilisateurs et non les consommateurs qui contribuent au contenu créé dans les médias
sociaux, compte tenu que les sites de réseaux sociaux sont d'une manière générale une partie des
médias sociaux. La définition implique aussi l'idée que les médias sociaux donnent aux utilisateurs, aux
organisations et aux entreprises la possibilité d'entrer en contact et de partager des informations et des
opinions. En ce sens, la définition par Waters, Burnett, Lamm et Lucas est le plus pertinent à ce projet de
thèse.

Les médias sociaux est considérée comme faisant partie de la web2.0 qui est un terme qui est
principalement utilisé pour décrire le laps de temps de l'évolution et des enjeux actuels dans
l'environnement Internet. Web2.0 implique un nouveau moyen de communication qui permet un
dialogue de même des partenaires qu'avant dans web1.0 ont été examinées sur différents niveaux. Les
médias sociaux sont un aspect de web2.0 qui facilite le contact et l'échange d'utilisateurs qui,
auparavant, étaient considérés à un niveau inférieur dans la hiérarchie que les entreprises. Afin de créer
un dialogue encore il est essentiel pour les entreprises qui sont actives dans les médias sociaux pour
créer un profil avec un maximum de transparence pour favoriser la confiance.
Les médias sociaux ne permet pas seulement les entreprises et les utilisateurs ou les consommateurs à
entrer en contact. Les médias sociaux donne également des possibilités illimitées pour les
consommateurs, qui auraient acheté le même produit ou êtes intéressé à elle, d'entrer en contact et
d'échanger des opinions. (Mangold-Faulds 2009, 2.) Certains experts en marketing en ligne affirment
que cela est un changement radical dans le comportement de communication, non seulement compte
tenu de la hiérarchie, mais aussi l'intensité de la communication et le contenu qui est créé. En outre, la
possibilité pour les consommateurs d'entrer en contact avec l'autre est nouvelle. Plus tôt, les
consommateurs pourraient parler d'un produit dans un magasin ou avec des amis proches, ils ont
maintenant une bien meilleure base pour distribuer leurs opinions et expériences avec des produits ou
des services. (Netzvitamine 2009a.) Par la suite, on peut dire que les consommateurs veulent
communiquer avec des personnes ayant des intérêts similaires et de créer des réseaux. Les entreprises
peuvent bénéficier de cette situation et de créer des communautés concernées pour les consommateurs
qui sont intéressés dans les entreprises activités ou d'aménagements ". (Mangold-Faulds 2009, 5.)

5.3 Les utilisateurs de médias sociaux en ligne

Cette nouvelle forme de l'Internet permet publications rapides et la propagation des messages à travers
l'environnement en ligne. Les utilisateurs sont largement impliqués dans la distribution de messages car
ils partagent nouvelles qu'ils lisent avec des amis et des contacts dans d'autres médias sociaux et leurs
propres réseaux. Par exemple, les blogs et Facebook sont des plates-formes de partager de nouvelles
informations et de le commenter. L'interconnexion de plates-formes rend le flux d'informations rapide
et les caractéristiques techniques le rendent facile pour les utilisateurs de copier ou de lien vers les
messages originaux. Par voie de conséquence, dans de nombreux cas le message d'origine qui a été
publiée par une entreprise est pas significativement modifiée. Il ya aussi des cas où les utilisateurs ont
une attitude négative envers une entreprise et d'ajuster librement un message afin de se détériorer
l'image d'une entreprise. Cependant, la présence des médias sociaux oblige les entreprises à
abandonner le contrôle à propos partie du contenu afin de communiquer avec succès. (Kaspar 2009,
43.)

Le terme utilisateur est souvent mentionné dans cette thèse et sa signification est considérée comme
claire. Toujours à ce stade un oeil à différents types d'utilisateurs donne une impression sur ce que les
utilisateurs recherchent dans les médias sociaux et dans quelle mesure ils peuvent être pertinentes pour
les commerçants. Le premier type d'utilisateur est un utilisateur qui reçoit des renseignements passive
sans avoir à rechercher activement. Pour ces utilisateurs, il est important d'avoir un accès facile à
l'information, de préférence par un ou deux actions sur un site Web. En ce qui concerne la création et
l'ajustement de la teneur de ce groupe ne sont pas intéressantes. Néanmoins, les utilisateurs passifs
constituent une grande partie des utilisateurs d'Internet et donnent donc des commerçants la possibilité
d'étendre leur portée en envoyant des messages aux utilisateurs passifs. (Kaspar 2009, 22.)
Comme pour les utilisateurs passifs sont les soi-disant disciples. Ces utilisateurs sont intéressés par des
informations ou des sujets spécifiques. Comme les utilisateurs passifs, ils ne créent pas de contenu, mais
dans la différence qu'ils recherchent activement des informations sur des sujets ou des produits.
Réflexion sur les efforts de marketing les adeptes trouveront effectivement des messages de marketing
par eux-mêmes car ils sont à la recherche pour une société et ses produits ou à un autre sujet de
préoccupation. Par voie de conséquence, il est facile d'atteindre ce groupe et il ne nécessite pas des
efforts de ciblage complexes. (Kaspar 2009, 22.)

Multiplicateurs sont principalement les mêmes que disciples dans leur recherche d'information.
Cependant, multiplicateurs dans une certaine mesure de créer du contenu en partageant ce qu'ils
trouvent avec d'autres utilisateurs. Si ils trouvent un article intéressant ou nouvelles coulé ils sont
susceptibles de le transmettre à des amis ou des contacts qui sont également intéressés par le sujet.
(Kaspar 2009, 22.)

Méga-multiplicateurs sont considérés comme le type d'utilisateur le plus important dans les médias
sociaux. Ces utilisateurs dans de nombreux cas ont propres plates-formes qui sont dédiés à un domaine
d'intérêt. Quand ils lisent un message, ils sont susceptibles de se référer à elle sur leurs propres plates-
formes et de le commenter. Leurs plates-formes informent habituellement les autres utilisateurs qui
sont intéressés à ce sujet et donc créer un fort effet multiplicateur. Outre multipliant un message ce
groupe d'utilisateurs est également responsable de discussions sur des sujets et peut soulever la
conscience d'une entreprise. Meta-multiplicateurs sont presque les mêmes types d'utilisateurs si elles
ne recherchent pas activement des informations, mais ils obtiennent informé des nouvelles et des
messages. (Kaspar 2009, 22.)

Malgré le fait que de nombreuses entreprises ont une présence sur les médias sociaux, ils se battent
encore avec une faible effectivité de ces champs. Pour beaucoup, la mise en place d'une stratégie de
médias sociaux, peut ressembler à une tâche facile demander au premier abord, mais ensuite les
résultats ne sont pas très satisfaisant. Selon les recherches menées par Constant Contact, plus de 50%
des petites entreprises ont besoin d'aide avec les médias sociaux. [32]

4.1 Défaillances stratégie Social Media

De mon point de vue, selon les expériences acquises dans l'entreprise de marketing en ligne il ya
certains mythes ou des illusions qui causent des problèmes aux entreprises:

· La construction d'une stratégie de médias sociaux est facile, simple et qui pourrait être fait par tous
ceux qui ont au moins un profil de médias sociaux. Cela peut sembler peu trop extrême, mais oui, il ya
des propriétaires d'entreprises qui pense toujours que ce sera de cette façon.

· Il n'y a pas besoin de compétences techniques. Il est assez quand on a des compétences de base
Internet navigation et peut gérer son compte de médias sociaux.

· Beaucoup d'entreprises pensent qu'ils ne doivent pas changer quoi que ce soit simplement ajouter
certaines plates-formes de médias sociaux à leur stratégie actuelle et laisser une personne à gérer.

· Le marketing des médias sociaux est pas cher puisque vous ne devez pas payer pour les comptes de
médias sociaux (du moins pas pour les trois plus populaires Facebook, Twitter ou LinkedIn)

· Ou l'autre extrême, le succès dépend seulement et uniquement sur combien d'argent société va
investir à la publicité dans les médias sociaux (pay-per clic des annonces, etc.)

Ces mentalités sont les premières causes des échecs de la stratégie de médias sociaux. Un autre
problème, qui se produit trop souvent, est que les entreprises ne disposent pas de stratégie médias
sociaux du tout, ou ils pensent juste qu'ils ont, mais la seule chose dans leur stratégie est d'élargir leur
présence dans les médias sociaux sans but solide. Et ceci est la partie la plus importante, ces stratégies
dites sociales ne sont pas intrinsèquement liés aux objectifs d'affaires. Ou même si les objectifs ne
existent, les initiatives sociales face à des défis sous la forme d'un manque de stratégie, la gouvernance
et le financement défini. Aujourd'hui, le web social est en train de transformer la façon dont les gens
interagissent, comment les relations sont formées et développées, ce qui est en train de changer la
façon dont les gens de socialiser, de travail et engager avec les entreprises. , Le nouveau normale est
que les clients sont en tête des conversations qui définissent votre marque, les concurrents sont des
idées de crowd-sourcing pour apporter de nouvelles offres sur le marché et les employés utilisent les
médias sociaux dans toutes les facettes de leur vie ». [33] Ce changement représente une opportunité .
Social Business
Le marketing social des médias ou de la commercialisation en fonction à l'intérieur de l'entreprise, de
nombreuses fois est le seul ou est vaguement reliés aux autres ministères. En général, nous pouvons
considérer le marketing comme la fonction ou la discipline au sein d'une organisation qui définit et
façonne les attentes du client. De l'autre côté, des opérations, l'équipe fonctionnelle qui se développe
ou est responsable du produit ou service, formes et délivre l'expérience réelle des clients. La différence
entre ce qui est prévu et ce qui est livré (la question de l'infirmation) est l'un des facteurs importants
dans la création de contenu de clients (création eWoM). Social Business est la connexion de marketing,
les opérations et les clients. , Marketing des médias sociaux est plus efficace lorsque l'entreprise entière
est responsable de l'expérience et tout le monde au sein de l'organisation est visiblement responsable
du produit ou service globale. '* 31 + Organisation, comme une entreprise sociale, fonctionne comme
une entité holistique plutôt que une collection de silos isolés '.

Avant d'élaborer une stratégie pour l'entreprise sociale, la réalisation de la situation actuelle et l'objectif
futur est nécessaire. Il est pas bon de comparer la position de l'entreprise à d'autres beaucoup, plutôt se
concentrer sur les facteurs de réussite de l'entreprise sociale. Il ya 7 facteurs, qui feront de la stratégie
d'entreprise sociale réussie, proposé par Li et al. [35] sur la base de leur étude sur la façon dont les
entreprises ont élaboré des stratégies de médias sociaux et si les stratèges des stratégies alignées avec
les objectifs d'affaires ou non. Les 7 facteurs à savoir:

1. Définir les objectifs globaux de l'entreprise

2. Mettre en place la vision à long terme

3. Assurer un soutien exécutif

4. Définir la feuille de route de la stratégie

5. Mettre en place la gouvernance et des lignes directrices

6. Fixer le personnel, les ressources et le financement

7. Investir dans des plateformes technologiques qui évoluent

Benchmarking contre ces facteurs aidera les organisations à investir dans les efforts visant à faire
évoluer les stratégies de médias sociaux en transformation de l'entreprise sociale significative.

Comme mentionné précédemment les médias sociaux jouent un rôle énorme dans le marketing de
contenu. Si une bonne et la qualité du contenu est produit, il doit se rendre à la bonne audience. Les
médias sociaux sont aujourd'hui des outils les plus efficaces pour crier un message au monde.
L'effectivité est élevé que lorsque les médias sociaux sont utilisés de manière appropriée en fonction de
leur type et le public afin qu'il appuie les objectifs et la vision globale. Comme le contenu est poussé à
travers les médias sociaux, il est nécessaire de ne pas oublier l'engagement avec le public. Ils ne sont pas
seulement l'un des outils de communication de manière si son nécessaire de suivre les conversations sur
le contenu de cette société publié et gérer le eWoM suivant produit par les consommateurs.

Comme le nombre de messages et le contenu sur les médias sociaux est à la hausse et il est plus difficile
d'obtenir l'attention. Les entreprises doivent présenter quelque chose qui est vraiment exceptionnel et
utile. Une idée, présentée par Jon Bayer, est appelé Youtility - Marketing si utile que les gens paieraient
pour elle. [12] La différence entre l'aide et la vente est à seulement 2 lettres. Mais ces lettres font toute
la différence. , Vendre quelque chose, et vous faites un client. Aider quelqu'un, et vous faites un client
pour la vie. »[12]

Comme un excellent exemple de Youtility dans le contenu de la pratique marketing de l'entreprise

appelé la compagnie Geek qui fournit 24 heures d'appui technologique aux Etats-Unis. [48] Geek Squad
a un channel2 YouTube où ils fournissent des centaines de vidéos pédagogiques sur le matériel et le
logiciel. La question évidente est peut-être la façon dont cela fait-il sens des affaires quand ils
fournissent détaillée comment faire des vidéos sur YouTube gratuitement. La meilleure réponse à cette
question a fourni le fondateur de la Geek Squad Robert Stephens lui-même:, Eh bien, nos meilleurs
clients sont les gens qui pensent qu'ils peuvent faire eux-mêmes. Mais même si elles le peuvent, un jour
ils seront sur leur tête, et qui vont-ils appeler à l'aide? Nous parions qu'il est l'entreprise dont le logo ils
se regardèrent pendant 8 minutes quand nous leur avons donné de l'aide de la vidéo libre ».

Une des meilleures façons comment façons de construire audience sur les médias sociaux est en
identifiant et en engageant des influenceurs. L'identification de ces utilisateurs dans l'industrie
l'entreprise exploite est similaire à l'identification de mot-clé. Il ya beaucoup d'outils qui fournissent
certain nombre de mesures sur les utilisateurs et leurs activités sur les médias sociaux ou des blogs. Un
des outils est Klout3 qui évalue les utilisateurs en fonction du score Klout qui mesure l'aptitude à
conduire l'action selon les sujets utilisateur parle, comment elle parle et comment les gens réagissent
aux messages. Klout score plus élevé signifie que l'utilisateur est plus influente. [49] Formation des
relations avec vos influenceurs est important parce que l'impact et la portée de votre contenu est
amplifié quand vos influenceurs partagent aussi. Il aide le message / contenu résonner avec la
communauté parce qu'elle a été approuvée par un tiers de confiance. [43]

La meilleure façon d'établir des relations avec les influenceurs est d'engager activement avec le contenu
qu'ils produisent. Cela signifie que des commentaires sur leurs postes de blog, aimer leurs messages
Facebook, eux, etc. retweeting Partage de leur contenu qui pourrait être bénéfique pour vos
consommateurs puis de les mentionner dans le contenu propre créé approfondit la relation avec les
influenceurs et augmente la possibilité de contenu partagé par eux aussi. Avec ce comportement seront
entreprises ensuite devenir prescripteurs eux-mêmes.

5.5 Amplification

En Décembre 2013 Facebook a encore changé l'algorithme de flux de nouvelles qui décide lequel le
contenu sera affiché dans les utilisateurs de nouvelles RSS. Selon l'analyse du 10 Décembre 2013, en
Ignite Social Media, le changement de l'algorithme est de punir les pages de la marque
indépendamment de la façon intéressée fans sont dans le contenu de cette page. Selon l'analyse de
pourcentage portée organique ont chacun diminué de 44% en moyenne, avec quelques pages voyant
baisses aussi élevées que 88%. [50] Ce fait donne de plus en plus la priorité de l'amplification payé du
contenu. Dans sujets encombrés élevées, il est parfois nécessaire pour les entreprises de payer pour la
promotion pour obtenir leurs messages à des utilisateurs choisis. , Dans le contenu termes de
marketing, l'amplification se réfère à des tactiques qui aident notre contenu atteindre les publics que
nous ciblons. '* 43 + Amplification est devenu une partie inséparable de (contenu) marketing. Il ya deux
façons de base comment amplifier le contenu dans le marketing de contenu:

· Natif Publicité - méthode où annonceur tente d'attirer l'attention en fournissant un contenu précieux
dans le contexte de l'expérience de l'utilisateur. Il est moins intrusive que la publicité traditionnelle et le
consommateur ne se sent pas comme ils sont annoncés à.

· Contenu de marque - le contenu produit par une marque qui est placé dans un milieu de nouvelles
traditionnels.
Amplification permet aux entreprises de promouvoir leur contenu sur les chaînes où leur public cible est
déjà engagé. Médiatique payante est un moyen essentiel non seulement pour étendre la portée à de
nouveaux publics, mais de tester le contenu avec de nouveaux marchés pour évaluer l'impact. Si une
entreprise n'a pas de communauté de prendre le contenu, la promotion payé peut être un début. Peu
de méthodes efficaces d'amplification payés:

· Tweets Promu

· Parrainé Facebook Messages - 77% de la portée Pages a été réalisé avec les messages promus en 2013,
selon une étude Boulangers sociaux. [51]

· Messages ciblés LinkedIn

· AdWords

· Des services de placement de contenu - par exemple Outbrain qui feront des liens vers le contenu
apparaissent comme des recommandations sur les plus grands éditeurs de contenu du site Web, y
compris des sites comme le Wall Street Journal, Reuters et People.com. De plus, il permettra d'optimiser
l'engagement de sorte que le plus intéressant le contenu et le plus de trafic qu'il va conduire, plus il sera
recommandé à travers le web.

Analyse et mesure des efforts est indispensable pour diriger l'entreprise sociale et donc la stratégie de
marketing de contenu. Les numéros seront toujours montrer si les stratégies sont efficaces ou non. Afin
de mesurer le succès d'un contenu objectif de la stratégie de marketing doivent être définies. Et ceux-ci
doivent être en conformité avec les objectifs d'affaires sociales et de la vision globale. De la définition du
contenu marketing, il ya 4 façons d'interagir avec le public:

1. Attirer les consommateurs actuels et nouveaux

2. Gagner de l'information et de l'attention des consommateurs

3. Engager avec les questions et les commentaires des consommateurs

4. Conduire leurs actions rentables grâce à votre force de vente ou site web

Pour déterminer le succès de la stratégie dans chacun de ces interactions, les objectifs doivent être
clairement définis. Pour avoir un bon objectif de qualité, il est bon d'utiliser une méthodologie vérifié
tels que SMART. Peuplements SMART pour:

· Spécifiques - les objectifs sont clairement définis de sorte qu'il est clair ce qui sera mesuré. Objectifs
qui sont définis trop générale sont difficiles à mesurer avec précision.

· Mesurables - objectifs ont déterminé les mesures qui seront utilisés pour mesurer les efforts de
marketing.

· Achievable - réaliste et réalisable avec les ressources et le budget que l'entreprise possède.

· Pertinent - à des objectifs d'affaires sociales et de la vision.

· Temps-lié - objectifs auxquels sont associés un laps de temps.

Les activités de marketing de contenu seront principalement augmenter le trafic vers le site Web de la
société où les consommateurs peuvent acheter le produit ou service - d'atteindre l'objectif de base de
l'augmentation des recettes. Mais le trafic, pages vues lui-même ne paie pas les factures. [43] Quelques
visites de la page Web peuvent se tourner vers les ventes, d'autres non. En mesurant et analysant
chacune des pages vues, des informations importantes montrera comment le comportement des
consommateurs, à consommer le contenu et si elle apporte des revenus à l'entreprise. Par un logiciel
d'analyse Web comme Google Analytics (GA), il est possible d'obtenir cette information.
Des parties spécifiques du site Web ou appel à des boutons d'action peuvent être définies comme
objectifs GA à partir de laquelle le nombre d'utilisateurs qui ont atteint les objectifs qui peuvent être
récupérés. GA fournit également des informations plus détaillées sur les utilisateurs et combien appel à
bouton d'action ont-ils avant d'atteindre l'objectif. Cela peut être utilisé efficacement pour déterminer
combien de recettes est associé à chaque action les utilisateurs prennent. Il ya 4 types d'objectifs:

· Destination - buts de destination sont des URL spécifiques. Chaque fois que quelqu'un atteint URL
spécifiée complète le but. En pratique, la destination objectif est fixé à un, Merci »page affichée après
un certain achat ou téléchargement.

· Durée - objectifs de durée de suivre la quantité de temps que les gens passent sur le site.

· Pages / Écrans par visite - le but est terminée quand les gens voient un certain nombre de pages sur le
site.

· Événement - objectifs de l'événement de suivre les interactions des utilisateurs avec le contenu,
comme les téléchargements, clics sur les annonces mobiles, jeux vidéo, ou clics de bouton de médias
sociaux. [53]

Avec les objectifs fixés jusqu'à la prochaine étape est de déterminer le nombre d'utilisateurs a atteint
ces objectifs et où sont-ils venus à l'aide trafic de référence. Saisine du trafic est un indicateur en ligne
qui permet de comprendre où les consommateurs viennent et quand ils atteignent l'objectif. Défaillant
peut il est possible de voir si l'utilisateur est venu de blog, Facebook, Twitter ou toute autre source, mais
il est également possible d'avoir le focus de données plus précises sur particulière campagne de contenu
qui a été publié. Cela peut se faire en ajoutant des paramètres à une URL appartenant que les liens vers
le site. Il ya 5 paramètres qui aideront à recueillir plus d'informations sur le trafic d'aiguillage:

· Source de la campagne - utm_source - la source du trafic (par exemple, Twitter, Google, un bulletin
d'information, etc.)

· Support de la campagne - utm_medium - milieu où le trafic vient (par exemple 150x250 bannière, e-
mail, le coût par clic annonce)
· Nom de la campagne - utm_campaign - individuelle nom de la campagne, code promo, produit, etc.

· Terme de la campagne (en option) - utm_term - les mots-clés qui sont utilisés dans une recherche
annonce payée

· Contenu de la campagne (en option) - utm_content - utilisé pour différencier un contenu similaire ou
des liens au sein de la même annonce. Il est utilisé pour les tests A / B ou de reconnaître des liens qui
pointent vers la même URL.

Paramètres terme de la campagne et le contenu ne sont pas obligatoires et sont utilisées les
informations de suivi supplémentaires. [54], Comprendre le chemin visiteurs prennent sur le site sur le
chemin à un achat est essentielle pour l'effort contenu de toute commercialisation afin de comprendre
le contenu qui a fait le meilleur contenu et qui a encore besoin de travail. »[43]

Le contenu ne peut être mesurée avec une seule métrique, parce que personne ne peut point de
données avec succès ou satisfaisante dire si la campagne de contenu fonctionne. [55] Néanmoins, une
combinaison de mesures est nécessaire. Il ya 4 types de mesures nécessaires pour mesurer les efforts de
marketing de contenu:

· Mesures de consommation - Combien de personnes ont consommé le contenu?

Nombre de pages vues, de nouveaux visiteurs, visiteurs uniques, téléchargements, etc. Ces mesures de
base qui sont fournis par Google Analytics, Facebook, YouTube Insights etc.

· Partage Metrics - Combien de fois le contenu se partage?

Tweets, Facebook aime / actions, actions Google +, LinkedIn actions etc.

· Lead Generation Metrics - Combien de visiteurs sont signer en savoir plus sur les produits ou services
de l'entreprise?

Abonnés par courriel, essais produits, etc.

· Metrics vente - Combien de contenu pistes de marketing convertir en ventes?

Nombre de consommateurs qui lisent le contenu produit et ensuite acheté le produit ou le service [55] Il
existe de nombreuses autres techniques plus sophistiquées et des outils pour mesurer et analyser le
succès de contenu, mais il dépend aussi de ce genre d'objectifs veut-on à atteindre et à mesure . Ces
techniques et des mesures seront fournir à l'entreprise les mesures de base et des idées sur les
consommateurs qui ensuite pourrait être utilisé pour améliorer encore le contenu et la stratégie de
l'entreprise sociale.