CONCEPTO DE FORMULARIO

Formulario es un adjetivo que se utiliza para nombrar a aquello perteneciente o

relativo a las fórmulas o al formulismo, o a aquello que se hace por fórmula. Una
fórmula, por su parte, es un medio propuesto para ejecutar algo complicado o
resolver un cierto asunto.
Formulario

Como sustantivo, un formulario es un impreso con espacios en blanco o un libro en

que se contienen fórmulas que deben observarse para la ejecución de algo. Por
ejemplo: “Para inscribirte al concurso, debes completar este formulario y adjuntar una
fotografía”, “El trámite se cerrará cuando presente el formulario N569”, “Necesito un
formulario para hacer un giro a Portugal, por favor”.

Un formulario, por lo tanto, es una plantilla que debe ser rellenado con ciertos datos y
que permite realizar algún tipo de trámite. Los datos a completar varían según cada
formulario.

Un formulario de solicitud de empleo puede requerir el ingreso del nombre y el

apellido, la edad, los estudios cursados, la experiencia laboral y algunas referencias.
Un formulario para abrir una cuenta bancaria, en cambio, puede pedir datos como la
ocupación y los ingresos mensuales.
Lo habitual es que los formularios presenten espacios libres para que la persona los
complete con sus datos. En ocasiones hay que escribir la información (como el
nombre) mientras que, en otros casos, sólo se debe marcar con una cruz la opción
más adecuada o tachar la que no corresponde (en preguntas del tipo: ¿Tiene obra
social? SI / NO).

En Internet, un formulario es una página web que permite al visitante introducir datos
que son enviados a un servidor para su procesamiento. Cabe mencionar que este tipo
de documento, que hasta hace un par de décadas no era tan común fuera del ámbito
empresarial, resulta casi omnipresente en la Red: al día de hoy, un gran porcentaje
de sitios nos piden que nos demos de alta para recibir una experiencia personalizada,
y esto se logra a través de cumplimentar un formulario de variada extensión, aunque
generalmente pequeño.

FormularioUn formulario digital presenta una serie de comodidades imposibles de

encontrar en una versión impresa, como pueden ser las siguientes:

* por muchos errores que se comentan durante el proceso de cumplimentación,

siempre es posible realizar correcciones sin que queden rastros de las equivocaciones;
* gracias a elementos tales como las listas desplegables, un formulario digital puede
llegar a ocupar mucho menos espacio que su equivalente impreso, dado que una
simple línea puede esconder, por ejemplo, los nombres de todos los países del
mundo;
* gracias al grado de comunicación que nos ofrece Internet, hacerse con una copia de
un formulario determinado no podría ser más fácil, ya que no es necesario salir de
casa. Cabe mencionar que para realizar ciertos trámites en organismos de gobierno es
posible descargar el o los documento requeridos e imprimirlos por cuenta propia para
rellenarlos antes de acercarse a la oficina que corresponda;
* para las personas con problemas de visión es posible ampliar la fuente y cualquier
otro elemento, de manera que tengan la posibilidad de leer cada campo, cada letra
pequeña, sin necesidad de pedir ayuda;
* dado que existe dentro de un entorno de trabajo, o sea, de un sistema operativo,
un formulario digital puede aprovechar las bondades del programa en el que fue
diseñado pero también de otros, a través de complementos y extensiones, lo cual
abre las puertas a la importación y exportación de datos, tanto para el rellenado
automático a partir de una base como para el almacenamiento de la información, una
vez cumplimentado;
* permite realizar cálculos matemáticos, lo cual evita el posterior trabajo de análisis
para resolver secciones que contengan valores numéricos que deban ser procesados
para dar con un resultado.

TIPOS DE FORMULARIOS

Se conoce como formulario a todo documento impreso o electrónico que posee

campos para ser llenados con datos de información variable. Estos son considerados
como piezas de trabajo, ya que al transportar información de una forma más fácil,
llega a beneficiar el desarrollo en los procedimientos administrativos. Estos poseen
datos y espacios –campos– donde se deberá de registrar datos, la cual será usada en
una determinada área. Cada campo tiene un objetivo en específico, encontrándose, el
campo nombre, el de año de nacimiento, el de destalle, etc. Partes del formulario
Cabeza: también llamado extremo superior. Engloba los campos que dan inicio al
formulario. Es la introducción que da a conocer la acción que se desarrollará en el
cuerpo de este documento. Cuerpo de formulario: es la parte que posee más
contenido, ya que aquí es donde se crea la acción emplícita. Pie: se le conoce también
como extremo inferior. En esta parte es donde se incluye la conclusión o la
información que dará cierre al formulario. También es el espacio donde se deben
colocar las formas, los sellos y el código de registro.
Formularios pre-impresos Se trata de los formularios que suelen ser enviados a una
determinada compañía gráfica para ser confeccionados. Tipos de formularios pre-
impresos Formularios de hojas sueltas: son formularios que se realizan
individualmente, los cuales son impresos tanto en máquinas tipográficas como
rotativas. Estos se emplean cuando la información que contendrá es hecha a mano en
una máquina de escribir. Hojas continuas: se trata de formularios que únicamente son
impresos en máquinas rotativas. Ejemplo: comprobantes de egreso, cheques,
facturas, roles de pagos, etc. Sobres: estos formularios se suelen realizar en
tamaños, formas y gramajes especiales, donde se suele enrutar información para su
correspondencia. Ejemplo: sobres manila, tamaño carta, de oficio, etc. Tarjetas: estos
se suelen realizar con un gramaje especial, usualmente en cartulina. El tipo de
gramaje a utilizar depende directamente del uso a dar a la tarjeta. Ejemplo: tarjetas
de presentación, Kardez, de control de entrada y salida, etc. Formulario electrónico Es
un formulario que solo se utiliza a través de ordenadores, los cuales poseen campos
que son fáciles de llenar por el usuario. Estos pueden integrar campos de textos con
una longitud variable o prefijada. Los formularios electrónicos se llenan desde la
misma computadora, por lo tanto cualquier error se podrá corregir con gran facilidad.
Pueden al mismo tiempo ser compartidos con otros usuarios, solo si el ordenador está
conectado a una red. Tipos de formularios según las necesidades de las personas:
Formularios permanentes Se trata de los formularios que ya han sido probados, por lo
tanto se tiene planeado su implantación. Formularios pilotos Son los formularios
utilizados para probar algún formularios que se desea implementar. Formularios
eventuales Estos tipos de formularios son empleados solo para casos especiales,
como son las investigaciones y las encuestas. Formularios breves Son los empleados
al momento de registrar una información corta.

Formularios de columna simple Se trata de los formularios donde se ordena toda la

información en campos que presentan una sola columna. Formulario tabular Es el
formulario que muestra una estructura en tabla: tiene campos en columnas y se
pueden realizar los registros en filas. Formulario gráfico Es el que permite la
implementación de gráficos. Formularios automáticos Tipo de formulario que llega a
crear una columna simple sin que haya dado la orden el usuario. Formulario principal
También se le conoce como subformulario. Este permite el uso de diversas columnas
y tablas sin tener la necesidad de abrir un nuevo formulario. Tipos de formularios
según su for Formulario en formato vertical En este tipo de formulario tanto la
secuencia como el flujo de las operaciones se mantiene en posición vertical, o sea, de
arriba hacia abajo. Esta integra aquellas operaciones que son necesarias con relación
a su propósito. Formularios horizontales Tipo de formulario donde las operaciones en
secuencia o el flujo de estas, se organizan de izquierda a derecha, o sea, en forma
horizontal. Formularios en formato panorámico Es el formulario donde todos los datos
de información se organizan en una sola carta, por lo tanto se puede valorar en una
sola mirada. Estos formularios son muy fáciles de leer y de comprender. Juega con
líneas verticales y horizontales.

CONCEPTO DI REGISTRO
Un registro informático es un tipo o conjunto de datos almacenados en un sistema.

Para la informática, existen distintos tipos de registros, pero en todos los casos hay
una referencia al concepto de almacenar datos o información sobre el estado,
procesos o uso de la computadora.

En primer lugar, un registro del sistema viene a ser una base de datos que tiene el fin
de almacenar configuracion, opciones y comandos propios del sistema operativo. En
general, estos registros se utilizan en los sistemas Windows de Microsoft. Un registro
de sistema puede contener información y configuraciones del hardware y software en
uso, preferencias del usuario, asociaciones de archivos y ficheros, usos de sistema,
cambios y modificaciones, etcétera. Estos registros son conservados dentro del
sistema con denominaciones como "User.dat" o "System.dat" y pueden ser
recuperados por el usuario para su transporte a otro sistema.

Otro tipo de registro es el de programación. Este tipo de dato está formado por varios
elementos en asociación que responden a una misma estructura. Los registros de
programación pueden ser elementales o complejos y guardan información sobre cómo
el software o aplicación en particular funcionará o actuará en cada momento.

Por otro lado, en una base de datos también se hace uso de registros. Cada registro
representa un ítem o elemento único que se encuentra en una tabla, hoja o base. Así,
el registro está configurado por el conjunto de datos que pertenecen a una entidad en
particular.

En todos estos casos y otros, el empleo de registros tiene el fin de almacenar

información y datos, ponerla en relación y colocarla al alcance bajo un índice o
sistema de orden que permita su acceso y uso en cualquier momento. Los registros
son el método que tanto el usuario como el sistema informático utilizan para acceder
y utilizar toda la información.

CONTROLES INTERNOS

El mantener una adecuada estructura de control interno es responsabilidad de la

gerencia, la cual debe realizar las estimaciones necesarias para asegurarse de que los
beneficios esperados por la implantación de los procedimientos de control, son
superiores a los costos de estos respectivos procedimientos. Los objetivos del control
interno son proveer a la gerencia de una seguridad razonable, pero no absoluta de
que los activos especialmente los valiosos y movibles, están protegidos contra
pérdidas por el uso o disposición no autorizado que las operaciones son realizadas con
autorización de la gerencia, y registradas adecuadamente para permitir la elaboración
de estados financieros de conformidad con las Normas Internacionales de
Contabilidad.

Las transacciones de la Entidad son reflejadas en los estados financieros, a través del
sistema contable que registra estas transacciones de acuerdo con ciertas normas y
procedimientos contables. En todo el proceso de capturar, validar, procesar y emitir
la información contable, está inherente la necesidad de establecer controles internos
de tal forma, que los estados financieros tengan el grado de confianza necesario sobre
lo que reflejan las cifras.

Un sistema de control interno se establece bajo la premisa del concepto de

costo/beneficio. El postulado principal al establecer controles internos, consiste en
diseñar pautas de control cuyo beneficio supere el costo de los mismos.

TIPOS DE CONTROLES INTERNOS

Existen tres tipos de controles:

1. Controles administrativos preventivos,

2. Controles concurrentes
3. Controles retroalimentación.

Cada uno de ellos es relevante en una fase diferente del ciclo de las actividades de
entrada- operación – salida de la organización. Y todos cumplen un papel muy
importante en la búsqueda de productividad a largo plazo y de desempeño elevado.
Control preventivo: También llamados controles preliminares, se realizan antes de
que se realice una actividad de trabajo. Aseguran que los objetivos sean claros que
establezcan el rumbo adecuado y que estén disponibles lo recursos apropiados Se
encuentran en lo que sucede durante el proceso de trabajo llamados a veces
controles de dirección, monitorean las operaciones y actividades en curso para
asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con lo planeado.
Controles de retroalimentación: Se implementan después de que el trabajo esta
terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no en las entradas
y procesos.

El control preventivo es de responsabilidad exclusiva de cada organización como parte

integrante de sus propios sistemas de control interno. El control preventivo siempre
es interno. Ya que los administradores de cada empresa son responsables de asegurar
que el control preventivo esté integrado dentro de los sistemas administrativos y
financieros, y sea efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha
labor.
Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una
actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. En
la actualidad, los sistemas computarizados pueden ser programados para brindar al
operador una respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una
información equivocada, los controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y
le dirán donde se encuentra el error.
Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta
forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los
resultados se aplican a actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias
Contables, estadística, contabilidad, etc.

GENERALIDADES DE EFECTIVIDADES

1. Área Creativa
Director Creativo: controla todas las etapas del proceso de realización de las piezas
publicitarias y lidera la excelencia del trabajo creativo.
Creativo Gráfico: Dirige, realiza y aprueba el proceso de producción gráfica,
supervisa, selecciona y cuida los materiales de referencia e investigación.

2. Área Ejecutiva
Ejecutivo de cuentas junior o senior: formula, realiza y controla los planes de
publicidad, administra, ejecuta y controla el presupuesto del cliente, asesora a los
clientes en el proceso estratégico de comunicación, presenta, sustenta y argumenta la
campaña ante el cliente, desarrollo y mantenimiento de cuentas.

3. Área de Mercadeo
Planner de mercadeo: planea y ejecuta procesos de diseño de la estrategia
promocional, realiza análisis de merchandising, elabora y ejecuta estrategias de
merchandising (p.o.p. vitrinas y exhibición, realiza análisis propositivos de efectividad
del mix de las comunicaciones; es analista, estratega y planeador.

4. Área de medios
Planificador y estratega de medios: planifica y desarrolla planes de medios, busca y
analiza información pertinente del consumidor y los medios, desarrolla pautas
específicas para cada medio, realiza análisis de rentabilidad y efectividad de cada
medio, negocia, ordena y controla las pautas, presenta y sustenta cada plan de
medios, ejecuta la evaluación post-campaña a nivel de medios y realimenta el plan de
medios.

4. Área de Investigaciones
 Planner de investigaciones: conoce y aplica todos los métodos de investigación
cualitativa y cuantitativa, planifica, desarrolla y ejecuta investigaciones.

La efectividad es aquella aptitud de los animales, en especial del ser humano que le
permite llegar a sus objetivos. Cuando un espécimen se traza una meta, un objetivo,
con las herramientas y capacidades posibles, buscara la forma de obtener su
resultado. Cuando lo logra, sin importar los recursos es eficaz en su tarea. Es
inevitable no hacer mención de la diferencia entre efectividad y eficiencia, ya que se
parecen bastante y se relacionan en situaciones o ambientes de trabajo o estudio en
los que se requiere una optimización de los recursos.
Cuando hablamos de efectividad, nos referimos a la ejecución completa del proceso
que nos da el resultado, la eficiencia es cuando los recursos son aprovechados al
máximo, reduciendo su coste o su uso y generando los mismos efectos.

Un ejemplo clásico: en una oficina, en la que un empleado realiza un trabajo cumple

con la meta establecida por sus superiores, está siendo efectivo en la tarea que está
haciendo, si este trabajador se esmera y realiza una porción extra de trabajo, o el que
hace lo hace sobresaliente, está siendo eficaz. Recibirá alguna bonificación por esto,
pero si solamente es efectivo con su responsabilidad no generara ningún tipo de
estímulo que lo recompense en la organización para la que labora.

Una economía efectiva es aquella que genera el ingreso esperado por quienes la
controlan, cuando las inversiones que se hacen funcionan en la medida que se espera.
Se habla de crecimiento económico, cuando el trabajo que se ejecuta, la negociación
o el comportamiento del producto o servicio son favorables en el mercado generando
eficiencia.

TIPO DE EFECTIVIDAD

Para el escritor Stephen R. Covey, autor del libro “Los 7 hábitos de la gente altamente
efectiva” pueden definirse cinco pilares elementales que permiten clasificar la
efectividad.

Principios:

Están representados por las leyes naturales de la efectividad de cada individuo y no

pueden destruirse, quebrantarse o modificarse.

Paradigmas
Pueden describirse como las distintas maneras que tienen las personas de mirar el
mundo.

Intro y extrospección
Es un proceso desde el interior hacia el exterior y viceversa. El individuo debe asimilar
los programas de cambios y desarrollo personal tanto interna como externamente
para aumentar la efectividad personal.

Niveles de efectividad:
Es la clasificación real de la efectividad, constituida por las diferentes facetas que
presenta el individuo y su entorno. Las mismas se dividen en las siguientes:

Efectividad interpersonal:
Está sustentada por la confianza principalmente, son las interacciones y relaciones del
individuo con aquellos que lo rodean.

Efectividad personal:
Se basa en la confianza, está conformada por la relación del individuo consigo mismo.

Efectividad organizacional:
Se soporta en el principio del alineamiento, es decir, la clasificación y organización del
personal dentro de una empresa acorde con los lineamientos de la misma de forma
armónica y estable.

Efectividad gerencial:
Está definida por la responsabilidad de guiar. El individuo debe hacer que otros lleven
a cabo determinadas actividades. Las mismas deben llevarse a cabo con un claro
sentido de compromiso y responsabilidad.

Costumbres Efectivas:
Se definen como los conocimientos primitivos del individuo. Se orienta a la capacidad
de saber cómo responder ante algún suceso y el deseo de querer lograr algo.

Tipos de efectividad según los hábitos del individuo.

Hábito de la visión personal

La proactividad es el término más importante para este hábito. La auto motivación

para el logro de las metas es clave fundamental en la efectividad, sobretodo en el
ámbito laboral. El individuo que integra este hábito acepta y aprovecha todos los
beneficios sociales, familiares y laborales que conlleva. Por tanto lo toma como
herramientas para vencer todos los obstáculos que se le presenten.
Hábito del liderazgo personal

Para este hábito la imaginación juega un papel muy importante. El individuo debe
visualizar el final, es decir tener en mente siempre lo que desea lograr. La
visualización es una herramienta, un motor que dirige a la acción.

Hábito de la gerencia personal

Mediante este hábito el individuo debe establecer una serie de prioridades para lograr
sus objetivos. Así puede hacer un uso eficaz del tiempo y evitar distracciones. Es
importante clasificar y analizar cada tarea para así cumplirlas de la forma más optima
posible.

Hábito de la filosofía en la interacción humana:

Esta filosofía impulsa al individuo a modificar su mentalidad para con su entorno.

Permite orientar los objetivos de manera que ambas o todas las partes sean
beneficiadas. Las negociaciones se enfocan en buscar el logro de metas personales o
propias. No pueden olvidarse los objetivos planteados para la organización o el
entorno del individuo.

Hábito de oír con profundidad

Está enfocado en saber escuchar, el individuo debe buscar entender primero para
luego poder ser entendido. Es de suma importancia prestar atención y utilizar la
empatía para ponerse en el lugar del contrario. Escuchar de manera empática amerita
erradicar técnicas de manipulación y negociación que busquen beneficiar un solo lado.
Se busca oír con atención, logrando de así posibilitar un diálogo cordial y con
orientación al éxito de los objetivos.

Hábito de la cooperación creativa:

Este hábito se relaciona con la simbiosis. Es el feedback producido entre dos

individuos, organizaciones o procesos cuando ambos entran en negociación para
algún fin común. Los involucrados utilizan su capacidad para encontrar soluciones y
mejorar las propuestas individuales. Conlleva a una comunicación amable, y
sobretodo utiliza el respeto como herramienta fundamental para lograr desenlaces
exitosos a corto plazo.

Hábito de la renovación y el mantenimiento personal

Declara: “Ejercita tu Yo físico, espiritual, mental, social y emocional”. Este hábito
habla sobre la forma de organizar el tiempo para que cada persona pueda cuidarse a
sí mismo a nivel físico, emocional, mental social y sobretodo espiritual. Mantiene en
pauta siempre que el cuidado personal es una de las mejores demostraciones de
eficiencia y éxito.

GENERALIDADES DE EFICENCIA

Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los

objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas. Es un
concepto que se refiere a " insumo-productos".
Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:
Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante el
volumen de recursos empleados.
Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad
de recurso empleado
Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en
relación a los insumo (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlo. Los
gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan
para alcanzar las metas están actuando eficientemente.
Aun siendo una característica prioritaria la eficiencia en la administración y de los
administradores, no es una cualidad suficiente. La administración y los
administradores no solo deben de buscar la eficiencia en sus acciones, sino que,
además tienen que alcanzar los objetivos propuesto, es decir, tienen que ser eficaces.

IMPORTANCIA DE LA EFICENCIA EN LA EMPRESA

Las pequeñas y medianas empresas son entidades independientes cuyas dimensiones

tienen ciertos límites ocupacionales y financieros.
En una pyme la cadena de valor se compone de pocos eslabones y, por tanto, la falta
de productividad de uno solo puede ralentizar la de toda la compañía.
Los aspectos que más inciden en el compromiso de los empleados con la empresa
para la que trabajan son la reputación e imagen de la misma así como la confianza y
motivación que les inspiran sus superiores.
Y es que, los resultados y ganancias de la empresa, dependen de manera directa del
rendimiento de sus trabajadores. Una organización con empleados poco involucrados
producirá peores resultados.

La correcta selección de las personas que forman parte de la compañía, es una tarea
vital
Dado que una empresa debe entenderse como la suma de esfuerzos de un gran
equipo, es muy importante la labor que desarrolle cada miembro del mismo.
Cada uno aporta su en función de sus habilidades y, en un equipo motivado y bien
gestionado, el todo es mayor que la suma de las partes.
Las consecuencias para la organización, de tener un buen equipo de trabajo, son
muchas, en materia de productividad y crecimiento empresarial, desarrollo e imagen
de la marca.
Por ello, la elección de una buena plantilla de colaboradores siempre influirá de
manera positiva en el futuro de la compañía.
Obtener el mayor rendimiento del personal supone uno de los retos más importantes
para la empresa, ya que implica cumplir con el cliente en calidad y servicios
prestados. La eficacia del factor humano es vital para el éxito de cualquier empresa.
Al tratarse de organizaciones de menor tamaño, trabajar conjuntamente es vital. Un
equipo que trabaja bien en grupo entiende las fortalezas y debilidades de cada
miembro del mismo, intercambia ideas y se apoya mutuamente. Ser capaces aflorar
las máximas capacidades de cada empleado resulta también imprescindible.
En las pequeñas y medianas empresas, el carácter polivalente de sus integrantes
permitirá que esta labor sea responsabilidad de todos. En las PYMEs se habla de
equipos.
Contratar a las personas más adecuadas y gestionar de manera efectiva su formación,
desarrollo, relaciones laborales, seguridad, sanidad, salario e incluso programas de
beneficios no es una tarea sencilla.

Eficiencia no es lo mismo que eficacia. Mientras que este último concepto hace
referencia a la la capacidad de lograr el efecto deseado o previsto, el primero implica
la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo con el
mínimo de recursos posibles.

Podríamos resumir que eficacia se reduce al fin, mientras que con el término eficiencia
se habla de los medios pero siempre con orientación a un objetivo de ajuste que
implica una optimización del aprovechamiento. Se puede ser eficiente sin ser eficaz y
del mismo modo, también es posible ser eficaz sin ser eficiente, aunque lo ideal es
una combinación de ambas cualidades.

Las organizaciones buscan la excelencia empresarial y esta sólo se alcanza a través

de la eficiencia. Existen varias maneras de conseguir que este objetivo se haga
realidad:

Teniendo en cuenta a las personas.

Potenciando un modelo en el que las interacciones y la confianza entre los

integrantes de la organización sea el motor de la compañía.
 Logrando el compromiso de las personas, especialmente en negocios intensivos en
capital humano.
Garantizando el diseño eficiente de la organización y sus roles, la colaboración y la
gestión del talento.

Eficiencia empresarial

En la práctica, el modo de llevar a cabo este tipo de acciones para por incorporar
todos estos aspectos a programas de mejora de la eficiencia.

GENERALIDADES DE EFICACIA

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, cuando se

consiguen las metas que se habían definido.Estos dos conceptos están muy
interrelacionado (eficiencia y eficacia) ya que la eficacia de un modelo, de un
administrador, etc..., estará íntimamente unidad a la necesidad de ser o no eficiente.
El ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma más eficiente
posible.Nos preguntábamos si podríamos ser eficientes sin ser eficaces. La repuesta
es afirmativa, se puede ser eficiente sin ser eficaz. Se puede emplear bien los
recursos sin conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede cuando se es eficiente
con metas equivocadas.

Productividad

Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida

consideración de la calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

Productividad = Resultados

Insumos

La formula señala que se puede mejorar la productividad:

1.- Al acrecentar la producción (resultados) con los mismos insumo.2.- Al disminuir

los insumos manteniendo la misma producción.3.- al aumentar la producción y
disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo favorable.
Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital,
sin embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad
se encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento y, en especial, en la
administración. La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño
individual y organizacional.
La Eficiencia y la Eficacia se interrelacionan, pero la falta de eficacia no puede ser
compensada con Eficiencia, por grande que sea esta, ya que no hay nada más inútil
que hacer Eficientemente, algo que no tiene ningún valor y que no contribuye en nada
para la Organización. Por eso es necesario preguntarse si lo que se hace vale para
algo. Por ejemplo una persona puede pasar todo el día en su trabajo, sentado en su
escritorio, pero esto no significa que sea Eficiente ni Eficaz, más aun cuando su labor
no es productiva y se dedica a utilizar indiscriminadamente los recursos con que
cuenta su Organización. Es necesario precisar que en la actualidad las empresas y
particularmente organizaciones del estado pasan por una serie problemas por la falta
de recursos, de igual forma todas, quieren ofrecer un buen producto o un buen
servicio a bajo costo, por eso una vez definida la meta a la cual queremos llegar,
posteriormente debemos buscar la mejora en eficiencia La contribución del hombre es
un factor muy importante para el éxito de su Organización. Peter Drucker uno de los
autores de mayor prestigio en la administración, dice que "UN LÍDER DEBE TENER UN
DESEMPEÑO EFICIENTE Y EFICAZ A LA VEZ, PERO AUNQUE LA EFICIENCIA ES
IMPORTANTE, LA EFICACIA ES AÚN MÁS DECISIVA", de igual forma manifiesta que la
clave del éxito de una organización es la Eficacia