LOS 14 PUNTOS DE DEMING

1) LOGRAR LA CONSTANCIA DE PROPÓSITO PARA MEJORAR LOS

PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
 Mantener la constancia de propósito ayuda a que las empresas se
enfoquen en la calidad del producto para lograr mayores utilidades y
tener una dirección en la calidad del producto.
2) ACEPTAR LA NUEVA IDEOLOGÍA
 Brindar un servicio confiable a los clientes lo que permite disminuir los
costos y en caso de exista demoras y errores los costos se elevan.
3) NO SEGUIR DEPENDIENDO DE LAS INSPECCIONES MASIVAS
 Se debe dejar las inspecciones masivas para encontrar los errores y luego
volver a producir con mayor eficiencia.
4) ACABAR CON LA COSTUMBRE DE CONCEDER NEGOCIOS SOLO CON
BASE EN EL PRECIO DE MERCADO
 Tener buenas relaciones de negocios enfocándose en la calidad del
producto para fijar el precio.
5) MEJORAR EN FORMA CONSTANTE EL SISTEMA DE PRODUCCIÓN Y
LOS SERVICIOS
 Conocer el proceso con el objetivo de mejorar su producción haciendo
uso de la reingeniería del producto.
6) INSTITUIR MÉTODOS MODERNOS DE CAPACITACIÓN EN EL
TRABAJO
 El método de capacitación ayuda a mejorar el proceso de producción por
que los empleados o trabajadores tendrán conocimiento y la capacidad de
manejar bien todos los instrumentos, lectura de planos, etc.
7) INSTITUIR UN LIDERAZGO
 La institución de un liderazgo consiste en que el líder debe tener la
capacidad de enseñar, diseñar y la aplicación de visión estratégica para
que los empleados tengan un buen desempeño.
8) ACABAR CON EL MIEDO
 El miedo impide que los empleados puedan desarrollar un buen
desempeño laboral aportando ideas, brindando cierta información para
que la calidad del producto pueda ir mejorando, por esta razón se debe de
acabar con el miedo.
9) REDUCIR LAS BARRERAS ENTRE LAS ÁREAS STAFF
 Los empleados deben tener un vínculo con otros para mejorar su
productividad en coordinación de esfuerzo
10) ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y OBJETIVOS DE LA FUERZA
DE TRABAJO
 Que la motivación de los empleados se debe tener en cuenta las metas
generales y mejoras continuas que inspiran al empleado a seguir
trabajando y que los altavoces o gritos desaniman al empleador.
11) ELIMINAR LAS CUOTAS NUMÉRICAS
 Las cuotas numéricas fomentan la concentración en la cantidad dejando
de lado los problemas de la calidad.
12) RETIRAR OBSTÁCULOS PARA EL ORGULLO EN EL TRABAJO
 La calificación de méritos conlleva a una capacitación inadecuada por lo
que se debe sustituir por un sistema que pretenda presionar el desempeño
de los trabajadores para ser calificados.
13) INSTITUIR UN PROGRAMA VIGOROSO DE EDUCACIÓN Y
CAPACITACIÓN
 En el programa de capacitación de un trabajador debe estar incluida el
manejo de los instrumentos, técnicas de control de calidad, instrucción
sobre el trabajo en equipo y una filosofía de cultura.
14) TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN
 Mediante un plan de trabajo organizado en coordinación con los altos
directivos que diseñan y aplican estrategias de trabajo y junto con los
trabajadores para lograr que triunfe la cultura de la calidad.