FICHAS METODOLÓGICAS

FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Capacitar a todo el personal para generar aumento de la productividad y conocimiento
en el operario.
POLITICA 3.1. Aseguramiento de la capacitación para todo el personal de la empresa Megasport.
INDCADOR Porcentaje del personal capacitado hasta el año 2018
NOMBRE DE LA META El 100% del personal capacitado hasta diciembre 2018
DEFINICIÓN Programas de capacitación para todos los trabajadores de
la empresa en función de las actividades que se realizan.
FORMA DE CÁLCULO
NPC
CPC = x 100
NTP
Donde :
CP= Porcentaje de Personal Capacitado
NPC = Número de Personal Capacitado
NTP = Número Total del Personal de la empresa
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS
Capacitación para todo el personal.- tienen como objetivo capacitar a todo el personal, y generar
beneficio y competitividad de la empresa a través de los cuales se transfieran los conocimientos
adquiridos con el fin de mejorar la calidad en la producción de prendas deportivas.
Transferencia de conocimientos.- es el conjunto de actividades dirigidas a la difusión de
conocimientos, experiencia y habilidades con el fin de facilitar el uso, la aplicación y la explotación
del conocimiento y las capacidades de la universidad

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se tomará con línea base el número total de trabajadores que laboran en la empresa.
A partir de ese valor, se establecerá el valor alcanzar, considerando y resultados de impacto y el
número de capacitaciones recibidas que tiene la empresa en el año 2018.
LIMITACIONES TÉCNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de capacitaciones
recibidas con pertinencia e impacto
organizacional.
FUENTE DE DATOS Departamento de Administración
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Anual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS 2018 – 2021
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez
 FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Elaborar los procedimientos e instructivos de trabajo para estandarizar los
procesos de elaboración de prendas deportivas.
POLITICA 3.2. Aseguramiento de la aplicación de los procedimientos e instructivos de
trabajo.
INDICADOR Número total de procedimientos e instructivos de
trabajo elaborados
NOMBRE DE LA META Procedimientos e instructivos de trabajo elaborados
y cumplidos hasta enero 2019.
DEFINICIÓN Apoyar al cumplimiento de los procedimientos e
instructivos de trabajo
FORMA DE CÁLCULO
NPET
NET =
NPETC
Donde :
NET= Número de procedimientos e instructivos de trabajo elaborados
NPET = Número de procedimientos e instructivos de trabajo realizados
NPETC = Número de procedimientos e instructivos de trabajo previstos
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS
Elaboración de procedimientos e instructivos de trabajo.- son documentos donde se incluye de
forma detallada y ordenada todos los pasos a seguir para confeccionar una prenda de vestir deportiva,
así como también las recomendaciones para cada procedimiento.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se tomará en cuenta el número de procedimientos e instructivos realizados y
el número de estos que se ponen en práctica dentro de la organización.
LIMITACIONES TECNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de procedimientos
instructivos de trabajo realizados
FUENTE DE DATOS Departamento de Producción
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Mensual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS Julio-Agosto
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez
 FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Implementar un plan de mantenimiento para los equipos y maquinaria de la
empresa Megasport.
POLITICA 3.3. Aseguramiento del plan de mantenimiento para toda la maquinaria y
equipos de la empresa.
INDICADOR Disponibilidad toda la maquinaria y de los equipos
NOMBRE DE LA META El 100% de funcionamiento de la maquinaria y equipos
significativos de la empresa hasta diciembre 2021.
DEFINICIÓN Plan de mantenimiento preventivo para la maquinaria y
equipos de la empresa megasport.
FORMA DE CÁLCULO
NHT-NHM
DM =
NHT
Donde :
DM= Disponibilidad de la maquinaria y equipos
NHT = Número de Horas Totales
NHM = Número de Horas por Mantenimiento
NTH = Número Total de Horas
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS
Mantenimiento: conjunto de acciones encaminadas a la conservación de la maquinaria, equipos e
instalaciones, de tal manera que permanezcan sirviendo en óptimas condiciones, alcanzando el
objetivo para el cual fueron adquiridas, evitando o minimizando las fallas durante su vida útil.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se tomará como línea base el número de horas totales que la maquina
funciona restándole a esta las horas por mantenimiento que se le realiza con respecto al
número de horas totales, establece el porcentaje de mantenimiento.
LIMITACIONES TECNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de mantenimiento
preventivo realizado a toda la
maquinaria
FUENTE DE DATOS Departamento de Procesos
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Anual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS 2018 – 2021
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez
 FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Seleccionar adecuadamente los proveedores
POLITICA 3.5. Fortalecimiento de la cartera de proveedores
INDICADOR Porcentaje total de proveedores seleccionados
NOMBRE DE LA META En 3 años trabajar con proveedores locales
certificados.
DEFINICIÓN Programas de selección de proveedores.
FORMA DE CÁLCULO
NPS
PV = x 100
NPO
Donde :
CP= Porcentaje Total de Proveedores
NPS = Número de Proveedores seleccionados
NTP = Número Total de Proveedores ofertantes
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS
Proveedores certificados.- Permiten adquirir materia prima con confianza ya que cumple con todas
las normas de calidad.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se considera el número total de proveedores seleccionados como principales
para la adquisición de materia prima y el número de proveedores totales ofertantes.
LIMITACIONES TECNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de proveedores
seleccionados.
FUENTE DE DATOS Departamento de Recursos Humanos
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Anual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS 2018 – 2021
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez
 FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Reclutar, seleccionar y contratar al personal idóneo para cada puesto de
trabajo.
POLITICA 3.6. Aseguramiento de contratación idóneo del personal para cada puesto de
trabajo.
INDICADOR Porcentaje de personal contratado
NOMBRE DE LA META Personal idóneo contratado para desempeñar el
trabajo para cada puesto de trabajo
DEFINICIÓN Programas de reclutamiento, selección y
contratación del personal para cada puesto de
trabajo.
FORMA DE CÁLCULO
NPC
CP = x 100
NTS
Donde :
CP= Porcentaje de Personal
NTS = Número Total del Personal Seleccionado
NPC = Número de Personal Contratado
DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS
Contratación del personal.- tienen como objetivo contratar al personal idóneo para el desempeño
de las actividades en cada puesto de trabajo.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se tomará como línea base el número total de personal seleccionado. A
partir de ese valor, se establecerá el valor del personal contratado en el año 2018.
LIMITACIONES TECNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de contrataciones
realizadas en la empresa
FUENTE DE DATOS Departamento de Administración
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Anual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS 2018
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez
 FICHA METODOLOGICA
OBJETIVO: Evaluar la satisfacción del cliente mediante canales alternativos de
comunicación
POLITICA 3.7. Aseguramiento de la satisfacción del cliente mediante encuestas en línea.
INDICADOR Grado de satisfacción del cliente
NOMBRE DE LA META El 100% de satisfacción del cliente
DEFINICIÓN Programas de encuestas en línea para evaluar la
satisfacción del cliente
FORMA DE CÁLCULO
NCAS
PSC = x 100
NTCA
Donde :
GFC = Grado de satisfacción del cliente
NCAS = Número de clientes atendidos satisfactoriamente
NTCA = Número total de clientes atendidos

DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES RELACIONADAS

Satisfacción del Cliente.- tienen como objetivo conocer si el cliente está satisfecho con el producto
y el trata q obtuvo cuando adquirió el mismo.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO
Para el cálculo, se tomará como línea base el número de encuestas de satisfacción realizadas
por cada cliente. A partir de ese valor, se establecerá el nivel de satisfacción del cliente.
LIMITACIONES TECNICA

UNIDAD DE MEDIDA O EXPRESIÓN DEL Dimensional

INDICADOR
INTERPRETACIÓN DEL INDICADOR Verificar el número de encuestas de
satisfacción realizadas diariamente.
FUENTE DE DATOS Departamento de Recursos Humanos
PERIODICIDAD DEL INDICADOR Anual
DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS Diario
NIVEL DE GEOGRÁFICO Zona 1
DESAGREGACIÓN GENERAL Ecuador
OTROS ÁMBITOS No aplica
INFORMACIÓN GEO – REFERENCIADA No aplica
RELACIÓN CON INSTRUMENTOS DE Todo una Vida. Plan Nacional del
PLANIFICACIÓN NACIONAL Desarrollo 2017- 2021 Objetivo 5.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR
FECHA DE ELABORACIÓN DE LA FICHA Junio, 2018
METODOLÓGICA
ELABORADO POR Gabriela Suárez