“AÑO DEL DIALOGO Y DE LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD
Ingeniería

ESCUELA
Ingeniería de Sistemas

CURSO
Gestión De ERP

TEMA
Examen Unidad I

CICLO
IX

DOCENTE
Ing. Garay Mendoza José Alberto

ESTUDIANTE
Chira Roque Junior Alexis

SULLANA – 2018
1. ¿Es lo mismo datos, información y conocimiento?, ¿Qué entiendes por cada uno
de ellos?

No es lo mismo, considero lo siguiente:

Datos:

Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Con el

satisface una breve búsqueda.

Información: Es un conjunto de datos recolectados de un breve estudio de un

tema u objeto determinado.

Conocimiento: El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores,

información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de
nuevas experiencias e información, y es útil para la acción.

2. ¿Qué significan las siglas TIC?

Tecnologías de la información y comunicaciones.

3. ¿Qué crees que significa la frase: gestión orientada a procesos y no a funciones?

La gestión orientada a procesos concentra la atención en el resultado de los

procesos y no en las funciones o actividades. Esto hace determinar que el resultado
final del proceso en sí es mucho más favorable que el de funciones.

4. Las siglas SI significan Sistema de Información. ¿Qué es para ti un Sistema de

Información?

Un sistema de información, es un sistema informático conformado por una serie

de patrones programados con la finalidad de satisfacer una necesidad en cualquier
ámbito personal u empresarial, a su vez de ejecutar procesos que se hacían de
manera manual, optimizando, tiempo, dinero y ofreciendo seguridad al momento
de almacenar información. Un sistema de información se puede consultar
información en tiempo real.

5. ¿Crees que tienen algo que ver las personas que trabajan en una compañía con el
Sistema de Información implantado en la misma? Si la respuesta es sí indica la
relación existente.
 Claro que sí. Es importante realizar un análisis para medir el conocimiento
tecnológico que tienen los trabajadores antes de implantar un Sistema de
Información en una compañía, es muy recomendable realizar este estudio, porque
a raíz de esto se podrá analizar y constatar que, si el sistema implantado va ser
utilizado por dichos trabajadores, ya que, si estos no tienen conocimiento de cómo
trabajar con el sistema de información, este podría pasar a ser obsoleto y en
desuso.

6. Pon un ejemplo en el que la información sea un valioso recurso en una empresa.

Indica el tipo de empresa.

Empresa bancaria, dedicada a las finanzas.

Supongamos que una empresa bancaria desea premiar a sus 10 primeros clientes
que realizaron sus pagos puntualmente. La empresa al momento en que realiza un
préstamo registra, procesa y almacena la información en un sistema de
información, la cual puede consultarse en la base de datos de la empresa. La
información registrada en altamente importante. Como mencione al principio, la
empresa para poder determinar los 10 primeros clientes, ya no efectuaría la
búsqueda de manera manual, comprando documento por documento, sino que solo
efectuaría una consulta en la base de datos, la cual le mostrara lo solicitado de una
manera oportuna, breve y precisa.

7. Pon un ejemplo en el que la entrega a destiempo de una información o la entrega

de la información con una presentación o formato inadecuado puede ser un gran
problema para una empresa. Imagina la empresa y la situación y descríbela.

Empresa bancaria: En la actualidad es imprescindible que una compañía bancaria

tenga un sistema de información, la cual le proporcione información detallada,
precisa y en tiempo real, para esto se debe tener a un especialista en el área de
sistemas manipulando esta tecnología. ¿Qué sucedería si el encargado de sistemas
no es un especialista en su rubro? Sucedería que no tendría acceso a la fuente
principal de información, ni a la manipulación de los datos que tiene la empresa.
Podría suceder que los formatos de información a las diferentes áreas no sean
precisos, originando consigo que se pierda tiempo, recursos, dinero, etc.
8. Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que
debe cumplir la información):

1 Exactitud A (3) El coste de la información debe ser menor

2 Completitud
3 Economicidad
4 Confianza
que el beneficio proporcionado por ella
B (1) Información precisa y libre de errores
C (4) Garantizar la calidad de los datos
utilizados y la de las fuentes de
información
D (2) La información debe contener todos los
aspectos y hechos que sean importantes

9. Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que

debe cumplir la información):

1 Relevancia A (3) Entregar la información a la persona que

corresponde en el momento en que la
necesita
2 Nivel de detalle B (4) Posibilidad de contrastar la información
3 Oportunidad C (1) Información útil para la toma de
decisiones. Evitar hechos superfluos
4 Verificabilidad D (2) Información con el nivel de detalle
adecuado a la decisión que se destina

10. ¿Qué es para ti en una empresa un alto nivel organizativo?, ¿y un bajo nivel
organizativo (operativo)?

- Considero que una empresa con un alto nivel organizativo es aquella en la que
se toman decisiones acertadas hacia sus clientes, o en el momento de implementar
nuevas tecnologías en la empresa o de mejorar sus procesos efectuados.

- Por el contrario, una empresa de bajo nivel organizativo operativo es aquella que
no cuenta con estos componentes, está en etapa de desarrollo de estos o poseen
algunos de estos componentes, pero no lo tienen implementados.
11. Pon un ejemplo en el que en una empresa concreta (indica la actividad de la
empresa) un cambio en un proceso determinado (indica cual) provoca cambios en el
software, hardware o comunicaciones.

Empresa bancaria: La demasiada información que contiene la empresa de los

clientes, puede ocasionar que el almacenamiento de información en la base de
datos se sature, lo cual generaría cambios en el software y hasta en el hardware.

12. Pon un ejemplo en el que un sistema de información de una empresa concreta

limite la expansión o crecimiento de la misma.

Se me ocurre en el negocio o empresa pequeña que se dedique a la

comercialización de comidas donde el sistema de información esté solamente
enfocado al cobro de los consumos por mesas. Depende de la gerencia si desea
estar operando de esta manera o “dar el siguiente paso” que es gestionar e
interactuar las áreas de pedidos, cocina y promociones. Con un sistema de
información manual no tendremos un conocimiento real de cuál es el plato
preferido por nuestros clientes o el menos pedido, o cual es el más costoso, por
ejemplo. Entonces con un sistema de información adecuado podremos mejorar
la gestión del restaurante en atención al pedido, elaboración del plato y promoción
de ofertas o combos en comidas. La cuestión es que siempre exista la
comunicación entre las personas que laboran en el restaurante.

13. ¿Qué significa feedback?

Es un método de control de sistemas, en el cual los resultados obtenidos de una

tarea o actividad son reintroducidos nuevamente en el sistema con el objeto de
realizar las modificaciones necesarias, bien sean para controlar el sistema, bien
para optimizar su comportamiento.

14. Pon un ejemplo en el que un uso incorrecto de la tecnología o la falta de uso de

la tecnología implantada en una empresa afecte al éxito de la empresa.

- Un ejemplo breve seria que los trabajadores donde se aplica dicha tecnología no
la dominen, eso es un punto en contra para toda organización, lo mejor sería
capacitarlos mediante charlas.
15. Busca en Internet información sobre los Sistemas de Procesamiento de
Transacciones o TPS (Transaction Processing Systems)? Pon al menos dos ejemplos
de este tipo de

1. Un sistema de reserva de asientos de una línea aérea es utilizado

simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos
sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se
realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento
está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble.

2. TPS de nómina: es un sistema de procesamiento de transacciones contable

común que se encuentra en la mayoría de las empresas. Un sistema de nómina
registra el pago en efectivo a los empleados. El archivo principal está compuesto
de piezas separadas de información (nombre, dirección, número del empleado,
etc.) denominadas elementos de datos. Los datos se introducen al sistema y estos
actualizan los elementos de datos. Los elementos del archivo principal se
combinan de diferentes maneras para elaborar informes de interés para la
administración y las oficinas gubernamentales y para enviar los cheques de pago
a los empleados. Estos TPS pueden generar más combinaciones para así realizar
otros tipos de operaciones.

16. ¿Qué significa que un informe se genere bajo demanda?

Significa que los sistemas de información manual y automáticos deben

proporcionar un acceso más versátil a los datos, tanto a los usuarios (empresa)
internos y como externos, haciendo que el contenido sea independiente de las
aplicaciones, por esta razón los informes o datos se convierten en algo mucho más
accesible bajo demanda.

17. Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de
Información para la Gestión o Management Information Systems (MIS).

Podemos incluir dentro de los MIS el software

18. Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de
Soporte a la Decisión (Decisión Support Systems (DSS).
Podemos incluir dentro de los DSS el software