INTRODUCCIÓN

CUANTO
PRESUPUESTO
DEBO ASIGNAR A
MARKETING?

EL SITIO WEB
MÉDICO

Algunos médicos tienen

ÉXITO en su marketing REDES SOCIALES
profesional, otros NO!
¿CUÁL ES USTED y dónde GOOGLE NEGOCIO
está el SECRETO? Y GOOGLE MAPS

REPORTE ESPECIAL
DIRECTORIOS

MARKETING MÉDICOS

MÉDICO
De invisible a INVENCIBLE!
POR JULIO CABREJOS
CEO GALENORED INT'L
 01
MARKETING
DIGITAL

VS INTRODUCCIÓN
Usted ha empezado a leer esta
MARKETING guia porque seguramente es un
profesional del sector salud
TRADICIONAL que comprende la importancia
del marketing médico, cierto?
En el marketing digital el usuario
puede interactuar con el profesional,
mientras que en el marketing
tradicional el usuario es totalmente
pasivo.

Los métodos tradicionales de El marketing digital es más barato

marketing se han vuelto
poco eficaces en relación al costo
que implican. Afortunadamente, el
área médica dispone de una
estrategia especial que
genera resultados poderosos con
poco presupuesto: el MARKETING
DIGITAL.
que el marketing tradicional, por lo
que es accesible para cualquier
especialista.
En el marketing digital puede
ajustar fácilmente la estrategia pues
los resultados se pueden medir en
forma constante.

Ya sea para su consulta privada, El marketing digital se puede dirigir

clínica u hospital, si recién está
comenzando o desea afirmar sus
conocimientos, esta guía le ayudará
a planear en una serie de
estrategias infalibles de marketing
médico digital.
a mercados específicos,
segmentados por área geográfica,
sexo, edad, etc. En el marketing
tradicional se lanza el mensaje a
todo el mundo y esa es una de las
razones de su elevado costo.

DIFERENCIAS ENTRE El marketing digital produce

MARKETING DIGITAL
Y TRADICIONAL
Desde el crecimiento de Internet, la
publicidad ha dado un giro de 360º. El
marketing digital ha demostrado una
gran funcionalidad y fácil acceso.  A
continuación le mostramos las
principales diferencias entre ambos:
respuesta rápida con unos clics,
mientras que el marketing
tradicional tarda en generar clientes.
Con el marketing tradicional la
publicidad tiene horarios fijos, con el
marketing digital su publicidad se
establece y dura el tiempo que
decide.

Los pacientes de hoy están más informados sobre los

síntomas y tratamientos de sus patologías y utilizan
Internet para buscar médicos y sus referencias. Los
profesionales que están en la Red están aprovechando
una enorme fuente de pacientes y beneficios.

CUÁNTO PRESUPUESTO DEBO
ASIGNAR A MARKETING?
Si no destina un monto específico para sus acciones de marketing caerá en uno de dos problemas:
o terminará sin invertir nada y queriendo “ahorrar” ese dinero; o invertirá en cosas que no generan
valor o resultados.
El marketing es un área fundamental para el
éxito de todo consultorio o clínica, ya sea
grande, mediana o pequeña. Sin marketing no
habrá pacientes y sin ellos la consulta se
estanca o muere.
A no ser que usted dedique enteramente su
tiempo a la actividad pública en un hospital, o
reciba un sueldo por el desarrollo de su trabajo
en una clínica ó quizás esté conforme con los
pacientes provenientes de seguros médicos,
debe empezar a prestar especial interés a
su marketing.
CÓMO DEFINE SU
PRESUPUESTO?
1. Porcentaje de los ingresos
percibidos
Este presupuesto debería hacerse
anualmente, pero si recién empieza, puede
calcular el presupuesto de marketing para el
mes siguiente, tomando en cuenta los
ingresos del mes anterior.
02
2. Porcentaje de los ingresos
proyectados
Este sistema es de los preferidos por las
empresas comerciales y se basa en lograr un
incremento en los ingresos a partir de un
aumento en la inversión de marketing.
Si desea percibir más ingresos en su actividad
privada, debería considerar invertir más en
marketing.
2. Guiarse por la competencia
Según nuestra experiencia, la mayor parte de los
médicos y empresas médicas tienden a copiar o
igualar inversiones y acciones de sus
competidores.
El método que escoja, depende de sus
metas y objetivos como profesional o
cómo institución médica.
Las empresas comerciales suelen
asignar del 5% al 30% a sus actividades
de marketing.
Usted podría considerar del 3% al 10%
y estará en condiciones
de participar en la carrera.
 03

EL SITIO WEB DEL MÉDICO

Publicidad constante, 24 horas al día, 7 días a la
semana, 365 días al año

SI ATIENDE SU SITIO WEB,

ATRAERÁ LOS VISITANTES
QUE DESEA
¡Esa es la idea!
Sin embargo, para atraer visitantes y potenciales
pacientes al sitio, debe hacer algo más que solo
construirlo; debe optimizarlo!

La optimización para motores de búsqueda o SEO

(Search Engine Optimization) es clave para que su
sitio web alcance posiciones importantes en
buscadores como Google, Bing y Yahoo.

La razón más importante por la que es necesario el

SEO es porque hace más útil su página Web tanto
para los usuarios como para los motores de búsqueda,
aunque estos últimos cada día son más sofisticados,
aún no pueden ver una página web como lo hace un
humano. El SEO es necesario para ayudar a los
motores de búsqueda a entender sobre qué trata cada
página y si es o no útil para los usuarios.

Optimización
del sitio para
móviles
El marketing médico móvil puede significar la
diferencia entre salud y enfermedad, debido a
la casi general tasa de personas que utilizan
estos dispositivos como parte de su vida
cotidiana.
Si el diseño de su sitio permite que se adapte
a los diferentes tamaños de pantalla, dará a
los visitantes una buena experiencia de
visualización y navegación.
Además, Google prefiere el diseño adaptable
a otras tecnologías móviles porque permite un
rastreo y una indexación más eficientes.
04
Un sitio web adaptable utiliza el mismo código
de programación en todos los dispositivos:
computadoras de escritorio, equipos portátiles,
tabletas y teléfonos inteligentes.
GOOGLE HA
DECLARADO: "SI NO ES
ADAPTABLE, NO ES
MI AMIGO!"
Lo único que cambia es el CSS, que es un
lenguaje de programación que describe el
estilo y el formato de una página web.
El marketing médico móvil es hoy esencial
para captar la atención de las personas que
requieren sus servicios médicos. Por eso
es necesario que el sitio esté optimizado para
móviles.

El contenido es el rey
El contenido es el combustible que debe
impulsar su estrategia de marketing médico
en Internet.
Al crear contenido valioso y de alta calidad
que esté dirigido a audiencias específicas y
bien definidas, hará más que atraer visitantes
a tu sitio web: atraerá a los visitantes
correctos, quienes se convertirán en sus
pacientes.
Además, el contenido ayudará
considerablemente con la optimización para
motores de búsqueda de su sitio web.
LA IMPORTANCIA DE
MANTENER EL BLOG
Un blog hace que su sitio web sea más
dinámico al inyectar periódicamente
contenido especializado nuevo cada vez
que se publica un artículo.
05
Los motores de búsqueda otorgan
calificaciones más altas a los sitios web
que agregan con frecuencia contenido
nuevo, y estas calificaciones más altas se
traducen en visitantes de su web y futuros
pacientes para su centro de atención.
Al escribir blogs, intente pensar cómo los
pacientes requieren escuchar o leer
la información sobre su padecimiento, o bien
cómo prevenirlo y observar los
elementos clave que requieren atención
médica de manera inmediata.
El objetivo de su blog médico debería ser
publicar entradas valiosas y atractivas
que incentiven a las personas a leer más.
Piense tambien en las palabras que utiliza,
evite la jerga de la industria médica que
solo sus colegas comprenderían. Si puede
combinar el texto con contenido multimedia,
como imágenes, vídeos o esquemas, sus
usuarios lo apreciarán.

UN GRAN BLOG
COMPONENTES CLAVE
TITULO CONVINCENTE
El título de la publicación en un blog es lo
primero que verán las personas, por ello
debe indicar con claridad sobre qué trata el
artículo.
La claridad y la especificidad atraen a los
lectores y los predispone a compartir la
publicación con sus redes.
CONTENIDO BIEN ESCRITO Y
FORMATEADO
El cuerpo de su publicación debe estar bien
escrito y formateado de una forma que
facilite la lectura. Considere utilizar
esquemas, subtitulos y viñetas para dividir el
contenido en secciones.
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CONTENIDO MULTIMEDIA:
El contenido multimedia relevante puede
hacer que la publicación de un blog sea más
memorable e interesante de leer. Procure
agregar al menos una imagen relevante por
publicación en el blog. Las presentaciones
de diapositivas, los vídeos y las infografías
son ejemplos de contenido multimedia que
el usuario apreciará.
LLAMADAS A LA ACCIÓN
Todas y cada una de las publicaciones que
haga en el blog deben incluir una llamada a
la acción para impulsar la generación de
pacientes a la consulta.
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REDES SOCIALES
La interacción constante entre pacientes y
médicos ayuda a fidelizar pacientes actuales y
captar pacientes futuros .

FACEBOOK, TWITTER,
GOOGLE+, LINKEDIN

Los medios sociales proporcionan una plataforma

para establecer comunicaciones
directas con sus pacientes actuales y futuros.

Además, son un impulsor clave de la distribución

de contenido y la visibilidad de sus
servicios de especialidad en el mundo digital.

Si bien existe una amplia gama de medios

sociales que se puede utilizar, vamos a
enfocarnos en los 4 grandes: Facebook, Twitter ,
Google+ y LinkedIn.

FACEBOOK
CASI 2.000.0000.000 DE USUARIOS EN TODO EL MUNDO!
FAN PAGE
La Fan Page de Facebook es una
herramienta poderosa para construir una
comunidad en base a pacientes actuales y
futuros así como aumentar el marketing de
boca a boca.
CONSTRUYA SU COMUNIDAD DE LIKES
Pida a sus amigos, familia y pacientes que le
den “Me gusta” y que compartan su página.
Si ya agotó todos sus contactos existentes,
puede incrementar notablemente su
comunidad de admiradores usando
Facebook Ads, es decir pagando a Facebook
por mostrar su anuncio a más gente para
obtener más seguidores.
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COMPARTA CONTENIDO:
Comparta conocimiento médico con su
comunidad. Eso lo mantendrá vigente en la
mente de esas personas como un
especialista experto o líder de opinión en su
área.
Tome en cuenta que Facebook es una
excelente herramienta para construir caudal
de pacientes a través del boca a boca.
INTEGRE FACEBOOK CON OTROS
CANALES EN LÍNEA
Si dispone de página Web puede darle una
buena difusión a los artículos de su blog a
través de Facebook. Tambien puede replicar
sus post de Facebook en Twitter,
sincronizando ambos servicios.
 09

FAN PAGE O PROFILE PAGE

QUE RECOMIENDAN?
Una página de perfil o Profile Page protege su intimidad y solo comparte sus publicaciones entre colegas,
amigos y familiares, a los cuales usted ha aceptado previamente como "amigos". En cambio una Fan Page
o Página de Fans se usa para hacer conocer su actividad a cuantas personas sea posible, por lo que es
recomendable desde el punto de vista de marketing.

PAGINA DE FANS (FAN PAGE) PAGINA DE PERFIL (PROFILE PAGE)

Visible para todo el mundo. Visible solo por amigos o personas autorizadas

Numero ilimitado de seguidores Numero máximo de amigos: 5000

Los fans no requieren aprobación para unirse. Los amigos deben ser previamente autorizados.

Acceso a estadisticas muy completas sobre los No hay estadisticas sobre publicaciones.
publicaciones, sus alcances, sus likes y demás.

Se permite la promoción pagada. No hay la opción de pagar promociones.

GRUPOS
Los grupos de facebook están orientados a una interacción más personal entre miembros con las mismas
preferencias, gustos, etc. Los grupos no son indexados por los motores de búsqueda a diferencia de las
páginas de fans y de perfil.
 10

TWITTER
Twitter ayuda al profesional a encontrar nuevos
clientes y oportunidades.

Compartiendo actualizaciones relevantes y usando

hashtags populares puede llegar a conseguir un
importante número de seguidores que harán crecer
su reputación en la especialidad que representa.

MÁS VISITAS A SU WEB

1

Las actualizaciones de Twitter pueden llevar

consigo enlaces a su sitio Web, lo que sumado a
un buen número de seguidores, le ayudarán a
conseguir más visitas para su sitio y más
pacientes potenciales.

CONECTE CON OTROS PROFESIONALES

2

Twitter permite establecer nuevas

relaciones profesionales, desarrollar
redes de colaboración y crear nuevos
contactos en áreas que le interesen.

GENERE MÁS PACIENTES

3

Una buena campaña en Twitter puede

ayudarle a conseguir nuevos pacientes.
Muchos usan Twitter para promociones
especiales y campañas médicas.

MANTENGASE ACTUALIZADO
4

Su profesión implica estar permanentemente

informado acerca de tópicos relacionados
con su especialidad. Sepa las novedades de
su área y las repercusiones provocadas
en los seguidores.

5 OPORTUNIDADES LABORALES
Si desea promover sus servicios, Twitter
puede ayudarte a encontrar nuevas
oportunidades laborales.
GOOGLE+
Para ojos del usuario normal, Google Plus quizás es
esa red social tan desconocida en la que tiene una
cuenta “obligada” y no sabe cómo usarla.

Pero que a efectos de marketing no hay que verlo de

la misma forma ya que tiene muchas ventajas sobre
el resto de redes de las cuáles se puede sacar mucho
rendimiento.

MEJORA LA POSICIÓN DEL SITIO WEB

1

Los enlaces a sitios Web publicados en la Red

Social Google+ mejoran la posición de estos en
el buscador, a diferencia de los enlaces
publicados en otras redes sociales.

LOCALIZACIÓN FÍSICA DEL CONSULTORIO

2

Puede indicar dónde está localizado su

consultorio o clínica, lo que permite que
salga en búsquedas orgánicas locales dentro
de un mapa.

3
CARECE DE PUBLICIDAD

Es la red social más “limpia” para el

usuario y en cierta parte intuitiva.

MAYOR ALCANCE
4

Lo que publica no está tan limitado

como en la fan page de Facebook por
lo que su alcance podría ser mayor.

5
REALICE VIDEOCONFERENCIAS
Puede realizar un Hangout:
Videoconferencia hasta con 10 participantes
de forma pública o privada sin ningún costo
 Google
12

My Business
Google lleva bastante tiempo avisando e incorporando
cada vez más opciones enfocadas al uso y búsqueda a
través de móviles como parte de su estrategia y
concepto del "móvil primero" (Mobile First).

Google My Business es una plataforma de Google a

través de la cuál se vinculan los negocios locales con su
entorno. Esto se puede aplicar perfectamente a centros
de salud y consultorios médicos.

Dobla su visibilidad en las búsquedas

en Google.

Aparece en los resultados y en el mapa

de Google cuando el paciente busca su
especialidad.

Compite en las mismas condiciones

con colegas o clínicas que tienen
acceso a mayor presupuesto.

Recibe llamadas de pacientes que solo

tendrán que presionar un botón.

Permite que los pacientes reciban

instrucciones de cómo llegar a su lugar
de atención haciendo uso de la
tecnologia GPS.
LINKEDIN
LINKEDIN es una enorme base de datos de perfiles
profesionales.

Si desea relacionarse profesionalmente con

especialistas influyentes en su área,
independientemente del país donde presten sus
servicios, ésta es la Red que debe abordar.

1
CONECTE CON PROFESIONALES AFINES
Realice alianzas estratégicas con colegas afines a
su especialidad. Por ejemplo, si usted desea
ampliar su curriculum, póngase a disposición de
sus contactos para que lo inviten a un congreso
internacional.

2
REFUERCE SU REPUTACIÓN
Facilite a los demás los datos biográficos y
elementos necesarios para que se formen
una buena impresión de Usted.

3
PARTICIPE DE GRUPOS
Encuentre un grupo relacionado con su
especialidad y participe activamente de
él.

CONOZCA ACTIVIDADES DE OTROS

4

Sepa que es lo que están haciendo

otros profesionales de su sector para
poder aplicarlo para si mismo.

5
OPORTUNIDADES LABORALES
Si desea promover sus servicios para
trabajar en otros países, Linkedin puede
ayudarle a encontrar nuevas
oportunidades de trabajo.
 DIRECTORIOS
MÉDICOS
La forma más básica de participar en la Red es
suscribiendo sus datos en uno o varios directorios.
Existen directorios especializados y generales, locales
e internacionales, gratuitos y de pago.

Los directorios online existen casi desde los inicios de

Internet, aunque no siempre se conocen todas las
ventajas y beneficios que ofrecen. Estar presente en
los más visitados y prestigiosos, hace que su anuncio
sea rentable al tiempo que se diferencia de la
competencia y refuerza su imagen profesional.

Consiga nuevos pacientes con poca o

ninguna inversión.

Promueva su pagina Web o su pagina

de Facebook colocando un enlace en el
directorio.

Si el directorio incluye un contador de

visitas a su perfil, evalúe si su
inversión está valiendo la pena.

Si puede acceder a los perfiles más

populares, averigüe qué datos han
publicado, que han favorecido su
popularidad o emule o aún más mejore
su presentación.
 POWERED BY GALENORED INTERNACIONAL

RESUMEN
En esta guía encontrará la respuesta a porqué algunos médicos tienen éxito en su marketing
profesional y otros no.

Será consciente de porqué debe impulsar su actvidad privada, a no ser que esté conforme con
un sueldo de empleado o regalando su trabajo a los seguros.

Encenderá su espíritu emprendedor y ganador, cambiando su mentalidad a cerca del

marketing.

Aprenderá que el marketing es una actividad tan importante para el desarrollo de su carrera,
que al igual que lo hacen las empresas comerciales, debe empezar prestar atención a esta
actividad.

Si prefiere delegar la puesta en marcha y administración de su marketing digital a una agencia especializada, cuente con
GALENORED INTERNACIONAL. Ponemos 17 años de experiencia y una serie de recursos y herramientas propias a su
disposición.

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