As actividades de recepção têm o seu início com a entrada da transportadora nas

instalações e termina quando esta sai das instalações.

Podem surgir problemas no planeamento da recepção de materiais no armazém se as

transportadoras não forem escolhidas adequadamente; a posição dos transportes e as
suas características são factores importantes que influenciam a recepção , de tal modo
que os transportes devem ser vistos como parte integrante da recepção.
Consequentemente, todas as tarefas dos transportes no local são incluídas no
planeamento da recepção .

Pode-se dizer que a recepção é, regra geral, um processo aparentemente, muito

simples na maior parte das instalações, mas ocorrência de um erro na recepção, no
entanto, pode causar vários problemas.

As actividades necessárias para a recepção são:

1. Contacto do condutor da transportadora com o armazém para marcação de uma

hora para a entrega do material e fornecimento de informação sobre o material
transportado;
2. Verificação do funcionário encarregue das recepções no armazém do aviso de
entrega e confirmação da informação recebida do condutor da transportadora;
3. Atribuição um lugar especifico ao veículo para a descarga;
4. Bloqueio as rodas do veículo para assegurar a sua imobilização;
5. Verificação do selo do veículo e remoção do mesmo na presença de um
representante da transportadora;
6. Inspecção da carga para aprovação ou rejeição;
7. Descarregado material paletizado do veículo;
8. Descarregado material não-paletizado e solto do veículo;
9. O material recebido é disposto no chão e preparado para contagem e inspecção
final;
10. Remoção dos artigos danificados;
11. Armazenagem das mercadorias nas zona indicadas.
Os requisitos do armazém para a recepção são:

1. Área suficiente para manobrar e encontrar os veículos;

2. Existência de niveladores de cais e ganchos para facilitar a descarrega;
3. Área de preparação para paletizar ou contentorizar as mercadorias;
4. Área suficiente para colocar as mercadorias antes de serem despachadas;
5. Acesso a um sistema informático para o registo electrónico das encomendas e
produção de relatórios;
6. Escritório para guardar documentos e elaborar relatórios.

Algumas características importantes do armazém para a recepção :

1. Percurso directo entre os veículos, áreas tampão e de preparação e áreas de

armazenagem;
2. Fluxo contínuo sem excessivo congestionamento ou paragens;
3. Uma área concentrada de operações que minimize a movimentação de materiais
e aumente a eficiência da supervisão;
4. Movimentação de materiais eficiente;
5. Operações realizadas com segurança;
6. Minimização de estragos;
7. Limpeza fácil

Os requisitos para empregados, equipamento e espaço na actividade de recepção

vão depender da eficácia dos programas que integram dados da pré-recepção. Na pré-
recepção, tem-se o exemplo da redução da quantidade de mercadorias a receber em
horas de ponta, através da colaboração com fornecedores e vendedores. Outro exemplo
é a possibilidade de influenciar a configuração das unidades de carga a receber, o que
pode ser importante se a configuração não for compatível com o sistema de
movimentação de materiais das instalações. Por último, tem-se a criação de uma ligação
do vendedor e da empresa, pois quanto mais rápido e mais precisa é realizada a
recepção, maior é o benefício para ambos. O departamento de contabilidade obtém a
informação e realiza os pagamentos mais cedo e as mercadorias são disponibilizadas
mais rapidamente, em vez de ficarem imobilizadas. Para além das razões citadas acima
para a pré-recepção, há ainda a ter em conta as embalagens retornáveis, os produtos
devolvido. Se forem expedidas mercadorias em embalagens retornáveis, deve-se dispôr
de um sistema para localizar as embalagens e assegurar que são devolvidas. As
mercadorias são devolvidas por não apresentarem a qualidade exigida pelo cliente,
devido a erros de quantidade ou tipo de mercadoria expedida ou por mera rejeição pelo
cliente.

Estas mercadorias devolvidas devem ser manuseadas e criado de um sistema próprio

para o efeito. Se o fornecedor possuir a sua própria transportadora, deve ser tido em
consideração que a viagem de retorno pode ser utilizada no transporte de, por exemplo,
embalagens retornáveis.

Figura 1. Cais de carga e descarga

A recepção é o conjunto de actividades num armazém que tem como objectivo verificar,
de uma forma organizada, que o fornecedor entregou o produto correcto, em boas
condições, na quantidade certa, com a qualidade exigida, no momento certo; e dar
entrada desse produto no armazém ou enviá-lo para outro sector da empresa.

Pode-se definir a recepção como o portal das instalações, todos os materiais,

mercadorias e equipamentos que entram nas instalações passam pela área de recepção.
Se esta não funcionar de modo correcto então irão entrar nas instalações materiais
incorrectos, danificados ou com defeito. Assim sendo a área de recepção é uma zona
crítica, que se não estiver a operar correctamente pode criar dificuldades operacionais
nas instalações.
A recepção tem como actividades principais:

1. Marcar a data e a hora de entrega dos materiais no cais;

2. Descarregar os materiais do veículo transportador;
3. Contar o produto;
4. Verificar a qualidade do produto;
5. Identificar o produto;
6. Dar entrada do produto nas existências em armazém;
7. Transferir o produto para a zona de armazenagem.