Professional Documents
Culture Documents
Mohon andai artikel ini diambil untuk rujukan assignment anda, letakka
reference/biblionya sebagai berikut: Khairunneezam Mohd Noor (2004), Konsep
Program Latihan Sumber Manusia, dalam Shamsul Bahri Andi Galigo,
Khairunneezam Mohd Noor, Wan Mohd Fazrul Azdi Wan Razali, Rozita Abdullah
(2004), Membangun Masyarakat Moden yang Berilmu dan Berakhlak, Penerbit
USIM: Kuala Lumpur.
More Info: Khairunneezam Mohd Noor (2004), Konsep Program Latihan Sumber
Manusia, dalam Shamsul Bahri Andi Galigo, Khairunneezam Mohd Noor, Wan
Mohd Fazrul Azdi Wan Razali, Rozita Abdullah (2004), Membangun Masyarakat
Moden yang Berilmu dan Berakhlak, Penerbit USIM: Kuala Lumpur.
Research Interests:
Training and Development, Latihan Dalam Organisasi, and Konsep Program
Latihan Sumber Manusia
Pengenalan
Sebelum ini, program latihan seringkali digambarkan oleh kebanyakan organisasi sebagai
satu aktiviti yang tidak mendatangkan hasil dan manfaat yang nyata dalam konteks
keuntungan organisasi. Ia dianggap sebagai suatu bentuk pembaziran sumber masa,
wang, dan tenaga kerja yang kononnya boleh digunakan dan dilaburkan ke arah perkara-
perkara yang lain yang lebih mendatangkan faedah. Ada juga organisasi yang
menganggap latihan sebagai sesuatu yang perlu dilaksanakan sekadar untuk
menghabiskan belanjawan dan peruntukan tahunan oleh pihak atasan. Seolah-olahnya,
keberkesanan latihan itu tidak diukur kepada hasil yang ditunjukkan pekerja selepas
mengikuti latihan, tetapi tertakluk kepada berapa banyak program latihan yang dapat
dianjurkan. Natijahnya, kebanyakan organisasi hanya memperuntukkan belanjawan yang
terlalu kecil atau tiada langsung bagi membangunkan program-program latihan untuk
para pekerjanya saban tahun. Namun, mereka ini perlu sedar bahawa pekerja merupakan
satu entiti yang sangat kritikal dalam organisasi, lantaran para pekerjalah yang menjadi
tunggak penggerak dan penjana utama operasi dalam sesebuah organisasi. Melalui
program latihanlah, pengetahuan, kemahiran, sikap dan nilai-nilai peribadi seseorang
pekerja itu dapat dipertingkatkan selaras dengan tuntutan perubahan-perubahan yang
berlaku dalam ruang lingkup kerjaya mereka (Hellriegel, Jackson dan Slocum, 1999).
Untuk itu, artikel ini akan membincangkan secara umum tentang asas dan konsep
program latihan sumber manusia yang diharap dapat memberi input-input asas kepada
semua pihak agar memahami peri pentingnya program latihan dalam organisasi.
Definisi Latihan
Menurut Oxford Advanced Learner’s Dictionary (2003), latihan ditakrifkan dalam dua
pendefinisian. Pertamanya, latihan sebagai proses pembelajaran kemahiran-kemahiran
yang diperlukan seseorang untuk melaksanakan tugasnya. Keduanya, latihan
didefinisikan sebagai proses persediaan untuk turut serta dalam satu-satu pertandingan
sukan dengan membuat persediaan fizikal. Dalam konteks perbincangan artikel ini,
pendefinisian yang pertama akan digunapakai kerana latihan yang dilaksanakan dalam
sesebuah organisasi lebih terfokus kepada proses pembelajaran yang diwujudkan untuk
memantapkan kemahiran-kemahiran individu bagi memudahkan individu tersebut
melaksanakan tugasnya.
Menurut Rozhan (2002), latihan ialah segala usaha yang dilakukan oleh organisasi untuk
meningkatkan kemampuan seseorang untuk melaksanakan tugasnya atau memainkan
peranan yang telah ditetapkan organisasi. Latihan tertumpu kepada usaha menyediakan
pekerja secara khusus bagi tugas yang telah diberikan kepadanya, dan lebih
berorientasikan masa kini. Cascio (1995) pula mentakrifkan latihan sebagai program-
program yang direkabentuk untuk meningkatkan prestasi di tahap individu, kumpulan,
dan organisasi. Peningkatan prestasi bermaksud wujudnya perubahan yang boleh diukur
dalam pengetahuan, kemahiran, sikap, dan tingkah laku sosial. Pendefinisian yang agak
similar diberikan oleh M.B. Muda (2003) terhadap latihan iaitu ia terdiri daripada
program terancang yang direkabentuk untuk memperbaiki prestasi individu, kumpulan
dan organisasi.
Mondy, Noe dan Premeaux (2002) menegaskan bahawa latihan adalah proses seseorang
pekerja belajar untuk mendapatkan pengetahuan, kemahiran dan nilai atau sikap yang
diperlukan untuk melaksanakan tugas-tugas dengan efektif pada masa kini. Mohd Hizam
dan Zafir (2002) menyatakan bahawa latihan merupakan prosedur terancang yang diikuti
oleh seseorang bertujuan untuk mendapatkan pengetahuan dan kemahiran bagi tujuan dan
kepentingan tertentu. Pendefinisian Ibrahim (1997) terhadap latihan dalam organisasi
pula adalah, ia merupakan satu program pembelajaran yang dirancang untuk mengubah
sikap dan memperkayakan pengetahuan dan kemahiran agar prestasi kerja mereka dapat
dipertingkatkan. Latihan juga difahami sebagai proses pembelajaran yang berhubungkait
dengan tugas yang dilakukan pada masa kini (Ivancevich, 1999).
Latihan seperti yang ditakrifkan oleh Robbins dan Coulter (1999) pula adalah:
“ Process of learning a sequence of programmed behaviors and the
application of knowledge. It gives people an awareness of the rules
and procedures to guide their behaviors.”
KAUNSELING /
BANTUAN PEMBANGUNAN
KEPADA KERJAYA
PEKERJA
PERHUBUNGAN PEMBANGUNAN
INDUSTRI INDIVIDU @
LATIHAN
PEMILIHAN
&
KITARAN
PENEMPATAN SUMBER PEMBANGUNAN
PEKERJA ORGANISASI
MANUSIA
SISTEM
MAKLUMAT
SUMBER REKABENTUK
MANUSIA ORGANISASI
Mengapa ASTD mengiktiraf pembangunan individu atau latihan itu sebagai salah satu
fungsi utama yang membentuk kitaran sumber manusia? Ianya bertepatan dengan apa
yang dihuraikan oleh Robbins dan Coulter (1999) sebagaimana berikut:
“On the whole, planes don’t cause airline accidents, people do. Most collisions,
crashes, and other mishaps result from errors made by the pilot or air traffic
controller or from inadequate maintenance. Weather and structural failures cause
only a small percentage of accidents. We point out this fact to illustrate the
importance of employee training in the airline industry. Maintenance and human
errors could be significantly reduced, if not prevented, by better employee
training.”
Maimunah (1999) turut meletakkan latihan sebagai salah satu fungsi utama dalam proses
Perancangan Mengenalpasti &
Pengambilan Pemilihan Memilihmaka
Pekerja
pengurusan sumber manusia di dalam sesebuah organisasi. Tanpa latihan,
Sumber Manusia cacatlah
Yang berkebolehan
atau tidak lengkaplah penjanaan sumber manusia yang mantap dari aspek nilai-nilai
Decruitment
pengetahuan, kemahiran dan prestasinya dalam sesebuah organisasi. Rajah 2
menunjukkan latihan sebagai salah satu komponen penting dalam proses pengurusan
Menyesuaikan dan
sumber manusia :
Orientasi
Latihan & membangunkan
Pembangunan pekerja dengan kemahiran
dan pengetahuan semasa
Pembangunan Pampasan
Penilaian prestasi
Kerjaya dan Faedah
Berdasarkan proses pengurusan sumber manusia dalam Rajah 2, jelas bahawa latihan
dan pembangunan selain dari proses perancangan sumber manusia, pengambilan dan
pemilihan, merupakan usaha dan langkah yang sangat penting dalam mewujudkan tenaga
kerja yang proficient atau mampu memenuhi keperluan organisasi. Bayangkan jika
sesebuah organisasi itu berubah dan berkembang, misalnya penaiktarafan penggunaan
teknologi di dalam kilang. Teknologi baru (jentera dan mesin) perlu diaplikasikan dengan
optimum agar ia menyumbang sepenuhnya ke arah keuntungan organisasi. Secara
automatiknya, ini bermakna para pekerja perlu diberikan latihan. Ia bertujuan agar mesin
dan jentera yang baru itu dapat dikendalikan dengan mahir dan cekap oleh pekerja yang
telah dipertingkatkan tahap pengetahuannya, tahap kemahirannya, dan sikapnya melalui
program latihan tersebut.
Ivancevich (1999) menzahirkan konteks latihan sebagai satu usaha untuk membangunkan
sumber manusia dalam sesebuah organisasi yang menjadi pelengkap kepada konsep
keseluruhan ‘Model Diagnostik Untuk Pembangunan Sumber Manusia’ yang dibinanya.
Latihan yang diletakkan dalam usaha pembangunan sumber manusia merupakan elemen
penting selain dari usaha pembangunan, perancangan kerjaya, dan disiplin.Tanggapan
Ivancevich itu digambarkan sebagaimana dalam Rajah 3 berikut:
PENGARUH PENGARUH PERSEKITARAN
PERSEKITARAN LUARAN DALAMAN
- strategi
- polisi & undang-undang - matlamat
- kesatuan sekerja - budaya organisasi
- keadaan ekonomi dalam & - keadaan kerja
luar negara - kumpulan kerja
- lokasi organisasi - pengalaman & kaedah
kepimpinan
Blanchard dan Thacker (1999), telah menggagaskan satu konsep yang meletakkan
bahawa latihan seolah-olah satu elemen utama yang menggerakkan perjalanan dan
operasi sistem organisasi. Latihan seumpama ‘nyawa’ yang memastikan pekerja dapat
seiring dengan perubahan yang berlaku dalam organisasi hasil daripada perubahan-
perubahan dalam persekitaran organisasi.
SISTEM LATIHAN
Rajah 4 : Sistem Latihan Dalam Persekitaran Organisasi
(Sumber: Blanchard dan Thacker, 1999)
Jika dilihat dalam Konteks Sistem Latihan yang digambarkan melalui Rajah 3, latihan
dibahagikan kepada tiga tahap yang bermula dengan input, diikuti oleh proses dan
diakhiri dengan output. Tahap Input terkandung di dalamnya unsur keperluan atau
tuntutan oleh pihak organisasi ataupun pihak pekerja terhadap satu-satu program latihan.
Ia diikuti dengan adanya peruntukan ataupun budget yang mencukupi untuk
melaksanakan latihan. Dan akhirnya, latihan akan dijalankan dengan sempurna apabila
adanya alat-alat bantuan latihan dan staf atau pelaksana program latihan.
Melalui Tahap Output pula, digambarkan bahawa hasil daripada pelaksanaan program
latihan, akan wujud satu bentuk pengurangan jurang prestasi (the gap of performance) di
antara prestasi kerja yang akan ditunjukkan oleh pekerja selepas mengikuti program
latihan dengan prestasi kerja standard yang diharapkan atau ditetapkan oleh organisasi.
Bermakna, terdapat peningkatan atau pertambahan nilai-nilai pengetahuan, kemahiran
dan sikap (KSA) di kalangan pekerja yang telah mengikuti program latihan yang
mengadaptasikan atau menterjemahkan nilai-nilai tersebut ke dalam pelaksanaan kerja di
organisasi.
Selain itu, output yang diharapkan oleh organisasi ialah wujudnya motivasi kerja yang
lebih mantap dan kepuasan kerja yang lebih tinggi di kalangan pekerjanya yang telah
mengikuti satu-satu program latihan. Ini kerana ia selaras dengan Teori Hygiene-
Motivator yang diasaskan oleh Frederick Herzberg, yang menyatakan bahawa pekerja
akan lebih mempunyai kepuasan kerja sekiranya organisasi mengambil berat terhadap
perkembangan kerjaya mereka dan memberi peluang kepada pekerja ini untuk lebih maju
dan membangun dalam organisasi. Gabungan ketiga-tiga tahap Input-Proses-Output
latihan ini, seterusnya akan kembali memberikan impak yang positif kepada persekitaran
organisasi yang mana ia akan menjana penambahbaikan atau memenuhi semua tuntutan
elemen-elemen yang wujud dalam persekitaran sesebuah organisasi tersebut.
Sesuatu yang digagaskan, dirancang, dan dilaksanakan itu pasti mempunyai tujuan atau
matlamatnya yang tersendiri, dan sekaligus mewujudkan manfaat dan impak yang
diharap-harapkan. Begitu juga dengan program latihan sumber manusia dalam sesebuah
organisasi, mempunyai matlamat atau tujuan, dan manfaatnya yang tersendiri.
Ibrahim (1996) menyatakan yang tujuan latihan dilaksanakan adalah untuk mencari
penyelesaian masalah yang timbul pada masa kini dan menyediakan penyelesaian
masalah yang mungkin wujud kerana perubahan ke atas produk, sistem dan cara kerja
dalam organisasi. Cascio (1995), menekankan bahawa latihan bertujuan untuk
memastikan jurang prestasi yang wujud dalam sesebuah organisasi (perbezaan tahap
prestasi kerja semasa pekerja dengan prestasi kerja yang ditetapkan organisasi) dapat
dihapuskan, atau sekurang-kurangnya jurang tersebut dikecilkan. Ivancevich (1999)
menyatakan bahawa tujuan latihan adalah seperti berikut:
1. Persaingan di pasaran
Persaingan yang wujud di pasaran sama ada domestik atau antarabangsa
memberikan pengaruh yang sangat besar kepada sesebuah organisasi. Ia
menentukan sama ada sesebuah organisasi itu akan maju atau ketinggalan dalam
aspek-aspek seperti pengeluaran produk, penjanaan keuntungan, pemerolehan
pakar-pakar dalam organisasi, dan sebagainya. Untuk itu, organisasi perlu untuk
melatih para pekerjanya supaya mempunyai kemahiran kerja yang mantap,
pengetahuan kerja yang meluas dan lebih produktif daripada pesaing-pesaing
organisasi yang lain.
M.B. Muda, et. al.(2003), menyenaraikan beberapa manfaat atau faedah program latihan
seperti berikut:
Ibrahim (1996) cenderung untuk mengkategorikan manfaat program latihan ini kepada
dua pihak iaitu:
Umumnya, konsep dan tujuan latihan, pendidikan dan pembangunan tidak jauh bezanya
iaitu ketiga-tiganya berpaksikan kepada usaha untuk memperbaiki nilai-nilai KSA
pekerja bagi memastikan mereka terus bersifat kompetitif dan mampu menyumbangkan
sesuatu yang positif kepada organisasi. Namun begitu, ketiga-tiga konsep ini mempunyai
perbezaan antara satu sama lain.
Manakala, konsep pembangunan boleh difahami melalui apa yang dinyatakan oleh
Blanchard dan Thacker (1999):
kebolehan
Pembangunan
(masa hadapan)
Pendidikan
(sekejap lagi)
Latihan
(sekarang)
masa
M1 M2 M3
Rajah 6: Perbezaan Antara Latihan, Pendidikan Dan Pembangunan Kakitangan Dari
Aspek Jangka Masa (sumber: Ibrahim, 1996)
Apa yang kita boleh simpulkan melalui perbezaan ketiga-tiga konsep latihan, pendidikan
dan pembangunan ini adalah:
Ada dua kategori latihan yang biasanya diaplikasikan oleh sesebuah organisasi iaitu
latihan semasa kerja (on the job training) dan latihan di luar tempat kerja (off the job
training). Latihan semasa kerja dilaksanakan oleh organisasi dengan menempatkan
pekerja baru atau pekerja yang baru dinaikkan pangkat untuk bekerja bersama-sama
dengan pekerja lain yang lebih berpengalaman (M.B. Muda, et.al, 2003). Latihan semasa
kerja juga dijalankan menerusi taklimat, ceramah, mahupun kursus pendek yang
dianjurkan oleh organisasi di tempat kerja pada hari bekerja. Contoh program latihan
semasa kerja adalah Latihan Arahan Kerja, Pusingan Kerja (job rotation), Coaching, dan
Mentor-Mentee.
Latihan di luar tempat kerja pula dijalankan dengan menghantar pekerja mengikuti kursus
atau bengkel yang dikendalikan oleh kakitangan organisasi sendiri ataupun oleh pakar
dari pihak luar (M.B. Muda, et.al, 2003). Contoh latihan di luar waktu kerja adalah
kuliah, perbincangan, ceramah, kaedah audiovisual, bengkel, kaedah Behaviour
Modelling, kaedah Latihan Berbantukan Komputer (Computer-Aided Instruction), dan
lain-lain lagi.
Kedua-dua jenis latihan on the job training dan off the job training ini mempunyai
kelebihan dan kelemahannya yang tersendiri. Menurut M.B.Muda, et.al (2003), kelebihan
dan kelemahan setiap kategori latihan digambarkan melalui Jadual 1 dan Jadual 2
berikut:
Latihan sumber manusia adalah satu bentuk pembelajaran formal, berstruktur dan
sistematik. Tujuan ia distrukturkan sebegini supaya tiga tahap Input-Proses-Output
latihan dapat dikawal kualitinya sekaligus memberi impak positif terhadap pembangunan
individu dan pembangunan organisasi. Proses latihan boleh digambarkan melalui model-
model proses latihan yang banyak digagaskan oleh para sarjana. Model-model ini
sebenarnya boleh diaplikasikan sebagai panduan bagi sesebuah organisasi untuk
melaksanakan satu-satu program latihan. Ini adalah kerana model-model ini dibangunkan
hasil daripada kajian dan pengadaptasian daripada program-program latihan yang telah
dilaksanakan oleh banyak organisasi-organisasi multinasional dan organisasi yang ‘well
established’ di seluruh dunia. Antara model-model proses latihan yang telah dibangunkan
adalah seperti berikut:
Analisis Keperluan
Latihan
Mengawal Latihan
Melaksanakan
Latihan
Penilaian
Keberkesanan
Latihan
Rajah 7: Model Proses Latihan (sumber: Ibrahim, 1996)
Menurut Ibrahim (1996), Model Proses Latihan ini mengandungi tiga fasa utama, iaitu:
a) Fasa persediaan latihan
b) Fasa pelaksanaan latihan
c) Fasa penilaian latihan
Aktiviti mereka bentuk program latihan dalam model ini terletak dalam fasa persediaan
dan setelah mendapat keputusan analisis keperluan latihan. Dalam model ini jelas
ditunjukkan bahawa mereka bentuk merupakan satu aktiviti pembentukan rancanan
program latihan yang perlu dibuat sebelum melaksanakannya (Ibrahim, 1996).
Menilai Menentukan
Latihan Kumpulan
Pekerjaan Sasaran
Melaksanakan Menyediakan
Latihan Program Latihan
Rajah 8: Model Latihan Sistematik (sumber: Ibrahim, 1996)
Model Latihan Sistematik ini pula menggambarkan tujuh langkah yang perlu
dilaksanakan apabila mereka bentuk program latihan. Bermula dengan langkah
mengenalpasti keperluan latihan sehinggalah langkah penilaian terhadap program latihan.
Menurut Ibrahim (1996), semua langkah yang dibuat ini adalah berorientasikan pekerjaan
para pelatih kerana amalan ini sememangnya menepati konsep latihan, iaitu aktiviti yang
disusun berasaskan pekerjaan pelatih.
3. Model Am Latihan
Menganalisis Kerja
Objektif Pembelajaran
(Pengetahuan, Kemahiran, Sikap)
Kurikulum
Kandungan Program
Belanjawan Penjadualan
Penyediaan
Pengesahan
Penyampaian
Penilaian
Rajah 9: Model Am Latihan (sumber: Ibrahim, 1996)
Mengenalpasti
Keperluan
Organisasi
Melaksanakan Menentukan
Latihan Prestasi Kerja
PENILAIAN
Memperoleh
Sumber Mengenalpasti
Pengajaran DAN Keperluan Pelatih
MAKLUM
BALAS
Model Peristiwa Kritis yang digagaskan oleh Nadler ini menggagaskan lapan langkah
yang menstrukturkan satu-satu program latihan. Nadler memulakan proses mereka bentuk
latihan dengan mengenalpasti keperluan organisasi. Langkah yang seterusnya adalah
agak serupa dengan model-model yang lain, namun model ini berbeza dan istimewa
kerana Nadler meletakkan unsur penilaian dan maklum balas sebagai proses yang
berterusan dari awal hingga ke akhir reka bentuk latihan.
Sebagai rumusan, secara keseluruhannya semua model berbeza antara satu sama
lain. Tetapi jika diamati dengan lebih mendalam sebenarnya ada persamaan konsep dalam
kesemua model proses latihan ini. Untuk itu, Buckley dan Caple (dalam Ibrahim, 1996)
menyatakan bahawa konsep kebanyakan model latihan boleh dirangkumkan dan
diwakilkan melalui Model Asas Latihan Sistematik.
Merekabentuk
Latihan
MASALAH Melaksanakan
Mengkaji
Keperluan
PRESTASI Latihan
Latihan
Menilai
Keberkesanan
Latihan
Rajah 11: Model Asas Latihan Sistematik (sumber: Ibrahim, 1996)
JURANG
PRESTASI
Menurut Ibrahim (1996), jurang prestasi merupakan masalah yang dihadapi oleh
seseorang pekerja dalam melaksanakan tugasnya. Dalam erti kata yang lain, seseorang
pekerja menghadapi masalah prestasi kerja kerana tahap pengetahuan dan kemahirannya
lebih rendah daripada standard yang sepatutnya. Sebagai contoh seorang telemarketeer
yang hanya mampu menelefon 25 orang pelanggan sahaja dalam sehari untuk
menghebahkan tentang produk organisasi, walhal pihak majikannya pula mengharapkan
telemarketeer tersebut mampu membuat panggilan telefon kepada 50 orang pelanggan.
Oleh yang demikian, telemarketeer tersebut memerlukan latihan untuk merapatkan
jurang prestasi atau mengatasi permasalahannya. Untuk melaksanakan latihan, maka
analisis terhadap keperluan latihan perlu dibuat. Analisis keperluan latihan akan
melibatkan tiga bentuk analisis iaitu analisis organisasi, analisis kerja dan analisis
individu (Mumtaz Begam, 2002). Huraian terhadap ketiga-tiga analisis ini adalah seperti
berikut:
a. Analisis Organisasi
Menurut Blanchard dan Thacker (1999) dan Ivancevich (1999), analisis organisasi
adalah satu proses yang digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas
mengenai ciri-ciri organisasi dengan tujuan untuk menentukan bahagian mana dalam
organisasi yang memerlukan latihan dan iklim organisasi di mana latihan akan
dijalankan. Komponen yang wujud dalam analisis organisasi menurut Ivancevich (1999)
melibatkan objektif organisasi, sumber-sumber organisasi, iklim untuk latihan dan
halangan persekitaran. Sumber data pula termasuklah inventori pekerja, inventori
kemahiran, iklim organisasi dan indeks kecekapan (Mondy, Noe dan Premeaux, 2002).
b. Analisis Kerja
Analisis kerja merupakan satu bentuk kutipan data yang sistematik mengenai sesuatu
kerja atau kumpulan kerja untuk menentukan apakah yang perlu diajar kepada pekerja
untuk mencapai prestasi kerja yang optimum (Mohd Hizam dan Zafir, 2002). Hasil
daripada analisis kerja ini termasuklah prestasi piawai, bagaimana kerja perlu dilakukan
untuk memenuhi piawai, pengetahuan, kemahiran dan sikap (KSA) dan ciri-ciri lain yang
perlu ada pada pekerja untuk memenuhi piawai yang ditetapkan. Sumber-sumber data
yang boleh digunakan untuk analisis kerja termasuklah deskripsi tugas, pemantauan
kerja, dan pemeriksaan kajian-kajian mengenai sesuatu tugas (Mondy, Noe dan
Premeaux, 2002). Menurut Mumtaz Begam (2002), terdapat lima langkah dalam
pelaksanaan analisis tugas, iaitu:
c. Analisis Individu
Analisis individu digunakan untuk menentukan keperluan latihan bagi seseorang pekerja.
Ia sesuai dijalankan oleh seseorang yang mempunyai peluang untuk mengawasi
pencapaian pekerja dengan kerap seperti penyelia atau first line manager. Penyelia
berperanan dalam memerhati dan memantau hasil dan pencapaian pekerja-pekerja
bawahannya. Merekalah key-person yang dijadikan rujukan oleh pihak organisasi dalam
menentukan tahap prestasi para pekerja (Goetsch, 2002). Di antara sumber data untuk
analisis individu adalah Performance Data, laporan hasil pemantauan, Work Sampling,
borang soal selidik, dan keputusan ujian. Menurut Mumtaz Begam (2002), analisis
individu melibatkan dua langkah yang penting seperti berikut:
1. Penilaian prestasi – menilai teknik latihan yang digunakan oleh jurulatih dan
mengukur kecekapan pekerja melaksanakan kerjanya.
2. Diagnosis – Jika prestasi pekerja didapati lebih rendah daripada piawai yang
telah ditetapkan, ia merupakan petanda bahawa diagnosis diperlukan. Diagnosis
melibatkan proses menentukan kemahiran khusus dan pengetahuan yang mesti
dibangunkan secara terperinci sekiranya pekerja ingin mempertingkatkan
prestasi kerja mereka.
Dalam usaha untuk mendapatkan output atau hasil yang diharapkan melalui sesebuah
program latihan, tahap pelaksanaan latihan merupakan tahap yang paling kritikal.
Menurut Maimunah (1999), Hellriegel, Jackson dan Slocum (1999), dan Nadler (1983),
tahap pelaksanaan sesuatu program latihan merupakan penentu utama kepada kejayaan
keseluruhan usaha organisasi untuk melatih para pekerjanya. Selepas tahap inilah
kebiasaannya penilaian keberkesanan pelbagai aspek dilaksanakan. Misalannya
keberkesanan modul atau kurikulum latihan, kebolehan dan keupayaan jurulatih dan
fasilitator, keupayaan pelatih mengadaptasi latihan, tahap kemudahan dan peralatan yang
disediakan untuk pelatih, dan sebagainya. Secara spesifiknya, reka bentuk dan
pelaksanaan program latihan digambarkan melalui Rajah 13 berikut:
Membina Rancangan
Pengajaran Reka Bentuk
Penilaian
Menyediakan Material
Menjadualkan Program
Melaksanakan Reka
Bentuk Penilaian
Melaksanakan Latihan
Mengkaji Hasil
Penilaian
Penetapan objektif latihan merupakan sesuatu yang sangat penting dalam menentukan
hala tuju program latihan. Penetapan objektif latihan adalah dibuat berdasarkan kepada
analisis keperluan latihan (training needs analysis) yang telah dibuat sebelum itu.
Objektif penting dalam memandu arah pelaksanaan program latihan, dan para pelatih
akan dapat mengetahui apakah yang diharapkan melalui program latihan ini daripada
mereka (Ibrahim, 1996). Objektif juga berfungsi bagi pelatih untuk menilai pencapaian
diri mereka sendiri, apakah selepas mengikuti latihan mereka dapat berubah dan
menunjukkan prestasi kerja yang baik seperti yang dinyatakan melalui objektif latihan.
Pembentukan objektif latihan juga membantu kerja penilaian latihan yang menjadi
pengukur kepada tahap kejayaan atau kegagalan sesebuah program latihan.
Seperti yang telah dibincangkan sebelum ini tentang jenis-jenis latihan, terdapat dua
kaedah latihan yang boleh dipilih oleh organisasi untuk diterapkan dalam program latihan
yang dirancang, iaitu latihan semasa kerja dan latihan di luar tempat kerja. Menurut
Ibrahim (1996), Mondy, Noe dan Premeaux (2002) dan Rozhan (2002), pemilihan teknik
dan kaedah latihan ini bergantung kepada beberapa faktor, antaranya:
a. Objektif program
b. Masa dan sumber kewangan yang ada
c. Sumber-sumber yang ada (jurulatih, tempat latihan, material dan bahan
latihan, teknologi)
d. Sifat pelatih (tahap KSA pekerja, tahap kesediaan untuk dilatih).
Dalam langkah ini, pemilihan bahan-bahan atau material latihan biasanya tertakluk
kepada keselarasan penggunaannya dengan objektif latihan, pilihan jurulatih, dan seperti
yang disenaraikan dalam rancangan pengajaran. Misalannya, bahan-bahan bercetak,
alatulis, alat bantuan mengajar, modul untuk jurulatih, komputer atau sistem aplikasi
(sekiranya menggunakan kaedah latihan computer aided learning), dan sebagainya.
6. Merangka Jadual Program Latihan
Penjadualan program latihan sebenarnya perlu dibuat selaras dengan jadual kerja yang
ditetapkan oleh setiap bahagian dalam sesebuah organisasi untuk para pekerjanya. Ini
bertujuan untuk memastikan bahagian-bahagian dalam organisasi ini tidak terganggu
operasi keseluruhannya disebabkan para pekerja mereka mengikuti latihan dan
meninggalkan tugas mereka. Itulah sebabnya, kadang kala ada organisasi yang cenderung
melaksanakan latihan semasa bekerja, supaya produktiviti organisasi tidak akan
terganggu (Cascio, 1995).
Seterusnya, dalam merangka jadual program, pihak penganjur perlu memastikan bahawa
tentatif program tidak terlalu padat dan meletihkan para pelatih. Ini adalah kerana, ia
akan menyebabkan wujudnya ‘kesesakan input latihan’ yang diterima oleh pelatih yang
menyukarkan mereka untuk memahami input manakah yang perlu diaplikasikan di
tempat kerja apabila selesai latihan nanti (Cascio, 1995).
Pada tahap pelaksanaan ini, pihak yang memikul tanggungjawab utama ialah jurulatih
dan jawatankuasa pelaksana program. Merekalah yang akan memastikan:
Menurut Goldstein (dalam Ibrahim, 1996) penilaian program latihan adalah pengumpulan
secara bersistematik segala maklumat sama ada berbentuk deskriptif ataupun berbentuk
pertimbangan (judgemental) yang diperlukan untuk membuat keputusan-keputusan
mengenai latihan yang berkesan yang berkaitan dengan pemilihan, pemakaian, nilai dan
juga pengubahsuaian pelbagai aktiviti pengajaran.
Untuk itu, ramai para sarjana yang menggagaskan model-model penilaian yang sangat
berguna dalam menjelaskan kriteria penilaian program latihan yang mantap. Contohnya
model penilaian yang digagaskan oleh Kirkpatrick (Ibrahim, 1996). Model penilaian ini
terdiri daripada empat peringkat, sebagai mana berikut:
a. Penilaian Reaksi – apa yang dirasakan oleh peserta terhadap program latihan
yang dilaluinya sama ada berguna pada dirinya atau tidak.
Latihan merupakan fungsi pengurusan sumber manusia yang perlu dijadikan falsafah
berterusan bagi sesebuah organisasi. Individu yang melalui tempoh-tempoh tertentu
bekerja dalam sebuah organisasi biasanya akan mempunyai keinginan untuk
meningkatkan kemampuan kerja, kemahiran dan pengetahuan mereka, dan jawapannya
adalah latihan. Perubahan yang berlaku dalam organisasi misalannya dalam konteks
teknologi dan persaingan menyebabkan fungsi latihan banyak kebaikan dan faedahnya.
Realiti menunjukkan banyak organisasi pada masa kini mementingkan elemen latihan
dalam perkembangan kakitangannya, kerana melalui latihanlah pekerja dapat mengikuti
arus perubahan dalam pelbagai aspek dan bidang yang sentiasa berlaku di dalam
organisasi.
Bibliografi
Blanchard, P.N. dan Thacker, J.W. 1999. Effective Training: Systems, Strategies,
And Practices. New Jersey: Prentice-Hall International Inc.
Hellriegel,D., Jackson, S.E. dan Slocum, J.W. 1999. Management. Ohio : South-
Western College Publishing.
Ibrahim Mamat. 1996. Reka Bentuk Dan Pengurusan Latihan : Konsep Dan
Amalan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Ivancevich, J.M. 1998. Human Resource Management. New York: Irwin McGraw-
Hill.
M.B. Muda, et.al. 2003. Pengajian Perniagaan 1. Selangor Darul Ehsan: Penerbit
Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Mohd Hizam Hanafiah dan Zafir Mohd Makhbul. 2002. Pengurusan Organisasi. Kuala
Lumpur: McGraw-Hill.
Mondy, R.W., Noe, R.M. dan Premeaux, S.R. 2002. Human Resource Management.
New York: Prentice Hall International Inc.
Mumtaz Begam Abdul Kadir, et.al. 2002. Kualiti Dalam Pengurusan Sumber
Manusia. Selangor: Penerbit Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Robbins, S.P. dan Coulter, M. 1999. Management. New Jersey: Prentice Hall
International Inc.