PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WAIKLIBANG
Alamat : Desa Ratulodong

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WAIKLIBANG
NOMOR : PWK / 02 / SK / UKM . IV / 2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK
TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN

Menimbang : a. Bahwa, Puskesmas sebagai penanggung jawab penyelenggara upaya

kesehatan terdepan, kehadirnnya ditengah masyarakat tidak hanya
berfungsi sebagai pusat pelayanan kesehatan msayarakat tetapi juga
sebagai pusat komunikasi masyarakat
b. Bahwa dalam rangka mengoptimalisasikan fungsi Pusat Kesehatan
Masyarakatan dalam rangka mendukung pembangunan kesehatan
menuju Indonesia Sehat perlu adanya kerja sama dengan masyarakat di
wilayah kerja puskesmas
c. Bahwa sesuai butir a dan b , perlu ditetapkan media komunikasi yang
digunakan untuk umpan balik terhadapa keluaha masyarakat dengan
keputusan kepala puskesmas

Mengingat : 1. Undang- Undang Nomor 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan (Lembaga

Negara Tahun 1992 Nomor 100, Tambahan Lembaran Negara 3495);
2. Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 1999 Tentang telekomunikasi;
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 13 Tahun
2009 Tentang Pedomaan peningkatan Kualitas Pelayanaan Publik dengan
Parsitipasi Masyarakat;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1574/Menkes/SK/X/2003 tentang
Standar Pelayanaan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
6. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
7. Peraturan Daerah Flores Timur Nomor 3 Tahun 2013 Tentang Pembentukan
Organisasi dan Tata Kerja Dinas-Dinas Daerah Kabupaten Flores Timur;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 741/Menkes/Per/VII/2008 tentang
Standar Pelayanaan Minimal (SPM) Bidang Kesehatan Kabupaten dan
Kota;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : Media Komunikasi untuk yang digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan
masayarakat adalah melalui SMS, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat dan melalui forum komunikasi dengan masyarakat
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional dan
sesuai kemampuan puskesmas
KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan akan
ditinjau kembali apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapannya.

Ditetapkan di : Waiklibang
Pada tanggal : 03 Juli 2017
Plt. Kepala Puskesmas Waiklibang

Genoveva Seko
NIP: 196550424 198903 2 020