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ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION
PROFESOR
GRUPO: 2 AULA: 9
ALUMNO
El soberano idiota, muy habitual en la fauna publicitaria, es aquel que, pese a ser un
hombre hecho y derecho (o una mujer hecha y derecha, para el caso es lo mismo),
no sabe hacer absolutamente nada por sí mismo. Se supone que los consumidores
deberíamos enfatizar con él, pero para ello deberíamos ser también idiotas. ¿Creen
entonces los publicitarios que los consumidores somos unos idiotas consumados?
“Cambia la bombilla”. “Saca la basura”. “No vas a salir de ninguna manera con esa
camisa”. ¿Le suenan esta retahíla de órdenes? Seguro que sí. La publicidad está
llena hasta los topes de esposas mandonas y hombres sumisos. La pregunta es:
¿Cuánto de verdad hay en este estereotipo publicitario? Lo que está claro es que en
la génesis de este tópico tiene un papel protagonista ese mal endémico (en la
El hábitat natural del vago, que habitualmente suele ser dueño de oronda barriga
televisivos. Su piel, que rara vez ve la luz del sol, es pálida como la faz de la luna y
despide un nauseabundo olor a mofeta muerta. ¿Lo peor? Que este personaje no
existe. Se lo han inventado los publicitarios para hacernos sentir un poco mejor con
nosotros mismos.
4. El estereotipo del colega
prueba de bomba y pierde la cabeza cada vez que vez se topa con una falda.
5. El estereotipo del incrédulo
“Espera, ¿me estás diciendo que si compro estos tres paquetes de pan de molde, me
van a salir por el precio de dos? ¿Lo dices en serio? No, no puede ser verdad”. El
incrédulo, o incrédula, nunca se creen las estupendas ofertas de las que tienen a bien
frieguen suelos, planchen la ropa, limpien el inodoro y hagan la compra sin que su
Vale que los protagonistas de los anuncios son actores y que les pagan de sonreír,
para algo sirven sus forzadas sonrisas es para espantar (aún más) al consumidor.
8. El estereotipo del jefe malo malísimo
Los jefes no tienen muy buena fama, tampoco en el mundo real, pero ¿son
tiene que todo es un truco para empatizar con el consumidor (sin conseguirlo).
9. El estereotipo de la madre agobiada
ayuda a sus hijos con los deberes y hace otras mil cosas a la vez está
café, de baño relajante o de crema hidratante de noche. ¿Le resulta familiar, verdad?
10. El estereotipo del zoquete grandullón
A este personaje todo le sale mal. Tropieza con todo, se le cae la vajilla (entera) al
suelo y queda siempre en evidencia en las fiestas. Es tan torpe que consigue que el
mismísimo Mister Bean parezca James Bond. A los publicitarios les gusta recurrir a
este estereotipo para demostrar que el producto anunciado es tan fácil de usar que
Publicidad Interactiva
La publicidad audiovisual se compone de tres partes que guardan un orden concreto, siendo
Gran parte de los spots televisivos muestran el nombre del producto o servicio publicitado,
Publicidad Audiovisual
Publicidad Radiofónica
negocio, dentro del plan de acciones publicitarias, además, permite llegar a un número
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Publicidad Impresa
Publicidad Digital
Realidad Aumentada
Una de las herramientas que está llamando la atención y que ha resultado atractiva para
tiempo real, y es por eso que uno de los fuertes de la realidad aumentada es cómo las
Publicidad Interactiva
La publicidad interactiva es aquella que exige que el consumidor no sea un mero receptor
pasivo de imágenes, texto, vídeo, sino que pase a un papel más activo y sea él el que
desencadene la publicidad, elija entre varias opciones, solicite más información, etc.
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bidireccional.
Figuras Retóricas
Personificación
En esta imagen vemos cómo hacen uso del doble significado que se le da a frase, dándole
En este caso, existe un juego de palabras en inglés. La expresión "Bottoms up!" significa
"apurar las copas", pero la palabra Bottoms en inglés también traduce "trasero" y "Up",
"arriba".
Podemos observar cómo la melena del león ha sido sustituida por otra "melena" más lisa y
sin esponjarse, pero su melena alude al cabello de un humano, por la dirección y a forma.
El caso de personificación se muestra aquí en las hormigas que danzan como bailarines
Como último ejemplo de personificación, tenemos esta publicidad de whisky, donde una de
las fichas del puzzle toma una forma humana y deja su lugar para salir corriendo.
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Teniendo una forma distinta al resto y con su acción, a suponer que es un whisky fuera de
lo común.
Hipérbole
Aquí podemos ver cómo se exagera el tamaño de la mosca a comparación del mp3, para
En la imagen, para crear demostrar lo que causa el calentamiento global, muestra a un oso
polar derritiéndose y dejando ver el color pardo de los osos del bosque.
El cuchillo que promocionan tiene un filo tan bueno que parte cualquier cosa sin dificultad.
Metáfora
Clorets elimina el mal aliento, este mal aliento es representado con un pescado y un calcetín
La imagen hace alusión a que fumar te mata, por ello, el humo que sale del cigarrillo toma
En la esquina inferior derecha de la imagen dice: "Mata un cigarrillo y salva una vida. La
tuya".
¿Sabes qué estás comiendo? Para hacer referencia a que al no conocer la procedencia de
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nuestros alimentos, estos pueden ser peligrosos, forman con zanahorias la forma de un
Para referirse al tipo de carro de Volkswagen, "el escarabajo", remplazan el modelo del
Como es de conocimiento, los bosques son los que nos proveen de aire fresco, por ello, se
representa este bosque como dos pulmones y uno de ellos está siendo talado, mostrando
Comparación
Adidas hace la comparación de sus nuevos tenis con amortiguación imparable y la manera
Para demostrar que Pepsi es mejor que cualquier otra gaseosa, comparan como el pitillo
Con esta imagen, la marca da a entender que el modelo del auto tiene la retracción y
resistencia igual que un rinoceronte. Aquí, comparan el carro con un hipopótamo, ya que
este puede estar tanto en la tierra como andar en el agua (un auto todoterreno),
apropiándose de la forma superior de la cabeza del hipopótamo con la forma superior del
carro.
Paradoja
Para publicitar su nueva economía, donde "las leyes de la selva cambian", utilizan una
escena típica, pero invertida, donde ahora los débiles toman el poder
Para reflejar s mensaje de actuar rápido contra los problemas ambientales, muestran cómo
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una ambulancia (y quienes van en ella) se toman un descanso e ignoran el problema aun
Para promocionar los relojes de esta marca, utilizan las manillas para sostenerse en el
transporte, a estas les dan forma de los relojes para que parezca que llevas uno, cundo no es
así.
La potencia de estas pilas es tanta que un carro tan diminuto puede arrastrar a un gran
palabras), muestran a una persona de estatura corta, pero vistiendo el vestido y una película
de Marilyn Monroe.
Doble Sentido
La mano de la persona está a punto de tomar su jarra de bebida, pero el ángulo desde el que
"Estamos a punto de revelar algo que te hará babear", refiriéndose a sus nuevas
hamburguesas, pero la manera en la que están puestas y las manos de estas dos personas,
Como ya habíamos visto en esta imagen, las dos botellas invertidas, dan la impresión de ser
que cae en la salchicha parece que fuese una lengua lamiéndola. La publicidad es para la
venta de estos mangos. Vienen en estas redecillas y la manera en que están puestos en la
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Metonimia
mujer, representa esas "llantitas" o "gorditos" por los que todas las mujeres sufren al
tenerlos.
"Porque estás hecho de leche", en esta imagen podemos ver como los vasos de leche,
Este producto hace que tu aliento huela tan bien como si te hubieses cepillado.
Las cerdas del cepillo de dientes son reemplazadas por el contenido del producto.
En esta imagen, para promover las gotas para los ojos y la irritación, nos muestra cómo la
madre no puede ver bien lo que está haciendo por el continuo parpadeo.
Con esta imagen nos enseña los efectos que causa fumar. Fumar destruye a la persona que
lo hace, por eso de las cenizas del cigarrillo se forma una persona sufriendo.
Sinécdoque
(el queso, la carne, el tocino y el pan), nos dan a entender que es una hamburguesa. Y que el
hecho de que no quepa en el aviso es porque es muy grande, pero solo tiene la mitad de
calorías.
En este anuncio, solo se ve el cuello de la botella de vino, pero se sabe que es una botella
Aquí tenemos la mitad de la parte superior de una bebida, pero aun así se sabe que es
Además, es una marca conocida y con solo vislumbrar una parte del logo de esta, se
Por los colores y las curvas del logo, se sabe que se trata de la gaseosa Coca-Cola, esto,
Solo con ver una parte del sombrero y una parte de la M sabemos que se trata del personaje
de videojuegos, y como este elemento (el gorro con la insignia en él) es característico del
Elípsis
Las manos de la persona y los elementos que aparecen entre ellas, nos dan a entender que
El arma no está ahí, lo que nos indica que en algún momento hubo una pistola guardada en
No muestra toda la hamburguesa, solo el pan de la parte superior y este hace alusión a una
El murciélago característico de Batman no está presente como tal en la imagen, son los
En la imagen solo aparecen unos pocos elementos frontales del carro, pero esto es
suficiente para que mentalmente, nosotros completemos la imagen o nos hagamos a la idea
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Aliteración
La repetición de los libros, y los escritorios de estudio, son la aliteración en la imagen; así,
el libro que sostiene el alumno de atrás, simboliza las alas que da la acción de leer.
En la imagen, hay una repetición de huellas dactilares olor negro, estas hacen de petróleo,
En la imagen vemos una saturación de conejos con ojos de color azul o verde, pero no los
hay con ojos color rosa/rojo, debido a que la cámara vine con corrector de ojos rojos
incorporados.
En esta publicidad para la serie Grey's Anathomy, existe una repetición con la imagen de la
En esta publicidad para Lacoste, hay una repetición de personas (aunque no son parecidas
Antítesis
En este ejemplo, en donde se supone debería haber fuego, hay lo opuesto: agua; pero
En esta publicidad, vemos como hay un contraste entre un árbol sin hojas y seco y un árbol
frondoso, además de que el primer cuadro está iluminado y el segundo, apagado, por lo que
En este anuncio hay un contraste con el antes y el después, para mostrar cómo actúa la
que ha sido pintada para caracterizar un animal. Esto apoya la idea de la campaña "Dale
caja del anillo. Detallando la secuencia de acciones, entendemos que la mujer "accede" a la
propuesta del hombre, una vez ha visto la calidad y marca de lo que le ofrece.
Anáfora
En esta publicidad, vemos como se repite cierta palabra en el texto que acompaña la
imagen.
Pregunta Retórica
Para sustentar la pregunta, dividen el carro por la mitad y de la mitad faltante, sacan una
Al preguntar por más razones, saben que con haber mencionado la calidad, la comodidad,
la posibilidad y el rendimiento; las personas que lleven su carro a este lavadero de autos, no
necesitarán más.
Con este anuncio, dan por sentado que entre tus tres deseos estaría tener un auto de esta
marca.
"¿Cuánto tiempo puedes vivir?" es la pregunta, para demostrar que fumar acorta tu vida, la
Exhortación
Un mensaje claro para prestar atención y tomar conciencia cuando se conduce ebrio.
Un mensaje directo y real sobre los problemas de fumar, y el más grave de todos, la muerte.
Un claro mensaje para aquellas personas que evitan simples pero necesarias normas de
seguridad al conducir.
Este sencillo y corto mensaje de Pepsi nos invita a pensar de manera positiva, porque la
El mensaje de esta valla nos invita a elegir ser vegetarianos, "¿Por qué amar a uno pero
comerse al otro?" con referencia a los dos animalitos bebés (esto influye emocionalmente)
1# Contextualización
empresa. Para ello, es de gran utilidad recurrir a estudios y datos estadísticos, así como
herramientas que nos aporten la máxima información sobre dónde estamos y cómo está
el mercado que nos rodea, eso nos ayudará a establecer los objetivos de forma coherente.
externalización, es decir contratando una empresa que lleve a cabo el estudio de mercado
DAFO.
2# Definición de objetivos
Éste es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta en la elaboración de un plan
objetivos exige tener en cuenta la denominada regla S.M.A.R.T es decir, estos objetivos
deben ser:
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Specific (específicos)
Measurable (medibles)
Achievable (alcanzables)
Te en cuenta que a la hora de definir objetivos que después habrá que definir las acciones
para llevar a cabo estos objetivos. Es decir, debemos abarcar esos objetivos que nuestros
recursos de empresa nos permitan. Lo óptimo sería establecer no más de cuatro objetivos
de comunicación.
3# Público objetivo
¿A quién nos dirigimos? ¿Quién es nuestro público objetivo? ¿Qué edad tiene? ¿A qué se
dedica? ¿Es principalmente hombre o mujer? ¿Qué nivel de ingresos tiene? ¿Dónde
reside? ¿Qué intereses tiene? ¿Qué hace en su tiempo libre? Etc. Estas son algunas de las
empresarial.
Tenemos que decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación, para ello es
indispensable conocer muy bien a nuestro público objetivo, así como los medios y
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canales de comunicación que usan a diario. De ello dependerá el tono, el mensaje, los
canales, y en general todo lo relacionado con la comunicación que utilicemos. ¿De qué
serviría utilizar una red social como Instagram en la que 7 de cada 10 usuarios tienen
edades comprendidas entre los 16 y los 34 años si nuestro público objetivo tiene una
edad comprendida entre los 50 y 70 años? Quizás este tipo de usuario prefiera otro tipo
de canal tradicional como la radio. Lo que quiero decir, es que se trata de economizar y
4# Mensaje
Es lo que queremos comunicar dirigido a nuestro público objetivo que hemos definido
informal…)
instructivo, etc.
Para poder implementar el plan de comunicación, es necesario conocer con exactitud los
recursos con los que contamos (materiales y no materiales) y cuánto vamos a destinar a
comunicación:
– Formas de obtener los recursos necesarios para la ejecución del plan de comunicación,
etc.
6# Canales
El análisis de todos los puntos anteriores nos arrojarán los datos suficientes para poder
elegir qué canales vamos utilizar para comunicarnos con nuestro público objetivo.
Radio y televisión
Prensa escrita
Revistas especializadas
Otros
Web
Blog
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Redes sociales
Newsletter, boletines
Otros
7# Plan de acción
Tras haber estudiado nuestro entorno, establecido nuestros objetivos, analizado nuestro
público objetivo, definido nuestro mensaje, elegido qué canales vamos a utilizar,
ponernos manos a la obra con las acciones que nos ayudarán a cumplir nuestros
acciones que nos ayudarán a alcanzar cada objetivo que previamente hemos establecido.
Ej. Objetivo: “Aumentar mis seguidores y mis fans mis canales sociales”
Acciones:
Utilizar Facebook Ads para promocionar las publicaciones que más intereses a
8# Calendario de acciones
establece para un periodo de tiempo determinado. Lo mismo pasa con las acciones. Para
poder medir los resultados es necesario que estas acciones se establezcan en el marco de
un calendario. Cada acción tendrá una duración determinada así como una continuidad,
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algunas se repetirán al día o a la semana y otras serán puntuales. Es necesario definir qué
9# Evaluación de resultados
contrario debemos mejorar o cambiar algunas de las acciones llevadas a cabo para su
cumplimiento.
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1.- ¿En qué forma las características culturales, sociales, personales y psicológicas de
producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo por el que sucede de esa
manera.
La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea
éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer
Al seleccionar el producto, el individuo estima la cantidad que está dispuesto a gastar por el
mismo. Justo antes de la compra del bien el consumidor analiza los diferentes precios de la
gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y satisfacer su necesidad. Además del
precio, existen otros factores relevantes que influyen en la elección de los consumidores:
grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran
Por poner un ejemplo, para encajar en una comunidad islámica el sujeto no puede consumir
carne de cerdo. Por otra parte, entre los jóvenes de cualquier comunidad se espera que
En otras palabras, las normas culturales definen lo que un consumidor puede o no puede
comprar.
cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se espera que mantenga
mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no tendrá acceso
Aquellos quien tienen altos ingresos usualmente experimentan que descienden en su nivel
3. Motivación. Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una necesidad
más importante que otra. En congruencia con ello, la necesidad más importante exige ser
servicios que se encuentren alineados con dicha esta necesidad, tanto en el plano funcional
ciertos casos de forma notable, y también se ve influenciada por factores externos como el
La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar, con lo que
encuentra vinculada con el sistema actitudinal o de creencias de las personas hacia los
diferentes productos.
bastante directa. Por ejemplo, las necesidades de un niño de 6 años claramente no son
Este proceso continua su articulación conforme avanza la edad del individuo. Las
necesidades psicológicas de las personas en diferentes grupos etarios difieren unas de otras,
motivo que explica los cambios en el comportamiento del consumidor con el paso del
tiempo. Es interesante observar que en la vejez las necesidades de los consumidores suelen
susceptibles a cambiar con el tiempo. Al ser un constructo mental fuertemente subjetivo, los
consumidores pueden tener la misma necesidad, pero comprar marcas totalmente distintas
La percepción es una variable influenciada por estímulos externos como los comentarios de
A. Factores internos
tenemos que añadir la memoria. Se les llama también determinantes internos porque surgen
cómo se recuerdan las marcas, los nombres o los productos que se desean y los lugares
donde adquirirlos
B. Factores externos
Los grupos de referencia, la familia, la clase social, la cultura, las subculturas, los roles y
estatus, las circunstancias económicas y la ocupación son elementos externos que influyen
en el proceso de compra. No obstante, en una sociedad tan compleja como la nuestra, hay
cosméticos?
Compra compleja
• El consumidor descartará primero por el precio y luego desechará las marcas que tengan
Se produce en la compra de productos caros y complejos en los que las diferentes marcas
Compra habitual
• Va al supermercado y escoge aquello que le es más familiar, ya sea porque lo ha visto por
• Se trata de la compra de productos de distintas marcas entre las que sí hay una diferencia
Compra impulsiva
de forma interna o natural; en los otros casos, de forma externa: un anuncio publicitario, un
dos maneras: de forma prácticamente pasiva, limitándose a estar receptivo cuando escucha
el producto, las diferentes marcas que lo comercializan, las características, los precios, etc.
balance de los beneficios que obtendrá de cada marca, valorando las características que más
le interesen.
lleva a cabo la compra, decidiendo la marca, la cantidad, y dónde, cuándo y cómo efectúa el
a) que otras personas le influyan con argumentos que no había tenido en cuenta. Si
b) que el comprador desee complacer a otra persona, en cuyo caso tratará de ponerse
en su lugar.
produzca el producto una vez comprado y usado; es decir, de si realmente tiene lo que
esperaba. Si el producto está al nivel de sus expectativas, volverá a comprar casi con
seguridad; si no lo está, no comprará e incluso puede que al hablar con otras personas no lo
recomiende
las nuevas tecnologías y adaptarse a los cambios en las preferencias de los consumidores si
desean mantenerse al día en un entorno económico en constante cambio. Por ejemplo, las
preferencias de los consumidores han cambiado para incluir productos de belleza naturales
de más rápido crecimiento en los cosméticos de los hombres, ellos también están
El uso de las redes sociales y la tecnología han hecho posible una mayor disponibilidad de
información sobre los cosméticos, y su más fácil adquisición siendo este un punto clave
para llegar al consumidor, es donde Shiseido debe explorar y usar estas herramientas a