UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

Examen de Marketing I

Nombres y Apellidos: _________________________________________ TIPO “B”

1.- ¿Qué es mercadotecnia?

Actividad humana cuya finalidad es satisfacer las necesidades y deseos del hombre por medio de
los procesos de intercambio.
2.- ¿Cuál es la meta de la mercadotecnia?
a) Crear la satisfacción del cliente en forma lucrativa
b) Hacer publicidad para un producto
c) Vender, vender y vender
d) Hacer publicidad para un producto evitando la quiebra de la empresa
3.- Completa.

 La meta de la compañía no es solo captar clientes, si no, lo que aún es más importante,
_____________________. Conservarlos
4.- Para generar la satisfacción entre los clientes, ¿Las compañías qué deben hacer?
a) Ser más eficientes y eficaces
b) Administrar su cadena de valor
c) Tener un buen departamento de recursos humanos
d) Realizar encuestas a otras empresas
5.- Ordena el proceso de la mercadotecnia.
( 3 ) Diseño de estrategias y mercadotecnia
( 2 ) Investigación y selección de mercados metas y posicionamiento de la oferta
( 5 ) Organización, instrumentación y control del esfuerzo de mercadotecnia
( 1 ) Análisis de las oportunidades de trabajo
( 4 ) Planeación de programas de mercadotecnia
6.- ¿Qué debe haber entre los mercados de consumo y la conducta de compra de consumidor?
a) Relación
b) Satisfacción
c) Comprensión
d) Costos bajos
7.- ¿Cuáles son los cuatro tipos básicos de competidores? Completa.

 Competidores ________________________________ de deseos

 Competidores ________________________________ genéricos
 Competidores ________________________________ de la marca
 Competidores ________________________________ de la forma del producto
8.- ¿Cuáles son los factores internos que influyen en la conducta del consumidor?

a) Racional, Estacional, Psicológico y Psicosocial

b) Social, Estacional, Psicológico y Geográfico
c) Racional, Social, Cultural y Personal
d) Cultural, Personal, Social y Psicológico

9.- Un sistema de información posee cuatro subsistemas, nómbralos.

 _______________________________________ de informes internos

 _______________________________________ de inteligencia
 _______________________________________ investigación de mercados
 _______________________________________ apoyo a las decisiones

10.- ¿Cuáles son los cinco pasos de la investigación de mercados?

a) Definición, desarrollo, completos, deducciones y respuestas
b) Desarrollo, encuestas, entrevistas, revisión y control
c) Interpretar, consultar, recabar, definir y desarrollar
d) Definición, desarrollo, recabar, analizar y presentar
11.- ¿Cuáles son los tres enfoques de la mercadotecnia?

 Mercadotecnia ________________________________ masiva

 Mercadotecnia ________________________________ de una variedad de productos
 Mercadotecnia ________________________________ orientada al mercado meta

12.- ¿Cuáles son las cuatro “P” del Marketing Mix?

 P_______________________ producto
 P_______________________ precio
 P_______________________ plaza
 P_______________________ promoción

13.- ¿Qué es la cartera de productos?

Es el conjunto de productos que se ofrece

14.- ¿Qué es un monopolio?

Es cuando una sola firma proporciona cierto bien o servicio en un país

15.- ¿Qué es un canal de distribución?

Es el camino que debe seguir el producto a través de intermediarios desde el productor hasta el
consumidor
16.- Los enfoques generales de la determinación de precios en base a:

a) Gastos, devaluación y competencia

b) Competencia, cotos y fiabilidad
c) Costos, valor y competencia
d) Fiabilidad, mercadeo y costos

17.- ¿Qué es producto?

Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado

18.- ¿Qué es precio?

Cantidad de dinero que el cliente tiene que pagar para obtener el producto que desee

19.- ¿Qué es plaza?

Actividades que logran que el producto esté disponible para los clientes

20.- ¿Qué es promoción?

Actividades que comunican ventajas el producto y persuasión a los clientes objetivos para que los
compren