Acessibilidade Digital no Ensino de IHC
Simone Bacellar Leal Ferreira¹ Carolina Sacramento¹,²
¹Universidade Federal do Estado do
Rio de Janeiro (UNIRIO)
Rio de Janeiro, Brasil
simone@uniriotec.br
RESUMO
A inserção da temática acessibilidade em currículos dos
cursos da grande área Ciência da Computação pode
contribuir para a formação de profissionais e pesquisadores
mais conscientes da importância de desenvolver tecnologia
inclusiva. Este artigo apresenta uma breve reflexão sobre a
relevância desta incorporação, além de apresentar a trajetória
do Núcleo de Acessibilidade e Usabilidade (NAU) da
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)
na formação de profissionais e pesquisadores conscientes da
diversidade de pessoas que interagem com a tecnologia, e a
experiência do NAU na disponibilização de conteúdo
científico acessível na web.
Palavras-chave
Tecnologia inclusiva; Ensino; Acessibilidade.
ACM Classification Keywords
H.5.m. Information interfaces and presentation:
Miscellaneous.
INTRODUÇÃO
Com a abertura da Internet comercial, na década de 90, o uso
dos computadores se popularizou. Com a Internet comercial,
o número de usuários cresceu vertiginosamente; os
problemas de usabilidade passaram a ser tantos que as
pessoas não sabiam identificar se os obstáculos encontrados
ao interagirem com os computadores eram dificuldades
naturais decorrentes de uma nova tecnologia ou se eram
consequências de maus projetos de interfaces. As
dificuldades causadas por novas tecnologias sempre
existirão, mas as provenientes de maus projetos de interfaces
podem ser minimizadas se forem considerados os aspectos
da interação das pessoas com os sistemas e orientando-se
esses projetos à usabilidade e acessibilidade [8].
Com a web, as pessoas passaram a procurar todos os tipos de
informação; sendo que com o decorrer do tempo, elas foram
ficando exigentes e desejando cada vez mais, encontrar, sem
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otherwise, or republish, to post on servers or to redistribute to lists,
requires prior specific permission and/or a fee. IHC'17, Extended
Proceedings of the 16th Brazilian Symposium on Human Factors in
Computing Systems. October 23-27, 2017, Joinville, SC, Brazil.
Copyright 2017 SBC. ISBN 978-85-7669-406-9 (online).
²Fundação Oswaldo Cruz
Rio de Janeiro, Brasil
carolina.sacramento@fiocruz.br
muita dificuldade, informações de qualidade. Essa
necessidade de qualidade na informação foi tornando a
interface com o usuário uma parte fundamental dos sistemas
de informação. Por constituírem um veículo de comunicação
com a Internet, através do qual uma variedade de informação
é transmitida a pessoas espalhadas por diversas regiões do
mundo, as interfaces com o usuário devem possibilitar o
acesso de qualquer pessoa, independentemente de suas
capacidades físico-motoras e perceptivas, culturais e sociais.
Ou seja, devem ser projetadas em conformidade com as
diretrizes de acessibilidade e com foco na usabilidade.
Obter interfaces que atendam a muitos usuários não é trivial,
uma vez que existe uma diversidade de pessoas com
expectativas e necessidades distintas. No final dos anos 90,
esforços começaram a ser conduzidos para promover a
acessibilidade na web. Surgiram leis em diversos países,
como Portugal [12] e Estados Unidos [9], e também no
Brasil [1,2,3], determinando que todo conteúdo eletrônico
fosse oferecido em formato acessível para pessoas com
deficiências ou pessoas que acessam em condições
peculiares de uso, como baixa conexão. Essas leis têm como
objetivo eliminar barreiras de acesso a qualquer pessoa e
encorajar o desenvolvimento de tecnologias acessíveis,
assim como de soluções adaptáveis para tecnologias não-
acessíveis.
Para orientar os projetistas na elaboração de sistemas
acessíveis foram criadas recomendações e diretrizes, como
as “Diretrizes para a Acessibilidade de Conteúdo na Web”
(WCAG 2.0- Web Content Accessibility Guidelines),
propostas pelo comitê internacional W3C, que regula os
assuntos ligados à internet [36]. No âmbito nacional, foi
realizado um estudo comparativo das normas internacionais
de acessibilidade, o que resultou no “Modelo de
Acessibilidade do Governo Eletrônico” (e-MAG) [10].
Contudo, mesmo com leis e recomendações direcionadas ao
tema, ainda há uma grande lacuna na produção de conteúdo
web acessível. Diversas pesquisas comprovam este cenário
no contexto brasileiro [5,7,16].
A dificuldade de entendimento das recomendações por
desenvolvedores e produtores de conteúdo, bem como sua
complexidade, são fatores que podem contribuir para a baixa
adesão de sites e sistemas web a padrões de acessibilidade
[4]. Essas dificuldades podem estar relacionadas a ausência
de tópicos relacionados à acessibilidade nas disciplinas de
Interação Humano-Computador (IHC) em currículos de
172
cursos de graduação e pós-graduação da grande área da
Ciência da Computação. A inserção desses tópicos permitiria
que os estudantes fossem orientados sobre a importância de
considerar a diversidade de usuários e formas de interação
no desenvolvimento de software.
O objetivo deste artigo é propor uma reflexão sobre a
importância que a temática da acessibilidade tem na
formação de profissionais e pesquisadores de Ciência da
Computação, apresentando a trajetória do Núcleo de
Acessibilidade e Usabilidade (NAU) da Universidade
Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO) na formação
de profissionais e pesquisadores de sistemas de informação,
com foco em IHC e acessibilidade e a experiência do NAU
na disponibilização de conteúdo científico acessível, que
resultou na conquista do Prêmio Todos@Web em 2016.
INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR E hostis, dotadas de menus e submenus que apresentavam uma
ACESSIBILIDADE
IHC é a disciplina que estuda os aspectos e problemas
envolvidos no projeto, avaliação e implementação e uso de
interfaces de sistemas computacionais. Seu objetivo é
compreender como as pessoas, independentemente de suas
capacidades físico-motoras e perceptivas, culturais e sociais,
interagem com computadores, estudando-se para isso as
formas, meios e processos envolvidos no uso de sistemas
computacionais em computadores e demais artefatos como
equipamentos eletrônicos, automóveis, prédios, roupas etc
[26]. Logo, a acessibilidade de sistemas faz parte de IHC.
Como um dos objetivos de IHC é compreender como as
pessoas interagem com a tecnologia, deve-se considerar a
diversidade de usuários nas ementas de disciplinas de IHC,
dando oportunidade aos alunos de aprender sobre
acessibilidade e design para inclusão [21].
Além dos aspectos técnicos envolvidos na interação das
pessoas com a máquina, vários outros fatores devem ser
estudados. Logo, a disciplina IHC é multidisciplinar envolve
as áreas de Ergonomia e Design, Psicologia, Comunicação
Social e muitas outras [27], mas o seu ensino deve ter
orientações específicas para cada tipo de curso.
Acessibilidade é a possibilidade de qualquer pessoa usufruir
dos benefícios de uma vida em sociedade, [18], incluindo o
uso de tecnologias da informação e comunicação.
Usabilidade, por sua vez, é a característica que determina se
o manuseio de um produto é fácil e rapidamente aprendido,
dificilmente esquecido, não provoca erros operacionais,
satisfaz seus usuários, e eficientemente resolve as tarefas
para as quais ele foi projetado [19]. Acessibilidade é um pré-
requisito fundamental da usabilidade, uma vez que não pode
haver uma interação ideal se não houver possibilidade de
interação em primeiro lugar [28].
Nos esforços tradicionais para melhorar a acessibilidade, o
direcionamento era permitir que os usuários com deficiência
utilizassem interfaces desenvolvidas originalmente para
usuários sem deficiência, com apoio de tecnologias de
assistência (ou tecnologia assistiva). A necessidade de
abordagens mais sistemáticas e proativas para a provisão de
acessibilidade levou ao conceito de design para todos, um
esforço consciente e sistemático de desenvolver tecnologia
acessível e utilizável por todos os cidadãos, evitando a
necessidade de adaptação a posteriori, ou design
especializado [28].
ENSINO DE ACESSIBILIDADE: TRABALHOS
RELACIONADOS E IMPORTÂNCIA DO TEMA
A importância da incorporação do tema acessibilidade em
currículos de cursos na área de Ciência da Computação tem
sido explorada em pesquisas da área.
Nos primórdios da computação, a comunicação do homem
com a máquina era puramente textual, realizada por meio de
comandos e de respostas a perguntas geradas pelo próprio
sistema. Com o tempo, foram surgindo interfaces menos
série de opções [8].
Com o desenvolvimento do hardware e com o maior
conhecimento sobre os fatores humanos e seus impactos no
projeto de sistemas, as interfaces evoluíram, passaram a
incluir mecanismos gráficos e se tornaram mais fáceis de
serem usadas. Embora fáceis de usar, se tornaram bem mais
complexas. Toda essa sofisticação implica projeto, produção
e manutenção inerentemente difíceis, posto que, quanto mais
detalhadas, maior a riqueza de layout de tela e de técnicas de
interação. Por essa razão, o desenvolvimento de interfaces
vem se tornando uma das tarefas mais complicadas e caras
do processo de desenvolvimento de sistemas interativos
Este fato, aliado a grande quantidade de pessoas com
deficiências no mundo e a existência de leis, em diversos
países, que visam a inclusão deste público, inclusive em
meio digital, amplia a relevância desta temática nos
currículos de computação, dado a atuação direta desses
profissionais no desenvolvimento de software e tecnologia
assistiva [14,21].
Em 2002, Lazar [15] já mencionava a responsabilidade dos
cursos de sistemas de informação em sensibilizar alunos
quanto as necessidades dos usuários com deficiência na
interação com sistemas, sugerindo a inserção da temática
acessibilidade em disciplinas como Análise e Design de
Sistemas, Web Design, e-Commerce, Interação Homem-
Computador e Ética na Computação, comuns em cursos de
sistemas de informação [15].
Posteriormente, Rosmaita [23] propôs uma abordagem
pedagógica, denominada acessibilidade primeiro
(accessibility first), para uma disciplina de web design dentro
do curso de computação de sua universidade. A disciplina foi
organizada em torno da exigência de implementar páginas
web acessíveis para usuários com deficiência visual [23].
Em 2009, pesquisadores da Escola de Computação da
Universidade de Dundee, na Escócia, propuseram que a
acessibilidade estivesse completamente integrada ao
currículo de Ciência da Computação de forma que a temática
não fosse considerada como um tópico separado, mas como
173
parte integrante do projeto e desenvolvimento proposto ao
aluno em quatro anos do curso de graduação [38].
A inserção de acessibilidade em cursos de computação se
tornou prática comum em universidades norte-americanas,
contudo eram iniciativas isoladas, até que Putnam et al. [21]
investigaram e divulgaram as diferentes abordagens para o
ensino de acessibilidade, a partir de entrevistas com
pesquisadores de quatorze universidades norte-americanas
de alto padrão [21].
Uma outra ação norte-americana que merece destaque é a
AccessComputing. Trata-se de iniciativa financiada pela
National Science Foundation (NSF), que ampliou seus
objetivos iniciais (relacionados formação e inserção de
alunos com deficiência no mercado, mais especificamente,
na área de computação) para uma perspectiva de mudança
curricular dos cursos de computação. Há a intenção de apoiar
instrutores de Ciência da Computação, de todos os níveis e
em todo o país, na incorporação de acessibilidade e design
universal em seus cursos [14].
Embora não exista um levantamento similar ao de Putnam et
al. (2016) [21] no Brasil, trabalhos publicados no Workshop
de Ensino de Interação Humano-Computador (WEIHC) do
Simpósio IHC, demonstram uma tendência do tema
acessibilidade fazer parte do conteúdo da disciplina de IHC
[6,17,20,22,24].
Revisões sistemáticas de literatura feitas sob anais de
conferências nacionais, como o Simpósio Brasileiro sobre
Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (Simpósio
IHC), demonstraram um aumento no número de trabalhos
publicados sobre acessibilidade, o que aponta para uma
preocupação crescente sobre a temática por grupos de
pesquisa no Brasil [11,41].
Grandes empresas de tecnologia da informação também têm
demandado por profissionais com conhecimento em
acessibilidade [14,38]. Empresas como Yahoo, Adobe,
Facebook e Microsoft têm indicado acessibilidade como pré-
requisito de contratação [14,38]. Mesmo em empresas
brasileiras de desenvolvimento de software, pode-se
observar ofertas de emprego que valorizam profissionais que
conhecem acessibilidade. Uma busca informal e rápida no
Portal Vagas.com, retornou uma oportunidade para
“Desenvolvedor Java Pleno” no Rio de Janeiro, indicando
ser desejável conhecimento em acessibilidade [33].
TRAJETÓRIA DA UNIRIO NO ENSINO DE IHC E
ACESSIBILIDADE
Os cursos de graduação e pós-graduação da UNIRIO
destacam-se pelo fato de apresentarem como área de
concentração a pesquisa em Sistemas de Informação (SI).
Os cursos de SI visam, entre outros aspectos, formar
profissionais capazes de desenvolver e gerenciar sistemas de
informação que colaborem para organização atingir seus
objetivos, criando melhores condições para a instituição em
termos de competitividade e contribuindo significativamente
para melhorar o desempenho dos trabalhadores de uma
forma mais produtiva e mais natural. O objetivo de incluir o
estudo específico de IHC nos programas de sistema de
informação é formar estudantes capazes de participar do
desenvolvimento de sistemas através da especialização em
projetos e avaliação de interfaces com o usuário.
Ensino e pesquisa
Em 2007, com a criação do mestrado de Informática na
UNIRIO, surgiram diversas linhas de pesquisa com o
objetivo de oferecer a seus alunos a oportunidade de
realizarem pesquisas em áreas de ponta da Computação.
Dessas linhas surgiu o Núcleo de Acessibilidade e
Usabilidade (NAU).
O NAU é um grupo de pesquisa científica em IHC com foco
nos aspectos de usabilidade e acessibilidade de sistemas de
informação. Seu objetivo é, através de suas pesquisas, formar
pesquisadores e profissionais de TI preocupados em projetar
sistemas fáceis de usar e acessíveis.
O NAU foi criado em 2006 com uma pesquisa sobre
facilitação do acesso de deficientes visuais às informações na
web. Hoje as pesquisas englobam novas deficiências como
motoras, cognitivas e auditivas, além de aspectos
relacionados ao analfabetismo e ao envelhecimento. O
núcleo possui inúmeros trabalhos publicados, já formou
dezenas de mestres e já faz parte de um programa de
doutorado. Trata-se de uma longa jornada no caminho de
uma tecnologia verdadeiramente inclusiva.
Graduação
Interação Humano-Computador começou a ser ministrada
em 2006, mas não com este nome, e sim como parte de outra
disciplina. O conteúdo de “Produtividade Pessoal em
Sistemas” foi adaptado para que incluísse IHC. Foi só em
2007, com a mudança de curriculum, que passou a ser uma
disciplina obrigatória para o bacharelado de sistemas de
informação. Desde os primórdios, IHC contemplou
acessibilidade em sua ementa. Mais de dez bacharéis fizeram
seu trabalho de conclusão de curso em acessibilidade
Mestrado e Doutorado
Desde a criação do mestrado, IHC faz parte do curriculum e
aborda acessibilidade. Em 2008 foi criada também uma
disciplina específica para acessibilidade, porém como sendo
um tópico especial.
O curso cresceu e hoje já conta com 21 mestres em
acessibilidade além de cinco doutorandos e cinco
mestrandos.
Site do NAU
Em 2016, por iniciativa da coordenadora do grupo e de
alunos de pós-graduação, foi criado o site do NAU com o
objetivo de disponibilizar para a comunidade científica todas
as publicações e trabalhos desenvolvidos pelo grupo de
forma acessível.
O NAU possui diversas publicações, dentre livros, capítulos
de livros, artigos de revistas científicas e periódicos, artigos
174
de congressos ou conferências, relatórios técnicos, A navegação por teclado também foi realizada nos diferentes
dissertações de mestrado e trabalhos de conclusão de curso templates do site, para garantir que nenhum conteúdo
de graduação. Embora muitos desses trabalhos estejam estivesse restrito ao uso do mouse.
disponíveis na Internet, a maioria dos
Premiação do NAU no Todos@Web
repositórios/eventos/revistas científicas nos quais estes As ações empreendidas no site do NAU foram reconhecidas
trabalhos foram publicados possuem conteúdos não com a premiação do site no Prêmio Todos@Web, na segunda
acessíveis. colocação da categoria “Projetos Web – Governamental”
Para garantir o objetivo principal de disponibilizar para a [30].
comunidade todos os trabalhos desenvolvidos pelo grupo de O prêmio é uma iniciativa do Centro de Estudos sobre
forma acessível, foi criado um guia com instruções de como Tecnologias Web (Ceweb.br), do Núcleo de Informação e
acessibilizar documentos do Microsoft Word para apoiar o Coordenação do Ponto BR (NIC.br) e do Comitê Gestor da
processo de acessibilização das publicações [25]. Internet no Brasil (CGI.br) em parceria com o escritório
O processo de acessibilização do passivo de publicações foi brasileiro do W3C. O objetivo é conscientizar os
realizado pelos autores e voluntários (integrantes do NAU), desenvolvedores sobre a importância de criar páginas
convocados por e-mail a participar de um mutirão de acessíveis a todos, homenagear e reconhecer publicamente
acessibilização. as ações e autores que tornam a experiência de navegar na
internet mais inclusiva [31].
Orientados pelo tutorial, os autores e realizaram
modificações necessárias para garantir que a versão do autor, O site passou por três importantes momentos, até o anúncio
de distribuição permitida, estivesse acessível no site. final do Prêmio. No primeiro momento, o site foi analisado
por ferramentas automatizadas que verificaram a correta
Durante o processo, uma aluna de doutorado ficou à codificação do site, no que diz respeito às linguagens HTML,
disposição dos autores e voluntários para esclarecer dúvidas CSS e aspectos de acessibilidade; no segundo momento,
sobre o procedimento. Após o procedimento acessibilização especialistas em acessibilidade web, incluindo pessoas com
no Microsoft Word, as publicações foram exportadas para deficiência, avaliam a acessibilidade e a usabilidade do site.
formato PDF e disponibilizadas no site. Neste momento, os jurados indicaram aspectos que poderiam
Atualmente, estão disponíveis no site cerca de 130 melhorar ainda mais a acessibilidade do site, dando o prazo
publicações Novos trabalhos científicos escritos pelos de 10 dias para ajustes. No terceiro e último momento, os
membros do núcleo devem, obrigatoriamente, incorporar as finalistas fizeram a defesa presencial do projeto aos jurados,
boas práticas sugeridas no guia, como um pré-requisito do um dia antes da cerimônia de premiação.
grupo de pesquisa, de maneira que as novas incorporações A Figura 1 ilustra o troféu recebido e a Figura 2 o grupo, no
no site sejam nativamente acessíveis. dia da premiação, após o anúncio final do júri.
O desenvolvimento do site foi norteado pelas recomendações
de acessibilidade para o conteúdo web (WCAG 2.0) do W3C
e teve todos os templates (conjuntos semelhantes de páginas)
que compõem o site validados por ferramentas
automatizadas como: validadores de HTML [34] e CSS [35]
do W3C; validadores de acessibilidade Access Monitor [32]
e WAVE [39] e validadores de contraste Luminosity Colour
Contrast Ratio Analyser [13] e Colour Contrast Analyser
[29].
Em complemento à validação automatizada, foram
empreendidas validações manuais, utilizando o checklist de
acessibilidade WCAG 2.0 do WebAIM [40] por um
especialista em acessibilidade. As validações (automatizada
e manual) consideraram um exemplo de página para cada
template.
Além disso, a visualização do site foi testada em dispositivos
móveis (smartphones: LG com Android, iPhone e Windows Figura 1 Troféu 2° lugar. Prêmio Todos@Web
Phone e tablet iPAD) e em diferentes navegadores,
considerando os mais populares (Microsoft Internet
Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Opera)
[37].

175

Figura 2 Componentes do NAU na premiação
CONCLUSÃO
Este artigo propôs uma reflexão sobre a importância que a
temática da acessibilidade tem na formação de profissionais
e pesquisadores da grande área Ciência da Computação e
apresentou a trajetória do NAU da UNIRIO na formação de
profissionais e pesquisadores de sistemas de informação,
com foco em IHC e acessibilidade.
Dentre as contribuições do NAU para a comunidade
científica e para as pessoas com deficiência ou necessidades
específicas de interação destacam-se sua experiência e
pioneirismo na criação de um site construído sob os padrões
de acessibilidade do W3C e principalmente, na
disponibilização integral de pesquisa científica acessível.
Além disso, o NAU atua diretamente na formação de
profissionais de sistemas de informação (em níveis de
graduação, mestrado e doutorado) que se transformam em
multiplicadores de acessibilidade web nos meios
profissionais e acadêmicos onde convivem.
Discutir acessibilidade web na comunidade de IHC,
enriquece e enfatiza a importância da temática em pesquisas
científicas, que muitas vezes são utilizadas como referência
na construção de produtos e serviços web.
É fundamental que a comunidade de IHC seja unânime ao
reconhecer a importância que a temática tem na formação
dos alunos. Indo mais além, é relevante reivindicar que a
Sociedade Brasileira de Computação considere a inserção da
acessibilidade como conteúdo obrigatório nos cursos da
grande área Ciência da Computação. A formação de
profissionais conscientes da diversidade da população
brasileira e suas demandas, contribui para a constituição de
uma sociedade verdadeiramente inclusiva.
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