INTEGRANTES

 DURAN USECA CASTILLO

 JHON VALDEMIR GALARZA ILAQUITA

 ARNOLD JHON CONDORI CUTIPA

 ALEXANDER RAMOS UNRUCHI

 NOE CHAMBILLA ZUÑIGA

 ¿Qué son las Relaciones Laborales?
Las relaciones laborales son aquellas
que se generan entre aquel que ofrece
su fuerza de trabajo (ya sea física o
mental) y aquel que ofrece el capital o
los medios de producción para que la
primer persona realice la tarea (un
ejemplo de esto sería el empleado de
una oficina y el dueño o jefe que le
otorga el espacio laboral más todos los
recursos necesarios para llevar a cabo
la tarea).
Relaciones Laborales
MITOS DE LAS RELACIONES LABORALES
SEIS GRANDES ERRORES DE LAS RELACIONES LABORALES
¿CÓMO ESTÁ LA REGIÓN?
TENDENCIA: MAYOR RIGIDEZ LABORAL
¿RIESGOS QUE PREOCUPAN A LA EMPRESA?
EL SINDICATO
MEJORES ESTRATEGIAS SINDICALES
EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES SINDICALES
INSPECCIONES Y JUICIOS
JUICIOS ORALES
LOS JEFES Y RELACIONES LABORALES
LOS JEFES Y RELACIONES LABORALES
CONFLICTOS LABORALES
CONFLICTOS Y HUELGAS
LOS TEMAS LABORALES DE MODA
LOS TEMAS LABORALES ACTUALES
LOS LAUDOS ARBITRALES
LAS TENDENCIAS «CONFLICTIVAS»
LA GESTIÓN ÓPTIMA DE LAS RELACIONES LABORALES
LOS JEFES: LA CLAVE DE TODO
GESTIÓN DE RELACIONES SINDICALES
¿QUÉ SE DEBE HACER?
RELACIONES PÚBLICAS
Conceptos básicos
Las Relaciones Públicas son el manejo
estratégico de las relaciones entre una
organización o institución y sus diversas
audiencias objetivo cuyo propósito es el
incrementar el posicionamiento, estimular
las ventas, facilitar las comunicaciones y
establecer relaciones entre las audiencias
objetivo, la empresa y su marca.
OBJETIVO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

 Crear conciencia y percepciones; difundir y

responder a requerimientos específicos de
información.

 Provocar actitudes y comportamientos para: lograr apoyo,

soporte, obtener entendimiento, conocimiento y neutralidad.

Formar una reputación y generar resultados.

 Su objetivo es crear un espacio propicio y positivo que
genera mejores oportunidades de negocio.
 La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social
de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los
lideres de organizaciones y poner en práctica programas
planificados de acción que servirán a los intereses de la
organización y del público

 En agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los

representantes de varios grupos y sociedades de Relaciones
Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina
"La declaración de México”

 Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las

organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender,
tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y
procedimientos para crear vinculaciones provechosas
Un PLAN de Relaciones Públicas, se compone de:

•Análisis
•Planeación
•Acción
•Comunicación
•Evaluación

Para lo anterior son necesarios

conocimientos y habilidades específicas.
Anteriormente, las Relaciones
públicas eran sólo utilizadas en las
grandes empresas y multinacionales,
pero hoy la práctica dice que son
necesarias en toda empresa que
desee ser exitosa

El proceso se realiza de la entidad hacia las

Audiencias Objetivo seleccionada, actuando a
través de:

•Recursos Internos de la entidad que coadyuvan al

proceso de comunicación

•Recursos Externos especializados en el proceso de

comunicación.
CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES
PUBLICAS
RRPP INTERNAS RRPP EXTERNAS

 Son aquellas que se  SE TIENEN CON:

tienen con el recurso ·Proveedores
humano de la ·Clientes
organización ·Accionistas e
inversionistas
·Medios de
comunicación
· Comunidad
·Gobierno
RELACIONES CON LOS MEDIOS EXTERNOS DE
COMUNICACIÓN
DIARIOS: permite a la organización acceder al público
general.
REVISTAS: permite acceder a públicos más y mejor
segmentados.
RADIO: permite transmitir información
instantáneamente las 24 horas del día.
TELEVISIÓN: Otorga gran notoriedad a la institución.
INETRNET: Se puede trabajar sobre el sitio web el
institucional o con la versión en línea de diversos
medios.
MEDIOS DE INTERNOS DE COMUNICACIÓN QUE
UTILIZAN LAS RELACIONES PÚBLICAS

 ESCRITOS:
· CARTAS
· BOLETINES
· OFICIOS
· MEMORANDUS
· PERIODICOS MURALES

AUDIOVISUALES:
· DIAPORAMAS
· CORTOMETRAJES
· PELÍCULAS
· VIDEOS
 LAS HERRAMIENTAS DE LAS QUE SE VALEN LAS RELACIONES
PÚBLICAS PARA CUMPLIR CON SUS OBJETIVOS

 La organización de eventos
 El lobbying

 Planes de responsabilidad social

 Fuerza de marca

 Impulso externo de la empresa

 Capacitación interna a empleados y colaboradores

 ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN LAS
RELACIONES PÚBLICAS

 Gestión de las comunicaciones internas: Para conocer a los recursos humanos de la

institución y que éstos conozcan las políticas institucionales.

 Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a

través de la vinculación con otras instituciones como industriales, financieras,
gubernamentales y medios de comunicación.

 Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita

sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento
institucional.

 Análisis y comprensión de la opinión pública: Es esencial comprender a la

opinión pública para poder luego actuar sobre ella.

 Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas
debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y
relaciones humanas.
 BENEFICIOS QUE APORTAN LAS RELACIONES
PUBLICAS A LAS ORGANIZACIONES:
 Disminución de los costos:
La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de
servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de
satisfacción de los recursos humanos de la empresa.

 Estimula la creatividad:
Los directivos al considerar a los funcionarios como la más
eficiente "fabrica" o "computadora" que puede ser estimulada para
beneficio de la empresa.

 Eleva el índice de ventas:

La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia
supervivencia y, luego su desarrollo.
TÉCNICAS PARA ADQUIRIR CONOCIMIENTO EN
LAS RRPP
 Hoy en día las ciencias sociales nos provee de todo, una gama de
métodos para el conocimiento del estado de opinión público entre los
cuales podemos mencionar:

La observación El
muestreo
La entrevista
La encuesta

Otros métodos de recolectar información

Evaluación de la información
Procedencia de la información Prioridad